Online Tržište

Bijela Kuća pozvala je Internet kompanije na jačanje zaštite privatnosti potrošača.

Do ovog poziva je došlo nakon sve izraženije zabrinutosti da se informacija dobivene praćenjem ponašanja korisnika na Web-u daju oglašivačima.

Državni odvjetnici u 36 Američkih Država nedavno su poslale pismo zabrinutosti oko Google-ove promene privatnosti koja predviđa da osobne podatke korisnika mogu da dele sve njegove usluge.

Govoreći da Američki potrošači ne mogu više čekati bolja pravila o privatnosti, Američki Predsjednik Barack Obama i njegova administracija uzeli su aktivno učešće u rješavanju ovoga problema. Bijela Kuća je najavila i prvi korak a to je završetak industrijskog sporazuma o “Do Not Track” tehnologiji koji se fokusira na pravila ponašanja u web oglašavanju.

Plan rješavanja problema privatnosti također uključuje “Consumer Privacy Bill of Rights”, koji je skup načela kojima je cilj usmjeravanje kompanija kako da koriste osobne podatke korisnika, i korake koji trebaju da uključe ove principe u savezne propise.

“Do Not Track” sporazum je prvi korak u pravcu rješavanja problema i već je potpisan od strane grupe Web oglašivača kao i vodećih Internet kompanija, uključujući Google, Yahoo, Microsoft i AOL. Ovaj sporazum treba da dovede do toga da “Do Not Track” značajka bude usvojena i integrirana u svim web preglednicima. To će omogućiti potrošačima da mogu da isključe opciju da njihovo ponašanje na Webu bude praćeno u cilju marketinga, blokiranjem Cookies oglašivača i sprečavanjem ostalih načina praćenja i prikupljanja informacija o online ponašanju korisnika.

Prema navodima Bijele Kuće, kompanije koje su “dobrovoljno” potpisale sporazum upravljaju sa skoro 90 posto “behavior” oglašavanja. Sada je na Federal Trade Commission da radi na nadzoru i provedbi odredbi sporazuma.

“Consumer Privacy Bill of Rights” sadrži sedam načela:

1. Individualna kontrola: Potrošači imaju pravo nad kontrolom osobnih podataka koje razne organizacije prikupljaju od njih a isto tako imaju pravo da znaju za što se oni koriste.
2. Transparentnost: Potrošači imaju pravo na lako razumljive informacije koje se tiču privatnosti i sigurnosti.
3. Poštivanje za kontekst: Potrošači imaju pravo očekivati ​​da će organizacije prikupljati, koristiti i otkrivati ​​osobne podatke na način koji je u skladu sa kontekstom u kojem su im potrošači pružili te podatke.
4. Sigurnost: Potrošači imaju pravo na sigurno i odgovorno postupanje sa njihovim osobnim podacima.
5. Pristup i točnost: Potrošači imaju pravo pristupa i ispravljanja osobnih podataka na način koji odgovara osjetljivosti podataka i riziku od negativnih posljedica za potrošače, ako su podaci netočni.
6. Usmjereno prikupljanje podataka: Potrošači imaju pravo na to da se njihovi osobni podaci koje kompanije prikupljaju i zadržavaju prikupljaju u određenim granicama (nisu svi podaci neophodni)
7. Odgovornost: Potrošači imaju pravo da na odgovornost onih koji upravljaju njihovim osobnim podacima. Kompanije trebaju da osiguraju odgovarajuće mjere kako bi se osiguralo da se pridržavaju “Consumer Privacy Bill of Rights.

Ovo učešće i napori Američke administracije bi trebali pomoći da se Američki propisi o zaštiti privatnosti što je moguće više usklade sa onima u Europskoj Uniji i drugim međunarodnim partnerima. Predstavnici EU i drugih međunarodnih partnera očekuje da će zajedno sa ostalim zainteresiranim stranama sudjelovati u raspravama koje se budu vodile oko načina ugradnje ovih načela u praksu.

Europski Parlament je odobrio nova pravila Europske Unije koja se odnose na online kupovinu.

“Direktiva o Pravima Potrošača” daje Europskim kupcima pravo da se predomisle u vezi svoje online kupnju u roku od dva tjedna od primitka robe. Također, stavljena je točka na skrivene troškove zabranom korištenja “pre-ticked” box-ova na sajtovima prodavaca.

Nova Direktiva, koja je revizija prethodnih zakona, odobrena je velikom većinom glasova Europskih Parlamentaraca, sa 615 glasova za, 16 protiv i 21 suzdržan.

Željeli smo regulirati online trgovanje jer je to prostor u kojem se obavlja najveća prodaja između zemalja članica EU,

objasnio je šef pregovaračkog tima Europskg Parlamenta, Andreas Schwab.

Propisi koji su štitili prava potrošača u ovoj oblasti prije nove Direktive ostavljali su Europske potrošače skoro ne zaštićene po pitanju online kupovine. Kao rezultat toga, samo oko 7 posto korisnika Interneta obavljalo je “prekograničnu” kupnju unutar EU, u odnosu na ukupnu brojku od 40 posto korisnika koji kupuju online. Ovo je uglavnom posljedica zabrinutosti korisnika oko kašnjenja u isporuci ili ne isporučivanja robe, kao i velike razlike u zakonima o zaštiti potrošača unutar same Eurpske Unije.

Ovom regulativom, digitalna roba, kao što je softver, glazba i filmovi, izuzeti su iz prava povlačenje. Prodaja ovih proizvoda smatrat će se kao nepovratna od trenutka kada je preuzimanje počelo.

Nakon današnjeg glasovanja u parlamentu, formalno odobrenje od strane Vijeća Ministara očekuje se u srpnju. Države članice će imati najviše dvije godine za provedbu ovog novog pravila.