Koliko je pouzdano praćenje koje se temelji na cookies?
Pitanje pouzdanosti praćenja na temelju cookie-a je možda jedno od najvažnijih pitanja za affiliate. Affiliate marketing djeluje na osnovnoj pretpostavci da je prodaja koju affiliate upućuje oglašivačima praćena i da su izviještaji o njoj tačni.
Korisno je razmišljati o dva odvojena, ali ipak povezana aspekta kada je u pitanju pouzdanosti. Prvo, tu su tehnički aspekti vezani za pouzdanost praćenja cookie-a: koje su tehnologije dostupne i koliko su pouzdane? Drugo, postoje aspekti koji se tiču korisnika ili pitanja privatnosti. Ovo se odnosi na tehnička pitanja, ali se više tiče korisnikovog razumijevanja toga kako se cookie koriste i koji su mogući motivi za njihovo brisanje.
Tehnološka pouzdanost praćenja na temelju cookie-a je prilično robusna stvar. Tamo gdje se pojave tehnički probleme u praćenju, vrlo je vjerojatno da je razlog za to nemogućnost praćenja na stranici oglašivača nego samo umetanju cookie-a u vrijeme korisnikovog klika.
Što se tiče korisničkog aspekta, stvari su malo složenije. Nedavna istraživanja pokazuje da je stav javnosti prema korištenju cookie-a prilično relaksirajući. Korisnici razumiju da su cookie potrebni za pohranu postavki i detalja, a nisu ni pretjerano uzrujani što se koriste i za prikazivanje oglasa.
S druge strane, mnogo veća briga postoji oko behavioural retargeting-a u obliku EU Privacy Direktive (Direktiva o Privatnosti), što je nešto što će podjednako utjecati na oglašivače, afiiliate i mreže, i gotovo sigurno je najveći izazov sa kojim se affiliate marketing trenutno suočava.
Ispitujući detaljnije kako ovi tehnički i korisnički aspekti komuniciraju, korisno je razlikovati različite vrste cookie-a i njihove vjerojatnosti brisanja.
Affiliate Windoe koristi “first party cookies“ postavljen od strane awin1.com domena i stoga je vjerojatno da ga je lakše obrisati nego “third party cookies” postavljene od strane trećih osoba. Ranjivost cookie-a trećih strana ovisi o pregledniku.
Safari automatski blokira cookies trećih strana, kao i neki plugins koji koriste drugi preglednici, što bi moglo predstavljati problem za oglašivače koji se previše oslanjaju na neka rješenja za praćenje trećih strana. comScore je u travnju 2010 godine iznio podatak da korisnici brišu 30-40% cookie trećih strana i oko 20% “first party cookies“.
Kao odgovor behavioural retargeting-a na provedbu Direktive o Privatnosti EU, implementiran je gumb u oglasima koji upućuje na stranice koje nude korisnicima više informacija kao i samo isključivanje ove mogućnosti (opt-out).
Međutim, isključivanje (opt-out mogućnost) i brisanje cookie-a su dvije odvojene stvari. Ovo isključivanje ne utječe na sam metod praćenja, dapače, trajni cookie mora biti postavljen na korisnikov računar kako bi opt-out preference mogle biti pohranjene!
Kao alternativa nameće se Flash cookies koji imaju prednost praćenja po različitim preglednicima a ipohranjuju se odvojeno od drugih cookies. Budući da korisnik mora proći kroz različite proces za uklanjanje ovi cookies manja je vjerojatnoća da će oni biti izbrisani.
Nakon usvajanja Evropske Direktive o Privatnosti, pitanja kako se cookies koriste uzimaju sve veću pažnju tako da će sama matodologija za praćenje koju bude koristila affiliate industrija odrediti da li ćemo bit svjedoci porasta opt-out i brisanje stope ili ne.