Online Tržište

Velika je vjerojatnoća da se prati svatko tko koristi servis za razmjenu datoteka BitTorrent za preuzimanje najnovijih filmova ili glazbe.

Studija Sveučilišta u Birminghamu ukazuje da će svako ilegalno preuzimanje popularnih sadržaja biti zabilježeno od strane nadzorne kompanije u roku od tri sata. Znanstvenici su postavili lažni server i vrlo brzo shvatili da netko vrši praćenje šta se preuzima sa servera i tko to radi. Ovaj tim znanstvenika navodi da se samo 100 najpopularnijih torrenta prati.

Tim znanstvenika sproveo je trogodišnji istraživanje sa vlastitim softverom koji imitira BitTorrent file-sharing klijent i sve veze koje su napravljene na njega. BitTorrent je metoda za dobivanje datoteke preuzimanjem od više korisnika istodobno.

Znanstvenici su otkrili da ovo praćenje ne pravi razliku između onih “velikih” ilegalnih preuzimatelja i onih relativno malih i povremenih.

Tom Chothia sa Sveučilišta u Birminghamu predstavio je ovo otkriće na ovotjednoj konferenciji SecureComm u Padovi, Italija.

Istraživanje je identificiralo desetak različitih nadzornih kompanija od kojih je većina prepoznata kao organizacije koje zastupaju interese raznih nosilaca autorskih prava, sigurnosnih kompanija pa čak i drugih istraživačkih laboratorija. No, šest najvećih izvora praćenja bilo je izuzetno teško identificirati jer kompanije koje stoje iza njih koriste hosting kompanije trećih strana preko kojih se obavlja monitoring sadržaja koji se preuzima.

Također je otkriveno da veliki broj ovih kompanija koje prate koji se sadržaj najviše preuzima, tko ga preuzima, iz kog djela svijeta i sl., ove podatke prodaju podatke vlasnicima autorskih prava. Neki vlasnici autorskih prava u Europi i SAD-u koriste IP adrese prikupljene praćenjem ovih kompanija kako bi zatražili Sudske naloge koji bi obvezali Internet provajdere da predaju fizičke adrese povezane s njima. Nakon što ih dobiju oni se obraćaju tim korisnicima tražeći da im se plati određeni iznos uz prijetnju Sudskim sporom.

No, naučnici smatraju da dokazi prikupljeni na ovaj način ne smiju biti prihvaćeni od strane Suda jer sve ove kompanije vrše monitoring na način da se povezuju sa onima koji dijele datoteke te potvrđuju da oni koriste BitTorrent softver, ali one zapravo ne prikupljaju nikakve podatke o točnim datotekama koje se dijele.

Nema sumnje da je ugled kompanije jedna od njegovih najvećih vrijednosti. Nedavno istraživanje koje je sproveo Weber Shandwick pokazuje da 70% potrošača neće kupiti proizvod ako im se ne sviđa brand. Ali u današnjem svijetu, svijetu u kom se ne možete sakriti, može biti izuzetno teško kontrolirati što ljudi govore o vašem poslovanju.

Poduzetnik Warren Buffet jednom je rekao: “Potrebno je 20 godina da bi se izgradila reputacija a samo pet minuta da bi se uništila. Ako mislite na ovaj način, onda ćete vi stvari učiniti drugačije. “

U današnje vrijeme kojim dominiraju instant komunikacije i društveni mediji ove riječi Warren Buffet-a još više vrijede. Istodobno, kupci postaju pametniji i tehnološki pismeniji, pa se tako većina korisnika oslanja na online recenzije prije donošenja odluke o nekoj kupnji. Isto tako, 67% korisnika će prije kupnje uraditi provjeru kompanije koja stoji iza naziva proizvoda, i vjerovati da je to znak kvalitete.

No, pratiti reputaciju kompanije ne Internetu može biti mnogo teže, pogotovu ako ona posluje u različitim zemljama i na različitim jezicima. Srećom, postoji niz alata i strategija sa kojima je to znatno lakše učiniti.

Koristite višejezične alate
Prvi korak je pratiti spominje vašeg branda i ključnih riječi na različitim jezicima. Google i Yahoo Alerts su osnovni alati koji pruža e-mail updates onoliko često koliko ste izabrali.

Ako poslujete na tržištu Rusije, onda ćete svakako morati obratiti pažnju na najpopularniju Rusku tražilicu Yandex, koja pruža slične alate koji vas mogu obavještavati putem e-maila ili RSS feed-a.

monitorThis i Keotag su posebno korisni jer oni mogu pratiti trag ključnih riječi na više jezika i tražilica.

Budite oprezni na društvenim medijima
Mnogima su otkrili da loše osmišljen tweet može izazvati pravu oluju negativnog publiciteta. Lako je biti uljuljkan u lažni osjećaj sigurnosti od strane neformalnosti i neposrednosti koje pružaju Twitter i Facebook. No, veoma je bitno da svako poslovanje ima jasno zacrtane smjernice za nastup na društvenim mrežama kako bi se bi se spriječio neki pogrešan korak koji bi mogao da dovede do neugodnosti a u konačnici do pada reputacije.

Ovo je jednako važno kao i praćenje onoga što ljudi govore o vama. I dok većina poslovanja vidi društvene medije kao ključni dio svojih marketinških strategija, mnogi ipak ne naprave uspjeh po pitanju interakcije sa sljedbenicima. Uzrok toga je u većini slučajeva ne odgovaranje na tweets sljedbenika i ignoriranje onoga što oni imaju da kažu. Google Social Mention može pratiti vaš brand širom različitih društvenih mreža.

Ne zaboravite blogove i forume
Web je stvorio mnoštvo mogućnosti za dijeljenje svojih misli i pogleda. Prosto se čini nemogućim provjeriti svaki forum koji je povezan sa vašm industrijom, ili pratiti milijune blogova širom svijeta. Srećom, usluga kao što je Boardtracker će učiniti taj posao za vas.

Potaknite online mišljenja
S obzirom na ekspanziju u korištenju pametnih telefona, sa da sve veći broj ljudi pretražuje online recenzije u pokretu. Poticanjem korisnika da napišu svojei mišljenja na vašem web sajtu dobar je način za izgradnju povjerenja i dobivanje povratnih informacija. Možete čak ponuditi i neku vrstu poticaja za najbolje komentare, možda neku nagradu. Naravno, ako organizirate nešto ovako onda je od izuzetne važnosti da se prema svim recenzentima odnosite jednako, da se ne bi desilo nešto kontraproduktivno.

Ako pronađete negativne recenzije, uzmite vremena i odgovorite na njih. Čak i najbolje kompanije griješe. Na negativne recenzije treba odmah odgovoriti i tako pokazati da ste kompanija koja sluša i čuje svoje korisnike i ne boji se odgovoriti na neka neugodna pitanja, jer vi ste tu za svoje korisnike!

Kao i u stvarnom svijetu, izgradnja online reputacije može biti dug i spor proces ali s obzirom da društveni mediji i “word-of-mouth” marketinga postaju sve važniji, onda je to svakako vrijedno truda.

Microsoft je objavio kupovinu AVIcode-a, kompanije koja razvija softver za monitoring u realnom vremenu za .NET Framework. Prema saopštenju kompanije, sticanje će pomoći Microsoft-u da "kupcima obezbedi jedinstveno upravljanje fizičkih, virtuelizovanih i Cloud aplikacija, bez obzira da li rade u korisnikovim, service provider ili Microsoft datacentrima." Uslovi kupovine još nisu objavljeni.

Prema navodima, AVIcode softver će biti dostupan kroz Microsoft-ov System Center Product Family. AVIcode proizvodi uključuju različite usluge monitoringa aplikacija za potpuni životni ciklus aplikacija.

AVIcode monitoring mogućnosti obuhvataju, specijalizovan Silverlight monitoring proizvoda, podatke o tome kako krajnji korisnik meri performanse i kvalitet aplikacije, sposobnost da uđe u trag performansi kritičnih poslovnih transakcija i omogućava administratorima pristup detaljnim informacijama u vezi hardverskih i softverskih komponenti distribuirane aplikacije ili servisa.

Spajajući mogućnosti Operations Manager sa poboljšanjima AVIcode-a omogućava organizacijama da zaista dobiju pogled od 360 stepeni na njihove usluge, nezavisno od toga gde je servis hostovan, da li u datacenter/Cloud, partnerovom datacenter/Cloud ili iz javnih Cloud rešenje poput Windows Azure,

navodi Brad Anderson iz Microsoft Management i Security Division.

Sysomos, tvrtka za socijal-medijski monitoring i analitiku, je danas na svom sajtu objavila da je kupljena od strane tvrtke Marketwire. Financijski uvjeti posla nisu objavljeni. Sysomos nudi social-medijski monitoring i analizu proizvoda koji pruža korporacijama, marketingu, agencijama za odnose s javnošću i oglašivačima spoznaje potrebne radi što kvalitetnijeg donošenja poslovnih i strateških odluka. Marke kao što su Microsoft, Proctor & Gamble, Coca-Cola, Disney i Shell koriste Sysomos-ovu platformu.

S druge strane, Marketwire je vodeći u pružanju usluge distribucije tiska, multimedije, usluge medijskog monitoringa i drugih workflow rješenja za odnose s javnošću, investitorima, novinarima i drugim komunikacijskim stručnjacima.

Prema nekim navodima, Marketwire-ove usluge će integrirati socijalnu inteligenciju iz Sysomos platforme. Čini se vrlo pametnim što će uslužno orijentirana tvrtka kao što je Marketwire također ući u analitičku igru društvenih medija jer ovo je podatak koji će mnogi od njegovih klijenata koristiti za praćenje novosti i razgovora o svojoj tvrtki i brendu.