Online Tržište

Mali startup Limited Run odlučio je da se javno povuče sa Facebook-a zbog neprimerene oglasne prakse koju najveća društvena mreža na svetu praktikuje. Limited Run tvrdi da zapravo samo 20 odsto klikova dolazi od stvarnih ljudi dok je preostalih 80 odsto klikova dolazi od botova.

Limited Run navodi da su im se sumnje javile tokom testiranja Facebook-ovog oglasnog sistema. Primetili su da im društvena mreža naplaćuje za klikove, a da se samo 20 odsto tih klikova prikazuje na njihovom sajtu. Limited Run se odlučio da ovo testira sa nekoliko različitih analitičkih usluga i sve su pokazale iste rezultate.

Limited Run je čak otišao toliko daleko da je razvio svoj analitički program. Podaci iz ovog programa pokazali su da je JavaScript onemogućen na 80 odsto klikova koji dolaze iz Facebook-u. Ovaj startup navodi da će ugasiti svoju Facebook stranicu (oko koje je takođe bilo problema), jer ako osoba koja klika na oglas nema omogućen JavaScript, onda je veoma teško proveriti taj klik.

Naše dugogodišnje iskustvo pokazuje da samo 1 do 2 odsto korisnika surf bez omogućenog JavaScript-a, a ne 80 odsto,

navodi Limited Run.

Da bi potvrdio svoje navode, ovaj startup je napravio „page logger” kako bi mogli da prate svaki klik koji na njihov sajt dolazi sa Facebook-a. Njihovi podaci su pokazali da 80 odsto klikova koje oni plaćaju dolaze od botova.

Što se tiče spora oko Facebook stranice, Limited Run je takođe ošto napao Facebook rekavši da društvena mreža drži njihovo novo ime Limited Run kao taoca (ranije su se zvali Limited Pressing).

Dok smo testirali Facebook Ads, takođe smo pokušavali da od Facebook-a dobijemo mogućnost da promenimo svoje ime, jer se više ne zovemo Limited Pressing već Limited Run. Mi smo ih u više navrata kontaktirali u vezi toga a kada nas je konačno neko iz Facebooka kontaktirao, rekao nam je da će nam omogućiti promenu imena ali samo ako pristanemo na sporazum da ćemo trošite više od 2000 dolara mesečno na oglašavanje na Facebook-u. Facebook drži naše ime kao taoca,

navodi Tom Mango suosnivač Limited Run.

Portparol Facebook-a izjavio je da je što se tiče promene imena Facebook stranice u pitanju nesporazum.

Mi ne naplaćujemo za promenu naziva Facebook Stranice, spomenuti naziv stranice od 2010 godine je zauzet tako da je to razlog zašto promena naziva nije bila moguća. Sve ostale tvrdnje biće proverene,

naveo je u svom saopštenju portparol Facebook-a.

Iako mnogi oglašivači preispituju svoje investicije u plaćene Facebook oglase, ni brandovi nisu zadovoljni plaćenim oglašavanjem koje Facebook nudi ali nastavljaju da trošiti velike svote novca na svoje Facebook Stranice.

Facebook Stranice su besplatne ali stjecanje fan-ova nije tako da brandovi sve više vode računa o tomu koliko će ih to stjecanje fanova koštati. Za njih svakako da nije dobra vijest da dvije najveće tražilice, Google i Bing, dovode značajno manje “besplatnog” promet na Facebook Stranice.

Kompanije PageLever koja se bavi Facebook analitikom napravila je istraživanje u kom je pratila 500 Facebook Stranica sa najmanje 10.000 fan-ova. Istraživanje je pokazalo da Google manje preporuča (referrals) Facebook Stranica za nevjerojatnih 51% u odnosu na godinu dana ranije. Bing još manje preporuča Facebook Stranice, 59% manje u odnosu na prošlu godinu. Sve u svemu, Google kao najveća tražilica u svijetu sada je odgovoran za manje od 5 posto eksternog prometa na Facebook Stranice.

Uzrok za smanjenje dovođenja web prometa na Facebook Stranice još uvijek nije sasvim jasan. Isprva se činilo da je za pad web prometa sa Google-a odgovorno uvođenje značajke Search plus Your World, međutim to nije bio slučaj. Također, sve ideje o tome da Google šalje manje web prometa na Facebooka zbog svojih društvenih inicijativa pada u vodu jer kako onda objasniti pad prometa i sa Bing tražilice.

Ovi nalazi analitičke kompanije PageLever svakako su pomalo obeshrabrujuće na brandove koji imaju svoje stranice na Facebook-u. Facebook sa svojih oko 900 milijuna korisnika izuzetno je veliko i primamljivo tržište za sve aktere. Naravno da brandovi žele da iskoriste taj ogromni broj korisnika najveće društvene mreže za poboljšanje svog poslovanja pa tako možemo razviti i teoriju po kojoj ako dođe do pada organskog prometa sa tražilice, tada bi se povećali troškovi stjecanja Facebook fan-ova.

Nije čudno što Google i Facebook nisu u ljubavi pogotovu nakon što je prošli mjesec, nakon odbijanja Facebook-a da otvori svoju mrežu za Googlebot, osnivač Google-a Sergey Brin izjavio da Facebook i Apple rade protiv otvorenog Internetu.

Naravno, korisnici bi najviše voljeli da su Google i Facebook u slozi a prema posljednjim dešavanjima, jaz između dva giganta sve je dublji. Naime, Facebook je ukinuo podršku za Google Chrome. Facebook sada pored podrške za Internet Explorer i Firefox nudi podršku za Opera. Treba reći da su se skoro pojavile glasine da najveća društvena mreža na svijetu pokušava da kupi kompaniju Opera Software koja stoji iza tražilice Opera i da je to razlog za podršku od strane Facebook-a, ali zašto ukidanje podrške Chrome-u?

Facebook je danas objavio da je Timeline za brandove napokon postao dostupan.

Trenutno je ova nova značajka koju su brandovi dugo očekivali vidljiva samo ograničenom broju korisnika i tako će biti sve do kraja ožujka kada bi trebala biti dostupna svim korisnicima.

Do tada, možete pogledati Coca Cola službenu Facebook stranicu i vidjeti kako će novi Timeline za brand stranice izgledati.

Timeline za brand stranice imat će mogućnost prikaza jedinstvene priča branda a Facebook također uvodi i neke nove mogućnosti za administratore među kojima i mogućnost da zakače (Pinned) odabrane dijelove sadržaja. Pinned postovi će sadržavati važne priče na vrhu Timeline i tu mogu ostati do sedam dana.

Za razliku od Twitter-a, Pinned postovi će biti dostupni za sve stranice a ne samo za premium oglašivače.

Vlasnici stranica će sada moći dodati događaje i odabrati “Feature posts” koji će biti veći od ostalih. Stranice će također moći sakriti pojedine postove, bez brisanja što daje mogućnost prikaza samo određenih postova bez gubljenja važnih podataka.

Slično kao i kod profila, Timeline za brand stranice ima potencijal za kreiranje privlačnog dizajna, ali sa dodatkom storylines. Kao što možete da primjetite dimenzije naslovne fotografije (Cover) omogućavaju brandovima da na vrlo kreativan način mogu prikazati logo, proizvod ili personalnost poslovanja. Umjesto jedinstvene odredišne ​​kartice, stranice će imati sliku veličine 851 × 351 piksel sa kojom će prenositi svoju poruku posjetiocima. Važno je napomenuti da Facebook želi da zadržati ovu naslovnu fotografiju da ne izgleda poput banner oglasa tako da ona neće može sadržavati cijena ili informaciju o kupnji, kontaktu, pozive na akciju ili pozive na Facebook značajkama kao što su Like ili Share.  Pogledaj kompletan post »

Kao mali vlasnik poslovanja, verovatno da nemate sredstva poput velikih korporacija za online reklamene kampanje, ali čak i sa ograničenim sredstvima možete da steknete konkurentsku prednost u ovom ogromnom sajber prostoru.

Internet pruža veliki broj različitih mogućnosti zarade na Internetu a među svim tim mogućnostima je i oglašavanje na Facebook-u koje je odlična prilika da se pokuša napraviti online zarada. Oglašavanje na Facebook-u je velika šansa i za velika i za mala poslovanja.

Oglašavanje na Facebook-u vam omogućava da ciljate lokalnu i globalnu publiku na jednak način kao u bilo kojoj drugoj Internet marketing kampanji, i to sa vrlo malim budžetom. Sa oglašavanjem na Facebook-u poslovanja sada mogu dosegnuti do publike do koje nikada ranije nisu mogli, što je svakako fantastična stvar.

Ako ste kao vlasnik malog poslovanja shvatili mogućnosti koje najveća društvena mreža pruža i kreirali Facebook stranicu, to je za svaku pohvalu ali to jednostavno nije dovoljno. Kao i kod svake druge marketinške kampanje, strategija je ono što vam je potrebno pre nego što pokrenete vašu Facebook stranicu.

Kombinujte svoj Facebook Marketing plan sa dokazanim strategijama

Na primer, ako ste dobri u e-mail marketingu, iskoriste Facebook oglase da biste dobili više e-mail pretplatnika. Ako vaš sajt veoma dobro konvertuje web promet, onda iskoristite Facebook stranicu za usmeravanje web prometa na njega. Uvek uključite i u ono što već znate ili imate kako bi izvukli korist.

Sa Facebook oglašavanjem do velikog broja fanova

Ako želite da sa Facebook oglašavanjem povećate broj fanova onda bi trebali naterati ljude da kliknu “Like” koje se nalazi na oglasu. Na ovaj naćin doći ćete jednostavnije do fanova nego da ih šaljete na svoju fan stranicu preko vašeg oglasa. Ako ste pokrenuli oglas sa namerom da preko njega šaljete ljude da prilagođenu karticu jer želite da im ponudite mogućnost da postanu pretplatnik, to je kao da ih šaljete na drugi web sajtu, a vi ustvari to ne želite da uradite. Ne žele svi da budu vaši pretplatnici, morate se odlučiti da li želite fanove ili e-mail pretplatnike. Ako želite fanove, nemojte ih onda slati na prilagođenu karticu.

Facebook stranica poputu socijalng e-maila

Vaši sledbenici će videti vaše postove u svom newsfeed-u ali kao i kod e-mail marketinga, morate da ih uhvatite sa prvih nekoliko postova da bi stekli redovne pratioce.

Ako niste sigurni odakle dolazi najveća korist, da li slanjem ljudi preko oglasa na vaš sajt, sticanjem fanova tako što bi ih naveli da kliknu “Like” na oglasu, ili nečem drugom, onda bi trebalo sve da ih testirate i utvrdite šta vam donosi najveću korist.  Pogledaj kompletan post »

Facebook sa svojih više od 800 miliona korisnika odličan je teren za promociju svake vrste. Imati poslovnu fan stranicu na Facebooku umnogome može da pomogne u odnosima sa vašim klijentima, širenju svesti o brendu i samom poslovanju. Međutim ono što mnogi ne znaju jeste da samo između 2% i 10% fanova vidi vaše postove. Prema ovom grafikonu koji je napravila analitička kompanija PageLover vidi se da prosečno samo 7,5 odsto Facebook korisnika koji su pretplatnici neke poslovne fan stranice vidi postove sa tih stranica. Za povećanje ovog proseka potrebno je da se poveća angažovanje korisnika.

Facebook je objavio neke dosta korisne informacije koje vam mogu pomoći da to uradite. Najveća društvena mreža na svetu već neko vreme pokušava da se dodvori novinarima i u sklopu tih aktivnosti pojavila se interesantna studija iz koje se može saznati šta je to što utiče na uspjeh posta na Facebook-u. Iako se ova studija odnosi na novinare, velike su šanse da će strategija koja odgovara njima odgovarati i vama. Evo nekoliko stvari koje mogu da povećaju angažovanje vaših fanova i dovedu do veće vidljivosti vašeg posta.

• Komentari i analize o najnovijim vestima – Ljudi vole ovakve stvari, dokaz tome je i uspeh Twittera koji je postao poznat po tome da prvi objavljuje udarne i najnovije vesti iz svih sfera života. Facebook korisnici će tri puta više Like-vati postove koji spadaju u grupu mišljenja i komentara nego one obične postove. Ove vrsta postova je i duplo više deljena od običnih postova.
• Kontroverze – Nije nikakvo iznenađenje da će neke kontroverzne priče o nečemu diskutabilnom umnogome povećati broj Like i akcija, pa čak i nekoliko puta više od običnih postova.
• Prozivanje čitalaca – Direktno prozivanje čitalaca može nekoliko puta povećati angažovanje. Traženje preporuka može tri puta da poveća broj komentara.
• Zanimljive fotografije – Fotografije koje privuku pažnju vaših fanova mogu udvostručiti broj Like, akcija i komentara.
• Humor – Ljudi generalno vole humor pa tako pa tako ako vaš post uspe nasmijati korisnike, možete očekivati da će on dobiti duplo više Like od prosečnog post i čak pet puta više akcija.
• Pozivi na akciju – U marketingu, poziv na akciju je od izuzetne važnosti za uspeh. Poziv na odgovor na neko pitanje može povećati povratne informacije za 64 odsto, a poziv da korisnici pročitaju nešto povećava angažovanje za 37 odsto.

Ovo su samo neki od trendova koje je studija “How Journalists Are Using Facebook Subscribe” uočila.

Ova 2012 godina je definitivno godina društvenih medija i svako poslovanje ne bi više trebalo da ih ignorišu i zanemaruju jer mnogo toga mogu da dobiju sa svojim prisustvom na društvenim medijima. Za mnoge koji ne znaju kako da se uključe i na društvenim medijima izgrade brend za sebe ili svoje poslovanje, navešćemo nekoliko koraka koji mogu da vam pomognu u tome.

Prvo što treba da uradite jeste da kupite domen, ako ga već ne posedujete.

Sledeći korak je da pokrenete svoj blog. Na blogu možete da postavljate sadržaj koji želite a bilo bi dobro da je to oblast koju dobro poznajete i za koju ste veoma zainteresovani. Tematika bloga je nešto o čemu trebate dobro da razmislite i da se pri tome vodite vašim ciljevima tj. šta je cilj vašeg bloga, šta želite da kažete ili postignete sa njim. Ako vam je cilj lična promocija i brendiranje vas kao stručnjaka u nekoj oblasti onda treba da pišete kvalitetne članke u skladu sa tom određenom temom. Ako želite da promovišete vaše poslovanje, pisaćete o novostima, recenzijama proizvoda, video sadržaj (npr. uputstvo za upotrebu), slike proizvoda i sl. U eri društvenih mreža jako bitno je da korisnici dele taj sadržaj kako bi bili što bolje rangirani na stranicama rezultata pretrage. Danas je socijalizacija sadržaja obavezan element SEO strategije.

Preporuka je da koristite WordPress ili Blogger, jer su besplatni i imaju neka ugrađena SEO (Search Engine Optimization) rešenja. Kada otvorite svoj blog vaš zadati domen će izgledati otprilike ovako http://onlinetrziste.wordpress.com. S obzirom da smo u prvom koraku naveli da je potrebno da kupite svoj domen, sada na svom blogu treba da usmerite DNS na ovaj svoj domen pa će to onda da izgleda ovako http://onlinetrziste.com.

Članke na blog ne morate postovati svakodnevno ako vam vreme ne dozvoljava ali bi bilo dobro da postujete najmanje jedan članak sedmično. Takođe, dužina članka bi trebala da bude minimalno 500 reči. Treba napomenuti da članci, fotografije i video na blogu treba da budu relevantni sa tematikom vašeg bloga tj. onom oblasti za koju želite da se brendirate, ili po čemu želite da vaše poslovanje bude poznato (fotograf ne bi trebalo da piše o automobilima i sl.). Treba spomenuti ključne reči, one su nešto pomoću čega se pronalazi vaš blog, tako da bi bilo poželjno da vaši članci sadrže te ključne reči. Više o ovome možete pročitati u članku “SEO: 5 koraka za odabir ključnih reči”

Ako već nemate, otvorite račune na Facebook-u, Twitter-u i Google + i pri tome koristite svoje ime, ili ime svog poslovanja. Na ove račune odmah postavite svoju fotografiju ili logo brenda i ostale bitne informacije kao što su opis, vaš web sajt i ostalo. Na primer, Izgradnja svoj Google + profilu je od suštinskog značaja za način na koji ljudi doživljavaju svoj brend. Google + za poslovanja stavlja poseban akcenat na kreiranje odličan uvodnog dela za Google + profile. Ovo je detaljnije opisano u članku: SEO: Optimizacija Google + profila i stranice

Izgraditi publiku. Ovo je najvažniji deo. Na Twitter-u na primer, treba da pratite ljude koji su vam ciljna grupa, postoji mnogo alata koji vam u tome pomažu, pretragom ključnih reči koje opisuju vaše ciljane klijente (oni koji nisu dovoljno upoznati sa Twitter-om, mogu pročitajti Twitter: Vodič za početnike ). Za početak možete koristiti Twitter-ovu funkciju Who To Follow. Nakon što ih pronađete, pratite ih, po potrebi, kada imate nešto da dodate uđite u razgovor sa njima. Postujete kvalitetan sadržaja i potrudite se da budete korisni svojoj Twitter zajednici, na taj način veoma brzo možete da brendirate sebe ili svoje poslovanje.

Pokrenite Facebook stranicu. Facebook sa svojih 800 miliona korisnika je sjajna prilika za brendiranje. Postarajte se da vaš profil u potpunosti popunjena sa informacijama o tome ko ste i čime se bavite. Najbolja SEO praksa za Facebook stranice.

Ovih nekoliko jednostavih koraka možete da uradite sami kako bi pokrenuli svoje online prisustvo i počeli da  brendirate sebe ili svoje poslovanje na Internetu i to bez nekog velikog vremenskog opterećenja. Za održavanje bloga i vaših društvenih zajednica potrebno je par sati, da li dnevno ili sedmično to zavisi od vas i vaših mogućnosti. U svakom slučaju, s obzirom na sve veći uticaj društvenih mreža i Interneta u globalu na sve sfere života sveta u kome danas živimo, velika greška bi bila ne pokrenuti svoje online prisustvo.

Facebook je dosta tiho uveo niz novih stvari u Insight i kao i određene podatke za administratore Facebook stranica uključujući niz grafikona, dijagrama i tabela kako bi se informacije mogle mnogo lakše protumačiti.

Redizajn se fokusira na način interakcije korisnika sa stranicom i ukupni doseg sadržaja. Među novim statistikama, administratori stranica sada mogu vidjeti značajku “People Talking About This", koja prikazuje broj ljudi koji su kreirali priču korištenjem sadržaja sa stranice, prikazanih putem "Weekly Reach" i " Virality".

“People Talking About This" je broj jedinstvenih ljudi koji su kreirali sadržaj o vašoj stranici na Facebook-u. Što više ljudi govori o vašoj Facebook stranici, više distribucije ćete dobiti. Broj ljudi koji su vidjeli vašu poruku prikazuje se u "Weekly Total Reach".

Virality mjeri vjerojatnoću kojom će osoba podijeliti nešto vezano za vaš post sa svojim prijateljima. Ovo je jako dobar pokazatelj vrste postova na koju vaša publika reagira.

Novi izgled stavlja uvid na vrh stranice sa grafikonima koji prikazuju podatke. Novi izgled uključuje metriku koja pokriva određene detalje o stranici kao što su spol i drugi demografski detalji o korisnicima koji su u interakciji sa vašom stranicom i njenim sadržajem. Novi grafikoni također prkazuju tko govori o vašoj stranici i sam doseg interakcije tijekom vremena.

Kao i ranije, administratori mogu izvesti podatke sa lakoćom. Ove promjene koje je napravio Facebook i koje se tiču samo administratorskog područja dolazi nešto više od dva tjedna nakon što je Google konačno predstavio poslovne stranice na svojoj Google + društvenoj mreži. Ove promjene su lijep način da se kompanije koje sada istražuje potencijal društvene mreže Google +, podsjeti koliko je važna najveća svjetska društvena mreža za njihovo poslovanje.

Želite da se ​​pokrenete svoju Facebook stranicu? Evo nekoliko stvari koje trebate imati na umu:

Ako već imate svoj Facebook profil sve što treba da uradite jeste da odete na www.facebook.com/pages i kliknite na "Create a Page". Možete da kreirate račun business account samo ako već niste registrovani na Facebook-u. Nažalost, Facebook pravila su takva da ne možete imati i lični i poslovne račun. Imati poslovni račun pruža dve osnovne prednosti:

• Deljenje: možete da delite ovaj nalog sa ostalim kolegama, čak i ako nemaju svoj Facebook nalog.
• Oglašavanje: Možete upravljati oglasima iz poslovnog računa. Ako ne idete kroz poslovni račun, ne postoji način za deljenje progresa oglašavanja niti možete da dozvolite drugom administratoru da proverava status i eksportuje izveštaj bez davanja pristupa vašem ličnom nalogu. Imajte na umu da, ako želite da upravljate sa više stranica, oglašavanje na Facebook-u dozvoljava samo jedan metod naplate po nalogu.

Naziv stranice trebate pažljivo odabrati jer kada steknete veći broj Fanova, više nećete biti u mogućnosti da napravite bilo kakve promene u nazivu vaše stranice.

Postoji mnogo besplatnih aplikacija na Facebook-u koje vam mogu pomoći u upravljanju sadržajem na vašoj stranici, čineći ga mnogo dinamičnijim. Aplikacije pretražujete direktno u glavnoj pretrazi na vrhu Facebook-a a onda rezultate pretrage filtrirate klikom na Apps u levom meniju. Instalirani aplikacijama upravljate preko Edit page -> Apps. Evo samo nekoliko najkorisnijih aplikacija za poslovne stranice:

• Reviews: Kada pokrećete stranicu od izuzetne koristi je imati mogućnost vidjeti kritike lojalnih fanova koje ne samo da donose kredibilitet vašem poslovanju već će takođe usloviti i povećanje broj fanova.
• Social RSS: Omogućava da kreirate karticu koja prikazuje Newsfeeds svakog web sajta koji ste odabrali. Ovo je odličano za dodavanje bloga kompanije, a možete ga podesiti da automatski postuje na vaš zid, kad god se vaš blog ažurira, sa linkom koji vodi na vaš blog
• YouTube Video Box: Postoji mnogo različitih aplikacija za upravljanje načinom prikazivanja vaših YouTube videa na vašoj Facebook stranici, u zavisnosti od toga da li želite da objavite videa sa specifičnog kanal ili da imate mogućnost da prikupljate sva YouTube videa u ovoj kartici. U svakom slučaju YouTube Video Box je jedna od boljih opcija za upravljanjem vašim YouTube video sadržajem.

Još jedna korisna stvar koju trebate razmotriti pre objavljivanja vaše stranice ili pozivanja fanova jeste odredišna kartica (landing tab). U podešavanjima možete da izaberete karticu koja će biti odredište kada ljudi dolaze na vašu stranicu tj. šta je to što će prvo vidjeti oni koji dođu na vašu stranicu, podrazumevana opcija je vaš zid. Kreiranjem specifične odredišne kartie za vašu stranicu imate mogućnost da privućete nove posetioce sa pozivom na akciju kao što je da Like vašu stranicu ili da postanu vaš fan.

Sada kada je vaša Faceboog stranica gotova potrudite se da uključite socijalne dodatke i na druge marketinške kanale, kao što su vaš sajt i email, kako bi pretvoriti vaše korisnike u promotere vaše Facebook stranice.

Ne zaboravite da koristite Facebook Insight najmanje jednom mesečno kako biste mogli pratiti performanse vaše stranice u odnosu na zadate ciljeve.