Online Tržište

Windows 8 još jednom se našao na udaru zbog svog korisničkog interfejsa. Ovaj put, kritika dolazi od Jakob Nielsen iz Nielsen Norman Group koji je izneo mišljenje na osnovu nedavne studije slučaja sprovedene od strane kompanije. Jednostavno rečeno, Jakob Nielsen nije nimalo laskavo govorio o korisničkom interejsu Windows 8.

Odluka Microsoft-a da stavi dva korisničkog interfejsa unutar Windows 8 bila je strateška greška koja podjednako otežava rad i početnicima i iskusnim korisnicima računara, kako na tablet tako i na tradicionalnim računarima.

Kompanija je pozvala 12 iskusnih kompjuterskih korisnika da isprobaju Windows 8 na novom Surface RT tablet-u kao i na tradicionalnom kompjuteru.

Počevši sa korisničkim interfejsom (UI), Nielsen poredi Windows 8 sa pričom o dr Džekilu i gospodinu Hajdu misleći naravno na PC desktop okruženje u poređenju sa tablet (Metro) interfejsom.

Windows 8 na mobilnim uređajima i tablet-ima sličan je dr Džekilu: Izmučena duša koja se nada iskupljenju. Na desktop računaru Windows 8 je gospodin Hajd: Čudovište koje teroriše jadne kancelarijske radnike i uništava njihovu produktivnost,

izjavio je  Jakob Nielsen.

Testiranjem je otkriveno da korisnici imaju ozbiljne probleme sa obavljanjem relativno jednostavnih zadataka. U jednom testu, učesnici su zamoljeni da sastave listu od tri preporuka za večernji izlazak, pošalji te predloge prijatelju i pogledaju odgovor.

Ovo je bilo izuzetno komplikovano uraditi na Surface RT zbog modela ‘jednog prozora’ (radi se o one-window-at-a-time UI za Windows RT aplikacije. Iako operativni sistem nudi mogućnost podele ekrana (split-screen mode), niko od učesnika nije uspeo obaviti ovaj zadatak. Zbog ovog svog modela ‘jednog prozora’ Microsoft bi trebao preimenovati operativni sistem u ‘Microsoft Window’ ali problem ne leži u imenu već u kratkoročnoj memoriji. Potrebno je otvoriti jednu aplikaciju, zapamtiti informaciju koja se tamo nalazi, ili čak i gde je ta informacija, a zatim je primeniti na drugu aplikaciju. Kratkoročna memorija je izuzetno nepouzdana čak i kod jednostavnih zadataka jer oni zahtevaju informacije iz više prozora,

saopštio je Nielsen.

Najveća greška Microsoft-a jeste stavljanje dva korisnička interfejsa unutar jednog operativnog sistema što dovodi do brojnih problema, uključujući i da korisnik mora da se seti gde da ide za koje funkcije. Prebacivanjem između dva okruženja će povećati troškove interakcije korišćenjem više funkcija i zbog toga što ova dva okruženja rade drugačije, korisničko iskustvo će biti nedosledno.

Jakob Nielsen takođe naglašava da Microsoft može vrlo efikasno ispraviti ove greške u Windows 8 koje su sigurno jedan od razloga zašto se operativni sistem ne prodaje onako kako je projektovano u Microsoft-u.

Online kupovina postaje preferirani metod kupovine zbog svoje lakoće i udobnosti, da ne pominjemo uštedu u vremenu. Online prodavnice su u punom zamahu i sve više i više preduzetnika pokreću online prodavnice. S druge strane kupci su često bombardovani sa dodatnim ponudama zbog kojih gube strpljenje i umesto deponovanja proizvoda u svoju korpu oni napuštaju takave sajtove. Rezultat: gubitak posla za online prodavnicu i gubitak stalnih kupaca, jer oni ne žele da ponovo prolaze kroz takvo iskustvo. Ovakvi slučajevi su izuzetno retki u fizičkom svetu, ali u digitalnom svetu prema određenim podacima ovo se dešava u 45% slučajeva.

Online poslovanja bi trebalo da paze na ovakve negativne reakcije i da prevashodno imaju na umu korisničko iskustvo i da obezbede da iskustvo online kupovine bude brzo i efikasno. Stoga, evo nekoliko saveta koji mogu biti implementirani kako bi se osiguralo da dobijate što više potencijalnih kupaca kroz proces provere.  Pogledaj kompletan post »

Google za PageRank koristi kompleksne algoritme, koji u određenim okolnostima mogu dati vrlo čudne rezultate rangiranja. Zato je Google objavio da je napravio promjenu u svom algoritmu za pretraživanje kako bi mnogo bolje prepoznavao negativne recenzije. Ova promjena dolazi kao rezultat priče koju je objavio The New York Times u kojoj je jedna tvrtka iskoristila negativne komentare o svom poslovanju za napredovanje na vrlo visoku razinu u rezultatima pretrage, tvrtka je namjerno provocirala negativne komentare kako bi što bolje kotirala na Google tražilici.

Google sada uvjerava da će ove promjene omogućiti sustavu da automatski prepozna pružatelje lošeg korisničkog iskustva i zasluženo reducira njihovo rangiranje u rezultatima pretrage.

Neki se trude pozitivnim SEO metodama podići svoju vidljivost, dok neki drugi onu staru "svaki publicitet je dobar publicitet" koriste i u modernim vremenima digitalnih medija jednako, ako ne i uspješnije od prvih.

Kompanija Google navodi da će se od sada loše ponašanje prema korisnicima direktno odražavati na pozicioniranje na Google-u.

Tražilice se kreću u pravcu korisničkog iskustva koje se uglavnom ostvaruje kroz triangulaciju signala kao što su podaci krajnjeg korisnika, društveni signali i dolazni linkovi, sa ciljem točnog predviđanja i serviranja najkvalitenijeg sadržaja. Jednostavno rečeno, ako su se tražilice odličile na značajne promjene kako bi zadovoljile korisnike, pa zar i web stranice ne bi trebae da učine istu stvar?

Evo nekoliko smjernica koje podjednako treba da zadovolje i korisnike i tražilice. Pogledaj kompletan post »