Online Tržište

Do prije dvije godine, kada je Apple predstavio svoj iPad, tablet tržište nije ni postojalo. Od tada, kompanija Apple prodala je skoro 60 milijuna iPad-a. Uzimajući u obzir i da drugi proizvođaći prodaju svoja tablet računala, možemo slobodno reći da značajan broj korisnika pristupa Internetu putem tablet uređaja.

Za marketere i online trgovce, korisnici tablet računala predstavljaju zanimljivu mogućnost. Ovo je ciljano tržište koje općenito donosi veće prihode, sa korisnicima koji imaju sasvim drugačiji obrazac ponašanja od mobilnih ili desktop korisnika.

Statistike pokazuju da je konverzija tablet korisnika dobra, a u mnogim slučajevima imaju i veću prosječnu vrijednost narudžbi od mobilnih i desktop korisnika.

Stopa konverzije

Stopa konverzije tablet računara, osobito iPad-a, bliža je onoj koju imaju desktop računala od mobitela a u mnogim slučajevima je i viša. Prosječna vrijednost naruđbe korisnika tablet-a relativno je visoko, što otvara mnoge mogućnosti marketerima i online trgovcima.

Iako iPad i drugi tableti pružaju veoma dobro korisničko iskustvo, ipak nije uređaj taj koji je zaslužan za ovako dobru stopu konverzije i visoku prosječnu vrijednost narudžbe. Demografija je glavni čimbenik. Tableti su relativno skupi uređaji tako da se može pretpostaviti da ih kupuju i koriste oni koji imaju veća primanja, što znaći da se radi o skupini koja može sebi da priušti veće trošenja od prosječnog korisnika. Ovo će sve manje dolaziti do izražaja kako se na tržište budu pojavljivali sve jeftiniji tableti, ali je trenutno ovo ključni čimbenik.

Osim toga tu su i navike korištenja koje praktikuju vlasnici tableta. Naime istraživanja pokazuju da vlasnici tableta svoje uređaje najčešće koriste u slobodno vrijeme, često dok leže i odmaraju, što rezultira velikim postotkom povremenih kupnji i pregledavanja.

Prema istraživanju kompanije Affiliate Window, analizom 81.9 milijun posjeta trgovcima i 1.57 milijun prodaja utvrđeno je da je prosječna stopa konverzije za iPad uređaje bila 3,82% u kolovozu 2011 godine. Poređenja radi, desktop računala su imala prosječnu stopu konverzije od 1,9 posto.

Što se tiče prosječne vrijednosti narudžbe, Apple iPad je neprikosnoven sa 108 dolara (69.94 funte) u odnosu na 103.3 dolara (65 funti) koliko imaju desktop korisnici. Prosječne vrijednost narudžbe iPhone korisnika je malo veća nego kod Android korisnika, dok su Blackberry i ostali uređaji daleko iza.

Važno je naglasiti da je volumen prodaje putem iPad-a, iako raste, još uvijek mali u odnosu na ukupnu online prodaja. Pa tako, Affiliate Window navodi da je od 1.57 milijuna prodaja koje su affiliate ostvarili u kolovozu, njih samo 27.551 došlo je preko iPad-a, ili 1,75 posto.

Statistike eBay-a također pokazuje korisnici tableta troše i do 50% više od korisnika računala.

Kako ljudi koriste tablete?

Prema online anketi kompanije Google (ožujak 2011), ljudi obično koriste svoje tablete kod kuće. 82% vlasnika tableta odgovorilo je da svoj tablet prvenstveno koristi kod kuće, 11 posto njih navodi da ga koristi u pokretu, a 7% na poslu. Osim toga, 62% navodi da tablet najčešće koristi u večernjim satima.

Pored najpopularnijih aktivnosti kao što su igranje igara, e-mail i pretraživanje Interneta, 42% izjavilo je da koristi tablet za online kupnju.

Mnoga istraživanja pokazuju da korisnici najviše koriste tablet između 19:00 i 24:00 časa i to dok gledaju televiziju. To samo po sebi pruža ogromne mogućnosti za marketing, s obzirom da korisnici tableta veoma brzo mogu odreagovati na televizijske reklame.

Korisničko iskustvo

Općenito, većina web stranica radi dobro na tabletima a korisničko iskustvo je svakako bolje nego na većini pametnih telefona (smartphone). Međutim, većina web stranica dizajnirana je za kretnje mišem i tipkovnicom tako da uređaji sa ekranima osjetljivim na dodir (touch screen) mogu imati raznih problema u uporabi. Da bi vlasnici e-commerce i svih ostalih web sajtova omogućili najbolje moguće korisničko iskustvo na tabletima, a time i povećali konverzijui, trebali bi testirati svoje stranice kako bi uočili određene probleme u radu na tablet računarima.

Evo nekoliko područja u kojima e-commerce sajtovi mogu uraditi optimiziranje za tablet korisnike.

• Veličina slova – Iako velična ekrana tableta i nije tako mala ipak su oni još uvijek manji od većine ekrana laptop i desktop računala, tako da neki tekst može biti teško čitljiv bez zumiranja.
• Padajućih izbornik – Budući da sa tablet uređajima ne možete preći preko linka (hover) kao što to možete sa mišem, neki aspekti web stranice neće raditi uopće, ili će raditi jako loše. Na mnogim e-commerce sajtovima, drop-down izbornik na stranici je prava patnja za koristiti tableta. Oni samo na trenutak “trepnu” što znači da ih ne možete koristiti da biste pronašli brži put do podkategorija. To znači da vlasnici web sajtova a pogotovu online trgovci moraju ponuditi neku alternativu za pregledavanja putem padajućeg izbornika.
• Linkovi su preblizu jedan drugom – Miš je precizan alat za klikanje na linkove, ali na touch screen uređajima, klikanje na linkove može predstavljati frustraciju za korisnike ako je nekoliko njih preblizu jedan drugome.  Ovo je jedan od najčešćih problema kod upotrebljivosti touch screen uređaja.
• Korištenje Flash-a – S obzirom da Apple ne podržava Flash, web stranice koje se previše oslanjaju na Flash neće uopšte biti prikazane na iPadu. Budući da Apple iPad trenutno dominira tablet tržištem, ovo je veoma važno pitanje koje mora biti razmotreno. Još jedan razlog za izbjegavanje Flash-a je taj što je veoma loš za optimizaciju za tražilice (SEO).
• Pretrpane web stranice – Što više elemenata i teksta stavite na stranicu to je ona teža za čitanje i navigaciju na manjem zaslonu. To znači da će se korisnici tableta teže kretati i čitati tekst na stranici a morat će se dosta truditi da ne kliknu na pogrešan link.
• Gumbi – Izuzetno je važno da gumbi koji pozivaju na akciju budu dovoljno veliki da budu vidljivi ali i da se na njih može veoma lako kliknuti.

Kako marketeri na najbolji način mogu koristiti tablete?

Tableti nude obilje mogućnosti za marketing. Evo nekoliko:

• Brandirane aplikacije – Brandirane aplikacije su se pokazale kao dosta popularne na iPhone, u smislu preuzimanja i dopiranja do korisnika. Aplikacije pružaju način da se stekne veća pokrivenost branda, ali najbolje aplikacije nadilaze jednostavna oglašavanja nudeći korisne proizvode. To je tip aplikacija koje se mogu koristiti iznova, tj. na koje se korisnici često vraćaju. To su aplikacije na kojima se mogu pronaći različiti multimedijalni sadržaji koji se redovito ažuriraju i koji korisnicima nude korisne informacije.
• Prikazivanje oglasa – Bilo da se dostavljaju putem Interneta ili preko aplikacije, tableti su veoma pogodni za prikazivanje oglasa. Oglašivači mogu kreirati atraktivne oglase, a tablet svojim korisnicima omogućuje brzo komuniciranje sa njima.
• e-mail marketing – Čitanje e-maila na tabletu nudi izvrsno iskustvo svojim korisnicima, koji će vjerojatno trošiti više vremena za čitanje svoje pošte a to je upravo ono što bi marketeri trebali da iskoriste. Marketeri moraju osmisliti kako najbolje sastaviti e-mail za tablet korisnike, budući da je uređaj osjetljiv na dodir, i da sadržaj treba prilagoditi njegovoj veličini zaslona
• Oglašavanje unutar aplikacija – Oglašivaći tablete vide kao potencijalni spas koji im omogućuje nove načine monetarzacije. Tableti omogućavaju mnogo veću kreativnost u pravljenu oglasa u aplikacijama nego što je to recimo slučaj sa pametnim telefonima, a također, korisnici veoma brzo mogu biti poslani na odredišnu stranicu za dovršetak kupnje ili registracije. Dosadašnja istraživanja su obećavajuća za marketere. Prema istraživanju kompanije za razmjenu mobilnih oglasa, Mobclix, iPad aplikacije imaju pet puta veći eCPM od iPhone aplikacija.
• Oglašavanje u pretrazi – Vlasnici tableta također vole da pretražuju Internet tako da marketeri imaju iste mogućnosti da privuku potrošače putem organskog ili plaćenog pretraživanja. Budući da mnogi vlasnici svoje tableta koriste u pokretu, postoje mogućnosti za isporuku visoko-relevantnih rezultata i apeliranja na korisnike putem geo-ciljanja.
• Televizijske reklame – Imajući u vidu da većina vlasnika tableta koristi svoje uređaje dok gleda TV ovo je ogromna mogućnosti za televizijske oglašivače. Korisnik tableta može veoma brzo reagirati na vašu televizijsku reklamu, ako ga zainteresira, i online potražiti više informacija o proizvodima i uslugama koje nudite. Korištenjem jasnog poziva na akciju u pretraživanju, ili jednostavnog i lako pamtljivog URL-a u oglasima, uz optimiziranje odredišne strane, oglašivači mogu postići zaista veliki uspjeh sa TV reklamama.
• Video oglašavanje – Bilo putem YouTube aplikacije, preglednika ili svoje aplikacije, marketeri mogu ciljati korisnike tableta putem video oglašavanja. Tablet ekrani su vrlo pogodni za gledanje videa, a video veoma lako može biti ugrađen u oglase unutar aplikacije.