Online Tržište

Nedavno smo govorili o tome šta je Native Advertising, ovaj put ćemo se fokusirati na plaćeno oglašavanje na pretraživačima.

Kada želite da saznate više o plaćenom oglašavanju na pretraživačima naići ćete na termine kao što su: Marketing na Internet pretraživačima (search engine marketing, SEM), optimizacija Web sajtova za pretraživače (search engine optimisation, SEO), plaćanje po kliku (pay-per-click, PPC), cena po kliku (cost-per-click, CPC), cena po impresiji (cost-per-impression, CPM), oglašavanje na pretraživačima, sponzorisani oglasi, itd..

Marketing na Internet pretraživačima predstavlja jednu od formi Internet marketinga koja nastoji da promoviše Web sajtove tako što povećava njihova vidljivost na stranicama sa rezultatima pretrage. Marketing na Internet pretraživačima je termin koji pokriva dve oblasti: poboljšanje saobraćaja ka sajtu kroz optimizaciju Web sajtova za pretraživače i poboljšanje Web prometa kroz plaćeno oglašavanje na pretraživačima.

Plaćeno oglašavanje na pretraživačima je proces poboljšanja količine i kvaliteta Web prometa ka stranici ili sajtu kupovinom oglasa na pretraživačima. Još se može nazvati i CPC ili PPC marketing jer se najveći broj oglasa na pretraživačima prodaje na osnovu CPC ili PPC.

Šta je plaćeno oglašavanje na pretraživačima?

Plaćeno oglašavanje na pretraživačima predstavlja oglašavanje u okviru sponzorisanih lista pretraživača ili partnerskog sajta pri tome plaćajući svaki put kada neko klikne na vaš oglas(plaćanje po kliku, PPC ) ili model koji se nešto ređe koristi, plaćajući svaki put kada se korisniku prikaže vaš oglas (cena po impresiji, CPM ).

Dakle, kada korisnik npr. pretražuje termin "letovanje 2014", rezultati na stranici sa rezultatima pretraživanja izgledaće ovako:

Kao što možete videti Google kao prve rezultate prikazuje plaćene oglase. Soleazur je platio najviše za termin "letovanje 2014" pa se zato nalazi na vrhu liste. To u suštini znači da će oni najviše platiti za svaki klik na njihov link.

Šta su CPM i CPC modeli oglašavanja

Ono što treba reći jeste da CPC predstavlja količinu novca koja se plaća za klik na sajt dok je PPC sistem oglašavanja u kom strana koja se oglašava naglašava cenu koju koju je spremna da plati za klik na njihov sajt.

Kod modela oglašavanja Cena po Kliku (CPC), vi koji se oglašavate na stranicama sa rezultatima pretraživanja platićete pretraživaču za svaki pojedinačni klik korisnika na vaš oglas.

Kod modela oglašavanja Cena po Impresiji (CPM), vi koji se oglašavate na stranicama sa rezultatima pretraživanja platićete pretraživaču za svakih 1.000 impresija (prikazivanja) vašeg oglasa na stranicama sa rezultatima pretraživanja. Korisnik ne mora da klikne na vaš oglas, ovde se radi samo o tome da se oglas prikaže korisniku.

Najčešća primena CPM modela je u situacijama kada želite da podignete svest o brendu dok se CPC najbolje pokazao u slučajevima prodaje.

Google AdWords

AdWords je Google-ov Pay-Per-Click program kontekstualnog oglašavanja koji predstavlja primarni izvor zarade za kompaniju. Google AdWords oglasi prikazuju se na stranicama sa rezultatima pretrage kao i na velikom broju Web sajtova koji su dio Google-ove oglasne mreže (Google Display Network).

Kod Google AdWords, ako izaberete CPC model oglašavanja, možete manuelno ili automatski da regulišete svoj ulog (iznos koji ste spremni da platite za svaki klik). Kod manuelnog vi birate iznos dok kod automatskog to radi Google u okviru vašeg budžeta. Takođe, i sa CPC i CPM možete postaviti svoj maksimalni iznos uloga.

AdWords funkcioniše tako dobro da su neke studije pokazale da 40% korisnika nije ni svesno ovih Google oglasa.

U februaru je Google sa Enhanced Campaigns napravio najznačajniju promjenu u AdWords omogućavajući oglašavačima da sada mogu ciljati ljude na osnovu doba dana, lokacije i uređaja koji koriste.

Više o tome kako pokrenuti Google AdWords kampanju u našem vodiču “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – I deo” i “Kako pokrenuti svoju prvu Google AdWords kampanju – II deo”.

Yahoo Bing Mreža

Yahoo Bing Mreža predstavlja edinog ozbiljnog konkurenta Google AdWords. Yahoo Bing Mreža je kombinovano tržište za oglašavanje koje čine Yahoo, Microsoft Bing i partneri kao što su Facebook , Amazon i Monster.

Prema poslednji podacima, Yahoo Bing Mreža u SAD čini 29% online pretraživanja, a prema sopstvenim podacima, ljudi koji pretražuju Yahoo Bing Mrežu troše 23% više na istim sajtovima koji se nalaze u rezultatima pretraživanja drugih pretraživača (ovde se prvenstveno misli na Google).

Širom sveta nešto manje od 500 miliona jedinstvenih korisnika pretražuje internet koristeći Yahoo Bing Mrežu, od toga nešto manje od 100 miliona uopšte ne koristi Google. Na globalnom nivou, ovi korisnici troše 76% više nego korisnici koji pretražuju Internet sa Google-om.

Što se tiče impresija, Google AdWords dominira u većini oblasti (kupovanja, putovanja, obrazovanje, računari), međutim Yahoo Bing Mreža prikazuje više oglasa iz oblasti finansijskih usluga. U stvari, 9,5% finansijskih kompanija koje koriste i AdWords i Yahoo Bing Mrežu navode da je veča stopa konverzije (CTR) na Yahoo Bing Mreži.

Plaćanje po kliku (CPC) generalno je niže nego na AdWords. Razlog je jednostavan, veća konkurencija, 36% više oglašivača koristi Google AdWords.

Zašto bi trebali koristiti plaćeno oglašavanje na pretraživačima?

Jedna od najvećih koristi je to što će se vaša kompanija pojaviti na vrhu rezultata pretraživanja čime se povećava šansa za klikovima. Ako imate adekvatan budžet, PPC je najbrži način da dođete do vrh stranice sa rezultatima pretraživanja.

Praćenje oglašavanja na pretraživačima prilično je jednostavno. Svaki oglas, ključna reč i novac koji ste izdvojili mogu da se prate, omogućavajući vrlo precizan povrat investicija (ROI). To takođe znači da oglašivači dosta jednostavno mogu da testiraju svoje kampanje. Sve ovo, zajedno sa pristupom sajtovima mreže, kao i mogućnost ciljanja ljudi na osnovu njihove fizičke lokacije i doba dana, znači da bi plaćeno oglašavanje na pretraživačima trebalo biti izuzetno važan deo vaše marketinške strategije.

Alternativa plaćenom oglašavanju su organski (prirodni) rezultati pretraživanja. Ako imate malo poslovanje ili pak ne želite da plaćate da bi bili na vrhu stranice sa rezultatima pretraživanja i tako privukli što veći broj korisnika na vaš sajt, možete da uradite dosta toga kako bi vaš sajt bio što bolje rangiran na pretraživačima. Uradite optimizaciju vašeg sajtova za Internet pretraživače (SEO), koriste društvene medije za promociju vašeg brenda i proizvoda, povežite se sa vašim potrošačima.

Možda vam od koristi bude članak “SEO: Osnovni elementi optimiziranja za društvene medije”.

Yahoo Oglašavanje uvodi revolucionarnu novu oglasnu jedinicu, ubacivanjem Cene Po Lead-u (Cost-Per-Lead, CPL) oglas odmah ispod ispisa nekog sajta u okviru organskih rezultata pretrage.

Ovi novi oglasi kompaniji Yahoo pružaju mogućnost da zarade od pretrage odvojeno od zajedničkog posla online oglašavanja sa Microsoft-om, koje se pokazao vrlo razočaravajuće za kompaniju.

Novi format oglasa, koji može da prikuplja informacije kao što su demografija, e-mail adrese ili brojeve telefona, zove se Cena Po Lead-u za Pretragu (Cost Per Lead for Search) i jasno je označen kao "Oglas" sa nazivom oglašivača.

Oglašivači mogu da izaberu naslov, logo i do šest pojedinačnih polja koje korisnici treba da popune. Nakon što korisnici popune formu pojavljuje se tekst zahvale koji se takođe može prilagoditi.

Ovaj novi format oglasa već se pojavljuje za online dating sajt Match.com:

Nakon što korisnik popuni formu i dobije poruku zahvale, nova kartica se otvara automatski tako da osoba može završiti s popunjavanjem svog online dating profila.

Kompanija Yahoo navodi da će proveriti sve dostavljene podatke korisnika tako da oglašivači plaćaju samo za legitimne Lead-ove. Kompanija nije ulazila u detalje oko troškova samo da je navela da će cene zavisti od proizvoda i usluga i od veličine oglašivača.

Na stranici sa rezultatima pretrage pojaviće se samo jedan ovakav oglas. U situaciji kada se dva oglašivača nalaze na istoj stranici, biće prikazan oglas onoga koji je bolje rangiran. Ovi oglasi ne zavise od ključne reči, oni se pojavljuju svaki put kada se organski rezultat prikaže.

Prema najnovijim glasinama kompanije Facebook i Yahoo pregovaraju o potencijalnom partnerstvu u pretrazi. Sa ovi partnerstvom Microsoft, čiji pretraživač Bing koriste i Facebook i Yahoo, bi ispao iz igre.

Neimenovani izvori unutar dve kompanije navode da su se Marissa Mayer, direktor kompanije Yahoo i Facebook-ov vođa operacija Sheryl Sandberg već srele i razgovarale o tome da dve kompanije počnu zajedno da rade na svom pretraživaču.

Bing i Yahoo imaju dogovor prema kom je Microsoft zadužen za osnovno iskustvo pretrage na Yahoo, koji i dalje većinu svoje zarade ostvaruje od oglašavanja u pretrazi, uprkos tome što je napustio tržište pretrage pre nekoliko godine.

Marissa Mayer i Sheryl Sandberg su bivše kolege koje su zajedno radile u kompaniji Google i dobro znaju šta pretraga možete da znači za svaki Internet posao. Kompanija Google u 2012 godini zaradiće oko 40 milijardi dolara od oglašavanja.

Najveća društvena mreža na svetu takođe se oslanja na Microsoft Bing kada je u pitanju pretraga. Treba reći da je Microsoft potrošio i izgubio milijarde dolara i godine da bi izgradio Bing, koji tek sada stasava u kompletan proizvod za pretragu.

Mi imamo nekoliko milijardi upita dnevno a čak se i ne trudimo. Uglavnom se radi u pokušajima pronalaska ljudi, stranica brendova, aplikacije i ostalog. Postoji velika šansa u pretrazi, da se da niz odgovora na konkretno pitanje, a Facebook se nalazi u jedinstvenoj poziciji da to uradi,

izjavio je Mark Zuckerberg.

Eventualni dogovor kompanija Yahoo i Facebook o izgradnji zajedničkog pretraživača ne samo da će srušiti dogovor Yahoo-a i Microsoft-a iz 2009 godine već će sigurno zabrinuti i Google. Izgradna zajedničkog pretraživača mogla bi kompanijama Yahoo i Facebook doneti ogromnu online zaradu, i to najviše na račun kompanije Google.

Novo izvješće marketinške agencije Covario pokazuje da je došlo do povećanja u plaćenom oglašavanju u pretraživanju na globalnoj razini u trećem tromjesečju 2012 godine za oko 33 posto, te da Google i dalje kontrolira veliku većinu ovog online tržišta.

Amerikanci su povećali potrošnju za 39 posto u odnosu na prošlu godinu dok se Azija i Pacifik mogu pohvaliti još boljim rezultatom, povećanjem potrošnje u sektoru plaćenog oglašavanja u pretraživanju za 45 odsto u odnosu na prošlu godinu.

Međutim, ekonomska inertnost u Europi rezultirala je ne tako dobrom globalnom slikom. Naime, Europa je objavila samo 10-postotno povećanje u oglašavanju u pretraživanju u odnosu na prošlu godinu.

Tromjesečno izvješće također uključuje i analizu cijene po kliku (CPC) za najveće tražilice. On napominje da su cijena ključnih riječi porasle za drugi uzastopni kvartal.

Gledajući sve tražilice, kombinacija četiri posto u stopi konverzije klika (CTR) i 12-postotno povećanje u cijeni po kliku (CPC ) upućuje na to da su cijene ključnih riječi, u konjukciji sa oglasnim formatima koji imaju bolje performanse a ne volumen, u velikoj je mjeri odgovorne za sekvencijalni rast,

navodi se u izvještaju kompanije Covario.

Ono što svakako ne iznenađuje jeste da Google i dalje dominira na tržištu plaćenog oglašavanja u pretraživanju sa 87 posto udjela. Treba reći da alijansa Yahoo – Bing ima 10 posto a Kineski Baidu pet posto globalnog udjela na ovom tržištu. Važno je naglasiti da Baidu računa na iznenađujućih 26 posto svjetskih klikova na oglase u pretraživanju.

Remarketing (ponovni marketing) također poznat i kao retargeting (ponovno ciljanje) je koncept koji uključuje izlaganje potencijalnim kupcima one iste proizvode ili usluge koje su ranije gledali na vašem Web sajtu ali ipak nisu tada odlučili za njihovu kupnju. U većini slučajeva, poslovanja će imati stopu konverzije negdje oko 2% za proizvode ili usluge koje nude na svojim Web stranicama. To znači da oko 98% posjetitelja neće odmah obaviti kupnju, čak i ako su zainteresirani. Remarketing je učinkovit način kapitaliziranja na ovim pojedincima i za povećanje prodaje.

Jedan od najvećih razloga zašto bi remarketing morao biti vaš prioritet za prikazivanje oglasa je visoka stopa konverzije. Iako će mnogi pokazati interes za kupnju proizvoda ili usluga, ipak će vrlo malo broj njih da se odluči da odmah kupi proizvod ili uslugu.

Remarketing je važan jer će ciljati te osobe koje su pokazale interes za kupnju prikazivanjem oglasa na drugim sajtovima koje posjećuju. Ako je neka osoba koja je posjetila vaš Web sajt ozbiljno razmišljala da obavi kupnju, ali se pak odlučila da malo sačeka, onda će dodatna izloženost vašem poslovanju (susretanje sa vašim oglasima) značajno povećati izglede da se ona odluči na kupnju.

Istraživanja su pokazala da je CTR (odnos broja impresija u odnosu na broj klikova) za remarketing oglase 10 puta veći od običnih oglasa. S obzirom da pouzdano znate da je osoba pokazala barem minimalan interes za vaše poslovanje, onda možete očekivati višu stope konverzije za remarketing nego što bi to postigli sa tradicionalnom PPC kampanjom.

Ovo dovodi do još jedne koristi od remarketinga, većeg povrata od investicija nego što bi obično mogli imali sa platformom kao što je Google AdWords. Sa većim brojem klikova i povećanom stopom konverzije jasno je da ćete vidjeti dosta veće prodajne brojke. Općenito govoreći, remarketing je sigurnija investicija jer su ljudi kojima se prikazuju oglase visoko ciljani.

Remarketing je također savršen za branding vašeg poslovanja i podizanje svijesti o brandu. Povećana izloženost vašeg poslovanja koje remarketing pruža može poslužiti kao učinkovit način privlačenja pozornosti ciljane publike. I dok jedna posjeta na vaš Web sajt može imati mali učinak, vidjeti oglase u kratkom vremenskom razdoblju od prvog posjeta je savršen način da podsjetite potencijalnog kupaca na proizvode i usluge koje nudite.

Remarketing je sada već establirana taktika koju koristi velika većina marketera u nastojanju da povećaju konverziju. Remarketing omogućuje marketerima priliku da ostanu angažirani s korisnicima koji su bili na njihovim stranicama (ili stranicama njihovih klijenta), a zatim da im ponude relevantne oglase dok oni surfaju Web-om.

Prije par godina Google je remarketing učinio dostupnim oglašivačima i od tada je to jedan od najmoćnijih alata i vrsta kampanje dostupne online marketingu u smislu ne samo dovođenja dodatnih konverzija već i pozitivnog povrata investicija (ROI).

Google je nedavno objavio beta program pod nazivom Remarketing in Search (remarketing u pretraživanju) koji ima za cilj da iskoristi benefite remarketinga i iskoristi ih u SERP (stranicama sa rezultatima pretraživanja).

Ideja je vrlo jednostavna, kreirati remarketing listu i već postojeće saznanje o kupcima iskoristiti u porukama i strategiji ponude unutar svoje SEM (marketing u pretraživanju) kampanje za poboljšanje performansi.

Velika vijest je da je Google sa svojim beta programom sada znatno olakšao postavljanje i korištenje remarketinga. U svom nastojanju da olakša proces Google je ponudio nove značajke dostupne sa najnovijom verzijom remarketing koda koji je ranije zahtijevao vrlo napredno postavljenje i znanje o starom sustavu ili jednostavno nije bilo mogući koristite stariju multi-tag verziju.

Korisnosti remarketinga u pretraživanju su očite i uključuju:

• Maksimiziranje relevantnih oglasa. Ako već znate da je korisnik na vašem sajtu tražio "torba za prijenosna računala", iskoristite te informacije kako bi se istakli na stranicama sa rezultatima pretraživanja kada korisnik sljedećoj put bude pretraživao “dodatna oprema za prijenosna računala”. Primjenom saznanja o tome što je korisnik tražio vjerojatno možete povećati svoju stopu konverzije (CTR) i dovesti veći Web promet na svoj sajt ali i povećati ocjenu kvalitete (Quality Score).
• Vrijednost kupca i pridružene vrijednosti klika. Korisnik koji je upoznat sa vašim brandom lakše će se konvertovati u kupca. Zbog te mogućnosti da putem stranica sa rezultatima pretraživanja (SERP) dođete do korisnika koji vas poznaju, to bi trebalo utjecati na vašu bidding strategiju (strategiju ponude). Baš kao što možete povećati vašu CPC (cijenu po kliku) za ključne riječi koje se bolje konvertuju kako bi se povećao potencijal, sada možete povećati vaš CPC sa poznatim kupcima kako bi povećali potencijal.
• Izbor odredišne stranice. Znajući sadržaj koji je korisnik posjetio može imati utjecaj i na izbor vaše odredišne stranice na koju vaši oglasi u pretraživanu linkuju. U gore navedenom primjeru "torba za prijenosna računala", standardna odredišna stranica može biti "dodatna oprema za prijenosna računala", međutim, znajući da korisnika interesira torba, i da je "torba za prijenosna računala" u oglasu, možete to iskoristiti i korisnika izravno usmjeriti na stranicu sa torbama za prijenosna računala. Ono što ste sa ovim uradili jeste da ste kreirali personaliziranu relevantnost odredišne stranice na temelju povijesti korisnika.

Industrija online oglašavanja je nakon teške 2011 godine zabeležila rekordni rezultat u prva tri meseca 2012 godine. Prihodi od online oglašavanja u prvom kvartalu 2012 godine dostigli su sjajnih 8,4 milijarde dolara. Ova brojka predstavlja povećanje prihoda digitalnog oglašavanja od 15 odsto u odnosu na prvi kvartal 2011 godine, kada su prihodi iznosili 7,3 milijarde dolara.

Tih 7,3 milijarde dolara iz prvog kvartala 2011 godine predstavljalo je povećanje od 23 odsto u odnosu na prvi kvartal 2010 godine.

Ovaj izvešta koji je napravljen od strane Interactive Advertising Bureau uključuje prihode od mobilnog oglašavanja zajedno sa drugim formatima oglasa, baš kao što je to urađeno i u izveštaju iz prvog kvartala 2011 godine. U 2011 godine za online oglašavanje je potrošeno oko 31 milijarda dolara a skoro pola od toga otišlo je na oglašavanje u pretrazi (46,5 odsto). U prvom kvartalu ove godina, za oglašavanje u pretrazi potrošeno je 3,9 milijardi dolara.

Veći deo prihoda dolazi od Google-a i drugih tekstualnih oglasa.  Sada kada su prihodi od Internet oglašavanja u porastu, treba očekivati da se isti trend nastavi i sa mobilnim oglašavanjem.