Iskustva objavljena na Twitter-u i Facebook-u ostavljaju glavni utisak na krajnju odluku potrošača
Nova studija pokazuje da oni koji su fanovi ili sljedbenici brandova na Facebook-u ili Twitter-u, znatno je veća vjerojatnoća da će kupiti proizvode i usluge ili preporučiti brend prijateljima.
Naime, studija Chadwick Martin Bailey i iModerate Research Technologies, je utvrdila da će 67% potrošača vjerojatno kupiti od brandova koje slijede na Twitter, i 51% da će kupiti od brendova koje slijede na Facebook-u. Štoviše, 79% će ih vjerojatno preporučiti svojim Twitter sljedbenicima, a 60% da će da učine isto i na Facebook-u.
Studija također pokazuje da su mnogi potrošači, iz različitih demografskih sredina imali negativne percepcije o brendovima koji ne koriste socijalne medije.
Sve u svemu, studija je još jedan znak da su socijalni mediji postali komparativna prednost za sve one koji sudjeluju, a glavna slabost za sve one koji ne sudjeluju.