Online Tržište

Twitter sada broji više od 500 milijuna korisnika tako da se očekuje i da će i prihodi od oglašavanja znatno porasti. Twitter većinu svog novca zarađuje od oglašavanja, a prema analitičkoj kompaniji eMarketer, treba očekivati da će mikrobloging platforma ove godine od oglašavanja ostvariti prihod od 260 milijuna dolara.

Oglašavanje na Twitter-u razlikuje se od većine ostalih mogućnosti online oglašavanja koje možete pronaći na Web-u. Iako su i ovde prisutni standardni elementi online oglašavanja kao što su cijena po kliku, prikazivanje oglasa i društveno-medijski oglasi, ipak razlika je u tome što je sve to upakirano u maksimalnih 140 znakova.

Poput ostalih društvenih oglasa, oglašivači mogu formirati izravni odnos sa potrošačima, sa kojima mogu dijeliti svoje marketinške poruke. Oglasi su postali dio postupka otkrivanja na Twitter-u sa oglasima koji se pojavljuju u sadržaju i koji se integriraju u iskustvo korisnika. Oni su postali mnogo relevantniji jer se njihovo prikazivanje dijelom temelji na sličnosti računa sljedbenika.

Jedinstvena značajka Twitter oglasa je da korisnik može participirati sa oglasima na više razina. Na primjer, korisnici mogu kliknuti na linkove, @replay (odgovoriti) na oglasnu poruku, retweet da bi je podijelili sa svojim sljedbenicima, ili je favorite u svom javnom popisu. Sve ove socijalne opcije su nešto što online oglašavanje na Twitter-u razlikuje od online oglašavanje koje možete pronaći na nekim drugim mjestima.

Pitate se zašto se oglašavati na Twitter-u? Twitter oglasi su se najbolje pokazali za nekoliko zajedničkih marketinških ciljeva, uključujući:

• Promocije – Najbolje kada se radi o događajima koji treba da se dogode veoma brzo. Twitter je tu fantastičan, za vrlo kratak vremenski rok vašu poruku može vidjeti veliki broj ljudi.
• Širenje svijesti o brandu – Oglašivači imaju mogućnost da se predstave potencijalno novoj publici.
• Sljedbenici – Oglašivači imaju mogućnost da plate kako bi određen broj sljedbenika vidjelo njihovu poruku, Pay-Per-Follow (plaćanje po sljedbeniku).

Twitter oglašivačima može da ponudi svoja tri proizvoda:

Promoted Account (promovirani račun) – Radi se o proizvodu koji je sadržan u Twitter-ovim rezultatima pretraživanja i unutar Who To Follow sekcije. Promoted Account se predložu korisnicima na temelju njihovih javnih popisa onih koje oni slijede. Kada oglašivač promiče račun, Twitter identificira račune koji su slični računu oglašivača. Twitter može preporučati Promoted Account oglašivača korisnicima koji slijede slične račune. Sličnost se određuje raznim faktorima, uključujući sljedbenike koji su zajednički tim računima.

Promoted Tweets (promovirani tweets)- Pojavljuju se izravno u Timeline među tweetsima koji se ne plaćaju. Twitter redovito analizira stopu angažmana oglašivačkih tweetsa u cilju identificiranja pet koji privlače najviše angažmana te kako bi kreirao oglas koji bi se servirao korisnicima automatski. Iako kao oglašivač imate ograničeno upravljanje, ne možete vi izabrati tweet koji će se promovirati ali možete ukloniti one tweetse koje ne želite promovirati. Također, odgovori i retweets neće biti razmatrani za promociju.

Promoted Trends (promovirani trendovi) – Istaknuti su tik uz korisnički Timeline na twitter.com, među organskim Twitter trendovima te su skrojeni za korisnike na temelju njihove lokacije i njihovih slijedbenika. Kod Promoted Trends, oglasi se pojavljuju na vrhu popisa trendi (popularnih) tema. Ovi oglasi se također pojavljuju na Twitter za iPhone, Twitter za Android i TweetDeck. Promoted Trends trenutno se nalaze u beta fazi sa malom selekcijom oglašivača.

Treba reći da ciljanje oglasa nije komplicirano jer Twitter-ov algoritam automatski odabire koji će se tweets promicati, promovirati, i koji korisnici će ih vidjeti. Geo-ciljanje na države i DMA razine je moguće, kao i na mobilne platforme.

Budžet i biding postavke na Twitter nisu ništa novo za online oglašavanje. Budžeti su postavljeni na nivou promoviranih proizvoda (oglasa).

Promoted Accounts oglasi se naplaćuju na temelju cijene po sljedbeniku (cost-per-follower) s tim da oglašivači plaćaju samo za sticanje novih sljedbenika. Neka preporučena cifra koju bi ponudili mogla bi biti 0,50 dolara a maksimalna 2,50 dolara. Promoted Tweets koristite model cijena po kliku (cost-per-click) i Twitter preporučuje minimalno 0,50 dolara a maksimalno 1,50 dolara.

Preporučena ponuda predložena je na temelju prosjeka koje nudi oglašivači na Twitteru.

Danas popodne Twitter priznao da ima problema i da neki korisnici ne mogu da pristupe njegovom servisu. Već od 17:00 časova veliki broj korisnika iz cijelog svijeta počeo je da izviještava o poteškoćama sa prijavom na Twiiter-ov web sajt.

Twitter je u nekoliko navrata davao priopćenja da njegovi inženjeri rade na rješavanju ovog problema. Twitter nije dao nikakav nagovještaj o tome što je uzrokovalo problem sa prijavom na njegov servis.

Nakon sat vremena sve se počelo vraćati u normalu iako još uvijek ima izvještaja da neki korisnici ne mogu da pristupe na Twitter.

Očekivanja su da će uskoru sve biti u redu i da će svi uzroci ovoga problema biti u potpunosti otklonjeni.

Update 22.06.: Haktivistička skupina Hackers of UGNazi na sebe su preuzeli su odgovornost za nemogućnost prisuta Twitter servisu. Hackers of UGNazi, čiji član Hannah Sweet (poznata kao "Cosmos" i @CosmosTheGod) tvrdi da je ova skupina na 40 minuta onesposobila Twitter na globalnom nivou koristeći se omiljenim oružjem haktivista, DDoS napadima. Hannah Sweet navodi da je skupina Hackers of UGNazi za cilj napada odabrala Twitter iz razloga jer on podržava Cyber Intelligence Sharing and Protection Act (CISPA) Zakon.

Unatoč ovim tvrdnjama, Twitter navodi da je za jučerašnje probleme u pristupu njegovom servisu odgovoran kaskadni bug u jednom od njegovih infrastrukturnih komponenti.

Identifikacija relevantnih osoba sa velikim online utjecajem postao je sastavni dio suvremenih korporativnih i potrošačkih komunikacija. Kombinacijom besplatnih alata možete suziti i ubrzati vaše pretraživanje.

Gdje pronaći ove utjecajne online osobe? Najpopularnija mjesta na kojima se mogu pronaći su blogovi, Twitter, Facebook i YouTube. Ovi uticajni pojedinci također djeluju u profilisanim online zajednicama, manjim društvenim mrežama i forumima.

Možemo izdvojiti tri koraka u procesu identificiranja:

1. Pretraživanje sa ključnom riječi (frazom) na više platformi
2. Kreiranje početnog popisa na temelju utvrđenih kriterija (profili)
3. Uraditi rangiranja i preporuke na temelju relevantnosti i utjecaja

Kao što smo spomenuli, utjecajne online osobe prisutne su i aktivne na mnogim mjestima. Zbog sažetosti, pretpostavićemo da su:

• Utjecajne online osobe aktivne na Twitter-u
• Utjecajne online osobe aktivne na nekom blogu

U većini slučajeva blogovi koriste Twitter kao kanal za širenje svog sadržaja. Imajući ovo na umu, u procesu koji ćemo koristiti fokusirat ćemo se na podatke koje možemo skupiti na Twitter-u i bloga. Početni koraci uključuju:

• Pretraživanje po ključnim riječima
• Pretraživanje po lokaciji

Postoje veliki broj alata koji mogu da vam pomognu u ovom procesu a mi ćemo izdvojiti tri:

• FollowerWonk
• LocaFollow
• Twingualte

Pretpostavit ćemo da su sve osobe popunile svoje Twitter biografije i da su unijeli točne podatke o svojoj lokaciji (iako to nije slučaj u praksi).

Twiangulate i FollowerWonk imaju toliko varijacije po pitanju što i koga možete tražiti da ćete se oduševiti.

Twiangulate je sjajan alat. Ne samo da omogućuje pretraživanje biografije po ključnim riječima već možete dodati i lokaciju a također možete dodati i još neke filtrire. Recimo da želite pronaći Twitter korisnike u Sloveniji koji u svojoj biografiji imaju frazu “Internet marketing”.

U ovom primjeru, rezultati su razvrstani po broju sljedbenika koji svaki korisnik ima.  U srednjem okviru za pretraživanje možete uraditi dodatno pretraživanje i pronaći sljedbenike neke osoba na osnovu neke ključne riječi ili fraze.

Biti u mogućnosti saznati tko je utjecajna osoba u određenom gradu, državi ili industriji, glavna je značajka alata Twiangulate. A izdvojite malo vremena i poigrate se malo sa ovim alatom, pronaćete da postoji još mnogo drugih opcija za pretraživanje koje vam mogu biti od velike koristi.

Alat FollowerWonk u svojoj besplatnoj verziji omogućuje vam slične značajke kao i Twiangulate, pretraživanje biografija Twitter korisnika po ​​ključnoj riječi (frazi) i lokaciji. Osim toga možete odrediti minimalan ili maksimalan prag koji se odnosi na broj sljedbenika ili osoba koje sljede (značajka koju Twiangulate alat nema na raspolaganju).  Potrebno je reć da su mnoga izvješća i značajke rezervirane za plaćenu verziju FollowerWonk alata.

Prvi dio procesa identifikacije sa ovim je završen. FollowerWonk vam je u svojim rezultatima dao ocjenu utjecaja određene osobe, nju morate uzeti sa rezervom. Naravno, vi tim ocjenama online utjecaja možete dati malo više relevantnosti tako što ćete neke osobe “provući” kroz drugi alat za ocjenu online utjecaja kao što je TweetLevel.

Nakon toga trebali bi malo bolje pogledati blog na kom je ta osoba aktivna. Na umu treba imati nekoliko stvari kao što su učestalost postova, broj komentara po postovima i broj retweets po postu. U ovom procesu može vam pomoći alat BlogLevel. On će vam dati ocjenu utjecaja za blog, kao i još neke specifične rezultate.

Tek nakon što završite sa ovim možete preći na rangiranje dobivenih rezultatata. Konačno, ovisno o prirodi svog djelovanja, može odrediti tko je za vas najpogodnija osoba za suradnju.

Društvene mreže kao što su Facebook, Twitter i Pinterest postale su dio našeg našeg digitalnog života, i baš kao što su to uradili sa email-om i drugim popularnim digitalnim tehnologijama, spameri žele i njih da iskoriste.

E-mail je bio format koji su spameri koristili za promociju beznačajnih dijeta,sredstva za seksualnu stimulaciju, i ostale stvari na kojima su dobro zarađivali. Ugrađivanjem mnogo boljih filtera, ogroman broj neželjene pošte proteran je iz inbox-a korisnika. Naravno da spameri nisu odustali, sada su se okrenuli društvenim medijima koji su bar za sada loše opremljeni da bi mogli da se suoče sa njima.

Socijalna spam može da bude mnogo efikasniji nego e-mail spam. Prema nekim izveštajima, spameri su kreirali čak 40 odsto računa na društveno-medijskim sajtovima. Trenutno je oko 8 procenata poslatih poruka preko društvenih stranica spam, što je oko dva puta više nego pre šest meseci. Spameri koriste funkcionalnost za deljenje na društvenim sajtovima kako bi raširili svoje poruke. Ako kliknete na neki spamerski link na Facebook-u, od vas će biti zatraženo da "Like" ili "Share" Facebook stranicu, ili da omogućite da aplikacija dobiju pristup vašem profilu.

Facebook i Twitter su bili primorani da angažuju stručnjake za bezbednost kako bi suzbili ovu salvu spama koja se pojavila na društvenim medijima.

Mi smo do sada potrošili na desetine miliona dolara na sistem koji će štititi našu mrežu od spama a tome treba dodati i nekoliko stotina stalno zaposlenih koji se brinu o integritetu naših stranica,

izjavio je portparol Facebook-a Frederic Wolens.

U januaru ove godine, društvena mreža Facebook tužila je oglasnu mrežu AdScend Media, optužujući je za slanje neželjenih poruka (Spam) Facebook korisnicima. Najmanje 280.214 korisnika prevareno je sa ovim spamom koji stručnjaci nazivaju “likejacking”. Početkom ovog meseca, kompanija AdScend se nagodila sa Američkim državnim organima oko povlačenja ove tužbe plaćanjem kazne od 100.000 dolara (iako je zaradila oko 20 miliona dolara) te obećanjem da će prestati sa slanjem spam poruka na Facebook.

Prošlog meseca Twitter je tužio Skootle, JL4 Web Solutions i još pet lica, tvrdeći da su oni odgovorni za nepoželjne poruke zbog kojih su neki korisnici odlučili da ugase svoje račune. U tužbi Twitter navodi da je potrošio nešto više od 700.000 dolara za borbu protiv spam napada za koje su odgovorni optuženi.

Sve u svemu, budite oprezni jer proterivanjem iz e-maila spameri su se odlučili za invaziju na Facebook, Twitter, Pinterest i ostale društvene mreže.

Organizovanje i upravljanje sa sledbenicima na Twitter-u može ponekad biti veoma dugotrajan zadatak, koji vam uzima vremena koje ste planirali za slanje poruka i širenje svog uticaja. Postoji veliki broj Twitter alata koji vam pomažu u organizovanju i upravljanu sledbenicima i sa kojima možete da uštedite dosta vremena.

Neki od tih korisnih alata su:

Twepe

Jedan pravi mali dragulj od alata. Za malu cenu, Twepe vam šalje e-mail sa dnevnim rezimeom aktivnosti vaših Twitter sledbenika, uključujući i nove sledbenike i izgubljene sledbenike, a također ćete primiti i e-mail pri svakom pominjanju. Jedino za šta nećete primiti e-mail jeste kada neko favorizuje vaš Tweets.

Treba reći da Twitter takođe radi neke od ovih stvari, pa će vam tako poslati e-mail svaki put kad steknete sledbenika (ali ne i kada ih izgubite) i kada vas neko pomene. Mnogima je primanje ovih pojedinačnih e-mailova veoma zamorno tako da se mnogi odlučuju koristit Twepe koji je mnogo jednostavniji i kvalitetniji.

Upotreba Twepe-a obuhvata analizu koga treba da pratite i uočava Twitter botove koji vas prate jedan dan a onda unfollow ako im ne uzvratiti praćenje.

Usequitter

Usequitter je alat je dosta sličan Twepe-u, s tim da on šalje nedeljni pregled (rezime). Alat je za sada besplatan s tim da je planirano da plaćena verzija bude za više naloga.

Followerwonk

Followerwonk nudi nekoliko alata. Možete analizirati i kroz grafikone predstaviti sve svoje sledbenike po starosti, obimu poruka i drugim metrikama. Takođe možete da vidite i sortirate sve vaše sledbenike u spread sheet formatu, omogućavajući vam da vidite najuticajnije ili bar aktivnije sledbenike. Isto tako možete da pretražujete biografije svojih Twitter sledbenika i njihovih sledbenika, uporedite sledbenike i analizirate njihovu aktivnost. Na kraju možete i da uradite unfollow bez napuštanja sajta.

Postoje besplatne i plaćene verzije proizvoda. Plaćene verzije nude veliki broj dodatnih funkcija.

Manage Flitter

Većina Twitter naloga sledi račune koji ih ne prate nazad ili su neaktivni. Ovo smanjuje odnos sledbenika i računa koje sledite i time čini da račun izgleda manje uticajan u očima mnogih. Manuelno pronalaženje i uklanjanje onih koji nemaju nikakvu vrednost za vas je strahovito gubljenje vremena.

Ovde na scenu stupa Manage Flitter. Ovaj besplatni alat će skenirati vaš nalog (kada ste mu dali dozvolu), a zatim izlistati sve vaše sledbenike. Vaše sledbenike potom možete sortirate po broju sledbenika, po broju računa koji slede, broju poslatih tweets i ostalo.

Kada sortirate vaše sledbenike na način na koji požele, preporuka je da one koji nemaju sliku, one koji vam nisu uzvratili praćenje i one koji su neaktiveni, označite i veoma jednostvno unfollow.

Ako želite da saznate više o nekom računu, uključujući i broj njegovih sledbenika, tweets i ostalo, dovoljno je da samo mišem pređete preko tog korisničkog imena. Ovo je zaista korisna funkcionalnost sa kojom ne morate ići na svaku stranicu računa posebno, sve račune vaših sledbenika vidite na jednom mestu

Tweepi

Tweepi je još jedan alat koji pomaže u pronalaženju ljudi koji vas ne prate nazad i njihovom unfollow. Tu su i funkcije da unesite korisničko ime, sortirate njihove sledbenike ili one koje soni prate i zatim sledite neke od tih računa, pregledati te račune i ostalo.

Neke od naprednijih funkcija se plaćaju. Treba reći da neke od tih plaćenih funkcija Manage Flitter nudi besplatno.

Contaxio

Alat Contaxio namenjen je za Twitter, Facebook, LinkedIn i Google +, sa nekoliko razlika u funkcionalnosti koje određuje svaki individualni API.

Osećaj koji Contaxio odaje jeste da se radi o veoma "ozbiljanom" proizvodu sa čistim interfejsom, podršku za više platformi i sposobnošću za izvoz podataka. Kao i kod većine alata postoji besplatna i plaćena verzija Contaxio alata.

Sa Contaxio alatom možete da analizirate svoje sledbenike i one koje vi sledite te da preduzmete određene akcije protiv onih koje izaberete. Contaxio nudi mnogo funkcija koje vredi pogledati a jedna sofisticirana karakteristika koja "nedostaje" jeste sposobnost da se vidi preklapanje između profila na više mreža, i dodavanje računa na jednoj platformi koji već pratite na drugoj.

Ovo su samo neki od velikog broja Twitter alata koji su vam dostupni na Internetu. Ono što njih izdvaja su neke korisne funkcije i stabilnost koju su pokazali tokom vremena. Bez obzira koji alat koristite, proverite kakvu dozvolu za pristup vašem nalogu treže pre nego što im je date, i, ako prestanete da ga koristite, obavezno se prijavite na Twitter i ukloniti njihov pristup.

Twitter konačno kreće u realizaciju plana, zarade od oglašavanja, pružajući malim poslovanjima način da se reklamiraju na ovoj mikrobloging platformi putem saouslužnog programa oglašavanja.

Kompanija Twitter juče je predstavila svoj samouslužni reklamni proizvod namjenjen malim poslovanjima. Program oglašivačima pruža dvije opcije, Promoted Tweets i Promoted Accounts, čineći ih dostupnim poslovanjima svih veličina, bez obzira na njihove budžete.

Promoted Tweets: Twitter će stalno pratiti tweets malih poslovanja, a zatim automatski promovisati onaj “najbolji”. Kompanija Twitter navodi da ovo “nisu tradicionalni oglasi” jer niko ne pravi oglas, ono što Twitter radi jeste da samo širi domet tweeta koji je već poslat.

Promoted Accounts: Twitter će analizirati aktuelne sledbenike a zatim potražiti i druge Twitter korisnike koji imaju slična interesovanja. Twitter će promovisati poslovanje tim ljudima kroz svoju funkciju “Who to Follow”.

Ova dva proizvoda omogućavaju geografsko ciljanje i tweeta i računa, i biće ponuđeni poslovanjima na pay-per- engagement (plaćanje po angažovanju) osnovi.

Šta to znači?

Sa Promoted Accounts, poslovanja će plaćati kada neki Twitter korisnik počne da sledi njihov nalog. Sa Promoted Tweets, oglašivač plaća za svaki klik, retweet, reply, ili favorite. Oglašavači mogu podesiti dnevno ograničenje troškova i odredite koliko su spremni da plate za svaki angažman.

Samouslužno oglašavanje je Twitter-ov prvi pravi pokušaj da postane konkurent na tržištu online oglašavanje. Twitter će za sada dati ekskluzivna prava korisicima American Express kartice i trgovacima.

Prema poslednjoj statistici, Twitter ima 140 miliona aktivnih korisnika koji šalju 340 miliona tweets dnevno. Predviđa se da će ukupni prikodi kompanije u 2012 godini biti 259.9 miliona dolara.