Online Tržište

Nova studija kompanije IBM identificirala je četiri nove vrste digitalnih potrošača na koje pružatelji medijskih usluga trebaju da se fokusiraju u cilju poboljšanja svojih digitalnih prihoda.

U najnovijoj IBM studiji “Beyond Digital” navodi se da nova ponašanja povezanih kupaca, koja uključuju socijalno gledanje, sadržaj na zahtjev i ostalo, uveliko utječu na pružaoce medijskih usluga.

To sugerira da kanibalizacija sadržaja smanjuje potražnju za određenim vrstama sadržaja tako da su “digitalni prihodi dokazano slabiji od tradicionalnih izvora prihoda s obzirom da su se očekivanja potrošača promijenila od modela vlasničkog sadržaja na na model pristupa sadržaju.”

Kao rezultat toga, pružatelji medijskih usluga sada moraju ciljati određene ‘digitalne personalnosti’, pružajući im relevantna iskustva vezana za sadržaj, a ne samo sadržaj, što opet podrazumjeva kreiranje novih modela za generiranje prihoda od digitalnog sadržaja.

IBM studija identificira četiri digitalne personalnosti koje se ne baziraju na starosnoj dobi korisnika već na to kako oni pristupaju sadržaju:

• Efficiency Experts (učinkoviti stručnjaci ) – Ova najveća skupina (41%) vidi usvajanje digitalnih uređaja i usluga kao način da se život učini lakšim. Učinkoviti stručnjaci su osobe koje će prije poslati e-mail nego pismo, koristiti Facebook za komunikaciju s drugima, pristupati Internetu putem mobilnih telefona i kupovati online.
• Content Kings (kraljevi sadržaja) – Ova digitalna personalnost (9%) općenito uključuje muškarce koji često igraju online igre, preuzimaju filmove i glazbu, te vole da gledaju online TV.
• Social Butterflies (socijalni leptiri) – Ova skupina potrošača (15%) ne može ni zamisliti da ne mogu u svakom trenutku pristupiti bilo kojem od svojih prijatelja.
• Connected Maestros – Ova skupina (35%) kombinira ponašanje skupine Content Kings i Social Butterflies uz još sofisticiranije ponašanje. Vole napredniji pristup konzumiranju medija putem mobilnih uređaja i smartphone aplikacija kako bi pristupali igrama, glazbi i video zapisima ili kako bi provjeravali vijesti, vrijeme, sport, itd.

Medijske kompanije moraju da se povezuju sa potrošačima na temelju njihovih digitalnih personalnosti, ako žele da održe svoju povezanost. Sa masovnom infiltracijom digitalnih uređaja, organizacije sada mogu poboljšati, proširiti ili redefinirati iskustva kupca u samo nekoliko minuta zahvaljujući neprekidnom toku podataka u stvarnom vremenu koji dolaze sa društvenih medija. Budući uspjeh ovisi o uspješnom korištenju ovih podataka s ciljem da se pristupi pravom potrošaču, u pravo vrijeme, na pravom mjesto,koristeći pravi alat,

navodi koautor studije Saul Berman.

Prema IBM istraživanju, struktura plaćanja medijskih kompanija mora biti mnogo fleksibilnija i skalabilnija kako bi se omogućio niz inovativnih pristupa u formiranju cijena sa kojima bi se privukli potrošači sa različitim navikama. Potreba fleksibilnosti kod opcija plaćanja, čak i za isti skup potrošača, vidljiva je kod skupine koja je najaktivnijija u usvajanju novih uređaja. Način plaćanja koji ova skupina preferira za gledanje filma na web sajtu je gledanje oglasa koji su uključeni sa filmom (39 posto je izabralo ovu opciju), dok kada žele gledati film na Tablet-u odlučuju se za kupnju pretplate (36 posto). No, što se tiče gledanja filmova na pametnim telefonima, tu preferiraju plaćanje po korištenju (36 posto).

Kompanija IBM anketirala je 3.800 potrošača u šest država, Kina, Francuska, Njemačka, Japan,Velika Britanija i Sjedinjene Američke Države. Također, za potrebe ove studije IBM se sastao i sa predstavnicima globalnih emitera, izdavača, medijskih agencijama i provajdera telekomunikacijskih usluga, kako bi se što kvalitetnije mogla izvršiti procijena ponašanja digitalne konzumacije.

The New York Times će početi sa naplaćivanjem za neograničen pristup svom sajtu i mobilnim uslugama ovaj mesec. Online čitaoci su proteklih 15 godina mogli besplatno da uživaju u sadržaju trećih po veličini američkih novina, sada je tome došao kraj.

The New York Times će naplaćivati 15 dolara mjesećno ili 195 dolara godišnje, za čitanje više od 20 članaka mesečno na njihovom sajtu. Ta naknada obuhvata i pretplatu za njihov softver kako bi mgli da uživate čitajući sadržaj na svojim smartphone uređajima.

Čitaoci koji žele neograničen pristup sajtu i softver za Apple iPad Tablet računar morat će da plati 20 dolara mesečno ili 260 dolara godišnje. Digitalna lozinka koja pokriva sajt i obe mobilne opcije će koštati 35 dolara mesečno ili 455 dolara godišnje.

Pretplatnici štampanog izdanje će ipak dobiti digitalni pristup besplatano, dok će drugi čitaoci biti ograničeni na 20 besplatnih članaka na sajtu mesečno. Ljudi koji koriste mobilne aplikacije će besplatno moći videti odeljak "Top vesti".

Dugoočekivani sistem plaćanja objavljen je juče i on je pokušaj The New York Times da se suprotstavi padu oglašavanja u štampanom izdanju. Godišnji prihod izdavača pao je 27 odsto, sa 3,3 milijardi dolara u 2006 godini, na 2,4 milijarde dolara prošle godine, iako je povećanje cene štampanih izdanja donelo veći prihod od čitalaca. Iako raste, prihodi d digitalnih oglasa nisu dovoljno veliki da nadoknade gubitke u štampanom oglašavanju.

Novine se nadaju se da će na ovaj način dobiti više prihoda od čitalaca bez izazivanja reakcije koja bi umanjila njihov web promet i usporila njihovu brzo rastuću prodaju Internet oglasa.

Ostali novinski izdavači će pomno pratiti reakciju čitalaca koja bi im pomogla pri odluci da li da i oni uvedu naplatu svog online sadržaja. The New York Times je postao drugi veliki američki izdavač koji je ovog meseca uveo online plaćanje, pridruživši se Dallas Morning News koja je u vlasništvu A.H. Belo Corp.

izjavio je Rob Grimshaw, generalni direktor FT.com, koji je uveo plaćanje za neograničen pristup digitalnom izdanju The Financial Times, 2007 godine.

Nakon 20 besplatnih članaka, ljudi će i dalje moći da pročitaju neograničen broj članaka besplatno ako uspeju da ih pronađu preko pretraživača Bing i Yahoo ili preko linkova objavljenih preko sajtova za deljenje sadržaja kakvi su Facebook i Twitter. The New York Times nameće dnevni limit od pet članaka za spromet koji dolaze sa Google-a, koji obrađuje oko dve trećine svih Internet upita.

Uvođenje sistema naplate odražava samopouzdanje koje ima The New York Times u kvalitet svojih novina, koje su osvojile više od 100 Pulicerovih nagrada. Smatraju da je njihova prepoznatljivost dovoljna da se ubedi čitaoci da umesto vesti koje su im na raspolaganju na stotinama sajtova, uključujući i neke koje su kopirane informacije iz njihovih izdanja i drugih novina, da plate pretplatu i uzivaju u kvalitetnom i orignalnom sadržaju.

Nedavno istraživanje koje je sproveo Pew Internet & American Life Project , u koje je bilo uključeno 755 odraslih američkih korisnika Interneta pokazalo je da tipičan korisnik plaća u proseku 10 dolara mesečno za online sadržaj međutim, samo 18 odsto ispitanika bi platio za digitalne novine, časopis ili članak. Ne baš obećavajuće za The New York Times, ostaje da se vidi reakcija korisnika.