Online Tržište

Ako ste preduzetnik ili pokušavate da poboljšate svoj postojeći biznis, svi će vam reći da morate da koristite društvene medije. Postoji mnogo “stručnjaka” koji će vam govoriti kako da to uradite ili će vam čak nuditi svoje usluge. Međutim, vrlo malo se govori o tome kako da merite svoje rezultate, kao i koja je prava metrika za optimizaciju vašeg marketing okruženja.

Celi ovaj proces se može podeliti u nekoliko koraka:

Budite fokusirani i identifikujte ciljeve. Društveni mediji su oblast javnog mnjenja i korisničke interakcije. Ukoliko nemate jasnu predstavu zašto ste tamo, sve što merite biti će neupotrebljivo. Treba da počnete sa “velikom trojkom”, poslovni ciljevi koji će rezultirati visokim prihodima, smanjenjem troškova i poboljšanjem zadovoljstva kupaca. 

Privucite pažnju i dosegnite svoju publiku. Merenje isporuke poruka u društvenim medijima je slično kao merenje u klasičnom reklamiranju tako da možete da primenite klasične metrike. Kod društvenih medija veoma je važno da se identifikuje koliko ljudi vidi vašu poruku, to je onda pravi dobitak. Na taj način ćete doći do dodatnih domašaja tipa word-of-mouth, komentara i da vaši korisnici pričaju svojim prijateljima o vama.

Pronađite one koji imaju uticaj. Vaš zadatak sada uključuje da dođete do ljudi koji imaju ključni uticaj tj. koji imaju reputaciju na mreži, i pokušajte da iskoristite njihove mogućnosti. U tome leži multiplikator efekata. Tada će vaša poruka, pogurana “uticajem i poštovanjem” dobiti ubrzanje, pravi obim i odjek na vašu ciljanu publiku.

Pratite emocije. Praćenje raspoloženja javnosti s vremena na vreme obezbeđuje vam dragoceni uvid i daje vam šansu da uvek ostanete na vrhu promena na tržištu kapitala. Jednostavno, kako se menja raspoloženje javnosti i vi treba da se prilagođavate.

Merenje odziva kupaca i akcije. Ako korisnici čitaju neki vaš sadržaj koji im se sviđa, da li kliknu na link koji vodi na vaš web sajt? Akcija je kada su ljudi uvučena u profitabilan i održiv odnos sa vašim poslovanjem. Tu je novac. Pogledajte ovde nekoliko copywriting trikova koji će vam pomoći da ostvarite mnogo bolje rezultate.

Osluškujte poruke vaših klijenta. Potrebno je da se uverite da dobijate prave poruke od pravih ljudi i u pravo vreme. To je istraživanje tržišta u realnom vremenu a vi treba da izmerite koliko dobro čujete te poruke i koliko ih primenjujete u planiranju poslovne strategije.

Merenje urađenog. Sada je vreme da se izmeri uticaj vaših urađenih napora na vaše poslovanje. Merenjem treba da vidite da li imate povećanje prihoda, smanjenje troškova i poboljšanje zadovoljstva kupaca. Nakon toga treba da preispitate svoje ciljeve i da gledate izvan “velike triojke”.

Iskoristite postignute rezultate. Neki rukovodioci su spori u shvatanju i prihvatanju novih metode komunikacije. Koristite svoje rezultate da ih ubedtite da su društveni mediji od vitalnog značaja za vaš marketing miks i da zaslužujete resurse neophodne za pravilnu primenu i merenje.

Projektujte budućnost. Počnite odmah da razmišljate gde bi društveni mediji mogli biti za dve-tri godina tako da bi mogli spremno da dočekate eventualne promene. Ne dozvolite da promene iznenade vaše poslovanje ili da dozvolite da vaše poslovanje bude poslednje koje će implemetirati nove trendove.

Alatke koje vam pomažu sa svim ovim akcijama se i dalje razvijaju. Možete pretražiti Internet i pronaći mnoge koji vam se nude a možete pogledati i ovako nešto: lista najboljih besplatnih i plaćenih SEO alata koje profesionalci koriste, i pronaći ono što vam odgovara.