poverenje_onlinetrziste Kada posetioci donose odluke o tome da li da kupuju ili ne, rade to sa “podignutim gardom”.

Razgledaju pažljivo, gledajući da li postoji bilo kakav znak koji ukazuje na to da ste prevarant ili da jednostavno niste u stanju da ispunite vaša obećanja.

Oni trebaju vaš glas da im ublaži neizrečene strepnje i primedbe!

Ključ je da pokažete osobu koja stoji iza ponude. Pokažite personalnost, neki kredibilitet, u kontekstu vaše prodajne poruke.

Čitaoci žele da znaju sa kime imaju posla i zašto treba da veruju toj osobi. Na vama je da sa njima komunicirate na efikasan i privlačan način.

Spomenut ćemo tri strategije za izgradnju vašeg prodajnog kredibiliteta. 

Pristup tipa “O meni” ili “O nama”

Ovo je verovatno najprepoznatljiviji alat za izgradnju kredibiliteta koji ste sigurno vidjeli nebrojeno puta.

Vi takođe možete koristiti malo više suptilnost i kreativnosti kada predstavljate sebe kupcima.

Korišćenjem pristupa “Zašto sam napravio ovaj proizvod” ili “Zašto smo napravili ovaj proizvod”, možete utkati svoju priču u svoj prodajni materijal kombinujući detalje o svom iskustvu i kredibilitetu sa korisnim sadržajem koji će smanjiti otpor čitaoca prema kupovini.

Objasnite šta radite za svoje klijente, na koji način vaš pristup rezultira benefitima za klijenta, a zatim pređite na vašu prodajnu poruku.

Vidjećete kako se faktori kredibiliteta (10 godina iskustva, imena klijenata visokog profila), stapaju sa željenim ishodom (velikom konverzijom), i to vam dopušta da izgradite poverenje bez nekog posebnog truda.

Uključivanjem čitaoca u malo istorije (ili čak u dešavanja sa sadašnjim klijentima), može da zadovolji njihovu potrebu da znaju sa kim imaju posla, da ste osoba od poverenja.

Pristup “Nevoljni junak”

Druga strategija je priča o “slučajnom proizvodu”. Ovo radi tako što se postavi pozadinska priča u kojoj stičete reputaciju za kreiranje određenih rezultata (na primer, imate blog koji ima veliki promet, stekli ste reputaciju nekoga ko zna posao), a onda se drugi ljudi zainteresuju kako ste to uspeli, u čemu je vaša tajna. To vam onda otvara mnoga vrata, kao na primjer, da napišete tutorijal ili e-knjigu…

Pristup “Nevoljnog junaka” omogućava vam da humanizujete svoja dostignuća, napravite priču koja stvara vezu sa vašom publikom i rezultira time da vas vaši čitaoci vide prirodnog, baš onakvog kakvog bi željeli.

Pristup “Klijent kao dokaz”

Treća strategija koja je veoma efikasna, je da se u svojoj priči o kredibilitetu fokusirate na zadovoljnog klijenta.

Uostalom, zašto govoriti o sebi, kada možete govoriti o izvanrednim rezultatima koji su ostvarili vaši klijenti i na taj način stvorite kredibilitet asocijacijom.

Sigurno ste ovo već videli: ljudi kažu stvari kao što su “Upotrebom ovog sistema, moj klijent je napravio fantastičanu zaradu”. Ukazivanjem na uspešne rezultate i iskustva drugih ljudi proizvod (kao i sam kreator proizvoda) dobijaju momentalni kredibilitet bez potrebe da sami sebe hvale i ističu.

Što više ovakvih primera imate, vaši čitaoci će moći videti rezultate vašeg proizvoda iz “prve ruke”, a samim tim vi nećete morati da se brinete za prodaju jer svaka ovakva priča učvršćuje vaš kredibilitet.