Online Tržište

Od sljedećeg tjedna Microsoft planira aktivno promicati Outlook.com kao opciju za Hotmail korisnike. kompanija će poslati e-mail trenutnim Hotmail članovima u kom će ih pozvati da urade nadogradnju. Može se činiti čudno to što Microsoft tek sada kreće u aktivno promoviranje svog novog branda, ali kompanija navodi da je tako bilo planirano,prvo biti siguran da servis radi, i da radi dobro pa tek onda krenuti u regrutiranje novih korisnika.

Važno je napomenuti da Microsoft ne prisiljava Hotmail korisnike da urade nadogradnju i počnu koristiti Outlook, barem ne još uvijek. 

Microsoft je ljetos predstavio Outlook.com, novi uslugu koja bi trebala u potpunosti zamijeniti Hotmail preuzimajući stotine milijuna njegovih korisnika. Sa Outlook.com Microsoft želi da oživi i poboljša svoju e-mail uslugu kako bi se mogla što bolje natjecati s Google Gmail. Samo par tjedana kasnije, ova odluka se pokazala kao dobra s obzirom da je bila hit među korisnicima. Microsoft je tada objavio da se više od 10 milijuna ljudi dobrovoljno prijavilo na novu uslugu.

Iako je nova Outlook ponuda dosta uvjerljiva alternativa za Gmail ono što Microsoft-u zadaje veliku glavobolju jeste kako da uvjeri korisnike da urade nadogradnu, pređu sa Hotmail-a i počnu da koriste Outlook. Ljudi jednostavno ne vole promjene.

Naš cilj je da svi pređu sa Hotmail-a na Outlook. Sljedeći tjedan malo ćemo potaći korisnike sa opcionom nadogradnjom. Vremenom ćemo prebaciti sve korisnike na našu novu e-mail uslugu. To je proces koji će da traje neko duže vrijeme,

priopćio je Microsoft. 

Dakle, kompanija neće prisiljavati korisnike da pređu na Outlook, barem ne još,ali je poruka jasna i glasna: Microsoft želi da pređete na Outlook što prije.

Google-ov e-mail servis konačno je postao najveći svjetski e-mail provajder. Internet analitika kompanija comScore okončala je sve sporove oko Google Gmail dominacije na Webmail tržištu.

Prema podacima o Web prometu koje je comScore pratio u listopada, Google-ov e-mail servis konačno je pretekao Hotmail. Gmail je u listopadu imao 287,9 milijuna jedinstvenih posjetitelja diljem svijeta dok je Hotmail imao 286,2 milijuna jedinstvenih posjetitelja.

Kompanija Google prije nekoliko mjeseci je iznijela tvrdnju da je postala najveći svijetski e-mail provajder sa nešto više od 425 milijuna aktivnih korisnika u lipnju 2012. Također, Google je istakao da je Gmail u siječnju imao 350 milijuna jedinstvenih posjetitelja širom svijeta te da je došlo do ogromnog rasta u ovoj godini. Međutim, ove brojke koje je iznio Google drastično se razlikuje od brojki koje je objavila kompanija comScore. Važno je napomenuti da kompanija comScore u svom istraživanju nije pratila promet koji dolazi sa mobitela.

Kompanija comScore u svom izvješću navodi da je Yahoo Mail na trećem mjestu te da je tijekom listopada imao 281,7 milijuna aktivnih korisnika. Unatoč svom položaju na globalnom tržištu, Yahoo i njegov e-mail servis još uvijek vladaju SAD-om s 76,7 milijuna aktivnih korisnika u odnosu na 69,1 milijuna koliko je imao Gmail i 35,5 milijuna koliko je imao Hotmail.

Broj jedinstvenih posjetitelja na sva tri e-mail servisa je u opadanju što neki objašnjavaju nedavnim pokretanjem izuzetno kvalitetnog Microsoft Outlook e-mail servisa. Treba reći i da na vodeću troju sigurno utjecati i dolazak AOL-ovog e-mail servisa koji se trenutno nalazi u zatvorenoj beta.

Ne može se poreći da će vas ljudi gledati i na osnovu e-mail usluge koju ste izabrali, bilo da se radi o Hotmail, Yahoo, Gmail ili AOL-u. Hunch, web aplikacija koja pruža specijalizovane preporuke, anketirala je grupu svojih korisnika kako bi videla koje karakteristike definišu korisnike različitih webmail provajdera.

Bilo je očekivano da je većina Hunch korisnika na Gmail-u. Kada je u pitanju tehnička potkovanost, Gmail korisnici su na vrhu, 66 odsto njih obožava gadgete i gizmo, u poređenju sa 42 odsto AOL-ovih korisnika i 47 odsto Hotmail i Yahoo korisnika. Takođe, 31 odsto korisnika Gmail-a vrlo brzo usvaja nove tehnologije, što je oko dva puta više od ostalih webmail provajdera. Još jedan interesantan podatak je da je 47 odsto Hunch korisnika Gmail-a na Twitter-u.

Evo zgodnog vodiča koji je napravio Hunch, na osnovu rezultata ankete sprovedene na korisnicima različitih email servera.

AOL korisnici će biti najverovatnije gojazne žene između 35 i 64 godine, koje imaju diplomu srednje škole, koje su duhovne ali ne i religiozne. Ovi korisnici imaju tendenciju da su politički centar, das u u vezi više od 10 godina te da imaju decu. Korisnici AOL-a žive u predgrađima i retko putuju u inostranstvo. Porodica je njihov prvi prioritet. Uglavnom čitaju časopise, imaju desktop računar, slušaju radio i gledaju televiziju. Oni su optimistične, otvore osobe koje vole slatke grickalice i vole da ih spremaju sami.

Gmail korisnici su jedini koji imaju tendenciju da budu muškarci (vjerovatno u vezi, da više vole slane grickalice od slatkih) i da više vole da su samostalni preduzetnici a ne da rade za tim. Oni su takođe jedini korisnici koji imaju tendenciju da budu politički liberalni. To su korisnici su najverovatnije mladi ljudi starosti između 18 i 34 godine, fakultetski obrazovani i nisu religiozni. Oni su samci (spremni da se druže), i bez dece. Gmail korisnici žive u gradovima i vole da putuju. Oni su karijeristi, uglavnom čitaju blogove, imaju smartphone i laptop računar, slušaju muziku preko MP3 i kompjutera. Oni su optimistični ili pesimistični, u zavisnosti od situacije. Pogledaj kompletan post »

Četiri Internet giganta, Microsoft, Google, Yahoo i Facebook, već duže vrijeme ulažu jako mnogo novca na web orjentirani e-mail, ali nitko od njih ne očekuje da bi im se ta ulaganja mogla vratiti. Umjesto toga, e-mail je stavljen u funkciju da služi kao mamac za druge profitabilnije proizvode.

Realnost svakog poslovanja jeste niska cijena oglašavanja i klikovi koji dolaze kroz njih i to je jedan od razloga zašto su inovacije u e-mail tako spore. Paul McDonald, predstavnik Gmail tima, također je istakao da svaki put kad su oni testirali neku veču promjenu, korisnici su se žalili.

Mnoge tvrtke ističu da je e-mail staromodan ali je apsolutno neophodan kao sredstvo koje još uvijek zauzima veliki dio vremena koji korisnici troše online.

Organizator Inbox Love konferencije, posvećene e-mail novostima, Dave McClure, napominje da sve usluge (osim novog Facebook-ovog sustava poruka) imaju stotine milijuna korisnika, a zatim upitao da li je bilo koja od njih zaradila novac.

David Dennis, predstavnik Hotmail-a na ovoj konferenciji je govorio o tome da Hotmail dovodi promet na tražilicu Bing i promiče nove značajke paketa Office, ali ističe i da Microsoft nesmatra Hotmail kao uslugo koja treba da mu donese profit. Miriam Gellar iz Yahoo-a je dao isti odgovor, e-mail servis donosi jako veliki promet, i to je to, nema direktnog profita od usluge ali zato ona pomaže da druge i proizvodi donesu profit kompanijama. Paul McDonald, predstavnik Gmail tima također je naveo da je Gmail glavni pokretač Google Enterprise prodaje.

Drugim riječima, e-mail kao usluga ne donosi novac ali je usluga na osnovu koje drugi proizvodi mogu da se prodaju i to je razlog zašto nema nekih velikih inovacija.

Kompanija Microsoft je dugo tražila nešto što će da učini Hotmail poželjnijim za korisnike. Prošle godine je u potpunosti redizajnirala svoj e-mail klijent a danas je kompanija objavila da je dodala još jednu sjajnu stvar na svoj e-mail sustav od 350 milijuna članica, a to je potpuna mogućnost chat-ovanja sa Facebook-ovom mrežom od 600 milijuna članova.

Microsoft je prvi put objavio Facebook chat u Hotmail-u kao dio brojnih ažuriranja u rujnu prošle godine, značajka je bila aktivirana samo u SAD-u, Velikoj Britaniji, Francuskoj, Brazilu, Njemačkoj i Rusiji. Danas je tvrtka objavila da će Facebook chat u Hotmailu biti dostupan u cijelom svijetu, gdje god su Hotmail i Facebook dostupni.

Gmail nas je tukao sa svojim vlastitim chat-om u inbox-u, i smo sada otišli korak dalje i donijeli oboje, i naš chat i Facebook chat u pristiglu poštu. Značajka omogućuje korisnicima, bili oni prijavljeni na Facebook i na Hotmail, komuniciranje bez problem jednih sa drugima. Gmail ima samo GTalk i nema Facebook.

priopćio je Dick Craddock, Hotmail program menadžer.

Ako ste Hotmail korisnik i još uvijek nisu isprobali značajku, sve što trebate učiniti jeste da spojite svoj Facebook račun na Windows Live i potvrdite “Chat with my Facebook friends in Messenger” (Razgovaraj sa svojim Facebook prijateljima na Messenger-u).

Korisnici Microsoft-ovog Hotmail servisa prijavili su nestanak svojih e-mail poruka i to ne samo iz inbox-a nego i iz svih ostalih folder-a.

Neki korisnici su prijavili gubitak svih obiteljskih slika, kao i poruka koje su primili, te se žale Microsoft-u kako žele svoje poruke natrag. Sa druge strane Microsoft radi sa individualnim korisnicima koji se suočavaju sa ovim problemom, te kažu kako su svjesni da problem postoji i da rade kako bi ga popravili.

Drugi korisnici pak javljaju kako je većina njihovih inbox mailova stiglo u folder “Deleted mail”. Još uvijek se točno ne zna koliko je ovaj problem zaista velik, tj. koliko korisnika ima ovaj problem.

Problem je limitiran, ispričavamo se svojim korisnicima,

izjavila je Catherine Brooker, glasnogovornica Microsoft-a.

Ovaj besplatan online e-mail klijent je jedan od najčešće korištenih, te se prema statistikama tvrtke comScore njime služi oko 360 milijuna korisnika diljem svijeta.

Windows Live Essentials, paket online i desktop usluga koji uključuje Hotmail, Messenger, Sync, Movie Maker i Photo Gallery sutra postaje dostupan svima. Do sada je usluga bila dostupna samo za ograničen broj beta testera.

Vredno napomene je da desktop verzija radi samo na Windows uređajima. Engleske, Francuske, Japanske, Portugalske, Kineske i Španske verzije usluga će takođe biti dostupne.

Ako postoji doza skepticizma, vjerujte da radi Photo Fuse-a paket vredi isprobati. Foto aplikacija pod nazivom Windows Live Photo Gallery će od sada imati funkciju za prepoznavanja lica i označavanje lica radi pretrage.

Microsoft najavio svoj odgovor na porast Google Docs u obradi teksta u obliku Office 2010 i SharePoint 2010.
Sljedeći tjedan, Microsoft će lansirati svoju novu verziju Hotmail e-mail servisa koji prenosi borbu protiv Google-a sa korporativnih IT odjela na ekrane stotine milijuna korisnika i malih timova kojise kunu u Gmail. Društvene mreže i web aplikacije dobijaju jako puno pažnje u današnje vrijeme ali e-mail i pretraživanje su ono na šta većina korisnika računala troši najviše vremena.

Važno je da se svi e-mail korisnici ne guraju u jedno tržište. Office 2010 i SharePoint 2010 nisu usmjereni na individualne korisnike računala već na tvrtke koje najvjerojatnije već upotrebljavaju Microsoftove aplikacije. Forrester Research je objavio da 81 posto od 115 kompanija već koristi Office 2007 a iznenađujuće je da 78 posto podržava i SharePoint. Jedna trećina njih tvrdi da planira nadogradnju na Office 2010 u sljedećoj godini.

Stotine milijuna ljudi sada koriste i oslanjaju se na web-orjentisane e-mail-ove kao ključnu uslugu. Za većinu to je drugi osobni račun za ne-poslovnu komunikaciju. Ali sve više ljudi koriste besplatne e-mail-ove na poslu. VentureBeat je savršen primjer. Mi koristimo Google-ovu aplikaciju za upravljanje našim e-mail-ovima i kalendarima. Naši zaposleni imaju Gmail nalog kojeg koriste za posao. Uglavnom, Google je VentureBeat-ov IT odjel. E, Microsoft bi volio ukrasti posao od njih.

Ipak, tržište se naginjanje na drugu stranu. Gmail koji se kasno pojavio, 2004 godine, već ima toliko korisnika da je sada blizu da premaši Hotmail i da postane broj jedan e-mail servis.

Microsoft smatra Gmail za najvećeg konkurenta tako da će tvrtka u ponedjeljak predstaviti svoju novu verziju na medijskom događaju u San Franciscu. Nakon evidentne Microsoft-ove promjene strategije za svoje aplikacije, najvjerojatnije Hotmail-ove nove mogućnosti će biti:

Speed (Brzina). Microsoft je napokon počeo da radi brze aplikacije a kao dokaz tome možete da preuzmite besplatni Windows Live Essentials desktop aplikaciju i testirate mail aplikaciju. Sa svojim golim izgledom i brzim učitavanjem i prikazom poruka izgleda poput Linux program a ne nešto što smo mogli očekivati od tvrtke Microsoft. Novi Hotmail će biti nešto poput Live Essentials a ne kao Windows Vista.

Threaded and tagged. Gmail prostor za pohranu poruka je gotovo neograničen, plus tekstualno sučelje bez bannera i oglasa. Najjača star je da Gmail grupiše poruke u razgovor. Štoviše, pojedine poruke mogu biti označene ručno ili sa automatskim filtrom, što ih čini vrlo lakim za pronaći. Google je pronašao najbolji način kako da izađe na kraj sa dvjesto novih poruka dnevno. Ako Hotmail inženjeri ne odgovore tomu ili ne nadmaše Gmail threaded and tagged mislim da ništa neće postići.

Mobile access (Mobilni pristup). Gmail radi prilično dobro na većini smartfone-a. Ali tu je rat. Microsoft mora da pronađe način na koji će novi Hotmail raditi bolje od Gmail-a na velikom broju mobilnih korisnika. Najbolja moguća opcija je da Hotmail aplikacija bude besplatna za sve smartfone.

Social network integration (Socijalna integracija mreža). Google je napravio oštar pokušaju da nametne svoj Google Buzz Gmail korisnicima početkom ove godine. Umjesto toga, Hotmail računi će biti spojeni na postojeće socijalne mreže. Pogledajte postojeći Windows Live servis, Microsoft doseže izvan Facebook-a i Twitter-a i ide do desetina manjih poznatih mreža.

Gotovo dvadeset posto (19,9%) komercijalnih e-mailova nisu stigli u inbox potrošača u SAD-u i Kanadi u drugoj polovici 2009, tvrdi se u novom izvješću Return Path-a.

Komercijalni e-mailovi stigli su samo do 80,1 posto potrošača u SAD-u i Kanadi u drugoj polovici 2009, to je povećanje od 0.8 posto u poređenju sa 79,3 posto u prvoj polovici 2009. U SAD i Kanadi, 3,5 posto komercijalnih e-mailova završi u junk ili bulk e-mail folder-u a 16.3 posto nestane bez obavijesti o neprispjeću.

U Europi, 85,5 posto e-mailova dospije do potrošača, 3,6 posto e-mailova mailova završi u junk ili bulk e-mail folder-u , a 11 posto uopšte ne dospije do potrošača. U Azijsko-Pacifičkom regionu, dostavljanje e-mailova je poraslo u drugoj polovici 2009 na 86,9 posto.

Proveli smo mnogo vremena razgovarajući o tome kako to poboljšati a nastaviti ćemo o tome razgovarati i u 2010. Mnogi pošiljaoci vjeruju da su njihove e-mail kampanje postižu od 95 posto do 98 posto uspješnosti dostave. Ali, kako naš najnoviji Email Deliverability Benchmark izvještaj jasno pokazuje, još uvijek pošiljatelji nemaju ispravne podatke kako bi se precizno utvrdilo pravo stanje,

rekao je George Bilbrey, predsjednik i suosnivač, Return Path-a.

Top pet ISP-ova u SAD-u koji su imali problema sa dospjećem komercijalnih e-mailova su BellSouth, Gmail, MSN, Hotmail i Yahoo!.

U Kanadi su to Primus.ca, Shaw, SaskTel, MTS, i Bell. Primus.ca koji koristi Postini kao dio svojega e-mail sustava za filtriranje, nije uspjeo da isporuči 55% komercijalnih e-mailova, a u Velikoj Britaniji su to Demon, BT Internet, AOL, Orange i Yahoo!.