Online Tržište

Još jedan od načina za unapređenje vašeg poslovanja na Facebook-u je omogućavanje Facebook Timeline funkcije na vašem profilu i objavljivanjem sadržaja koji promoviše vaš brend.

Za sada timelines mogu da vide samo oni koji su instalirali Facebook-ovu Developer aplikaciju na svojim profilima, ali će ova funkcija uskoro postati vidljivi svim korisnicima društvene mreže.

Naslovna strana je velika baner slika koja se pojavljuje na vrhu Timeline profila. To je prva stvar koju će ljudi videti kada posete vaš profil, tako da to može iskoristiti za promociju brend ili neke poruke. Ovaj prostor je 840 piksela širine i 310 piksela visine. Treba znati da će slike manjih dimenzija biti automatski proširene što će degradirati kvalitet slike. U slučaju većih slika, Facebook će zatražiti od vas da izaberete deo slike za naslovnu stranu.

Najbolje rešenje svakako je da koristite alate kao što su Photoshop, Skitch, GIMP ili neki drugi editor slika kako bi napravili sliku iste veličine kao što je raspoloživi prostor.

Nakon toga možete dodati neke elemente za promociju kao što su:

• Logo i naziv vašeg poslovanja
• Slogan
• Slike vaših proizvoda, radnog prostora i ostalo
• Adresa vašeg web sajta
• Naziv ili adresa vaše Facebook stranice

To koje ćete elemente izabrati i kakav će biti vaš dizajn zavisi od vaše publike. Treba voditi računa da vaš marketing ne bude previše agresivan kako ne bi ostali bez nekih prijatelja i potencijalnih potrošača.

Takođe, na naslovnoj strani Timeline-a ne možete da ugradite aktivne linkove.

Svaki put kada dodajete ili menjate naslovnu stranicu, Facebook će je sačuvati za vas u albumu pod nazivom Covers. Ovaj direktorijum možete pronaći među svojim albumima slika.

Kada završite dizajniranje naslovne strane, pređite mišem preko nje i kliknite na dugme “change cover” . Otpremite svoje slike i organizujte ih kako želite.

Nakon što to završite svakako da ćete želite da podelite taj svoj brendirani sadržaja koji se sada nalazi u vašem Timelines, hronologiji svih važnih sadržaja koje ste postovali na Facebook-u od trenutka kada ste otvorili nalog. Takođe, imate mogućnost da izaberete ono što bi trebalo da ostane vidljivo a šta ne.

Pogledajte ispod naslovne strane, tu je link pod nazivom “view activity”. Kada kliknete na njega možete izabrati sadržaj koji će se pojaviti u vašem timeline,sakriti neki sadržaj, vratiti ono što je bilo sakriveno i naglasiti određeni sadržaj.

Ako mislite da bi poludjeli ako samo jedan dan ne bi imali Internet konekciju, niste jedini. Anketa, sprovedena u Velikoj Britaniji, u kojoj je učestvovalo 1.000 ljudi u dobi između 18 i 65 godina, pokazuje da su mnogi Britanci emocionalno povezani sa Internetom i svim svojim uređajima kao što su pušači povezani sa svojim cigaretama.

Neki su rekli da je ne pristupanje Internetu, čak na samo jedan dan, jednako teško kao odvikavanje od pušenja ili alkohola, navodi Intersperience, kompanija za istraživanje potrošača sa sjedištem u Engleskoj. Neki od ispitanika su ne prisupanje Internetu opisivali kao "najveću noćnu moru", a neki da „nisu znaju šta će sa rukama“. U posljednjih nekoliko istraživanju, 40 posto ispitanika je izjavilo da se osjećaju "usamljenim" kada nisu u stanju da šalju e-mail ili SMS.

Ova najnovija anketa potvrđuje i ostala izvješća koja su pokazala da su ljudi postali ovisni o svojim uređajima i sajtovima za društveno umrežavanje, kao što su Facebook i Twitter.

U ožujku 2010 godine, Retrevo Inc, sajt sa recenzijama i prodajom potrošačke elektronike, izvijestio je da su mnogi ljudi priznali da su opsjednuti društvenim medijima, razmjenom informacija o obitelji i prijateljima, postavljanju fotografija i ažuriranja svog profila. Retrevo je u svom istraživanju naglašava činjenicu da 48 posto ispitanika ažurira Facebook ili Twitter tijekom noći ili čim se probude, a gotovo petina osoba mlađih od 25 godina navodi da ažuriraju Facebook ili Twitter ako se dogoditi da se probude tijekom noći.

Prije godinu dana, Oxygen Media Insights Group je napravila istraživanje koje pokazuje da je većina žena koje koriste sajtove za društveno umrežavanje postalo ovisno o njima. Gotovo 60 posto ispitanih žena izjavilo da je da će se vjerojatno prije povezivanje sa ljudima online nego razgovarati sa njima licem u lice i gotovo 40 posto njih sebe naziva "Facebook ovisnikom."

Društveni mediji nisu samo alat koji služi za gledanje slika prijatelja i sijećanje na neke davne događaje iz prošlosti. Društveni mediju su postali alat sa mjerljivom i predvidljivom snagom koji zaista donosi mnoge koristi online poslovanjima, a neke od njih su:

Brandiranje: Ovo je vjerovatno i najočiglednija prednosti za većinu online poslovanja koja koriste društvene medije. Bez obzira da li korisnici Interneta imaju direktnu vezu sa vašim brandom ili ne, oni će ipak uvjek vidjeti vaš brand unutar mreže koju koriste. Što redovitije ažurirate svoj sadržaj, potrošači će ga češće viđati a samim tim povećava se vjerovatnoća da će ga zapamtiti. Bez obzira na djelatnost poslovanja, svijest o brandu je od vitalnog značaja za uspjeh u budućnosti.

Upravljanje reputacijom: Upravljanje online reputacijom je veoma bitno jer bez obzira da li vi učestvujete u online konverzaciji koja se odnosi na vaš brand ili industriju, ostali će sigurno da vode rasprave i daju svoja mišljenja. Stoga je veoma korisno znati šta potrošaći misle o vašim proizvodima, uslugama i svemu ostalom što ima veze sa vašim poslovanjem, kako bi na vrijeme mogli adekvatno reagirati. Budući da su društveni mediji otvoreni za sve, svatko ima mogućnost da kaže ono što želi, pa tako i o vašem poslovanju. Zbog toga je veoma bitno izgraditi povjerenje kod potrošaća. Povratne informacije sa društvenih medija mogu vam pokazati put kojim poslovanje treba da se kreće, u smislu odnosa sa potrošačima ali i u mnogim drugim stvarima bitnim za poslovanje.

Korisnička služba: Pružanje podrške klijentima od vitalnog je značaja za uspjeh bilo kojeg poslovanja pa tako ni društveni mediji nisu iznimka u tom pravilu. Kada vam se neka osoba obrati putem društvenih medija, bilo da se radi o pohvali ili zamjerki, veoma je važno da joj odgovorite na vrijeme i pokušate da joj se zahvalite ili pomognete. Društveni mediji pružaju platformu za komunikaciju „jedan na jedan”, za poslovanja to je opcija koju svakako treba da iskoriste jer se ta komunikacija odvija se u realnom vremenu što je mnogo bolje od telefona ili e-maila. Blagovremenim odgovaranjem i pružanjem korisnih informacija ili pak zahvaljivanje na podršći je nešto što može da vidi cijela mreža, što ujedno pokazuje vašu posvećenost i brigu za potrošačima.

Generisanje Lead-ova: Društveni mediji mogu poslužiti kao sredstvo za pronalaženje kupaca, promociju i uspostavljanje mnogih drugih korisnih veza. Konverzacija je konstantna unutar svake društvene mreže tako da je najbitnija stvar praćenje tih razgovora i izvlaćenje koristi za poslovanje. Ovi Lead-ovi mogu biti sve, od ideje za članak do online prodaje. Na primjer, jednostavnim pretraživanjem mikrobloging platforme Twitter, možete steći uvid o tome šta se govori o vašoj industriji i eventualno komunicirati sa zainteresiranim budućim kupcima.

Edukacija: U svakoj industriji je važno biti inovativan u svom području i uvijek pronalaziti najbolja rješenja za probleme ili nastalu situaciju. Društveni mediji omogućavaju slobodan pristup informacijama koje dolaze od drugih poslovanja, medija, prijatelja, saradnika, pa tako i od konkurencije.

Analiza konkurencije: U svakoj industriji je od izuzetne važnosti držati korak sa konkurencijom. Društveni mediji taj proces čine znatno jednostavnijim dopuštajući vam da vidite sadržaj i razgovore konkurenata koje imaju na svojim društvenim računima. Ti razgovori sa potrošačima i sadražaj koji nude mogu itekako da vam pomognu u vašem pozicioniranju kod potrošača.

Socijalna evolucija optimizacije za Internet pretraživače (SEO), približila je pretragu i socijalizaciju. Konkretno, sada kada socijalni signali utiču na rangiranje u rezultatima pretrage, marketeri moraju da ulažu u socijalizaciju kao obavezni deo svoje SEO strategije. Uostalom, pretraživači traže ove “socijalne signale” jer žele da pokažu ljudima najrelevantnije rezultate pretraživanja. A koji je bolji način da se utvrdi da li je nešto relevantno za ljude od merenja koliko drugi ljudi smatraju da je to relevantno?

Dakle, sada vam je potrebno nešto više od povratnih linkova (backlinks) za dobro rangiranje. Potrebno je imati tweets, Like, +1 i druge “glasove” društvenih korisnika kako bi pretraživači znali da je vaš brend relevantan.

Jedna stvar je postaviti socijalnu dugmad na svim svojim stranicama, ali ako želite da vaš sadržaj bude tweeted, Like i bookmark-ovan, onda morate da razumete ono što motiviše korisnika da to uradi. Postoji više razloga zašto korisnici dele neki sadržaj ali obično to čine zato što je:

• Koristan
• Zanimljiv
• Originalan
• Inspirativan
• Zabavan
• Šokantan

U zavisnosti od toga kakve proizvode ili usluge nudite, vaš sadržaj sigurno može da zadovolji neki od navedenih uslova. Na primer, postoje i brojni elementi na stranici koje korisniku mogu biti interesantne za deliti kao što su:

• Proizvod ili usluga
• Opis proizvoda
• Recenzije proizvoda
• Slika ili video proizvoda
• Cenovik

Poenta je da marketeri pronađu neke elemente na svojim stranicama koje mogu da privuku socijalne signale. Na primer, ako prodajete neke gadgete, treba da olakšate korisnicima da mogu da ih tweet, Like ili Digg.

S druge strane, ako prodajete svakodnevne proizvode koje korisnici mogu da kupe i na drugim sajtovima, možete koristiti neki kreativan način da napišete opise proizvoda, kako bi imali veću verovatnoću da ćete privući pažnju korisnika na vaš sajt, i kako bi im bio interesantan za deljenje. Slično tome, možete omogućiti korisnicima i da daju svoje mišljenje o tome, što će rezultirati da vaše stranice budu često ažurirane sa dodatnim sadržajem u kojem će biti vaše ključne reči a koje će korisnici želeti da podele sa svojom mrežom.   Pogledaj kompletan post »

Američka Vlada bi mogla početi upozoravati građene u vezi eventualnih terorističkih napada putem društvenih mreža Facebook i Twitter, navodi se u izvješćima.

Associated Press je u četvrtak izvijestio da Američko Ministarstvo Domovinske Sigurnosti radi na poboljšanju trenutnog sustava za uzbunjivanje u slučaju opasnosti od terorističkih napada.

Novi sustav, prema izvješću, će imati samo dvije razine upozorenja, povišen i aktualan. Upozorenja bi se prenosila javnosti dijelom i putem sučelja društvenog umrežavanja Facebook-a i Twitter-a.

navodi se u pojašnjenju novog sustava.

Očekuje se da novi sustav bude operativan do 27. travnja.

Činjenica da se Američka Vlada odlučila za ovakav korak, kao što je upozorenje na potencijalnu prijetnju od terorističkih napada, komunicijanja sa javnošću putem Facebook-a i Twitter-a, pokazuje koliko su u današnjem svijetu važna sučelja za društveno umrežavanje.

Postoji stotine milijuna ljudi koji koriste Facebook i Twitter. Za mnoge od njih, to je primarni komunikacijski alat. Masovnost i popularnost društveni mreža može da bude izuzetan alat da se prenese informacija velikom broju ljudi. Možda čak i najbolji.

Društveno umrežavanje velikom brzinom napreduje, ugrožavajući ostale, tradicionalna sredstva komunikacije, tako da ne treba da čudi ako se i druge institucije odluče da urade nešto slično.

Cloud computing tvrtka Salesforce, stekla je društveno medijsku platformu za praćenje Radian6 za oko 276 milijuna dolara u gotovini i 50 milijuna dolara u dionicama, objavile su obje tvrtke.

Osim toga, oko 10 milijuna dolara u dionicama i 4 milijuna dolara u gotovini će biti izdano osnivačima (kao dio uvjeta za stjecanje prava u roku dvije godine). Stjecanje je odobreno od Borda Direktora Radian6 kao i dioničara, a očekuje se da se kompletan posao završi do 31. srpnja 2011 godine, uz uobičajene uvjeta prilikom zatvaranja.

S Radian6, Salesforce.com je dobio tehnologiju i tržišnog lidera u praćenju društvenih medija,

naglasio je predsjedavajući i izvršni direktor kompanije Salesforce, Marc Benioff.

Ovo je treća velika akvizicija u posljednjih nekoliko mjeseci za Salesforce. Kompanija je stekla Ruby Heroku Cloud platformu za 212 milijuna dolara u prosincu a u istom mjesecu, Salesforce je stekao i Etacts, koja se bavi upravljanjem kontaktima, za neobjavljen iznos. U siječnju je kompanja također stekla servis za web konferencije, Dimdim, za 31 milijun dolara.

Online tržište za upravljanje i nadzor društvenih medija je u središtu nekoliko velikih investicija i akvizicija u posljednje vrijeme. U veljači, Vitrue je osigura 17 milijuna dolara financiranja, dok je Buddy Media podigla 23 milijuna dolara financiranja u listopadu prošle godine.

Ako ste samac, Facebook i ostale društvene mreže mogu da vam pomognu da upoznate nekog posebnog. Međutim, čak i za one u najzdravijim brakovima, nepravilna upotreba društvenih mreža može brzo preraste u bračnu katastrofu.

Nedavna anketa koju je sprovela Američka Akademija Pravnika zaduženih za bračna pitanja konstatovala je da je Facebook naveden kao krivac za jedan u pet razvoda u SAD-u. Takođe, više od 80 odsto brakorazvodnih advokata navodi porast broja ljudi koji koriste socijalne medije u vanbračnim aferama.

Sve više je takvih situacija. Jedan supružnik poveže se sa nekim online, koga zna iz srednje škole, osoba je emocionalno slobodna i oni počinju komunikaciju preko Facebook-a. Za kratko vreme, deljenje ličnih priča može dovesti do produbljena osećaja intimnosti, što na kraju može rezultirati fizičkim kontaktom,

navodi licencirani klinički psiholog Stiven Kimmons.

Internet obiluje pričama o ljudima čiji su brakovi uništeni aferama koje su počele na društvenim mrežama. Ne postoje neka striktna pravila kojih bih se držali kako bi postali imuni na to, postoje samo zaštitne mere koje parovi mogu da primjene kako bi smanjili šansu da online odnosi izmaknu kontroli. Za početak, postavite sebi pitanje, zašto koristite Facebook i ostale društvene mreže.

Stiven Kimmons navodi nekoliko pitanja koja treba da postavite sebi:

Pogledajte populaciju ljudi koji su vam online prijatelji. Da li je dobar odnos muškaraca i žena? Da li provodite više vremena u razgovoru sa ženama ili sa muškarcima, ili da li favorizujete određeni tip prijatelja u odnosu na druge?

Odgovori na ova pitanja vam mogu reći nešto o tome kako koristite društvene mreže. Vi možda niste ni svesni da se nalazite na putu koji vrlo brzo može postati veoma opasan za opstanak vašeg braka.

LinkedIn je B2B društvena mreže sa gotovo 90 miliona članova u više od 200 zemalja. Novi članovi se pridružuju mreži skoro svake sekunde. Već neko vreme, LinkedIn Direct Ads su predmet šale u svetu PPC marketinga zbog strašno lošeg povrata ulaganja (ROI), visokih cena po kliku (CPC) i jako loše stope učestalosti klikova (CTR).

Najbolja praksa za DirectAds uključuje:

• Kreiranje efektivnih oglasa (relevantnih, poziv na akciju, specifičnih)
• Kreiranje više oglasa za svaku kampanju
• Ciljanje odgovarajuće publike
• Podešavanje odgovarajućeg dnevnog budžeta (oglasne stope variraju tokom dana u zavisnosti od upotrebe sajta)
• Razumeti kako funkcionira licitiranje (Odaberite CPM ili CPC)
• Poboljšajte performance, pratite CTR i eksperimentišite, usavršavajte

Kao što je i najavljeno, profesionalana društvena mreža LinkedIn je pre IPO, lansirala nove funkcije koje su mnogi čekali već duže vreme: sposobnost da se ciljaju korisnici po određenim kompanijama i veoma precizno navedenim nazivima poslova podvedenih pod određenu industriju.

Ove nove mogućnosti svakako da su od posebne koristi za B2B, a posebno za odjel ljudskih resursa jer pružaju mogućnost da se pronađe i zaposli odgovarajući profil radnika potreban za obavljanje nekog posla.  Pogledaj kompletan post »

Postoji mnogo komponenti koje čine uspješan marketinški plan, a e-mail newsletter je još uvijek jedna od najznačajnijih. To je i dalje najizravniji, jedan-na-jedan način da se angažiraju kupci tako da integriranje e-mail marketinga sa socijalnim medijima znači veće mogućnosti i izazove kada je riječ o kreiranju sadržaja koji može potaknuti konverzaciju i inspirirati korisnike da ga dijele na društvenim platformama kao što su Twitter, Facebook i LinkedIn.

Vlasnici poslovanja više ne mogu ostati konkurentni tako što će se obraćati kupcima, vremena se mjenjaju, sada ljudi žele da tvrtke razgovaraju sa njima. Oni žele da ne samo da se njihovi stavovi samo čuju, nego da se i uključe u način na koji tvrtka posluje. Oni žele biti dio te priče.

Pri planiranju svog newsletter-a, razmislite o ova četiri načina koji vam mogu pomoći da se vaš sadržaj mnogo više dijeli na društvenim medijima.

1. Angažirajte kupace u kreiranju sadržaja. Vi vjerovatno smatrate da znate što je najvažnije vašim klijentima, ali možete saznati mnogo više o njihovim potrebama ako ih pitate. Koristite ankete i crowdsourcing (postavljanje pitanja na Facebook, Twitter, LinkedIn i blogovima) kako bi saznali što je to što utječe na živote vaših klijenata. Pozovite ih da podijele svoja iskustva koja se odnose na vađe poslovanje i industriju. Najbolje priče i iskustva možete da uključite u vaš newsletter i na društvene kanale a sami pojedinci čije priče objavljujete sigurno da će dijeliti taj sadržaj preko svoje društvene mreže.  Pogledaj kompletan post »

Sajtovi za društveno umrežavanje čine nas “manje ljudima”, izolujući nas od stvarnosti, tvrde američki akademici.

Način na koji ljudi fanatično komuniciraju online preko sajtova za društveno umrežavanje kao što su Twitter i Facebook može se posmatrati kao savremeni oblik ludila, navode vodeći sociolozi.

Sherry Turkle, profesor na Massachusetts Institute of Technology, u svojoj novoj knjizi navodi da ponašanje koje je postalo tipično može da se tretira kao patološki problem.

Ona objašnjava da su ljudi postali izolovani od stvarnosti zbog sajtove za društveno umrežavanje, jer tehnologija dominira našim životima i čini nas “manje ljudima”.

Pod prividom da nam omogućava bolju komuniciju, tehnologija nas zapravo izoluje od stvarne ljudske interakcije u sajber-realnosti koja je loša imitacija stvarnog sveta. Mi smo izmislili inspirativne i napredne tehnologije ali smo isto tako mi dozvolili da nam one uzmu dio ljudskosti, dodaje ona.

Njena upozorenja kao i upozorenja ostalih sajber-skeptika, dolaze nakon smrti žene koja je postovala samoubistvenu poruku na Facebook-u koju je videlo više od 1000 njenih “prijatelja” a što je najžalosnije, niko od njih nije pozvao u pomoć.

Da li su nam društvene mreže poput Facebook-a i Twitter-a uzele dio ljudskosti i humanosti? Da li smo postali asocijalne jedinke koje ne mare ni za koga drugog osim za sebe?