Online Tržište

Od 2005 godine Google ocjenjuje odredišne stranice u sklopu svoje Ocjene Kvalitete (Quality Score). Google Quality Score ocjena utječe na “Cijenu po Kliku” (Cost-Per-Click, CPC) i položaj oglasa.

U ovom članku želimo vam predstaviti četiri načina sa kojima možete poboljšati ocjenu kvalitete odredišne stranice.

Što je Google-ova ocjena kvalitete (Quality Score)?

Važan koncept koji treba razumjeti jeste ono što Google naziva “Ocjena kvaliteta” (Quality Score).

Kompanija Google ističe da je ocjena kvalitete ustvari procjena kvalitete oglasa, ključnih riječi i odredišne stranice i da oglasi sa boljom ocjenom kvalitete mogu dovesti do nižih cijena i boljih položaja.

Svaka ključna riječ u Google AdWords nalogu ima “Ocjenu kvaliteta”. Google provjerava koliko je relevantan i koristan vaš oglas za korisnike i za termine pretrage koje koriste. Također, u obzir se uzima i koliko klikova je vaš oglas ranije dobijao i koliko je relevantna vaša odredišna stranica (stranica koja se otvori kada kliknete na oglas) a ukupni rezultat može utjecati na:

• Podobnost tj. ispunjavanje uslova za aukciju oglasa.
• Cijenu po Kliku (CPC).
• Procjenu ponude ključnih riječi za vašu prvu stranicu.
• Procjenu ponude ključnih riječi za gornji dio stranice.
• Položaj oglasa.
• Podobnost za ekstenzije oglasa i druge formate oglasa.

Ukratko, bolja ocjena kvalitete može značiti smanjenje troškova i bolji položaj oglasa. Pa tako, čak i kada je vaša maksimalna ponuda manja u odnosu na ponudu konkurencije, postoji mogućnost da se vaš oglas pojavi iznad njihovog na stranicama sa rezultatima pretraživanja zahvaljujući tome što imate bolju ocjenu kvalitete.

Preporučujemo da pročitate članak “Šta su Google AdWords?”.

Ovdje su četiri načina sa kojima možete pokušati da poboljšate ocjenu kvalitete vaše odredišne stranice.

1. Relevantan i originalan sadržaj

Googleov savjet o ocjeni kvalitete počinje sa sadržajem. Sadržaj odredišne stranice treba imati jasnu i nedvosmislenu povezanost s upitom za pretraživanje, koji vodi do plaćenog oglasa u pretraživanju.

Dobar potez bi bio da točan upit za pretraživanje bude prisutan na stranici, ili pak dio naslova. Savjetujemo vam da prilikom izrade odredišne stranice, vodite računa o sadržaju i naslovu tj. da ih prilagodite upitima pretraživanja koje će vaši posjetitelji koristiti. Ne morate se previše fokusirati na gustoću ključnih riječi, ali zato budite sigurni da je točni upit za pretraživanje tu. Vašim posjetiteljima i Internet tražilicama mora biti kristalno jasno da je ova stranica u potpunosti relevantna za upit pretraživanja.

Google ovde uključuje “originalnost”, to radi ne zato da bi pokušao rangirati kvalitetu vašeg sadržaja već zato što želi odredišne stranice koje imaju vrijednost. Drugim riječima, ako se odlučite da koristite odredišnu stranicu sa niskom kvalitetom sadržaja onda možete očekivati kaznu od strane Google-a.

Za razliku od povremenih posjeta koje dolaze posredstvom tražilica, posjetitelji koji dolaze posredstvom plaćenog oglašavanja u pretraživanju dolaze na odredišnu stranicu sa jasnim ciljem ili namjerom. Dakle, prva stvar koju im morate odmah pokazati jeste relevantnost, relevantnost koja će im pomoći u ostvarivanju njihovog cilja.

2. Transparentnost

Dolazimo do sigurnosti korisnika. Google savjetuje da obratite pozornost na tri pitanja:

• Je li je lako pronaći vaše poslovanje i kontakt informacije?
• Jeste li korisnike prethodno obavjestili o prikupljanju nekih informacija koji se mogu tretirati kao korisnički podaci?
• Mogu li posjetitelji jednostavno pretpostaviti što će se dogoditi kada obave akciju na vašem sajtu?

Očito da ćete trebati sadržaj oko forme kao bi ljudi znali što mogu očekivati. Možete uključiti relevantne ključne riječi, ali se također morate pobrinute da imate link na pravila o privatnosti kao i jasne kontakt podatke.

Ovo je presudno za korisničko iskustvo, jer ako oglas pruža dobro korisničko iskustvo, onda će ljudi imati više sklonosti da kliknu na njega.

Preporučujemo članak “Plaćeno oglašavanje na pretraživačima“.

3. Jednostavna navigacija na sajtu

Što znaći jednostavnost navigacije na sajtu? To znači da ne treba zbunjivati posjetitelje s milijun linkovi koji vode na neke druge stranice vašeg sajta. Ti linkovi nikako ne smiju voditi na neki drugi sajt! To nikako ne treba raditi jer su posjetitelji na vašu odredišnu stranicu došli s potrebom, potrebom na koju trebate odgovoriti.

Sa aspekta konverzije, jasnom i jednostavnom navigacijom ćete zadržati ljude u tom njihovom fokusu. Kao primjer dobrog korisničkog iskustva pogledajte sljedeći primjer za termin pretrage “compact camera”. Odredišna stranica na koju dolaze posjetitelji koji ukucaju ključne riječi “compact camera” treba da zadovolji određene potrebe, u ovom slučaju da im omogući filtriranje i sortiranje proizvoda.

4. Brzina učitavanja odredišne stranice

Od 2008 godine brzina učitavanja odredišne stranice postala je dio Google-ovog algoritma za izračunavanje ocjene kvalite (Quality Score).

Iz perspektive korisnika je više no očitno da će oni u slučaju da moraju čekati da se stranica učita, jednostavno pritisniti gumb za povratak i otići negdje drugdje. Isto tako, Google će vaš problem sporog učitavanja stranice također kažnjavati kroz ocjenu kvalitete.

Kao što vidite, problem sporog učitavanja stranice je nešto što morate pod hitno rješavati. Posebno ako imate u vidu činjenicu da je posljednjih godina sve izraženiji rast količine prometa koji na Web stranice dolazi sa mobilnih uređaja u porastu.

Google vam daje alate za procjenu brzine i savjete kako da poboljšate stranicu. Svoje stranice možete provjeriti pomoću Googleovog alata Page Speed Insights.

Na kraju, ono što vam možemo preporučiti su vrlo zanimljivi članci “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – I deo” i “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – II deo“.

Namena ovog članka je da svima onima koji su novi u svetu Internet marketinga pojasni određene termine i alate koji se koriste u digitalnom oglašavanju. Tačnije, fokus je Google AdWords, Google-ov servis za oglašavanje koji vam omogućava da plaćanjem tj. kupovinom oglasa, pozicionirate svoj sajt visoko na stranicama sa rezultatima pretrage (Search Engine Result Pages – SERPs).

AdWords je Google-ov Pay-Per-Click program kontekstualnog oglašavanja koji predstavlja primarni izvor zarade za kompaniju. Google AdWords oglasi prikazuju se na stranicama sa rezultatima pretrage kao i na velikom broju Web sajtova koji su dio Google-ove oglasne mreže (Google Display Network).
Plaćeno oglašavanje na pretraživačima (paid search marketing) jeste proces poboljšanja količine i kvaliteta Web prometa prema stranici ili sajtu kupovinom oglasa na pretraživačima. Stranica sa rezultatima pretrage obično sadrži kombinaciju prirodnih i plaćenih rezultata pretrage. Obično su plaćeni rezultati pretrage na neki način označeni kako bi korisnici pretraživača mogli da ih razlikuju od prirodnih (organskih) rezulatata pretrage.

Marketing na Internet pretraživačima (Search Engine Marketing, SEM) predstavlja jednu od formi Internet marketinga koja nastoji da promoviše Web sajtove povećavanjem njihova vidljivost na stranicama sa rezultatima pretrage.

Marketing na Internet pretraživačima je termin koji pokriva dve oblasti:

• Poboljšanje Web prometa ka sajtu optimizacijom Web sajta za pretraživače (Search Engine Optimization, SEO)
• Poboljšanje Web prometa korišćenjem plaćenog oglašavanja na pretraživačima

Ako imate Web sajt i niste sigurni šta treba da uradite kako bi ga optimizovali za pretraživače, preporučujemo vam odgovor na pitanje „Kako da implementiram SEO na moj sopstveni sajt?“ koji se nalazi u našoj sekciji „Ko pita – ne skita”.

Nema potrebe čekati mesecima ili godinama da vaš sajt organski pronađe put ka visokoj poziciji na stranicama sa rezultatima pretraživanja. Sa plaćenim oglašavanjem na pretraživačima do željenih rezultata dolazite odmah.

Plaćeno oglašavanje na pretraživačima

Kao što smo već rekli, plaćeno oglašavanje na pretraživačima je termin koji označava proces poboljšanja količine i kvaliteta Web prometa prema stranici ili sajtu kupovinom oglasa na pretraživačima.

Ovi oglasi se obično pojavljuju na vrhu SERP ili sa strane, i sve više i više izgledaju kao organski rezultati. Trenutno ih Google označava sa malom žutom oznakom “Ads”.

Treba reći da Google nije jedini pretraživač koji prodaje ove oglase, Yahoo i Bing takođe imaju svoju oglasnu mrežu pod nazivom Yahoo Bing Network ali s obzirom na dominaciju Google-a, u ovom članku baziraćemo se na Google AdWords.

Preporučujemo članak “Plaćeno oglašavanje na pretraživačima”.

Na kom principu radi AdWords

U osnovi, uzmete neke ključne reči koje bi korisnici pretraživača mogli koristiti u svojoj pretrazi na Google, a zatim napravite oglas koji će se pojaviti na stranicama sa rezultatima pretrage (SERPs) na osnovu tih ključnih reči.

Naravno da verovatno nećete biti jedini koji želi doći do korisnika koji koriste te posebne ključne reči ili termine. Ostali takođe mogu da daju svoje ponude za isti termin za pretragu tako da gornji deo stranice sa rezultatima pretrage često izgleda ovako.

Ako želite da se vaš oglas uopšte pojavi onda morate da se borite sa konkurentima i da date što bolju ponudu (bid), tj. da ponudite koliko ste spremni da platite Google AdWords svaki put kada korisnik klikne na vaš oglas. AdWords koristi model “Plaćanje po Kliku” (Pay-per-Click, PPC) koji je sistem oglašavanja u kom strana koja se oglašava naglašava cenu koju je spremna da plati za klik na njihov oglas.

Stoga je očigledno da što je vaša ponuda veća (spremni ste da u odnosu na konkurente zaineresovane za taj određeni termin pretrage, platite više za klik na oglas), veća je verovatnoća da će se vaš oglas pojaviti u rezultatima pretrage.

Međutim, ono što je važno naglasiti jeste to da Google prilikom procesa odlučivanja ne uzima u obzir samo najveće ponudu već i nešto što se zove “Ocena kvaliteta” (Quality Score).

Ocena kvaliteta (Quality Score)

Još jedan važan koncept koji treba razumeti jeste ono što Google naziva “Ocena kvaliteta” (Quality Score). Svaka ključna reč u Google AdWords nalogu ima “Ocenu kvaliteta”. Google proverava koliko je relevantan i koristan vaš oglas za korisnika i za termine pretrage koje koriste. Takođe, u obzir se uzima i koliko klikova je vaš oglas ranije dobijao, termin za to je “Stopa učestalosti klikova” (Click-Through Rate, CTR), te koliko je relevantna vaša odredišna stranica (stranica koja se otvori kada kliknete na oglas).

U principu, relevantnost je jedna od ključnih stvari. Relevantnim oglasom se smatra onaj koji se u velikoj meri podudara sa upitom korisnika ili terminom za pretragu i koji će najverovatnije proizvesti visoku stopu konverzije. Takav oglas će dobiti visoku “Ocenu kvaliteta”. Ključne reči koje imaju visoku “Ocenu kvaliteta” omogućavaju da se postigne više rangiranje po nižoj “cijeni po kliku” (CPC) generisanjem više relevantnih Lead-ova i zbog toga sa boljim povratom ulaganja (ROI).

Sve u svemu, što imate veću ocenu kvaliteta, to bolje. U stvari, čak iako je vaša maksimalna ponuda manja u odnosu na ponudu rivala, moguće je da se vaš oglas pojavi iznad njihovog na SERP zahvaljujući tome što imate bolju ocenu kvaliteta.

Nadmetanje

Kod oglašavanja sa AdWords vi plaćate Google-u svaki put kada korisnik klikne na vaš oglas. Cena koju ste spremni platite za svaki klik naziva se “Cenu po Kliku” (Cost-Per-Click, CPC). Dakle, da pojasnimo, CPC predstavlja količinu novca koja se plaća za klik na sajt, dok je PPC sistem oglašavanja u kom strana koja se oglašava naglašava cenu koju je spreman da plati za klik na oglas.

Kod CPC modela oglašavanja vi plaćate za svaki pojedinačni klik korisnika na vaš oglas dok kod modela oglašavanja “Cena po Impresiji” (Cost-Per-Mille, CPM), vi plaćate za svakih 1.000 impresija (prikazivanja) vašeg oglasa. Korisnik ne mora da klikne na vaš oglas! Ovde se radi samo o tome da se oglas prikaže korisniku.

Takođe, kod CPC modela oglašavanja imate mogućnost da izaberete da li želite manuelno ili automatski da regulišete svoj ulog tj. iznos koji ste spremni platite za svaki klik. Kod manuelne postavke, vi sami birate iznos koji ste spremni platiti za svaki klik na vaš oglas, dok kod automatske postavke, to radi Google u okviru vašeg budžeta, i teoretski vam donosi najveći mogući broj klikova u okviru tog budžeta.

Važno je istači da vam i CPC i CPM model oglašavanja omogućavaju postavljanje tj. definisanje maksimalnog iznosa uloga u Google AdWords.

Vreme koje je potrebno da Google AdWords pregleda sve relevantne ponude oglašivača za određeni termin za pretragu i pri tome odradi čitav proces gde odlučuje da li će biti aukcije ili ne, zadrži tu aukciju, analizira koja ponuda ima najbolju novčanu ponudu plus najbolju “ocenu kvaliteta” i konačno objavi taj oglas na stranici sa rezultatima pretrage, je vreme koje je potrebno da korisnik utipka termin za pretragu i dobije rezultate. Što je oko 0,26 sekundi.

AdWords funkcioniše tako dobro da čak 40% Internet korisnika nije ni svesno da su Google AdWords ustvari oglasi. Vrlo lako se može desiti da korisnici prosto ignorišu organske rezultate pretrage koji se prikazuju ispod AdWords oglasa, najviše zbog njihovog kvaliteta.

Šta je alternativa

Optimizacija sajtova za Internet pretraživače (Search Engine Optimization, SEO) jeste proces poboljšanja količine i kvaliteta Web prometa prema stranici ili sajtu koji stiže preko pretraživača kao rezultat prirodne (organske) pretrage.

Optimizacija za Internet pretraživače (SEO) podrazumeva sve metode, taktike i procese kojima se može povećati verovatnoća pojavljivanja i visokog rangiranja vašeg sajta u organskim (ne plaćenim) rezultatima pretrage.

Na kraju,ono što možemo da vam preporučimo jeste vrlo korisno uputstvo namenjeno svima onima koji žele saznati kako pokrenuti AdWords kampanju. Uputstvo možete pročitati u člancima “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – I deo” i “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – II deo“.

Nedavno smo govorili o tome šta je Native Advertising, ovaj put ćemo se fokusirati na plaćeno oglašavanje na pretraživačima.

Kada želite da saznate više o plaćenom oglašavanju na pretraživačima naići ćete na termine kao što su: Marketing na Internet pretraživačima (search engine marketing, SEM), optimizacija Web sajtova za pretraživače (search engine optimisation, SEO), plaćanje po kliku (pay-per-click, PPC), cena po kliku (cost-per-click, CPC), cena po impresiji (cost-per-impression, CPM), oglašavanje na pretraživačima, sponzorisani oglasi, itd..

Marketing na Internet pretraživačima predstavlja jednu od formi Internet marketinga koja nastoji da promoviše Web sajtove tako što povećava njihova vidljivost na stranicama sa rezultatima pretrage. Marketing na Internet pretraživačima je termin koji pokriva dve oblasti: poboljšanje saobraćaja ka sajtu kroz optimizaciju Web sajtova za pretraživače i poboljšanje Web prometa kroz plaćeno oglašavanje na pretraživačima.

Plaćeno oglašavanje na pretraživačima je proces poboljšanja količine i kvaliteta Web prometa ka stranici ili sajtu kupovinom oglasa na pretraživačima. Još se može nazvati i CPC ili PPC marketing jer se najveći broj oglasa na pretraživačima prodaje na osnovu CPC ili PPC.

Šta je plaćeno oglašavanje na pretraživačima?

Plaćeno oglašavanje na pretraživačima predstavlja oglašavanje u okviru sponzorisanih lista pretraživača ili partnerskog sajta pri tome plaćajući svaki put kada neko klikne na vaš oglas(plaćanje po kliku, PPC ) ili model koji se nešto ređe koristi, plaćajući svaki put kada se korisniku prikaže vaš oglas (cena po impresiji, CPM ).

Dakle, kada korisnik npr. pretražuje termin "letovanje 2014", rezultati na stranici sa rezultatima pretraživanja izgledaće ovako:

Kao što možete videti Google kao prve rezultate prikazuje plaćene oglase. Soleazur je platio najviše za termin "letovanje 2014" pa se zato nalazi na vrhu liste. To u suštini znači da će oni najviše platiti za svaki klik na njihov link.

Šta su CPM i CPC modeli oglašavanja

Ono što treba reći jeste da CPC predstavlja količinu novca koja se plaća za klik na sajt dok je PPC sistem oglašavanja u kom strana koja se oglašava naglašava cenu koju koju je spremna da plati za klik na njihov sajt.

Kod modela oglašavanja Cena po Kliku (CPC), vi koji se oglašavate na stranicama sa rezultatima pretraživanja platićete pretraživaču za svaki pojedinačni klik korisnika na vaš oglas.

Kod modela oglašavanja Cena po Impresiji (CPM), vi koji se oglašavate na stranicama sa rezultatima pretraživanja platićete pretraživaču za svakih 1.000 impresija (prikazivanja) vašeg oglasa na stranicama sa rezultatima pretraživanja. Korisnik ne mora da klikne na vaš oglas, ovde se radi samo o tome da se oglas prikaže korisniku.

Najčešća primena CPM modela je u situacijama kada želite da podignete svest o brendu dok se CPC najbolje pokazao u slučajevima prodaje.

Google AdWords

AdWords je Google-ov Pay-Per-Click program kontekstualnog oglašavanja koji predstavlja primarni izvor zarade za kompaniju. Google AdWords oglasi prikazuju se na stranicama sa rezultatima pretrage kao i na velikom broju Web sajtova koji su dio Google-ove oglasne mreže (Google Display Network).

Kod Google AdWords, ako izaberete CPC model oglašavanja, možete manuelno ili automatski da regulišete svoj ulog (iznos koji ste spremni da platite za svaki klik). Kod manuelnog vi birate iznos dok kod automatskog to radi Google u okviru vašeg budžeta. Takođe, i sa CPC i CPM možete postaviti svoj maksimalni iznos uloga.

AdWords funkcioniše tako dobro da su neke studije pokazale da 40% korisnika nije ni svesno ovih Google oglasa.

U februaru je Google sa Enhanced Campaigns napravio najznačajniju promjenu u AdWords omogućavajući oglašavačima da sada mogu ciljati ljude na osnovu doba dana, lokacije i uređaja koji koriste.

Više o tome kako pokrenuti Google AdWords kampanju u našem vodiču “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – I deo” i “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – II deo”.

Yahoo Bing Mreža

Yahoo Bing Mreža predstavlja edinog ozbiljnog konkurenta Google AdWords. Yahoo Bing Mreža je kombinovano tržište za oglašavanje koje čine Yahoo, Microsoft Bing i partneri kao što su Facebook , Amazon i Monster.

Prema poslednji podacima, Yahoo Bing Mreža u SAD čini 29% online pretraživanja, a prema sopstvenim podacima, ljudi koji pretražuju Yahoo Bing Mrežu troše 23% više na istim sajtovima koji se nalaze u rezultatima pretraživanja drugih pretraživača (ovde se prvenstveno misli na Google).

Širom sveta nešto manje od 500 miliona jedinstvenih korisnika pretražuje internet koristeći Yahoo Bing Mrežu, od toga nešto manje od 100 miliona uopšte ne koristi Google. Na globalnom nivou, ovi korisnici troše 76% više nego korisnici koji pretražuju Internet sa Google-om.

Što se tiče impresija, Google AdWords dominira u većini oblasti (kupovanja, putovanja, obrazovanje, računari), međutim Yahoo Bing Mreža prikazuje više oglasa iz oblasti finansijskih usluga. U stvari, 9,5% finansijskih kompanija koje koriste i AdWords i Yahoo Bing Mrežu navode da je veča stopa konverzije (CTR) na Yahoo Bing Mreži.

Plaćanje po kliku (CPC) generalno je niže nego na AdWords. Razlog je jednostavan, veća konkurencija, 36% više oglašivača koristi Google AdWords.

Zašto bi trebali koristiti plaćeno oglašavanje na pretraživačima?

Jedna od najvećih koristi je to što će se vaša kompanija pojaviti na vrhu rezultata pretraživanja čime se povećava šansa za klikovima. Ako imate adekvatan budžet, PPC je najbrži način da dođete do vrh stranice sa rezultatima pretraživanja.

Praćenje oglašavanja na pretraživačima prilično je jednostavno. Svaki oglas, ključna reč i novac koji ste izdvojili mogu da se prate, omogućavajući vrlo precizan povrat investicija (ROI). To takođe znači da oglašivači dosta jednostavno mogu da testiraju svoje kampanje. Sve ovo, zajedno sa pristupom sajtovima mreže, kao i mogućnost ciljanja ljudi na osnovu njihove fizičke lokacije i doba dana, znači da bi plaćeno oglašavanje na pretraživačima trebalo biti izuzetno važan deo vaše marketinške strategije.

Alternativa plaćenom oglašavanju su organski (prirodni) rezultati pretraživanja. Ako imate malo poslovanje ili pak ne želite da plaćate da bi bili na vrhu stranice sa rezultatima pretraživanja i tako privukli što veći broj korisnika na vaš sajt, možete da uradite dosta toga kako bi vaš sajt bio što bolje rangiran na pretraživačima. Uradite optimizaciju vašeg sajtova za Internet pretraživače (SEO), koriste društvene medije za promociju vašeg brenda i proizvoda, povežite se sa vašim potrošačima.

Možda vam od koristi bude članak “SEO: Osnovni elementi optimiziranja za društvene medije”.