Online Tržište

Online kupovina postaje preferirani metod kupovine zbog svoje lakoće i udobnosti, da ne pominjemo uštedu u vremenu. Online prodavnice su u punom zamahu i sve više i više preduzetnika pokreću online prodavnice. S druge strane kupci su često bombardovani sa dodatnim ponudama zbog kojih gube strpljenje i umesto deponovanja proizvoda u svoju korpu oni napuštaju takave sajtove. Rezultat: gubitak posla za online prodavnicu i gubitak stalnih kupaca, jer oni ne žele da ponovo prolaze kroz takvo iskustvo. Ovakvi slučajevi su izuzetno retki u fizičkom svetu, ali u digitalnom svetu prema određenim podacima ovo se dešava u 45% slučajeva.

Online poslovanja bi trebalo da paze na ovakve negativne reakcije i da prevashodno imaju na umu korisničko iskustvo i da obezbede da iskustvo online kupovine bude brzo i efikasno. Stoga, evo nekoliko saveta koji mogu biti implementirani kako bi se osiguralo da dobijate što više potencijalnih kupaca kroz proces provere.  Pogledaj kompletan post »

Internet prodavnica (e-commerce), kao sastavni dio elektronskog poslovanja (e-business), omogućuje Internet kupcima naručivanje proizvoda putem Interneta.

Kupovina preko Interneta može biti najbrži i često najjeftiniji način kupovine nekog proizvoda. Internet prodavnica se smatra najprofitabilnijim obilikom trgovine zbog jednostavnosti i niskih troškova. Kupovanje je moguće u bilo koje doba dana ili noći, niste ograničeni samo na lokalne kupce, ne plačate zakup poslovnog prostora i sl. Uspostavljanje klasičnog maloprodajnog lanca zahtijeva velika ulaganja u infrastrukturu, prostor, zaposle i ostalo a sa druge strane da bi prodavali nešto na Internetu, osim proizvoda potreban vam je samo web sajt. Pojavom virtualnih prodavaonica na Internetu, stvoreno je novo “online tržište” koje ne poznaje granice.

Ako želite pokrenuti online prodavnicu morate voditi računa o izboru proizvoda ili usluga koje će se prodavati, web sajtu, preglednosti i funkcionalnosti Internet prodavnice, marketingu i reklami za privlačenje kupaca, načinu komunikacije sa kupcima i ostalo.  Jedan od vrlo bitnih aspekata jeste da prepoznate očekivanja svojih potencijalnih kupaca tj. šta je to što će oni očekivati od vas kada se pojave na vašem sajtu na kojem nešto prodajete. Najbitnija je izgradnja poverenja, odgovornost, da pokažete da verujete u ono što nudite, reputacija i izgled sajta.  Pogledaj kompletan post »

“Black Friday” je video 648 miliona dolara od online prodaje, što ga što ga stavlja na prvo mesto kada je u pitanju potrošnja po danima u 2010 godini. Ovogodišnji “Black Friday” zabeležio je povečanje od 9 odsto u odnosu na “Black Friday” 2009 godine, navodi se u najnovijem izveštaju comScore-a.

Kupci koji su na "Crni petak" – dan najveće rasprodaje robe u SAD, izbegli gužvu tako što su kupovali preko interneta, napravili su 16 % prometa tog dana. Rast delom dolazi od toga što su kupci potrošili više nego obično kupujući preko interneta tokom prvog dana praznične kupovne sezone. Prosečna narudžbina u petak porasla na 190,80 dolara što je povećanje od 12 odsto u odnosu na prošlu godinu.

eCommerce potrošnje u SAD-u za prvih 26 dana novembra i decembra 2010 praznične sezone dostigla 11.64 milijardi dolara, što predstavlja 13 odsto više nego u istom periodu prošle godine. Dan zahvalnosti (26. novembar) imao je povećanje potrošnje od 28 odsto, na 407 miliona dolara, gužva u prodavnicama je bila veća od očekivane, te su se mnogi opredelili da kupuju preko Interneta.

Trgovci i analitičari su ohrabreni jer izgleda da ljudi kupuju više robe za sebe, što je znak da osećaju dovoljno samopouzdanja te troše više novca.
Vikend posle Dana zahvalnosti je udarni termin za maloprodaju. Dan koji je poslednjih godina poznat kao "Crni petak",  tako je nazvan zato što navala kupaca može trgovce iz gubitka, koji se u knjigovodstvu upisuju crvenom bojom, podigne u dobitak koji se u knjige unosi brojkama crne boje.

Web je već počeo da se talasa u iščekivanju ovogodišnje “Cyber Monday” ponude.

Ovogodišnji “Black Friday“ je imao povećanje online prodaje od 15,9% u odnosu na “Black Friday“ 2009 godine, tako da se očekuje da bi i “Cyber Monday” trebao da ima uporedni rast.

Prošle godine, “Cyber Monday” je srušio record u prometu sa povećanjem od 43% u odnosu na godinu dana ranije. Tako da kada se sve uzme u obzir moglo bi da se dogodi da i ove godine “Cyber Monday” napravi rekordan promet.

Kompanija Walmart je svoju ponudu za “Cyber Monday” produžila za još 5 dana na Walmart “Cyber Week”, a kompanija takođe nudi i besplatnu isporuku do 20-tog decembra. Ovo se odnosi na preko 150 proizvoda, od kojih su mnogi elektronika i video igre.

Pored činjenice da je Amazon jedan od najvećih online trgovačkih sajtova na Internetu, on je poslednijh godina izrastao u nekoga ko može da parira eBay-u. Amazon je postao ogromno online tržište koje iz godinu u godinu sve više raste ostvarujući ogroman profit. Srećom, Amazon je otvorio svoja vrata marketerima omogućavajuči im da postanu Affiliate i zarade novac, a isto tako da postanu deo njihove velike organizacije.

Da li ste znali da stopa konverzije na Amazon 15,9%? To znači da skoro 1 na svakih 7 ljudi koji posete Amazon.com kupi nešto. Iako ova statistika ne znači da će svaki partner koji pošalje posetioce na Amazon imati stopu konverzije od 15,9%, to je priličan podvig s obzirom da Amazon nudi veliki izbor proizvoda po maloprodajnim cenama. Konverzija je potpuno nezavisna. Što se više vaš sadržaj odnosi na proizvode sa Amazon-a, vaša konverzija će biti veća.  Pogledaj kompletan post »

Već neko vrijeme kruže glasine da Amazon.com pregovara sa Vente-Privee, Francuskim privatnim prodajnim klubom koji je preuzeo e-commerce i modnu industriju poput oluje i preko noći postao senzacija. Posao još uvijek nije sklopljen a pretpostavljena cijena iznosi oko 3 milijarde dolara. Glasine sada navode da se Amazon, nezadovoljan pregovorima sa Vente-Privee, okrenuo njegovom Španjolskog rivalu BuyVip i da su pregovori oko kupnje u završnoj fazi.

Španjolska poslovna publikacija CincoDias navodi da je iz više izvora upoznata sa razgovorim o prodaji BuyVip-a kompaniji Amazon pa čak i da će papirologija oko prodaje biti potpisana danas. Posao je, prema izvorima, vrijedan oko 80 milijuna eura (što je oko 110 milijuna dolara) te uključuje izravnu kupnju cijele tvrtke.

Osnovan 2006 godine, BuyVIP djeluje kao privatni klub za kupnju, gdje kupci mogu da u vremenski ograničenoj prodaji kupuju stavke snižene od 30% do 70% i koje nisu dostupne putem maloprodajnih mjesta. Ova Madridska tvrtka djeluje u Španjolskoj, Italiji, Njemačkoj, Austriji, Portugalu, Poljskoj i Nizozemskoj te tvrdi da ima bazu korisnika od oko 6 milijuna članova.

Tvrtka je u 2009 godini imala promet od 70 milijuna evra.

U rujnu prošle godine, kinesko najuspješnije potrošač-potrošač online tržište Taobao.com, pokrenuo je masivnu online promociju, ponudom sa ekstra niskim cijenama za niz brand name proizvoda, Lenovo, HP, Philips i drugih, tako da je sajt privukao 1,8 milijardi posjetitelja, što znaći da svaka osoba u Kini posjeti sajt barem jednom.

Sa 145 milijuna online kupaca koliko se očekuje do kraja 2010 godine, e-trgovina u Kini prešla je dug put, od kada je startovala prije deset godina.

U 2009 godini, Kinesko e-commerce tržište je iznosilo 263 milijarde RMB (što je otprilike 38,5 milijardi dolara) sa rastom od oko 105% godinu za godinom. Trenutno, potrošač-potrošač (C2C) predstavlja najveći segment Kineskog e-commerce tržišta, ali i tvrtka-potrošač (B2C) sve više raste.

Tradicionalni trgovci otvaraju e-trgovine kao dodatni kanal da se privuku potrošači da kupuju njihove proizvode. Čak je bilo govora da će Wal-Mart postaviti vlastitu e-commerce platformu za kinesko i japansko tržište.

Zbog ekstremnog uspjeha pojedinih prodavača na postojećim C2C sajtovima kao što je Taobao.com, online trgovine koje su započele sa jednim studentom ili kao mali obiteljski posao sada su prisiljeni potražiti dodatnu podršku kako bi se zadovoljila potražnja na tržištu. Kao rezultat toga, ovi poslovi koji su počeli samo sa jednom osobom sada se uključuju u formalne tvrtke ulazeći u B2C prostor.

Kineske e-commerce platforme mogu se klasificirati prema sljedeća tri modela: Model tržišta, model online maloprodaje i model tradicionalne maloprodaje.

Model Tržišta: Model povezuje kupace i prodavače, bilo da je B2B ili C2C. Tvrtka nudi platformu kako bi se olakšalo poslovanje između dviju stranaka, ali nema vlastite proizvode za ponuditi. Ona održava pretraživanje baze podataka o informacijama za kupce i prodavatelje, i osigurava sredstva kako bi se olakšalo plaćanje između dvije strane.

Najveći B2B igrači su: Alibaba.com, HC360.com, Myekoo.com
Najveći C2C igrači su: Taobao.com, Paipai.com, Eachnet.com

Model online maloprodaje

Model online maloprodaje je tamo gdje tvrtka nema magacin u stvarnom svijetu, nego nudi proizvode i kanal za izravnu prodaju krajnjim korisnicima.

Najveći B2C online trgovaci su: 360buy.com, Joyo.com, Dangdang.com

Model tradicionalne maloprodaje

Model tradicionalne maloprodaje je sličan modelu online maloprodaje, međutim pored on-line web stranice tvrtka također ima u stvarnom svijetu svoja prodajna mjesta.

Najveći B2C tradicionalne maloprodaje su: Gome (elektronika) i COFCO (u državnom vlasništvu: hrana i piće)

Nova firma OpenSky, koja se otvara u sredu, omogućava pokretanje biznisa prodajući stvari svojim prijateljima, fanovima i sledbenicima.

Ako pogledate snagu ljudskih brendova, autora, poznatih ličnosti, modela, blogera, oni su u osnovi uložili u izgradnju brenda svoje strasti, ali oni bukvalno nisu imali načina da izgrade biznis. Sa OpenSky su u mogućnosti da završe trgovinu na vrlo autentičan način,

izjavio je John Caplan, osnivač i izvršni direktor OpenSky, koji je ranije bio izvršni direktor Ford Models.

Blogeri ili web sajt dizajneri koji koriste OpenSky mogu sugerisati da dobavljač prodaje robu preko OpenSky, ili da izaberu robu od OpenSky prodavaca. Prodavci su npr. kompanije koje proizvode kolačiće, vrećice za kupovinu sa višekratnom upotrebom i ručne peškire.

Oni mogu postaviti prodavnice na njihove sajtove ili jednostavno linkovati na proizvod. Kada dođe do kupovine, OpenSky kontaktira dobavljača koji isporučuje robu a OpenSky i web sajt dizajner dele ravnomerno profit.

Blog za ukrašavanje domova, Design2Share, je koristio OpenSky tokom testnog perioda za prodaju lampi, posuđa i vazni na svom sajtu. Michael Ruhlman, autor kuhara, prodaje kuhinjska pomagala na svom blogu.

Brendovi imaju koristi od ljudi u čije preporuke proizvoda kupci veruju,

kaže gospodin Caplan.

Budući da ljudi imaju bliske odnose sa vlasnicima malih prodavnica, koji znaju imena kupaca i odabiru proizvode sami, on pokušava da to iskustvo preseli online.

Ja potpuno verujem da bi svet bio bolje mesto, ako smo robu kupili od ljudi koje poznajemo i koji znaju nas

tvrdi on.

Mnoge druge kompanije lako dozvoljavaju ljudima da naprave online prodavnice. Na primer ljudi zarađuju za život na eBay i Etsy. ShopSense omogućava blogerima postavljanje slike odeće a zauzvrat dobijaju malu naknadu od trgovaca, kada čitalac klikne i kupi odeću. Kompanije poput Volusion prodaju softver za kupovinu, web sajtovima za pravljenje prodavnica.

OpenSky se razlikuje od svih, kaže gospodin Caplan. Njegovi korisnici ne moraju da skladište svoje proizvode, OpenSky i dobavljači će voditi računa o tome za njih i 50 odsto prihoda je mnogo veća od affiliate provizije usluga kao što su ShopSense, rekao je on.