Online Tržište

Facebook je pokrenuo novu “People Talking About This” metriku za fan stranice, koja je dizajnirana da pokaže spominjanje branda ili vlasnika stranice na web-u. Nova metrika je dio nadograđenog Page Insights alata.

Sa novim Page Insights, Facebook naglašava važnost dijeljenje na stranici, jer to povećava doseg branda, a doseg je veoma važan podatak za marketere. Facebook je poboljšao Insights da bi pokazao brandovima kako da ljudi počnu više da pričaju o njima i da dijele stvari koje su brandovi postavili na svojim stranicama, što je ključ da bi poruka branda doprla do većeg broja ljudi.

Sa novim Page Insights sada možete:

• Vidjeti kakav je doseg postova koje su postavili na svoje stranice, na Facebook-u, izvan svojih fanova.
• Vidjeti ukupan broj Like, broj prijatelja fanova stranice, novu javnu i internu metriku stranice, “People Talking About This”, i tjedni ukupni doseg stranice.
• Optimizacija sadržaja za postove, bez obzira da li se radio o fotografijama, video zapisima, itd.

Pogledaj kompletan post »

Experian Hitwise je objavio neke nove brojke o uporabi društvenih mreža diljem svijeta. Brazil i Singapur su dvije zemalje u kojima se društvene mreže najviše koriste, ali, Facebook nije mreža na kojoj Brazilci provode svoje vrijeme.

Studija je također mjerila i dužinu prosječne sesije Facebook korisnika i utvrdila da Brazilci provode relativno malo vremena na Facebook-u, nešto više od 18 minuta po sesiji. S druge strane, Singapurski korisnici troše gotovo 39 minuta po Facebook sesiji u prosjeku.

Brazilci najviše koriste društvenu mrežu Orkut, koja je vlasništvo kompanije Google. Orkut posjeduje 43% tržišta društvenih mreža u Brazilu. Za zemlju koja najviše koristi društvene mreže na svijetu, interesantno je da je uporaba Facebook-a skoro duplo manja nego na primjer u Singapuru, mnogo manja nego li na Novom Zelandu, Australiji itd.

Hitwise Studija je mjerila tržišni udio sajtova za društveno umrežavanje u odnosu na ukupano korištenje Interneta kao metrike za ukupno korištenje društvenog Web-a.

Tržišni udio društvenih mreža i forumima:

• Brazil – 18,9%
• Singapur – 16,4%
• SAD – 15,4%
• Indija – 14,0%
• Novi Zeland – 13,9%
• Francuska – 15,1%
• Australija – 13,1%
• UK – 12,2%

Prosječno vrijeme provedeno na Facebook-u, po sesiji, mjereno u kolovozu 2011 godine:

• Singapur – 38 min 46 sek
• Novi Zeland – 30 min 31 sek
• Australija – 26 min 27 sek
• UK – 25 min 33 sek
• SAD – 20 min 46 sek
• Francuska – 21 min 53 sek
• Indija – 20 min 21 sek
• Brazil – 18 min 19 sek

Ostale zanimljivosti studije:

• Indija ima najbrži rast korištenja Facebook-a, povećanjem tržišnog udjela za 88% u odnosu na prošlu godinu.
• Facebook je povećao svoj tržišni udio za 5% u SAD-u u odnosu na prošlu godinu.
• 18% Singaporaca skoče izravno iz jedne društvene mreže u drugu tijekom browser sesije.

Facebook se oglasio u nastojanju da obrani svoju praksu prikupljanja podataka iz "Like" gumba čak i nakon što se korisnici odjave, ističući da je ovakva kolekcija dio sustava koji treba da spriječi nepravilne prijave, te da se ove informacije ubrzo nakon prikupljanja brišu.

Čak i kada se odjavite sa mreže, Facebook i dalje zna i može pratiti svaku stranicu koju posjetite. Jedino rješenje je da izbrišete svaki Facebook Cookies u pregledniku ili da ne koristite isti preglednik koji ste koristili za Facebook interakciju,

navode eksperti.

Evo kako Facebook prikuplja ove podatke: Kada se prijavite na Facebook ili posjetite Facebook.com bez prijave, sajt smješta male datoteke pod nazivom "cookies" na vaše računalo. Neki od tih Cookies ostaju na vašem računalu, čak i nakon što se odjavite, a onda svaki put kada posjetite neki sajt koji se povezuje na Facebook, oni sa "Like" gumbom, informacije iz tih Cookies se šalju natrag na Facebook, pružajući zapis o tome gdje ste bili na web-u.

Facebook priznaje da dobija te podatke, ali naglašava da ih odmah briše. Najpopularnija društvena mreža na svijetu navodi da se podaci šalju zbog samog načina na koji je "Like" gumb sustav postavljen, pa je to razlog zašto će svaki Cookies koji je povezan sa Facebook.com biti automatski poslan kada vidite "Like" gumb.

Svi smo maksimalno angažirani kako bi se pronašao način da se izbjegne ovo slanje podataka, ali da će za to trebati vremena. Priikupljanje podataka na ovakav način je trebalo da služi za sprečavanje neželjene pošte i phishing napada kao i da olakša korisnicima da ne moraju prolaziti kroz dodatne provjere autentičnosti svaki put kada se prijavljuju. Kada se korisnik prijavi na Facebook sa novog računala, sajt će često poduzeti korake kako bi se potvrdilo da su oni ti za koje se predstavljaju. Pa tako Cookies omogućuju Facebook-u da preskoči ove korake kada se ljudi prijavljuju sa računala koje su koristili ranije,

priopćio je Facebook-ov direkor Inženjeringa, Arturo Bejar.

Normalno je da će Facebook da se brani i da pokušava da ističe da je sve ovo urađeno za dobrobit korisnika ali mislim da će se sada ponovo pokrenuti tema privatnosti, šta sve neke kompanije znaju o korisnicima, na koji način dolaze do podataka i kako ih koriste.

Google + je već narastao na 50 milijuna korisnika, iako su mnogi pretpostavljali da je njegov početni rast rezultat spleta okolnosti i da će mreža doživjeti fijasko, međutim ovaj broj korisnika očito to demantira i ističe Google + mrežu kao stvarnu prijetnju dominaciji Facebook-a.

Za samo par mjeseci Google + je dostigao 50 milijuna registriranih korisnika, za šta je Facebook-u trebalo više od tri godine. Međutim, Facebook je u proteklih nekoliko tjedana napravio značajne izmjene na svojoj mreži u nastojanju da zadrži korisnike i poveća interakciju.

Najpopularnija društvena mreža je značajno povećala broj informacija koje prati kod korisnika. Područje statusnog ažuriranja je prošireno da sada uključuje 5 tipova “životnih događaja”. Sada automatski dijelite podatke o tome što ste čitate ili slušate a postoji i nekoliko načina da pratite i filtrirati osobe. To su samo neke od promjena koje je Facebook napravio u posljednje vrijeme. Evo ukratko što se sve promijenilo:

• Novi Subscribe gumb – Omogućuje da slijedite ljudi sa kojima niste prijatelji plus da filtrirate količinu informacija koju dobijete od prijatelja.
• Poboljšana lista prijatelja – Jednostavniji način da grupišete ljudi u popis, sa mogućnošću korištenja polu-automatiziranog “pametnog popisa”.
• News Ticker – Koji stream-uje korisnička ažuriranja u sidebar (na vrhu vašeg chat bara).
• Filter relevantnosti – Poput novine za vašu početnu Facebook stranicu.
• Trenutno dijeljenje – Onoga što čitate, slušate i gledate.
• Timeline profil – Kronologija vaših životnih događaja.

Neke od ovih promjena još uvijek nisu dostupne svim korisnicima pa se stoga i ne zna stvarni utjecaj koji će imati. No, kada su u pitanju moguće implikacije za korisnike, tri stvari treba znati:

News Ticker je već postao stalni stream-ing popis ažuriranja vaših prijatelja i ljudi na koje se pretplatili (subscribe). Za Facebook korisnika to znači da će trebati bolji način filtriranja svog tog sadržaja. Otuda i filter relevantnosti na početnoj stranici koji je pokušaj da se prezentiraju samo relevantna ažuriranja od prijatelja i onih korisnika na koje ste se pretplatili. Do sada, ova značajka je dobila najviše negativne kritike od korisnika, od kojih mnogi tvrde da su uskraćeni za mnoga ažuriranja koja su zapravo željeli vidjeti. Dakle, Facebook će očito morati poraditi na poboljšanju ovog filtra relevantnosti.

Trenuto dijeljenje navodi na oprez jer ova značajka trenutno šalje ažuriranja na vaš Facebook News Feed svaki put kada kliknete na vijest Facebook-ovih medija partnera (za sada Washington Post i The Guardian). Također trenutno će se ažurirati vaš News Feed svaki put kad slušate pjesme na aplikacijama Facebook partnera kao što su Spotify, Rdio i MOG. Isto važi i za gledanje, a trenutni partneri su Hulu i Netflix. Implikacije za korisnike u potpuno jasne, sada moraju da paze da slučajno ne dijele stvari za koje ne žele da sazna njihova društvena mreža.

Sa ovim novim izmjenama Facebook zna mnogo više o vama nego do sada. Ovo je jako mnogo podataka o svakom korisniku, šta voli, šta čita, šta sluša, šta gleda, s kim se druži, koga prati i ostalo. Sa ovolikom količinom informacija o korisnicima Facebook ima jako mnogo mogućnosti da pronađe odgovarajuće modele monetariziranja. Sada će na primjer biti u mogućnosti to iskoristi za prodaju visoko ciljanih oglasa, a možda čak i da prodaje određenih podataka nekim drugim organizacijama i agencijama.

Jučer je izvršni direktor Facebook-a, Mark Zuckerberg, na f8 konferenciji najavio potpunu rekonceptualizaciju profilnih stranica na društvenoj mreži uvođenjem Timeline. Kao što je Mark Zuckerberg rekao: Timeline je priča o vašem životu.

Ova evolucija profila je ustvari ponovno otkrivanje sadržaja koji se već nalazi na Facebook-u ali i stavljanje mnogo većeg naglaska na novi. Facebook je učinio ekstremne promjene svojih korisničkih profila, redizajniranjem sučelja, tako da je znatno olakšano pronalaženje ne samo najnovijih promjena već i starih podataka.

Facebook je također nadogradio svoju platformu sa aplikacijama tako da igranje i medijske tvrtke mogu čvršće integrirati svoj sadržaj i usluge sa najpopularnijom društvenom mrežom. Novi dizajn profila zove se Timeline i donosi različite funkcionalnosti i promjene koje omogućavaju korisnicima da mogu da ispričaju svoju cijelu životnu priču, umjesto samo najnovijih aktivnosti.

Kao što samo ime „Timeline“ sugerira, vidjet ćete vremenski slijed događaja koji sadrže fotografije i druga ažuriranja i koja se protežu natrag do vremena kada ste se pridružili Facebook-u. Svatko tko gleda može da klikne natrag na neki dan ili godinu i pogleda ažuriranja koja su tada bila. Timeline će također pružiti novo sučelje kontrola za filtriranje postova prema različitim kriterijima, na primjer da vidimo samo fotografije ili određenu godinu.

Facebook automatski odabire najvažnija ažuriranja te ih ističe sa plavom točkom. Sive točkice predstavljaju skrivena ažuriranja. Korisnici mogu urediti svoj Timeline (kronologiju) kako misle da treba, popunjavanjem sa sadržajem iz nekih drugih servisa, recimo, članak koji ste "Like" na Online Tržište ili pak sa aktivnosti kao što su fotografije ili statusno ažuriranje, uklanjanjem određenih ažuriranja ili isticanjem nekih koje oni smatraju važnima.

Povezivanjem profila sa servisima kao što su Spotify, Netflix ili Yahoo, će omogućiti korisnicima da ispune svoje "Timeline", tako da prijatelji jedni drugima mogu vidjeti medijske aktivnosti i kao pojedinci ali i agregirani nad cijelom mrežom, što je potez koji bi trebao dovesti do ogromne količine sadržaja na sajtu .

Timeline također donosi novu Ticker sekciju, u kojoj Facebook automatski generira obavijesti o aktivnosti korisnika, na primjer kada ljudi "Like" web stranicu ili uspostave nova prijateljstva.

Još jedna novost je značajka Facebook Open Graph koja prikuplja i rangira aktivnosti ili predmete koji su u interakciji sa prijateljima. Aplikacije koje se integriraju sa Facebook će biti razvrstane u Open Graph na temelju popularnosti kod korisnika i njegovih prijatelja, prikazujući korisnicima što njihovi prijatelji rade bez poplava feed-a svaki put kada neko od prijatelj ubije mafijaša ili posadi neku biljku.

Ova značajka će biti dostupna tijekom sljedećih nekoliko tjedana, ali programeri se mogu prijaviti za dobivanje ranog pristupa sada.

Sa više od 750 miliona korisnika, Facebook je najveća svetska društvena mreža koja pruža ogromne mogućnosti da se ostvari online zarada, pa tako i nije iznenađenje da marketari grade svoje prisustvo na Facebook u nastojanju da se što više približe potrošačima na mreži.

Bivši Googler, sada u glavni operativac u Facebook-u, Sheryl Sandberg ima za cilj da dopre do malih poslovanja. Njen plan za Facebook uključuje davanje vlasnicima malih poslovanja kredit za oglašavanje kako bi mogli da probaju mogućnosti koje pruža oglašavanje na Facebook-u.

Mislim da svako malo poslovanje treba da koristi Facebook za unapređenje svog poslovanja i mi se nećemo zaustaviti sve dok tako i ne bude,

izjavila je ona.

Da bi to postigli, Facebook se odlučio za davanje 10 miliona dolara reklamnih kredita, 50 dolara za 200.000 malih poslovanja.

Sheryl Sandberg smatra da će kredit od 50 dolara biti dovoljan za većinu poslovanja da osete snažni potencijal Facebook oglašavanja. Sa 50 dolara većina malih poslovanja može najmanje jednom da cilja osobe koje želi i sa te tačke da krene u unapređenje svog poslovanja.

Većina malih poslovanja prepoznaju Facebook kao sredstvo za promociju svog poslovanja i povećanje zarade na Internetu, pa tako Sheryl Sandberg procenjuje da skoro trećina američkih poslovanja ima izgrađeno prisustvo na Facebook-u. Međutim, većina tih poslovanja koristi besplatne mogućnosti koje Facebook pruža, a pre svega pravljenje Facebook stranica. Kada su u pitanju plaćeni oglasi, broj od oko 9 miliona poslovanja se smanjuje na par stotina hiljada, navodi Sheryl Sandberg.

Facebook smatra da ako 200.000 poslovanja može da se uveri da počnu da troše na oglašavanje da će to značiti ogroman podsticaj za ekonomiju oglašavanja na Facebook-u.

Facebook će uskoro omogućiti korisnicima da sinkronizaciju Twitter račune sa svojim Facebook ažuriranjem. Najpopularnija društvena mreža navodi da radi na ovoj novoj značajki i da bi uskoro mogla biti dostupna korisnicima. Ranije je povezivanje sa Twitter-om bilo moguće samo sa Facebook stranica (prvenstveno namjenjeno bendovima, javnim ličnostima i poslovanjima) ili korištenjem aplikacija trećih strana.

Najava ove nove značajke koja će omogućiti povezivanje sa Twitter-om dolazi nakon što je Facebook predstavio svoj ​​"Subscribe" sustav koji radi na vrlo sličan način kao Twitter "Follower" značajka. Značajka mijenja dinamiku Facebook-a koji je do sada bio dijeljenje ažuriranja sa "prijateljima". Sada sa subscribe (pretplatom), Facebook korisnici će biti u mogućnosti da vide javne aktivnosti gotovo svi 750 milijuna korisnika.

Prema nekim izvorima, značajku koja povezuje Facebook profil sa Twitter-om bi službeno mogla biti predstavljena na Facebook F8 Developers Conference koja počinje 22. rujna.

Ovaj potez Facebook-a je pozitivan odgovor na promjenu koju je učinio Twitter, koji je početkom rujna znatno olakšao slanje Tweets izravno na Facebook račun. Također, tu je i Google +, za čiji uspjeh je zaslužno i to što je sa mreže veoma lako slati promjene na druga mjesta, pa mnogi ovu najavu nove Facebook značajke vide i kao odgovor na tu sposobnost mreže Google +.

EdgeRank je za Facebook ono što je PageRank za Google. Jednostavno rečeno, to je skup pokazatelja, metrike, koju Facebook koristi za određivanje vrednosti vaše stranice. Ako imate Facebook stranicu onda je svakako korisno da pratite EdgeRank kako bi mogli odrediti koje promenljive utiču na učinak vaše stranice. Vaš Facebook EdgeRank određuje da li se vaši postovi dele na drugim stranicama i da li vas ostali korisnici „Like”.

To znači da ako vaši postovi imaju nizak EdgeRank, oni se neće pojavljivati u news feed i neće biti mnogo deljene. Postoji obilje informacija dostupnih Facebook korisnicima, a news feed određuje poredak kako će se one pojavljivati. To se na neki način može uporediti sa nepojavljivanjem u Google rezultatima pretrage. Dakle, ako ste primetili pad prometa na vašoj Facebook stranici, razlog je najverovatnije pad EdgeRank-a.

EdgeRank je jedan od najvažnijih algoritama u marketingu. Uprkos tome, vrlo mali broj ljudi je za njega čuo, a još manji da ga u potpunosti razume.

Razumevanje pravila algoritma i menjanje taktike u skladu sa njim može doneti veliki uspeh vašoj Facebook stranici. Za razliku od mnogih algoritama EdgeRank i nije toliko sofisticiran, ali njegova jednostavnost ne treba da se podceni.

“Edge” je svaki dio sadržaja Na Facebook-u pa je tako, statusno ažuriranje Edge, Like-ovanje statusnog ažuriranja ili upload fotografija, sve je to Edge. U suštini, svaka interakcija koju imate sa Facebook-om i koja stvara deo sadržaja je poznata kao Edge. Dakle, news feed nije baš feed vesti, već prikaz najvažnijih Edge koje određuje EdgeRank algoritam. Elementi koji čine EdgeRang algoritam su kombinacija tri faktora: afinitet, težina Edge-a i pravovremenost.

Afinitet

Afinitet je rezultat blizine sa nekim, ili koliki ste prijatelj nekom. Na primer, ako ste špijunirali nekoga, razgledali njegov profil, on će vam se pojaviti u News Feed. Komentarišite nečiju fotografiju i on će vam se sve češće pojavljivati u News Feed. Razlog za to je taj što ste poslali signal da ste na neki način bliski sa tim pojedincem ili organizacijom. Algoritam to uzima k znanju i u skladu sa tim počinje da reda rezultate u vašem Newsfeed-u. Rezultat toga je da što se češće neko pojavljuje u vašem News Feed-u, veća je verovatnoća da će se taj afinitet (sklonost) povećati, što onda povećava verovatnoću da će se ona još češće pojavljivati u budućnosti.

Ono što treba naglasiti jeste da je ovaj afinitet jednosmeran, što znači da ako vi posećujete nekoga to ne povećava verovatnoću da će se vaš postovi pojavljivati u njegovom News Feed-u.

Težina Edge-a

Težina Edge-a je osnovna formula koja odlučuje da li će se neki delovi sadržaja češće pojavljivati u news feeds od drugih. Na primer, fotografije su važniji od toga što neko “Like” neki poslovni profil. Poznato je da tri vrste sadržaja imaju veću težinu Edge-a od ostalih, to su video sadržaj, fotografije i linkovi. Ovo saznanje vam omogućava da prilagodite svoj način komunikacije na Facebook-u. Umetanjem ova tri elementa, koji imaju najveću težinu Edge-a, u svoje postove, na veoma brz način će te doći do velikog broja sledbenika.

Takođe, veoma je bitno prepoznati šta Facebook pokušavaju da promoviše, jer je to ono što će verovatno uticati na EdgeRank algoritam. Facebook želi da menje način na koji ljudi komuniciraju na njegovoj mreži a posljednja promena u tom pravcu je dodavanje Subscribe dugmeta.

Pravovremenost

Posljednji EdgeRank element je u stvari poznat kao vreme trajanja. Na primer, bez obzira na to koliko se EdgeRank zasniva na afinitetu i težini, ako je u pitanju neka stara vest mala je verovatnoća da će se ona pojaviti u News Feeds. Ovo je drugačije u odnosu na Twitter koji se oslanja samo na hronološki redosled.

Ovo implicira da treba da postujete svoj sadržaj u vreme kada je većina vaše publike na Facebook-u i tako povećate šansu da vaš sadržaj dođe u njihov News Feed-u.

Najpopularnija društvena mreža je pokrenula Subscribe dugme kao još jedan u nizu napora koje Facebook čini kako bi njegovi korisnici objavljivali javna ažuriranja. Subscribe dugme ima neke neosporno dobre karakteristike, ali ono što je sporno jeste to što omogućava da se pretplatite na javne novosti ljudi koji nisu vaši prijatelji. Ovo ima efekat da korisnik objavljuje više javnih ažuriranja na Facebook-u, tako da korisnici imaju više sadržaja za čitanje. Novo Facebook Subscribe dugme je pomalo zbunjujuće ali evo dva primera njegove upotrebe.

1. Pretplatite se na nekoga na Facebooku ko nije vaš prijatelj. U ovom slučaju, javno ažuriranje te osobe će biti dodat u vaš Facebook News Feed. Naravno, ažuriranje mora biti javno jer u protivnom nećete ga moći videti.
2. Možete biti i prijatelj i pretplatnik (subscriber). Ovo je podrazumevana vrednost, kada uključite Subscribe dugme svi vaši prijatelji postaju pretplatnici. U ovom slučaju ključno je to da možete da ograničiti količinu ažuriranja koju možete vidjeti d neke osobe. Takođe, možete se i odjaviti, ako ne želite više da vidite ažuriranja.

Subscribe dugme vam daje veću kontrolu nad onim što vidite u svom Facebook News Feed, što je definitivno dobra stvar. Takođe, Facebook želi da ljudi postuju više javnih poruka a Subscribe dugme je jedan od načina za to.

Facebook je vidno zabrinut zbog načina na koji korisnici koriste Google +, a to je neka vrsta javnog Facebook-a, gde ljudi postuju javne poruke i pretplaćuju se na javna ažuriranja ostalih korisnika. Treba reći da veliki broj Facebook korisnika i dalje kao zadanu vrednost ima privatne a ne javno ažuriranje. Facebook želi to da promeni pa otuda i Subscribe dugme kao jeda od alata koji treba da vode ka tom cilju.

Većina korisnika Interneta ne koristi ni jednu od popularnih društveno-medijskih mreža za komuniciranje sa svojim omiljenim brendovima, tako kaže CBM Consumer Pulse studija. Međutim, od onih koji koriste društveno-medijske mreže, 34 odsto njih preferira Facebook.

Izveštaj “10 Quick Facts You Should Know About Consumer Behavior on Facebook” analizira podatke prikupljene preko online panela, od 1,491 američkih potrošača starijih od 18 godina. Studija pokazuje da 52 odsto ispitanika provodi više od jednog sata nedeljno na Facebook-u. Iznenađujuće je da u proseku skoro 13 procenata u svim starosnim dobima može da se okarakteriše kao teški korisnici, koji provode više od 11 sati nedeljno na najpopularnijoj društvennoj mreži na svetu.

Online zajednice / forumi, sa 9 procenata su drugo najpoželjnije mesto za interakciju sa omiljenim brendovima, dok su blogovi i Twitter treće, sa 4 odsto. 56 odsto potrošača mlađih od 35 godina koriste Facebook za interakciju sa svojim omiljenim brendovima.

Ostale interesantne stvari koje ovo istraživanje donosi:

• 78 odsto onih koji “Like” brend na Facebook-u su Fanovi manje od 10 brendova, što znači da je angažman stvaran.
• Više od polovine Fanova će najverovatnije kupiti proizvod s obzirom da su postali Fanovi.
• Korisnici troše 45 odsto svog Facebook vremena na News Feed.
• Potrošači najčešće “Like” brend stranice jer su već korisnici njihovih proizvoda (58 odsto) ili želite da koriste popuste i promocije koje se nude na ovaj način (57 odsto). Manje od trećine korisnika traži neke ekskluzivne informacije o brenda.
• 76 odsto ljudi nikada nisu “Unliked” brend stranice.
• Više od polovine Fanova će verovatno preporučiti brend prijatelju.
• Interakcija sa brendom je najčešće pasivna aktivnost; 77 odsto Fanova čita poruke i vesti dok brendovi postavljaju ponudu, a samo 30 odsto korisnika deli svoja iskustva i vesti, ili postuje o iskustvu sa brendom.