Arhiva za ‘Activa Live’ tag
Salesforce kupio chat tvrtku Activa Live
Salesforce je upravo kupio chat tvrtku Activa Live. Activa Live razvija Activa Live Chat, live chat software na zahtijev za usluge kupcima, podršku i proaktivnu online prodajnu interakciju. Softver omogućava kompanijama praćenje, identificiranje i povezivanje sa online posjetiteljima u stvarnom vremenu, pomaže povećanju prodaje i zadovoljstva kupaca.
Softver također uključuje značajku koja otkriva što posjetitelj tipka i prije nego što je njegova poruka poslana što pomaže live chat agentima da pronađu najbolje rješenje za pitanje klijenta bez pretraživanja knjižnica i arhiviranih odgovora.
Activa je dostupna i kao browser bazirana inačica i kao desktop verzija za sve platforme. Tvrtkinu tehnologiju koriste Best Buy, American Apparel i brojne druge poznate marke. Activa također nudi i aplikaciju za Salesforce App Exchange. Kupovinu su potvrdile obje tvrtke mada bez datih pojedinosti. Može se pretpostaviti da će Activa Live Chat biti integriran u Salesforce Cloud Service, koji je SaaS korisnička servisna platforma.
Nedavne Salesforce akvizicije uključuju Sitemasher i Jigsaw.
