Online Tržište

Da li je budućnost trgovine socijalizacija?

Najveća društvena mreža na svijetu ima milijardu korisnika, međutim problem Facebook online prodavnica (f-commerce) je taj što nije opravdao očekivanja mnogih brandova. Mnoge velika imena već su zatvorile svoje online prodavnice na Facebook-u zbog nezeinteresovanosti ljudi za kupovinu na društvenoj mreži. S druge strane, društvena mreža Pinterest ima očit potencijal, pogotovu nakon što je jedna od najbrže rastućih mreža na svijetu i zvanično otvorila svoja vrata poslovanjima.

Jedna stvar je neosporna, brandovi i dalje ulažu u svoju društvenu prisutnost i uprkos izazovima, mnogi još uvijek pokušavaju pronaći rješenje kako konvertirati svoju prisutnost u prodaju tj. kako pretvoriti svoje društvene fan-ove i sljedbenike u kupce, te kako cijeli taj proces kvalitetno pratiti.

Kombinacija društvene investicije i želje da se dovede prodaja očito nije napustila jednog od najvećih online prodavaca na svijetu Amazon, koji je pokrenuo Amazon Marketing Services sa proizvodima po uzoru na neke vrlo popularne društvene stranice:

• Amazon Pages
• Amazon Posts
• Amazon Analytics

Amazon Marketing Services je paket samouslužnih alata koji povećavaju vašu sposobnost da ispunite svoje marketinške ciljeve. Potaknite korisnike da saznaju više o vašem brandu i kupe vaše proizvode putem besplatnih, prilagodljivih Amazon Pages. Koristite Amazon Posts kako bi sadašnjim i potencijalnim kupcima dostavili kvalitetan društveni sadržaj. Izmjerite svoj utjecaj i bolje upoznajte vašu publiku sa Amazon Analytics,

naveo je Amazon u predstavljanju servisa.

Kao što se moglo i očekivati, Amazon Stranice su kombinacija najpopularnijih i naširoko prihvaćenih rješenja preuzetih iz Facebook-a i Pinterest-a upakovanih u Amazon-ov prepoznatljivi dizajn.

Na vrhu Amazon Stranica nalazi se prostor za sliku slično Timeline, koji može uključivati sliku proizvoda na koji korisnici mogu kliknuti te ga dodati u svoju Amazon košaricu. Ispod te slike, brandovi mogu pokrenuti jedan od tri formata predložaka: Svi Proizvodi (All Products), Postovi sa Prodajom (Posts With Merchandising) i Samo Postovi (Posts Only).

Prva dva predloška uključuju merchandising widget koji brandovima omogućuje prikazati slike proizvoda sa “Add to Cart” (dodaj u košaricu) gumbom ili linkove na proizvode. Istaknuti (featured) proizvodi i linkovi su ograničen na stavke dostupne na Amazon-u. Ispod merchandising widget-a, brandovi imaju mogućnost da prikažu galeriju proizvoda iz koje se može obavljati kupnja ili postovati feed.

Brandovi također imaju mogućnost da objavljuju postove ne duže od 140 znakova sa drugim Amazon proizvodom, Amazon Posts. Ovi postovi se objavljuju na Amazon Stranici, a također mogu biti objavljeni i na Facebook računu.

Postavlja se pitanje koliko će zaista Amazon Pages i Amazon Posts biti prihvaćeni od strane brandova. Prema mnogim pokazateljima brandovi su željni usvojiti nove socijalne platforme, ali ono što kasnije čine sa svojim računima je sasvim druga stvar.

Prema nedavnom istraživanju koje je sproveo Recommend.ly, više od 70% Facebook poslovnih stranica je neaktivno, ažuriraju se manje od jednom mjesečno.

Ono što je dobra stvar za Amazon jeste to što ne ignorira analitiku. Brandovi koji koriste Amazon Pages i Amazon Posts imaju pristup još jednom servisu, Amazon Analytics, za koji Amazon ističe da može pomoći brandovima u mjerenju “dosega, pogleda, razmatranja i kupovina” na njihovim Stranicama i Postovima.

Stručnjaci se slažu da ako Amazon uspije privući pažnju kupaca na svoje Stranice i Postove, te sa Analitikom dokaže brandovima da ovi njegovi društveni proizvodi dovode prodaju, da bi vrlo brzo mogao postati najkorištenija platforma za brandove koji se nadaju da je socijalizacija nešto više od samih razgovora.