Online Tržište

Kompanija Apple prošli tjedan kupila je kompaniju koja se bavi analiziranjem onoga što ljudi pričaju na Twitteru. Mnogi se pitaju zašto je Apple kupio Topsy? Za mnoge je ova kupovina potpuno neočekivana no, ona pak daje naslutiti ono što Apple planira u budućnosti.

Kompanija Apple kupila je Topsy za 200 milijuna dolara, veliki novac pogotovu ako se zna da Topsy nije jedina kompanija koja nudi tzv osjećajnu analizu na Twitteru. No, Topsy je zato jedna od rijetkih koja ima pristup cijelom Twitter streamu. Što se tiče Twittera, bez obzira na preuzimanje od strane najveće tech kompanije na svijetu, dogovor i dalje ostaje na snazi, što je svojevrstan dokaz njihove rastuće bliskosti. Ipak je Apple među prvima integrirao Twitter sa iPhone.

Što je još važnije, kupnja je očiti pokušaj da se neutralizira pad zarade koja još uvijek može ugroziti proizvode kompanije Apple. Analitičari vjeruju da je najveća prijetnja za kompaniju Apple njen trenutni dosta lagodan položaj na tablet i mobitel tržištu, u kombinaciji sa globalnim padom prodaje prijenosnih i desktop računala. Apple mora nastaviti sa hardverskim inovacijama zbog kojih njegovi uređaji donose ogromne profite, ali isto tako mora da učvrsti svoje mjesto kao najbolja lokacija za korisnike na kupnju aplikacija, filmova, TV programa i glazbe. Zato kompanija mora biti što privlačnija kako korisnicima tako i oglašivačima.

To je mjesto gdje bi se Topsy mogao uklopiti, jer zna daleko više o tome što su online trendovi što bi omogućilo Appleu da ponuditi daleko više ciljanih prilika za one koji zarađuju novac prodajom na App Store ili na iTunes. Također, očita je korist i za iTunes Radio servis, gdje bi oglasi mogli biti povezani sa Twittera trends u realnom vremenu. Identificiranje i ciljanje utjecajnih pojedinaca na Twitteru također je još jedna od mogućnosti koju Apple sada dobiva.

Glasine koje kruže već nekoliko dana da je Microsoft ušao u pregovore o kupnji poslovne društvene mreže Yammer po svemu sudeći su točne. Naime, Wall Street Journal pozivajući se na izvore u obe kompanije prenosi da su pregovori završeni i da Microsoft kupuje Yammer za 1,2 milijarde dolara.

WSJ navodi da se još uvijek ne zna kada će točno preuzimanje biti zvanično objavljeno ali se pretpostavlja da bi to moglo da se desi danas. 

Yammer se često naziva i poslovnim Facebook-om jer stvara privatne društvene mrežu unutar kompanija. Yammer ima 300 zaposlenih i prema podacima iz travnja, ima 5 milijuna korporativne korisnike u 200 tisuća kompanija širom svijeta.

Osnovna značajka poslovne društvene mreže Yammer je unutarnja rasprava. Zaposlenici postavljalju ažuriranja o tome što oni rade, postavljaju pitanja i ankete, dijele datoteke i ažuriraju wikis. Tijekom svog rasta, Yammer je integrirao svoje značajke sa Microsoft-ovim proizvodima kao što su Sharepoint i Dynamics CRM.

Ključna stvar je da zaposlenici mogu da se prijaviti na Yammer sa e-mail adresom, bez potrebe za odobrenjem svog IT odjela.

Ovom kupovinom Microsoft je drugi put u godinu dana stekao kompaniju koja se spremala za inicijalnu javnu ponudu. U svibnju prošle godine, kompanija je tako kupila Skype za 8,5 milijardi dolara, što je najveća akvizicija u povijesti tvrtke. Vlasnici Skype-a su već bili spremili dokumente za IPO a onda se pojavila kompanija Microsoft kao kupac.

Izvršni direktor kompanije Yammer, David Sacks, priopćio je da je kompanija planirala da u skorije vrijeme izađe na burzu, ali očito da do toga neće doći.

Kupnja poslovene društvene mreže Yammer će dodati još nekoliko društvenih značajki u Microsoft Office, koji već godinama ključna djelatnost kompanije Microsoft. U devet mjeseci, zaključno sa 31. ožujkom, Microsoft Office je ostvario prihod u visini od 17,7 milijardi dolara, što je 6,4% više u odnosu na isto razdoblje godinu dana ranije. Office divizija redovito generira više od polovine godišnjeg operativnog prihoda kompanije.

Office već ima proizvod, SharePoint, koji ima neke iste značajke kao i Yammer. No, dok mnoge tvrtke koriste SharePoint kao back-end softver za interne korporativne web stranice, mnogi ne koristite SharePoint funkcije za dijeljenje dokumenata ili za društveno umrežavanje. Tu bi mogao pomoći Yammer,koji bi korisnicima mogao ponuditi svoje besplatne značajke za društveno umrežavanje u nadi da će njihovi poslodavci shvatiti potencijal i platiti za nadogradnju.

Prema studiji koju su sproveli e-tailing group i PowerReviews, online istraživanje i dalje igra ključnu ulogu u ponašanju potrošača.

Social Shopping studija u kojoj je učestvovalo 1.000 potrošača koji kupuju najmanje 4 puta godišnje i troše najmanje 250 dolara godišnje online, i iz koje se može razumjeti njihova motivacija i preferencije o online istraživanju proizvoda i recenzijama kupaca.

Kontrast u stilu istraživanje je pronađen sa potrošačima su laki ili teški istraživači (29% provodi samo nekoliko sati istraživanja prije donošenja odluke o kupnji, a sa druge strane je 60% onih koji istražuju minimalno tjedan dana ili čak i više). Vrlo malo potrošača (11%) spada između, istražuju možda samo jedan dan.

Prema ispitanicima, on-line istraživanje je poželjeno tri razloga:

• njegova sposobnost da uštedite vrijeme (79% kaže da uštede više vremena kada sami rade svoje online istraživanje),
• povećanje povjerenja (83% su mnogo sigurniji glede odluke o kupnji kad rade svoje istraživanje)
• pružanje vjerodostojnih informacija (82% su donekle ili vrlo zadovoljni sa informacijama o proizvodima koje su dostupne online).

Na pitanje gdje potrošači sprovode svoja online istraživanja, pokazalo se da:

• Više od polovice (57%) kupaca počinje svoja istraživanja sa pretraživačem
• Prva tri mjesta za pronalaženje informacija online kada se radi o istraživanju proizvoda su: trgovački sajt (65%), sajt brenda (58%), Amazon.com (33%).
• Socijal-medijski sajtovi kao što su Facebook i Twitter su rangirani kao mjesta na kojima potrošači najmanje istražuju (6%).

Potrošači su preuzeli kontrolu nad istraživanjem o proizvodima i ovi povećani potrošački zahtjevi moraju biti ispunjeni za sve kategorije i proizvode kako bi se osigurao porast konverzacije i povratne posjete,

objašnjava Lauren Freedman, predsjednik e-tailing group.

Još neke od interesantnih stvari studije su:

• Kupci danas troše više vremena čitajući recenzije prije donošenja kupovne odluke. 64 posto odvaja deset ili više minuta (u usporedbi sa 50% u 2007 godini) a 33 posto njih odvaja barem pola sata ili više (u usporedbi sa 18% koliko je bilo u 2007 godini).
• Potrošači danas također čitaju više klijentskih recenzija kako bi bili sigurni u procjenu proizvoda. 39 posto pročita osam ili više recenzija (u usporedbi sa 22% u 2007 godini) a 12 posto pročita 16 ili više recenzija (u usporedbi sa 5% koliko je bilo u 2007 godini).

Rezultati Social Shopping studija potvrđuje ono što već neko vrijeme govore trgovci i proizvođači a to je da su istraživanja potrošača postala kritični dio marketing slagalice,koji se ne temelji samo na potrošačkim zahtjevima nego i na način prodaje. Sljedeći korak za maloprodaje je da pronađu nove načine kako bi se povećao utjecaj i doseg ovih recenzija, kao što je njihovo optimiziranje za pretraživače kroz proizvode kao što su naša In-Line SEO rješenja,

rekao je Pehr Luedtke, predsjednik PowerReviews.