Online Tržište

Socijalni mediji su veoma brzo postali sastavni dio marketing miksa za robne marke. Marketari koriste alate socijalnih medija za praćenje konverzacija koje se odnose na njihov brand, industrij i konkurente. Osim toga, oni se aktivnije uključuju u zajednicu kako bi izgradili što jače odnose.

Prema nedavnom izvješću iz Forrester Research, predviđa se da će potrošnja na socijal-medijski marketing rasti po godišnjoj stopi od 34%. Unatoč tome, nedavno istraživanje pokazuje da većina marketara spada u grupu “novih“ u socijalnim medijima a dobar dio ostalih još uvijek vaga isplativost ulaganje jer su vjerovanja da je još uvijek previše rizično i nedokazano ulaganje u socijalne medije.

Međutim, predugo čekanje na prihvatanje socijalnih medija može naškoditi vašim marketinškim naporima u budućnosti. Navest ćemo tri razloga zašto svaki B2C marketer trebali da koristiti socijalne medije:

Monitoring – Svaki dan milijuni pojedinaca sudjelovanje u razgovorima i za marketera ovo predstavlja odličnu priliku za “osluškivanje” onoga što potrošači govore o proizvodima i konkurentima.

“Socijalna prisutnost” vašeg branda – Ako ne napravite službeni online kanal, onda je samo pitanje vremena prije nego što vaši simpatizeri stvore profile i zajednice oko vašeg branda. Stoga je mnogo bolje da vi sami kreirate zajednicu koju bi u tom slučaju mnogo bolje koristili i nadgledali.

Pošaljite svoju poruku izravno potrošačima – Alati socijalnih medija omogućuju da potrošače izravno uključite u konverzaciju. Gradite povjerenje davanjem određenih vrijednosti zajednici, dosljedno tijekom vremena.

Socijalni mediji se menjaju iz meseca u mesec. Trendovi dolaze i odlaze brže nego promene godišnjih doba. Međutim, postoji nekoliko trendove koji će se nastaviti i tokom naredne godine. Sledeća godina bi trebala da bude jako interesantna za socijalne medije u kojoj bi trebalo da dominira sledećih 7 trendova:

Grupna kupovina

Uzadnjih godinu dana ovo se zaista pokazalo efikasnim u prostoru online trgovine. Usluge poput Groupon-a su došle na scenu u velikom stilu (čak je i Microsoft na tom tržištu), a ideja je stvarno tako jednostavno da vas tera da se zapitate: “Zašto se ja nisam toga setio”. Ideja nije ništa novo, ali dajući joj krila putem aplikacija i mogućnost delenja dobre pogodbe sa prijateljima učinili su da celi sektor brzo uzleti. Očekivanja su da će se ovo i dalje širiti u narednih nekoliko godina, sa velikim igračima koji će sigurno ući u igru i pokrenuti još bolje i opširnije ponude. Pogledaj kompletan post »

Ultimativna misija tražilica je da služe najrelevantnije informacije koje mogu. No, iz perspektive pretraživanje, pojava društvenih medija je u biti proširila ono što je relevantno. Tako da se otvorila potreba za SMO, optimizacijom za socijalne medije. U biti ništa novo, maksimiziranje vidljivosti relevantnog sadržaja za one koji su u potrazi za njim.

Razumijevanje Socijalne Pretrage: Dvije Strane

Socijalna Pretraga varira u opsegu i definiciji, no većina je prepoznaje kao dodatak ili uvođenje socijalnog sadržaja u kontekstu online pretraživanja. Pogledaj kompletan post »

Sysomos, tvrtka za socijal-medijski monitoring i analitiku, je danas na svom sajtu objavila da je kupljena od strane tvrtke Marketwire. Financijski uvjeti posla nisu objavljeni. Sysomos nudi social-medijski monitoring i analizu proizvoda koji pruža korporacijama, marketingu, agencijama za odnose s javnošću i oglašivačima spoznaje potrebne radi što kvalitetnijeg donošenja poslovnih i strateških odluka. Marke kao što su Microsoft, Proctor & Gamble, Coca-Cola, Disney i Shell koriste Sysomos-ovu platformu.

S druge strane, Marketwire je vodeći u pružanju usluge distribucije tiska, multimedije, usluge medijskog monitoringa i drugih workflow rješenja za odnose s javnošću, investitorima, novinarima i drugim komunikacijskim stručnjacima.

Prema nekim navodima, Marketwire-ove usluge će integrirati socijalnu inteligenciju iz Sysomos platforme. Čini se vrlo pametnim što će uslužno orijentirana tvrtka kao što je Marketwire također ući u analitičku igru društvenih medija jer ovo je podatak koji će mnogi od njegovih klijenata koristiti za praćenje novosti i razgovora o svojoj tvrtki i brendu.

Brendovi su pohrlili na Facebook da izgrade baze fanova, sa milionima prikupljenih veza.

Pitanje je: Šta je monetarna vrednost tih fanova?

Specijalistička agencija za socijalne medije, Vitrue, koja je pomagala brendovima u izgradnji njihove baze klijenata zasnovane na socijalnim mrežama, pokušala je da stavi medijsku vrednost na te zajednice.

Firma je utvrdila da je u proseku baza od 1 milion fanova jednaka 3,6 miliona dolara.

Vitrue je analizirala Facebook podatke svojih klijenata, sa kombinovanjem 41 milion fanova, i utvrdili su da je većina fanova dala dodatni utisak. To znači da oglašivač prikazivanjem dva puta dnevno, može da očekuje oko 60 miliona prikaza mesečno kroz feed.

Nisu svi brendovi stvoreni jednaki. Neki oglašivači imaju samo 0.44 prikaza po fanu, dok neki drugi imaju 3.6 prikaza.

Vitrue je došao do brojke od 3.6 miliona dolara radeći sa cenom od 5 dolara za hiljadu prikaza, što znači da brend od 1 milion fanova generiše oko 300.000 dolara svakog meseca. Korišćenje Vitrue-ovog proračuna, Starbaks ima 6,5 miliona obožavaoce, koji su vredni 23.4 miliona dolara.

Naravno, cifre ne uključuju možda najveći podsticaj za brendove da izgrađuju fan baze a to je socijalno-upravljanje odnosima sa klijentima. Oglašivači često koriste svoj Facebook da obaveste ljubitelje o novim proizvodima, uslugama i promocijama.

Flowtown je objavio demografsku strukturu najpopularnijih svetskih social medija sajtova.

Brojni sajtovi društvenih medija su bili svedoci eksplozivnog rasta njihovih korisničkih baza u poslednjih nekoliko godina, ali je poznata činjenica da je tip korisnika koji lokacija privlači prilično raznolik.

Da li ste se ikada zapitali koje lokacije privlače najviše obrazovanih korisnika, ili koje privlače najviše ljudi? Pogledajte ovaj prikaz i dobićete jasniju sliku.

Pre samo nekoliko godina, mogli ste šokirati ljude rekavši da nemate svoj sopstveni televizor a sada je dovoljno reći da niste na Facebook-u i da većina ljudi to shvati kao čudno ili nenormalno ponašanje.

Ne iznenađuje to što se mnogi ljudi svaki dan oslanjaju na socijalne medije kako za rad tako i za igru i zabavu,

navodi se u statistici istaknutoj u najnovijem Retrevo Gadgetology Report o upotrebi socijalnih medija.

Kako se u izveštaju navodi, skoro polovina korisnika socijalnih medija tvrdi da proverava Facebook ili Twitter iz kreveta ili čim se probude ujutro, dok 16 odsto korisnika kaže kako sa ovih sajtova dobijaju dnevne vesti i informacije.

Više od polovine korisnika Facebook-a navodi potrebu da proverava bar jednom dnevno svoj nalog, a više od 10 odsto kaže da se prijavljuje na svakih nekoliko sati. Naravno, iPhone korisnici su najviše online, uz češću upotrebu nego bilo koja druga grupa, pokazala je studija na 1.000 ispitanika u SAD-u.

Jedan od tri ispitanika prima poruku u toku obroka, a jedan od 14 u toku seksa (taj broj skače na jedan od 10 za one ispod 25 godina).

Autori Retrevo Gadgetology izveštaja pišu da oni nisu kvalifikovani da proglase socijal-medijsku krizu, ali pitaju da li sve veći broj korisnika socijalnih medija pate od neke vrste zavisnosti od povezivanja.

Nova studija pokazuje da oni koji su fanovi ili sljedbenici brandova na Facebook-u ili Twitter-u, znatno je veća vjerojatnoća da će kupiti proizvode i usluge ili preporučiti brend prijateljima.

Naime, studija Chadwick Martin Bailey i iModerate Research Technologies, je utvrdila da će 67% potrošača vjerojatno kupiti od brandova koje slijede na Twitter, i 51% da će kupiti od brendova koje slijede na Facebook-u. Štoviše, 79% će ih vjerojatno preporučiti svojim Twitter sljedbenicima, a 60% da će da učine isto i na Facebook-u.

Studija također pokazuje da su mnogi potrošači, iz različitih demografskih sredina imali negativne percepcije o brendovima koji ne koriste socijalne medije.

Sve u svemu, studija je još jedan znak da su socijalni mediji postali komparativna prednost za sve one koji sudjeluju, a glavna slabost za sve one koji ne sudjeluju.

Jedna zanimljiva statistika kaže da 61% (što je gotovo 2/3) tvrtki eksperimentira sa socijalnim medijima. Velika većina, 90%, kaže kako očekuje da socijalni mediji još više napreduju (u smislu vremena provedenog na njima), dok samo 8% očekuje da će stagnirati a 2% očekuje da će doći do smanjenja vremena provedenog na socijalnim medijima u sljedećoj godini.

Neka bitna zapažanja statistike:

• Većina tvrtki imaju poteškoće sa mjerenjem povrata ulaganja u socijalne medije. Gotovo dvije trećine ispitanika (61%) kaže da su njihove organizacije loše (34%) ili veoma loše (27%) sa mjerenjem povrata ulaganja u društvene medije .
• Povećanje prometa na web stranicama je poslovni cilj marketinga a najćešće se pokušava utjecati kroz socijalne medije. Tri četvrtine (74%) tvrtki kaže da koriste socijalne medije za povećanje prometa.
• Direktan promet na web sajtovima kao matrica za mjerenje se najčešće koristi za mjerenje učinka na ne socijalnim medijima, kaže dvije trećine ispitanih tvrtki (63%).
• Veće prepoznavanje branda (64%) je drugi najvažniji poslovni cilj u pogledu utjecaja socijalnih medija. Sličan udio ispitanika (62%) navode bolji ugled brenda.
• Unatoč raširenom prepoznavanju brenda kao i ugledu brenda na koje utječe social-medijski marketing, samo četvrtina ispitanika (25%) potpuno koristiti online spominjanje brenda kao matricu za mjerenje izvan socijalnih medija. Samo 15% koristi brand percepciju kao matricu.
• Više od polovice tvrtki (56%) kaže da se trude ostvariti povećanje prodaje putem raznih aktivnosti na socijalnim medijima ali samo četvrtina tvrtki (24%) koristi prodaju kao matricu za mjerenje uspjeha socijalni medija.

Facebook je najčešće korišteni socijalni medij, kojeg 85% anketiranih tvrtki koristi ga kao dio svoje marketinške strategije. Odmah iza Facebook-a slijedi Twitter sa 77%, LinkedIn sa 58% i YouTube sa 49%.

Više od dvije trećine ispitanih kompanije kažu da je iznos novca potrošenog na socijalne medije veći nego prošle godine, dok je 30% kažu da su im izdvajanja ostala ista, a 81% tvrtki očekuju da će im se proračuna za socijalne medije povećati tijekom iduće godine , dok 18% očekivati da izdaci ostanu isti.

Ruska investicijska tvrtka Digital Sky Technologies (DTS) koja je pridonijela stotine milijuna dolara na Facebook-ove bankovne račune nije ni blizu kraja svog angažmana sa socijalnim medijima. Prema Yuri Milner-u, predsjedniku i suosnivaču Digital Sky Technologies, njegova organizacija zainteresirana je za ulaganje još 1 milijarde dolara ali ne u Facebook.

Mi posmatramo blizu 50 tvrtki na globalnoj razini, koje mogu biti potencijalna investicijska prilika,

rekao je gospodin Milner.

Očigledno da posmatrajući Facebook-ov uspjeh, koji je jedan od najuspješnijih socijalni medij, mora se računati da je možda moguće izvući dobit i iz ostalih poduzeća, izgrađenih oko socijalnih medija, usprkos činjenici da je Twitter je imao toliko problema sa prihodom a i MySpace možda neće uspjeti da poboljša svoju profitabilnost bez obzira na posao sa Google-om.