Online Tržište

Mnogi se pitaju kako mjeriti svijest o brandu na društvenim mrežama? Što se tiče najveće društvene mreže na svijetu tu je stvar prilično jednostavna, na usluzi vam je ugrađeni analitički alat Facebook Insights sa kojim možete da mjeriti svijest o brandu na Facebook-u. Za razliku od Facebook-a, kod Twitter-a ne postoji ugrađen alat za analizu ali postoji nekoliko metrika koje možete sami pratiti kako bi dobili osjećaj o razini svijesti o vašem brandu.

Novi sljedbenici

Novi sljedbenici mogu biti dobar pokazatelj svijesti o brandu,ali ovu metriku treba uzeti s rezervom obzirom da ste možda te nove sljedbenike stekli zahvaljujući servisima koji nude usluge automatskog sljeđenja. Takvi sljedbenici zapravo i ne čitaju vaše tweet-ove.

Međutim, ako smatrate da vaša publika raste organski tj. da se ne radi o auto-sljedbenicima već o stvarnim osobama koje su odlučile da vas prate zbog sadržaja koji objavljujete, onda je vrijedno pratiti ovaj broj sljedbenika jer će to biti jasan pokazatelj rasta svjesnosti branda. Što više sljedbenika imate, veća je svijest o vašem brandu.

Hashtags

Često se koriste kada ljudi na Twitter-u upućuju na vašu kompaniju bez da vam se izravno obraćaju. Ovi ljudi su svjesni vašeg brenda, ali se izravno ne bave sa njim. Korištenjem hashtags određenu informaciju mogu vidjeti i Twitter korisnici koji nisu vaši sljedbenici.

Prateći hashtags koji se odnose na vašu kompaniju i vaš brand možete se uključiti u razgovor a potom te ljude premjestiti sa razine onih koji su svijesni vašeg branda na razinu onih koji su oko njega angažirani.

Osobe koje retweet-uju vaše tweet-ove

Ove osobe su angažiranje oko vašeg branda pa stoga imaju i jaču svijest o tome. Retweet-ujući vaš sadržaj, oni pokazuju da ga smatraju dovoljno vrijednim da žele da i njihova publika sazna o tome.

Kada dobijete retweet, provjerite koliko velika zajednicu ima osoba koja je poslala retweet jer što je njihova publika veća, imate veću priliku o širenju svijesti o vašem brandu.

Spominjanja (Mention)

Spominjanja predstavljaju tweet-ovi u kojima ste pomenuti ili vam je odgovoreno na određeni status. Mention znak (@) je tu da bi se lakše pratilo šta je tko i komu odgovorio. Obavezno je da kada odgovarate na neki tweet, napišete nickname onoga tkomu odgovarate ispred znaka @.

Broj spominjanja koja dobijete su odličan način da vidite koliko su ljudi u interakciji sa vašim brandom, bilo kao izravan odgovor na nešto što ste vi tweet-ali ili kao tweet koji usmjerava na vas ali je upućen netkom drugom.

Ove osobe su angažirane oko vašeg branda i imaju dobru svijesti o njemu.

Web promet koji dolazi sa Twitter-a

Bilo bi vrlo poželjno da pratite količinu Web prometa koji na vaš Web sajt dolazi sa Twitter-a a to vrlo jednostavno možete pratiti sa Google Analytics. Ako se do sada niste bolje upoznali sa Google-ovim analitičkim alatom onda vam preporučamo da pročitate članak “Kako instalirati Google Analytics na Web sajt”.

Osobe koje sa Twitter-a posjete vaše Web stranice prave korak dalje u ciklusu svijesnosti i razvijaju još jaču svijesti o vašem brandu.

Sa čestim objavljivanjem ​​kvalitetnog i zanimljivog sadržaja na vašim Web stranicama, vi ćete vašim sljedbenicima konstantno davati razlog da posjete vaše Web stranice koja ne samo da će ojačati svijest o brandu među vašom trenutnom publikom već će i proširiti svijest o brandu kako sljedbenike budi dijelili vaš sadržaj.

U pravilu, trebali biste vidjeti pozitivnu korelaciju između broja Retweet-ova / Spominjanja i upućivanja prometa na vaše Web stranice.

Analitički alati trećih strana 

Sa analitičkim alatima trećih strana (kao što su Sprout, HootSuite, Conversocial itd.) možete raditi mjerenja različitih podataka. Ovi alati će vam pružiti sve, od broja novih sljedbenika, razine angažmana do dosega i utjecaja.