Online Tržište

Pitanje pouzdanosti praćenja na temelju cookie-a je možda jedno od najvažnijih pitanja za affiliate. Affiliate marketing djeluje na osnovnoj pretpostavci da je prodaja koju affiliate upućuje oglašivačima praćena i da su izviještaji o njoj tačni.

Korisno je razmišljati o dva odvojena, ali ipak povezana aspekta kada je u pitanju pouzdanosti. Prvo, tu su tehnički aspekti vezani za pouzdanost praćenja cookie-a: koje su tehnologije dostupne i koliko su pouzdane? Drugo, postoje aspekti koji se tiču korisnika ili pitanja privatnosti. Ovo se odnosi na tehnička pitanja, ali se više tiče korisnikovog razumijevanja toga kako se cookie koriste i koji su mogući motivi za njihovo brisanje.

Tehnološka pouzdanost praćenja na temelju cookie-a je prilično robusna stvar. Tamo gdje se pojave tehnički probleme u praćenju, vrlo je vjerojatno da je razlog za to nemogućnost praćenja na stranici oglašivača nego samo umetanju cookie-a u vrijeme korisnikovog klika.

Što se tiče korisničkog aspekta, stvari su malo složenije. Nedavna istraživanja pokazuje da je stav javnosti prema korištenju cookie-a prilično relaksirajući. Korisnici razumiju da su cookie potrebni za pohranu postavki i detalja, a nisu ni pretjerano uzrujani što se koriste i za prikazivanje oglasa.

S druge strane, mnogo veća briga postoji oko behavioural retargeting-a u obliku EU Privacy Direktive (Direktiva o Privatnosti), što je nešto što će podjednako utjecati na oglašivače, afiiliate i mreže, i gotovo sigurno je najveći izazov sa kojim se affiliate marketing trenutno suočava.

Ispitujući detaljnije kako ovi tehnički i korisnički aspekti komuniciraju, korisno je razlikovati različite vrste cookie-a i njihove vjerojatnosti brisanja.

Affiliate Windoe koristi “first party cookies“ postavljen od strane awin1.com domena i stoga je vjerojatno da ga je lakše obrisati nego  “third party cookies” postavljene od strane trećih osoba. Ranjivost cookie-a trećih strana ovisi o pregledniku.

Safari automatski blokira cookies trećih strana, kao i neki plugins koji koriste drugi preglednici, što bi moglo predstavljati problem za oglašivače koji se previše oslanjaju na neka rješenja za praćenje trećih strana. comScore je u travnju 2010 godine iznio podatak da korisnici brišu 30-40% cookie trećih strana i oko 20% “first party cookies“.

Kao odgovor behavioural retargeting-a na provedbu Direktive o Privatnosti EU, implementiran je gumb u oglasima koji upućuje na stranice koje nude korisnicima više informacija kao i samo isključivanje ove mogućnosti (opt-out).

Međutim, isključivanje (opt-out mogućnost) i brisanje cookie-a su dvije odvojene stvari. Ovo isključivanje ne utječe na sam metod praćenja, dapače, trajni cookie mora biti postavljen na korisnikov računar kako bi opt-out preference mogle biti pohranjene!

Kao alternativa nameće se Flash cookies koji imaju prednost praćenja po različitim preglednicima a ipohranjuju se odvojeno od drugih cookies. Budući da korisnik mora proći kroz različite proces za uklanjanje ovi cookies manja je vjerojatnoća da će oni biti izbrisani.

Nakon usvajanja Evropske Direktive o Privatnosti, pitanja kako se cookies koriste uzimaju sve veću pažnju tako da će sama matodologija za praćenje koju bude koristila affiliate industrija odrediti da li ćemo bit svjedoci porasta opt-out i brisanje stope ili ne.

Facebook se oglasio u nastojanju da obrani svoju praksu prikupljanja podataka iz "Like" gumba čak i nakon što se korisnici odjave, ističući da je ovakva kolekcija dio sustava koji treba da spriječi nepravilne prijave, te da se ove informacije ubrzo nakon prikupljanja brišu.

Čak i kada se odjavite sa mreže, Facebook i dalje zna i može pratiti svaku stranicu koju posjetite. Jedino rješenje je da izbrišete svaki Facebook Cookies u pregledniku ili da ne koristite isti preglednik koji ste koristili za Facebook interakciju,

navode eksperti.

Evo kako Facebook prikuplja ove podatke: Kada se prijavite na Facebook ili posjetite Facebook.com bez prijave, sajt smješta male datoteke pod nazivom "cookies" na vaše računalo. Neki od tih Cookies ostaju na vašem računalu, čak i nakon što se odjavite, a onda svaki put kada posjetite neki sajt koji se povezuje na Facebook, oni sa "Like" gumbom, informacije iz tih Cookies se šalju natrag na Facebook, pružajući zapis o tome gdje ste bili na web-u.

Facebook priznaje da dobija te podatke, ali naglašava da ih odmah briše. Najpopularnija društvena mreža na svijetu navodi da se podaci šalju zbog samog načina na koji je "Like" gumb sustav postavljen, pa je to razlog zašto će svaki Cookies koji je povezan sa Facebook.com biti automatski poslan kada vidite "Like" gumb.

Svi smo maksimalno angažirani kako bi se pronašao način da se izbjegne ovo slanje podataka, ali da će za to trebati vremena. Priikupljanje podataka na ovakav način je trebalo da služi za sprečavanje neželjene pošte i phishing napada kao i da olakša korisnicima da ne moraju prolaziti kroz dodatne provjere autentičnosti svaki put kada se prijavljuju. Kada se korisnik prijavi na Facebook sa novog računala, sajt će često poduzeti korake kako bi se potvrdilo da su oni ti za koje se predstavljaju. Pa tako Cookies omogućuju Facebook-u da preskoči ove korake kada se ljudi prijavljuju sa računala koje su koristili ranije,

priopćio je Facebook-ov direkor Inženjeringa, Arturo Bejar.

Normalno je da će Facebook da se brani i da pokušava da ističe da je sve ovo urađeno za dobrobit korisnika ali mislim da će se sada ponovo pokrenuti tema privatnosti, šta sve neke kompanije znaju o korisnicima, na koji način dolaze do podataka i kako ih koriste.