Online Tržište

Tražite li online recenzije proizvoda prije nego što se odlučite za kupnju? Smatrate li da su ta mišljenja objektivna i iskrena te da nisu dirigovana od strane kompanija?

Kompanija Gartner koja se bavi istraživanjem tržišta navodi da će se korporativna potrošnja na pozitivne kritike korisnika na društvenim medijima nastaviti i u budućnosti. Gartner predviđa da će u dvije do tri godine, 10 do 15 posto svih online recenzije biti kupljene i plaćene od strane kompanija.

S obzirom da se sve veći broj potrošača oslanjaja na društvene mreže po pitanju preporuka i recenzija, sve više i više takvog sadržaja, uključujući i Facebook Like, će biti plaćeno od strane kompanija.

Važno je reći da nisu sve plaćene recenzije laži, mnoge od njih su plaćene sa ciljem da se oni neodlučni potaknu na kupnju ili neku akciju. Često puta, kompanije nude kupcima kupone, uzorke svojih proizvoda ili neke druge oblike motivacije za njihovu ocjenu i mišljenje o proizvodu ili brandu. Problem sa ovim pristupom je taj što kompanije traže kupce koji će ostaviti dobre kritike dok nikako ne žele da oni nezadovoljni iznose svoje mišljenje na društvenim medijima. Poticaji u vidu kupona, uzoraka i slično, imaju za cilj da mišljenje i ocjenu korisnika oboje što pozitivnijim sjajem.

Iako je teško procijeniti moć online recenzija, ona se zasigurno značajna. Prošlogodišnje istraživanje kompanije Cornell pokazalo je da negativne online recenzije mogu odvratiti značajan broj potencijalnih kupce od kupovine proizvoda ili usluge. Naime, istraživanje kompanije Cornell, Online Influence Trend Tracker 2011, pokazalo je da četiri od pet potencijalnih kupaca mjenja svoju odluku o kupnji proizvoda ili usluge zbog negativnih online recenzija.

Da li ćete i vi potražiti mišljenje drugih kada razmišljate o kupnji nekog proizvoda i da li je ono presudno za vašu odluku?

eBay.com je najveći svetski online aukcijski web sajt na kome negovi članovi mogu kupovati i prodavati razne proizvode i usluge. Osnovan je 1995 godine od strane Pierre Omidyar i originalni nazivm mu je bio AuctionWeb, taj naziv je kasnije promenjen u eBay.

eBay omogućava prodavcima i kupcima nekoliko tipova aukcija putem kojih mogu kupiti ili prodati svoje proizvode:

• Klasična Aukcija – dopušta prodavaču da ponudi jednu ili više stvari na prodaju na određen broj dana.
• Fiksirana Cena – dopušta prodavaču da ponudi jednu ili više stvari na prodaju po “Buy It Now” ceni. Kupci koji pristanu da plate tu cenu automatski “pobjeđuju” na toj aukciji.
• Ponuđena Cena – dopušta prodavaču da prihvati ili odbije ponuđenu cijenu koja može biti manja od prodajne cene. Ovaj tip nije dopušten kod klasične Aukcije niti u svim kategorijama.

Većina eBay transakcije obavlja se putem klasične aukcije gde prodavac postavlja određenu stavku na aukciju na određeni vremenski period, navodeći početnu cenu tj najnižu cenu za koju je spreman da prodaju tu stavku.

Da bi prodavali ili kupovali na eBay potrebno je da se registrujete.

Kako se registrovati na eBay?

Registracija na eBay je vrlo jednostavna i besplatna.

Prvo što treba da uradite jeste da odete na eBay web sajt i u gornjem levom uglu kliknete na “register”.

U sledećem koraku je potrebno da popunite svoje podatke kao što su adresa, telefon, e-mail, lozinka i ostalo. Naravno, važno je da podaci budu tačni kako ne bi bilo problema pri plaćanju i dostavi proizvoda. Takođe, potrebno je prihvatiti korisnički ugovor koji garantuje čuvanje ličnih podataka na eBay. To izgleda ovako:  Pogledaj kompletan post »

Online prodavci već duže vrijeme najavljuju da će ovaj Crni Petak i Thanksgiving Day, koji su najveći shopping blagdani u godini, biti jedan od najboljih do sad. Ta predviđanja je jučer potvrdio i PayPal objavom svojih najnovijih podataka u kojima se navodi da je više ljudi kupovalo sa svojim smartphone i tablet uređajima nego ikada ranije. PayPal je utvrdio je volumen mobilnog plaćanja ove godine povećan za 538 posta.

Prema navodima kompanije IBM, broj korisnika koji je jučer na Crni Petak posjetio njihove online trgovine sa mobilnim uređajima bio je 17,37 posto, a broj potrošača koji je obavio kupovinu sa svojim mobilnim uređajem iznosio je 9,73 posto. Iako podaci još uvijek nisu potpuni, najveći promet koji dolazi od mobilnih uređaja donisi Apple IPhone sa 6,77 posto, a slijede Android na 5,37 posto i iPad na 4,6 posto.

IBM je još jučer popodne objavio da je online prodaja ovog Crnog Petka veća za 20 posto u odnosu na Crni Petak 2010 godine.

Amanda Pires iz kompanije PayPal je priopćila da su se predviđanja obistinila i da je za ovo najveća online kupovina ikada do sada i za PayPal ali i za eBay.

Novo istraživanje pokazuje da 38% online kupaca odustaje od web stranice ili aplikacije za koje treba više od 10 sekundi za učitavanje. Prema istraživanju, od 38% ljudi koji napuste sajt ili aplikaciju nakon 10 sekundi, gotovo polovica njih (45%) odlazi kod konkurencije i obavlja kupnju.

Ovo istraživanje je sprovedeno u Velikoj Britaniji u listopadu i u njemu je učestvovalo 2000 osoba starijih od 18 godina.

S obzirom na činjenicu da se najveće prodaje dešavaju za vrijeme božičnih sniženja mnogi s pravom očekuju dobre poslovne rezultate. Za neke je možda malo iznenađujuće to da će kupovina putem mobilnih uređaja ove godine imati veoma značajnu ulogu, prema nekim pokazateljima više od 25% kupaca će tražiti popuste koristeći mobilne app voucher kodove, a petina kupaca planira da koristiti svoje smartphone uređaje u trgovinama za skeniranje barkoda proizvoda kako bi usporedili cijene online prije nego što kupe proizvod.

Ovo istraživanja pokazuju da će e-commerce i m-commerce drastično porasti ovog Božića u odnosu na prošlu godinu. Pa tako, 90% ispitanika planira kupiti barem neki od željenih proizvoda online, što je povećanje od 18% ili 8,7 milijuna kupaca u odnosu na prošlu godinu. M-commerce će također doživjeti rast, 25% ispitanika planira da kupi božićni dar pomoću smartphone ili tablet-a, što predstavlja povećanje od 6% u odnosu na prošlu godinu.

Dakle, trebaju li online trgovci biti zabrinuti ako se njihov web sajt učitava sporije od 10 sekundi? Da, trebaju.

Amazon je nedavno naglasio da se njegove web stranice obično učitavaju u roku od nekoliko sekundi sa računala koje po njima ima standardnu brzinu od 12 Mb/s.

Europski Parlament je odobrio nova pravila Europske Unije koja se odnose na online kupovinu.

“Direktiva o Pravima Potrošača” daje Europskim kupcima pravo da se predomisle u vezi svoje online kupnju u roku od dva tjedna od primitka robe. Također, stavljena je točka na skrivene troškove zabranom korištenja “pre-ticked” box-ova na sajtovima prodavaca.

Nova Direktiva, koja je revizija prethodnih zakona, odobrena je velikom većinom glasova Europskih Parlamentaraca, sa 615 glasova za, 16 protiv i 21 suzdržan.

Željeli smo regulirati online trgovanje jer je to prostor u kojem se obavlja najveća prodaja između zemalja članica EU,

objasnio je šef pregovaračkog tima Europskg Parlamenta, Andreas Schwab.

Propisi koji su štitili prava potrošača u ovoj oblasti prije nove Direktive ostavljali su Europske potrošače skoro ne zaštićene po pitanju online kupovine. Kao rezultat toga, samo oko 7 posto korisnika Interneta obavljalo je “prekograničnu” kupnju unutar EU, u odnosu na ukupnu brojku od 40 posto korisnika koji kupuju online. Ovo je uglavnom posljedica zabrinutosti korisnika oko kašnjenja u isporuci ili ne isporučivanja robe, kao i velike razlike u zakonima o zaštiti potrošača unutar same Eurpske Unije.

Ovom regulativom, digitalna roba, kao što je softver, glazba i filmovi, izuzeti su iz prava povlačenje. Prodaja ovih proizvoda smatrat će se kao nepovratna od trenutka kada je preuzimanje počelo.

Nakon današnjeg glasovanja u parlamentu, formalno odobrenje od strane Vijeća Ministara očekuje se u srpnju. Države članice će imati najviše dvije godine za provedbu ovog novog pravila.

eBay je stekao lokalne shopping sajt Milo.com kojeg je platio 75 milijuna dolara u gotovini.
Milo.com je tražilica za kupovinu koji vam omogućuje da saznate što ima na lageru u lokalnim trgovinama.

S obzirom da eBay već posjeduje sajt shopping.com, Milo.com će se odlično uklopiti u postojeće poslovanje.

Sve ono što omogućava malim trgovcima na online tržištu da bez pravljenja web sajta zarade neki novac je veoma aktuelno ovih dana.

Tu je i moguća sinergija s eBay-a Red Laser Mobile App, koja omogućuje ljudima da slikaju bar kodove i dobiju usporedbe cijena.

Tvrtka Milo ima impresivan popis investitora, u koje spadaju Keith Rabois, Ron Conway, Chris Dixon, Aydin Senkut, Aaron Patzer, i Jawed Krimski, kao i mnogi drugi.

Kao i veliki broj startup-a, gigant elektronskog plaćanja Visa takođe želi da učini kupovinu na Internetu više socijalno-interaktivnom, vizuelno privlačnom i lakom za upravljanje.

Danas je kompanija i formalno uvela besplatni alat nazvan Rightclik na tržište kao socijalni e-commerce servis.

U suštini, Rightclik je dodatak za browser čiji je cilj da poboljša i ubrza vašu online kupovinu, dopuštajući automatsko popunjavanje lične adrese i informacija sa platne kartice koje su uskladištene na njenim serverima.

Korisnici takođe mogu da grupišu robu koju žele da kupe u lični ‘Vishspace’, vrsta vizuelnog spiska želja, gde mogu upravljati stavkama od interesa ali i nadgledati i pratiti istoriju i isporuku kupovine.

Pored toga, alat omogućava ljudima da ukljuće svoje prijatelje u odlučivanje o kupovini putem email-a ili Facebook-a.

Važno je napomenuti da pokretanje Rightclik-a dolazi ubrzo nakon što je Visa završila posao oko prevencije od prevara na mreži kupovinom CyberSource, čija globalna baza klijenata uključuje 300.000 e-trgovaca. Visa je CyberSource kupila za 2 milijarde dolara.

Twitter ulazi u posao online kupovine ili će barem upućivani na mesta gde se kupovina obavlja.

Nova usluga kompanije, prigodno nazvana @earlibird je zvanični Twitter nalog koji kompanija planira da feed-uje sa ponudom online i offline trgovaca, kao i " sneak peeks and events." Korisnici koji slede nalog će videti ove stavke isto kao i svaki drugi tweet.

Iako se možda čini kao minorna stvar, @earlibird je značajan za Twitter koji planira da ga monetarizuje. Twitter ulazi u partnerstvo sa kompanijama radi ponude, a te kompanije će ili plaćati Twitter-u za mjesto na nalogu ili će plaćati Twitter-u za preusmjeravanje, upućivanje korisnika ka njima. Pod pretpostavkom da će ovo dobro da funkcioniše, Twitter bi mogao da se proširi i na druge oblasti, uključujući naloge za knjige, muziku, filmove i televizijske emisije.

Pored poslova sa partnerskim sajtovima, Twitter ohrabruje korisnike da mu preporuče kompanije i manifestacije za koje smatraju da  su vredne saradnje.

Twitter navodi da će @earlibird početi sa velikim brendovima koji se mogu naći širom sveta ali da proširuje usluge i za pokrivanje manjih, lokalnih firmi. Verovatno će ove manje, lokalne firme jednog dana biti u mogućnosti da iskoristite Twitter-ovu Geo funkciju, tako da će korisnici moći da se pretplate samo na ponude sa svog područja, nešto slično specifičnim ponudama sajtova kao što su Groupon, Livingsocial i Tippr.