Online Tržište

Vrlo je važno je razumjeti kako učinkovito koristiti Google AdSense (ili slične oglasne mreže) i affiliate marketing u cilju zarade novca sa bloganjem. Mnogi se pitaju sa kojim od ova dva načina zarade sa blogom mogu zaraditi više novca? Ovaj članak će vam pokazati kada da koristite Google AdSense oglase, a kada da koristite affiliate linkove kako bi povećali svoj povrat ulaganja (ROI) na blogu.

Prije nego što usporedimo ova dva načina monetarizacije bloga, važno je imati na umu da nećete imati uspjeh niti sa jednim ako na blogu nemate dovoljno kvalitetnog sadržaja koji će privući ciljani web promet. Kvalitetan sadržaj je ono što će dovesti veliki broj posjetitelja na vaš blog, dovoljno velik broj da se vaše bloganje, kao poslovna aktivnost, financijski isplati.

Kako odabrati najbolju tehniku oglašavanja

Vrsta sadržaja na vašem blogu igra ključnu ulogu za odabir vrste oglašavanja koja će biti najučinkovitija. Uspješno oglašavanje zahtijeva relevantne, ili ciljana, oglase koji će biti prikazani što većem broju ljudi.

Relevantnost oglasa određena je vrstom sadržaja na vašoj Web stranici.

Sadržaj fokusiran na jednu tematiku, nišu, i dobar SEO (optimiziranje za tražilice)znači da će tražilice na vaše stranice slati Web promet na temelju ključnih riječi koje se koriste u pretraživanju. Samo oni koji pretražuju određene ključne riječi će relativno lako da pronalaze vaš sadržaj na stranicama sa rezultatima pretraživanja. To je razlog zašto je optimiziranje vašeg bloga za tražilice tako važno.

Ako je vaša oglasna strategija pravilno implementirana, onda će oni posjetioci koji čitaju vaš sadržaj najvjerojatnije kliknuti na oglase ili affiliate linkove jer oni nude proizvode i usluge za koje su već zainteresirani. Da pojednostavimo, ako na vašem blogu pišete o mobitelima, oglasi i affiliate linkovi će posjetiteljima nuditi da kupe neke mobitele, dodatke za mobitele, mobilne aplikacije i slično. S obzirom da su posjetitelji na vašem blogu i da čitaju o mobitelima, logično je da će ih zanimati i ovakvi, relevantni, proizvodi i usluge.

Google AdSense oglasi

Google AdSense je oglasna mreža koja vam omogućuje da postavljanjem oglasa na svom blogu zaradite novac. Google AdSense omogućuje vam kreiranje prilagođenih oglasa i oglasnih kanala te prikazivanje teksta, slika ili bogatih oglasa pomoću ugrađenog koda.

AdSense oglase lako je prilagoditi i konfigurirati tako da ne odudaraju od teme vašeg bloga. Međutim, postoje neka ograničenja kao primjer, nije moguće mjenjati veličinu oglasa.

Google-ov ugrađeni oglasni kod analizira sadržaj stranice na kojoj se nalazi, kao i demografiju posjetitelja, te na osnovu toga bira najbolje oglase koji će se tu prikazivati.

Prednosti Google AdSense:

• Kontekstualni su
• Omogućuju zemljopisno ciljanje
• Jednostavni za implementaciju
• Prikazuju međunarodne oglase
• Imaju visok CPC (cijenu po kliku)
• Imaju veliku mrežu oglašivača

Sve navedeno čini Google AdSense sjajnom opcijom za svakoga tko je u potrazi za ciljanim oglašavanjem koje ne zahtijeva nikakvo održavanje. Međutim, Google AdSense ne predstavlja najbolji izbor za svakoga.

Nedostaci Google AdSense:

AdSense ponekad ne prikazuje baš uvijek relevantne oglase. Može se desiti da na blogu koji se bavi zaštitom životinja Google prikaže oglase za lov i što očito nije primjereno za ljude koji se brinu o životinjama.

Moguće je blokirati oglase po raznim kriterijima, ali to se ne može učiniti prije nego što oglas bude prikazan jer za neki sporan oglas možete saznati tek kada se on prikaže na vašem blogu.

Iako AdSense ima veliku mrežu oglašivača, ponekad se može javiti problem pronalaženja adekvatnog oglašivača za vašu nišu. U tom slučaju, Google može početi sa prikazivanjem generičkih, manje učinkovitih oglasa što će svakako rezultirati da vaši posjetioci manje klikaju na njih te se tako i vaša online zarada smanjuje.

Također nije moguće kontrolirati cijene. Vrlo fokusiran blog ne može generirati veliku količinu Web prometa, tako da je tada d izuzetne važnosti imati visoku cijenu po kliku (CPC) a to je nešto što može biti teško postići sa Google AdSense.

Affiliate marketing

Mnogi online trgovaci i druge tvrtke nude affiliate partnerstva kako bi što većem tržištu ponudili svoje proizvode i usluge. Zauzvrat, affiliate (partner, suradnik) koji na svom Web sajtu ima affiliate link putem kojeg šalje korisnike na sajt trgovca, biva nagrađen sa udjelom u dobiti.

Amazon associaties je jedan od najuspješniji affiliate programa. No, tu je i nekoliko velikih Affiliate (partnerskih) mreže koji nude partnerske odnose sa širokim rasponom tvrtki u širokom rasponu kategorija.

Neke od najvećih Affiliate mreža su:

• Commission Junction
• LinkShare
• Google Affiliate Network

Dodavanje affiliate linkove i oglasa u okviru vašeg sadržaja omogućuje vam određenu kontrolu ali ona podrazumjeva i određenu cijenu.

Prednosti affiliate marketinga:

• Manuelno ciljanje
• Jednostavnost korištenja
• Kontrola nad kojima oglasi i linkovima koji se prikazuju
• Sposobnost da odaberete oglase na temelju isplate tj. mogućnost odabira oglasa koji želite, na osnovu toga kolika je vaša zarada
• Sposobnost odabira oglašivače na temelju rezultata

U stvari, affiliate oglasi daju vam potpunu kontrolu, vi odlučujete koji proizvod ili usluga će se prikazati u nekom određenom trenutku na vašem blogu.

Nedostaci affiliate marketinga:

Primarni nedostatak je taj da vaša zarada ne zavisi od broja klikova na affiliate linkove. I dok ste kod Google oglašavanja plaćeni svaki put kad netko klikne na oglas, kod affiliate marketinga, klik na affiliate link mora rezultirati sa određenom akcijom na sajtu trgovca, bilo da korisnik kupi proizvod, registrira se ili uradi neku drugu akciju.

Iako isplata može biti vrlo visoka za konverziju (u nekim slučajevima nekoliko tisuća dolara), ipak stopa konverzije može biti vrlo niska.

Sa kojom metodom se više zarađuje?

Odgovor na ovo pitanje ovisi o vrsti sadržaja i posjetiteljima vašeg bloga.

Iako affiliate marketing ima svojih nedostataka njegova glavna prednost je u tome što ima relativno visoku cijenu po akciji. Ako ste u mogućnosti da fokusirate svoj sadržaj i privućete publiku koju namjeravate, onda affiliate linkovi mogu biti idealna metoda sa kojom se može ostvariti vrlo pristojna zarada.

Ako je vaša publika manje definirana i više raspršena, onda AdSense nudi velike prednosti u smislu pružanja finih ciljanih oglasa bez potrebe da se vi oko toga nešto angažirate.

Nadamo se da će vam ovaj članak pomoći da se odlučite koja metoda odgovara vašem blogu. Naravno vi ove metode možete i kombinirati.

Da li ste vi probavali neke metode oglašavanja na vašem blogu? Koja se od njih pokazala najučinkovitijom za vaš blog i što mislite zašto je to tako?

Svi oni koji se smatraju stručnjacima za marketing na Facebook-u uvidjet će da imaju problem na Twitter-u jer kad je riječ o najvećoj mikrobloging platformi, sve što znate o Facebook marketingu ne daje rezultate na Twitter-u.

Buddy Media, kompanija koja se bavi angažmanom na društvenim medijima, nedavno je završila studiju u kojoj je analizirano 320 najvećih brandova na Twitter-u među kojima su Coke, American Eagle, Microsoft i Nike, u cilju boljeg razumjevanja onoga što će rezultirati ali i onoga što neće rezultirati sa maksimalnim angažmanom i najvećim stupanjem viralnosti na Twitter-u.

Joe Ciarallo, potpredsjednik komunikacija u kompaniji Buddy Media ističe nekoliko stvari:

Tweet-ujte tijekom dana

Jedno od iznenađujućih otkrića jeste da je najbolje vrijeme za angažovanje na Twitter-u gotovo suprotno najbolje vremenu za angažovanjena najpopularnijoj društvenoj mreži na svijetu, Facebook-u.

Ovo je jedan od najzanimljivih nalaza ove studije. Na Facebook-u, najbolji angažman ćete vidjeti u satima kada ljudi odmaraju tj. nakon radnog vremena. Kada je u pitanju Twitter, najbolji angažman ćete imati tijekom radnog vremena,

navodi Joe Ciarallo.

Korisnici najviše Facebook  koriste u slobodno vrijeme dok se Twitter najviše prati tijekom radnog vremena, kada korisnici najviše prate svoje Twitter News Feeds u očekivnju nekih udarnih vijesti ili relevantnih informacija.

Kraći tweets su poželjniji

I dok neki misle da je 140 znakova već prilično kratko, još jedna stvar koju je Buddy Media otkrila sa svojom studijom jeste da su se najuspješnije pokazali još kraći tweets. Tweets koje sadrže manje od 100 znakova imat će za 17 posto veći angažman. Razlog za ovo jeste da taj da kraći tweets ostavljaju više prostora drugima da dodaju svoje misli i komentare prilikom retweet-a.

Uključite link u svoj tweet

Twitter marketeri svakako treba da uključe link u svoj tweet. Kompanija Buddy Media navodi da će tweets koji sadrže linkove imati 86 posto veći angažman. Ovo je još jedna razlika u odnosu na marketing na Facebook-u, gdje linkovi mogu biti kontraproduktivni.

Jako je bitno provjeriti da linkovi budu ispravni, da rade. Većina neispravnih linkova produkt su nekih banalnih grešaka kao što je ne pravljenje razmaka između teksta vašeg tweet-a i samog linka.

Nemojte pretjerati sa tweet-anjem

Naravno da postoji razlika među online zajednicama ali se definitivno pokazalo da je najbolje postovati između jednog i četiri tweets dnevno. Generalno, sa velikim brojem tweet-ova dnevno, mogli bi dosaditi svojim sljedbenicima ili ih čak početi nervirati. Drugim riječima, previše tweet-ova dnevno može naškodjeti vašem brandu tako što bi sljedbenici počeli prestajati pratiti vaš brand, ili bi pak prestali sa bilo kakvim angažmanom vezanim za vaš brand na Twitter-u.

Koristite slike

Ono što također može iznenaditi mnoge jeste da je korištenje slika u tweets itekako pozitivno na angažman. U ovom slučaju, korištenje slika u Twitter i Facebook marketingu doprinjet će maksimalnom  angažmanu korisnika.

Ovo u slučaju Twitter-a jeste iznenađenje s obzirom da se slike ne vide po defaultu tj. da bi vidjeli slike potreban vam je još jedan dodatni klik. Kod aplikacija trećih strana ili na Twitter mobilnoj aplikaciji još je teže vidjeti ove slike.

Ipak, Joe Ciarallo kao razlog za dobro angažovanje po pitanju slika navodi ljudsku znatiželju, "Kada vide ove specifične linkove, većina zna da je u pitanju slika, te će mnogi željeti da je vide".

Zatražite retweets

Od izuzetne važnosti je da zatražite retweet.

Treba da zatražiteod ljudi da dijele vaš sadržaj ako želite angažman. Naravno, ne treba da budete sramežljivi ali svakako da to ne bi trebali raditi prečesto da nebi postali dosadni ljudima. Zatražiti ponekad retweet od ljudi korisno je za socijal-medija marketing.  Važno je znati da postoji razlika u samom načinu traženja retweet-a, izbjegavajte skraćenice, "molim retweet" dobit će mnogo više akcije nego “RT”,

ističe Joe Ciarallo iz kompanije Buddy Media.

Ostali savjeti Buddy Media uključuju da je potrebno tweet-ati i vikendom a ne samo radnim danima je su sljedbenici aktivni svaki dan. Također, poželjno je korištenje hashtags kako bi obilježili temu vašeg sadržaja, naravno ni njih ne treba da koristite prečesto.

U svibnju su procurjele informacije da Facebook testira novu značajku koja korisnicima omogućuje da plate da bi njihov post bio istaknut njihovim prijateljima. Nova značajka je Facebook Promoted Post (Promovirani Post). Facebook je postavljanjem Promoted Posts izravno u korisnikov News Feed zamaglio liniju između plaćenog oglašavanja i organskih postova. Za brandove koji su se gubili u mnoštvu postova koje korisnik primi u svoj News Feed, ovo je itekako potrebna mogućnost u oglašavanju na Facebook-u.

Community Managers također sada imaju pristup osnovnim Promoted Post alatima za određivanje položaja oglasa, na stranici branda dok su prijavljeni kao administratori. Prije nego što uključite Promovirane postove, postoji nekoliko stvari koje marketeri trebaju znati.

Promoted Posts značajka vremenski je ograničena

Nakon što se post nađe na Timeline-u Stranice, Community Managers imaju mogućnost promicanja tog posta sa 10, 20 ili 30 dolara, to će trajati tri dana i automatski će biti optimiziran za CPM.

Važno je napomenuti da ova značajka postaje dostupna nakon što objavite post i to samo na kratko! Ako se u kratkom vremenskom roku ne odlučite na promoviranje posta, kasnije nećete imati mogućnosti. Promicanje starijih postova neće raditi jer vam ova značajka neće biti dostupna.

Promjenite naziv posta u platformi za upravljanje oglasima kako bi se lakše snalazili

Facebook automatski generira naziv oglasa sa ID brojem posta. Stoga je bitno, radi lakšeg snalaženja, preimenovati oglas. Također, budite u skladu sa konvencijom imenovanja, osobito sa promoviranim postovima, da bi ih grupirali na stranisu “Sve kampanje”.

Podesite ciljanje Promoviranih postova

Dok mijenjate naziv oglasa za Promovirani Post, provjerite ciljanje. Facebook će po defaultu ciljati mnoge zemlje koje vas vjerojatno neće interesirati. Potrebno je da to proverite i eventualno nešto dodate ili oduzmete.

Automatska promocija posta

Facebook sada ima opciju “Always promote my most recent post” (Uvijek promovirati moj najnoviji post), koja može predstavljati veliku mogućnost za neke Facebook marketere, ali isto tako predstavlja i način da za veoma kratko vrijeme potrošite sav svoj budžet.

Facebook Promotet Post su novi način dopiranja do korisnika tj. kupovine puta za vaš post prema News Feed-u korisnika koji treba da rezultira sa dovođenjem posjeta na vaš sadržaj.

Što mislite o samoj ideji promoviranja posta? Samo jedan u nizu načina online zarade za Facebook ili marketinški alat koji ima potencijal?

Do prije dvije godine, kada je Apple predstavio svoj iPad, tablet tržište nije ni postojalo. Od tada, kompanija Apple prodala je skoro 60 milijuna iPad-a. Uzimajući u obzir i da drugi proizvođaći prodaju svoja tablet računala, možemo slobodno reći da značajan broj korisnika pristupa Internetu putem tablet uređaja.

Za marketere i online trgovce, korisnici tablet računala predstavljaju zanimljivu mogućnost. Ovo je ciljano tržište koje općenito donosi veće prihode, sa korisnicima koji imaju sasvim drugačiji obrazac ponašanja od mobilnih ili desktop korisnika.

Statistike pokazuju da je konverzija tablet korisnika dobra, a u mnogim slučajevima imaju i veću prosječnu vrijednost narudžbi od mobilnih i desktop korisnika.

Stopa konverzije

Stopa konverzije tablet računara, osobito iPad-a, bliža je onoj koju imaju desktop računala od mobitela a u mnogim slučajevima je i viša. Prosječna vrijednost naruđbe korisnika tablet-a relativno je visoko, što otvara mnoge mogućnosti marketerima i online trgovcima.

Iako iPad i drugi tableti pružaju veoma dobro korisničko iskustvo, ipak nije uređaj taj koji je zaslužan za ovako dobru stopu konverzije i visoku prosječnu vrijednost narudžbe. Demografija je glavni čimbenik. Tableti su relativno skupi uređaji tako da se može pretpostaviti da ih kupuju i koriste oni koji imaju veća primanja, što znaći da se radi o skupini koja može sebi da priušti veće trošenja od prosječnog korisnika. Ovo će sve manje dolaziti do izražaja kako se na tržište budu pojavljivali sve jeftiniji tableti, ali je trenutno ovo ključni čimbenik.

Osim toga tu su i navike korištenja koje praktikuju vlasnici tableta. Naime istraživanja pokazuju da vlasnici tableta svoje uređaje najčešće koriste u slobodno vrijeme, često dok leže i odmaraju, što rezultira velikim postotkom povremenih kupnji i pregledavanja.

Prema istraživanju kompanije Affiliate Window, analizom 81.9 milijun posjeta trgovcima i 1.57 milijun prodaja utvrđeno je da je prosječna stopa konverzije za iPad uređaje bila 3,82% u kolovozu 2011 godine. Poređenja radi, desktop računala su imala prosječnu stopu konverzije od 1,9 posto.

Što se tiče prosječne vrijednosti narudžbe, Apple iPad je neprikosnoven sa 108 dolara (69.94 funte) u odnosu na 103.3 dolara (65 funti) koliko imaju desktop korisnici. Prosječne vrijednost narudžbe iPhone korisnika je malo veća nego kod Android korisnika, dok su Blackberry i ostali uređaji daleko iza.

Važno je naglasiti da je volumen prodaje putem iPad-a, iako raste, još uvijek mali u odnosu na ukupnu online prodaja. Pa tako, Affiliate Window navodi da je od 1.57 milijuna prodaja koje su affiliate ostvarili u kolovozu, njih samo 27.551 došlo je preko iPad-a, ili 1,75 posto.

Statistike eBay-a također pokazuje korisnici tableta troše i do 50% više od korisnika računala.

Kako ljudi koriste tablete?

Prema online anketi kompanije Google (ožujak 2011), ljudi obično koriste svoje tablete kod kuće. 82% vlasnika tableta odgovorilo je da svoj tablet prvenstveno koristi kod kuće, 11 posto njih navodi da ga koristi u pokretu, a 7% na poslu. Osim toga, 62% navodi da tablet najčešće koristi u večernjim satima.

Pored najpopularnijih aktivnosti kao što su igranje igara, e-mail i pretraživanje Interneta, 42% izjavilo je da koristi tablet za online kupnju.

Mnoga istraživanja pokazuju da korisnici najviše koriste tablet između 19:00 i 24:00 časa i to dok gledaju televiziju. To samo po sebi pruža ogromne mogućnosti za marketing, s obzirom da korisnici tableta veoma brzo mogu odreagovati na televizijske reklame.

Korisničko iskustvo

Općenito, većina web stranica radi dobro na tabletima a korisničko iskustvo je svakako bolje nego na većini pametnih telefona (smartphone). Međutim, većina web stranica dizajnirana je za kretnje mišem i tipkovnicom tako da uređaji sa ekranima osjetljivim na dodir (touch screen) mogu imati raznih problema u uporabi. Da bi vlasnici e-commerce i svih ostalih web sajtova omogućili najbolje moguće korisničko iskustvo na tabletima, a time i povećali konverzijui, trebali bi testirati svoje stranice kako bi uočili određene probleme u radu na tablet računarima.

Evo nekoliko područja u kojima e-commerce sajtovi mogu uraditi optimiziranje za tablet korisnike.

• Veličina slova – Iako velična ekrana tableta i nije tako mala ipak su oni još uvijek manji od većine ekrana laptop i desktop računala, tako da neki tekst može biti teško čitljiv bez zumiranja.
• Padajućih izbornik – Budući da sa tablet uređajima ne možete preći preko linka (hover) kao što to možete sa mišem, neki aspekti web stranice neće raditi uopće, ili će raditi jako loše. Na mnogim e-commerce sajtovima, drop-down izbornik na stranici je prava patnja za koristiti tableta. Oni samo na trenutak “trepnu” što znači da ih ne možete koristiti da biste pronašli brži put do podkategorija. To znači da vlasnici web sajtova a pogotovu online trgovci moraju ponuditi neku alternativu za pregledavanja putem padajućeg izbornika.
• Linkovi su preblizu jedan drugom – Miš je precizan alat za klikanje na linkove, ali na touch screen uređajima, klikanje na linkove može predstavljati frustraciju za korisnike ako je nekoliko njih preblizu jedan drugome.  Ovo je jedan od najčešćih problema kod upotrebljivosti touch screen uređaja.
• Korištenje Flash-a – S obzirom da Apple ne podržava Flash, web stranice koje se previše oslanjaju na Flash neće uopšte biti prikazane na iPadu. Budući da Apple iPad trenutno dominira tablet tržištem, ovo je veoma važno pitanje koje mora biti razmotreno. Još jedan razlog za izbjegavanje Flash-a je taj što je veoma loš za optimizaciju za tražilice (SEO).
• Pretrpane web stranice – Što više elemenata i teksta stavite na stranicu to je ona teža za čitanje i navigaciju na manjem zaslonu. To znači da će se korisnici tableta teže kretati i čitati tekst na stranici a morat će se dosta truditi da ne kliknu na pogrešan link.
• Gumbi – Izuzetno je važno da gumbi koji pozivaju na akciju budu dovoljno veliki da budu vidljivi ali i da se na njih može veoma lako kliknuti.

Kako marketeri na najbolji način mogu koristiti tablete?

Tableti nude obilje mogućnosti za marketing. Evo nekoliko:

• Brandirane aplikacije – Brandirane aplikacije su se pokazale kao dosta popularne na iPhone, u smislu preuzimanja i dopiranja do korisnika. Aplikacije pružaju način da se stekne veća pokrivenost branda, ali najbolje aplikacije nadilaze jednostavna oglašavanja nudeći korisne proizvode. To je tip aplikacija koje se mogu koristiti iznova, tj. na koje se korisnici često vraćaju. To su aplikacije na kojima se mogu pronaći različiti multimedijalni sadržaji koji se redovito ažuriraju i koji korisnicima nude korisne informacije.
• Prikazivanje oglasa – Bilo da se dostavljaju putem Interneta ili preko aplikacije, tableti su veoma pogodni za prikazivanje oglasa. Oglašivači mogu kreirati atraktivne oglase, a tablet svojim korisnicima omogućuje brzo komuniciranje sa njima.
• e-mail marketing – Čitanje e-maila na tabletu nudi izvrsno iskustvo svojim korisnicima, koji će vjerojatno trošiti više vremena za čitanje svoje pošte a to je upravo ono što bi marketeri trebali da iskoriste. Marketeri moraju osmisliti kako najbolje sastaviti e-mail za tablet korisnike, budući da je uređaj osjetljiv na dodir, i da sadržaj treba prilagoditi njegovoj veličini zaslona
• Oglašavanje unutar aplikacija – Oglašivaći tablete vide kao potencijalni spas koji im omogućuje nove načine monetarzacije. Tableti omogućavaju mnogo veću kreativnost u pravljenu oglasa u aplikacijama nego što je to recimo slučaj sa pametnim telefonima, a također, korisnici veoma brzo mogu biti poslani na odredišnu stranicu za dovršetak kupnje ili registracije. Dosadašnja istraživanja su obećavajuća za marketere. Prema istraživanju kompanije za razmjenu mobilnih oglasa, Mobclix, iPad aplikacije imaju pet puta veći eCPM od iPhone aplikacija.
• Oglašavanje u pretrazi – Vlasnici tableta također vole da pretražuju Internet tako da marketeri imaju iste mogućnosti da privuku potrošače putem organskog ili plaćenog pretraživanja. Budući da mnogi vlasnici svoje tableta koriste u pokretu, postoje mogućnosti za isporuku visoko-relevantnih rezultata i apeliranja na korisnike putem geo-ciljanja.
• Televizijske reklame – Imajući u vidu da većina vlasnika tableta koristi svoje uređaje dok gleda TV ovo je ogromna mogućnosti za televizijske oglašivače. Korisnik tableta može veoma brzo reagirati na vašu televizijsku reklamu, ako ga zainteresira, i online potražiti više informacija o proizvodima i uslugama koje nudite. Korištenjem jasnog poziva na akciju u pretraživanju, ili jednostavnog i lako pamtljivog URL-a u oglasima, uz optimiziranje odredišne strane, oglašivači mogu postići zaista veliki uspjeh sa TV reklamama.
• Video oglašavanje – Bilo putem YouTube aplikacije, preglednika ili svoje aplikacije, marketeri mogu ciljati korisnike tableta putem video oglašavanja. Tablet ekrani su vrlo pogodni za gledanje videa, a video veoma lako može biti ugrađen u oglase unutar aplikacije.

Identifikacija relevantnih osoba sa velikim online utjecajem postao je sastavni dio suvremenih korporativnih i potrošačkih komunikacija. Kombinacijom besplatnih alata možete suziti i ubrzati vaše pretraživanje.

Gdje pronaći ove utjecajne online osobe? Najpopularnija mjesta na kojima se mogu pronaći su blogovi, Twitter, Facebook i YouTube. Ovi uticajni pojedinci također djeluju u profilisanim online zajednicama, manjim društvenim mrežama i forumima.

Možemo izdvojiti tri koraka u procesu identificiranja:

1. Pretraživanje sa ključnom riječi (frazom) na više platformi
2. Kreiranje početnog popisa na temelju utvrđenih kriterija (profili)
3. Uraditi rangiranja i preporuke na temelju relevantnosti i utjecaja

Kao što smo spomenuli, utjecajne online osobe prisutne su i aktivne na mnogim mjestima. Zbog sažetosti, pretpostavićemo da su:

• Utjecajne online osobe aktivne na Twitter-u
• Utjecajne online osobe aktivne na nekom blogu

U većini slučajeva blogovi koriste Twitter kao kanal za širenje svog sadržaja. Imajući ovo na umu, u procesu koji ćemo koristiti fokusirat ćemo se na podatke koje možemo skupiti na Twitter-u i bloga. Početni koraci uključuju:

• Pretraživanje po ključnim riječima
• Pretraživanje po lokaciji

Postoje veliki broj alata koji mogu da vam pomognu u ovom procesu a mi ćemo izdvojiti tri:

• FollowerWonk
• LocaFollow
• Twingualte

Pretpostavit ćemo da su sve osobe popunile svoje Twitter biografije i da su unijeli točne podatke o svojoj lokaciji (iako to nije slučaj u praksi).

Twiangulate i FollowerWonk imaju toliko varijacije po pitanju što i koga možete tražiti da ćete se oduševiti.

Twiangulate je sjajan alat. Ne samo da omogućuje pretraživanje biografije po ključnim riječima već možete dodati i lokaciju a također možete dodati i još neke filtrire. Recimo da želite pronaći Twitter korisnike u Sloveniji koji u svojoj biografiji imaju frazu “Internet marketing”.

U ovom primjeru, rezultati su razvrstani po broju sljedbenika koji svaki korisnik ima.  U srednjem okviru za pretraživanje možete uraditi dodatno pretraživanje i pronaći sljedbenike neke osoba na osnovu neke ključne riječi ili fraze.

Biti u mogućnosti saznati tko je utjecajna osoba u određenom gradu, državi ili industriji, glavna je značajka alata Twiangulate. A izdvojite malo vremena i poigrate se malo sa ovim alatom, pronaćete da postoji još mnogo drugih opcija za pretraživanje koje vam mogu biti od velike koristi.

Alat FollowerWonk u svojoj besplatnoj verziji omogućuje vam slične značajke kao i Twiangulate, pretraživanje biografija Twitter korisnika po ​​ključnoj riječi (frazi) i lokaciji. Osim toga možete odrediti minimalan ili maksimalan prag koji se odnosi na broj sljedbenika ili osoba koje sljede (značajka koju Twiangulate alat nema na raspolaganju).  Potrebno je reć da su mnoga izvješća i značajke rezervirane za plaćenu verziju FollowerWonk alata.

Prvi dio procesa identifikacije sa ovim je završen. FollowerWonk vam je u svojim rezultatima dao ocjenu utjecaja određene osobe, nju morate uzeti sa rezervom. Naravno, vi tim ocjenama online utjecaja možete dati malo više relevantnosti tako što ćete neke osobe “provući” kroz drugi alat za ocjenu online utjecaja kao što je TweetLevel.

Nakon toga trebali bi malo bolje pogledati blog na kom je ta osoba aktivna. Na umu treba imati nekoliko stvari kao što su učestalost postova, broj komentara po postovima i broj retweets po postu. U ovom procesu može vam pomoći alat BlogLevel. On će vam dati ocjenu utjecaja za blog, kao i još neke specifične rezultate.

Tek nakon što završite sa ovim možete preći na rangiranje dobivenih rezultatata. Konačno, ovisno o prirodi svog djelovanja, može odrediti tko je za vas najpogodnija osoba za suradnju.

Danas su potvrđene glasine od prošle nedelje da cloud computing gigant Salesforce kupuje kompaniju Buddy Media za 689 miliona dolara. 

Kompanija Buddy Media nudi društveno-medijsku analitiku nekim od najvećih brendova u svetu među kojima su Forda, Mattel i Hewlett Packard. Mogućnosti za isporuku ciljanog marketing sadržaja preko Facebook-a, LinkedIn-a i YouTube koju svojim klijentima pruža Buddy Media svakako će biti odlična nadogradnja tehnologije za monitoring društvenih medija koju je Salesforce stekao prošlogodišnjom kupovinom Radian6. Buddy Media i Radian6 činiče osnovnu polugu Salesforce Marketing Cloud.

Misija kompanije Buddy Media je da eliminiše postojeće stanje anarhije u društvenom marketingu. Sa Salesforce Marketing Cloud, marketinški stručnjaci će moći da ujedine svoje napore s ciljem boljeg organizovanja svojih timova, optimizovanja svojih društvenih programe i donošenja stvarnih poslovnih rezultata,

navodi u današnjem saopštenju suosnivač i izvršni direktor Buddy Media, Michael Lazerow.

Salesforce navodi da je ovaj dogovor o kupovini već odobren od strane Borda kompanija Buddy te da očekuje da će se sve formalnosti završiti do 31. oktobra 2012 godine.

Treba reći da ova današnja potvrda kupovine od strane Salesforce dolazi samo desetak dana nakon što je Oracle kupio kompaniju Vitrue, koja je bila jedan od konkurenata Buddy Media.

Ne ponašaju se svi posetioci na vašem sajtu isto. Web promet na vašem sajtu sastoji se od posetilaca koji imaju različite namere. Neki su došli na vaš sajt radi kupovine vaših proizvoda, neki su došli da traže posao, neki samo istražuju šta ima na sajtu, dok su ostali verovatno zalutali i nemaju nikakvo interesovanje za vaše proizvode. Kako vi možete znati odakle i zašto su došli neki posetioci na vaš sajt?

Ciljanje ponašanja korisnika (Behavioral Retargeting)

Većina sajtova i odredišnih stranice na Internetu iste su za sve ove različite vrste posetilaca pa zato vidimo sajtove prepune poziv na akciju tipa “kupi odmah”, “prijavite se za newsletter”, “probajte besplatnu verziju”, “Like nas na Facebook-u”, i ostalo. Ovakvi sajtovi pokušavaju da apeluju na sve vrste posetilaca, ali na kraju obično privuku jako mali broj njih.

Niko ne voli da mu se na ekranu pojavi 5-6 različitih poziva na akciju ali ako bi imali jednu ciljnu grupu posetilaca kojoj bi uputili samo jedan jasan poziv na akciju (zanemarujući ostale posetioce) to bi svakako dalo određenje rezultate. Naravno, mnogo bolja ideja bi bila personalizacija web sajt ili odredišne stranice za sve vrste posetilaca, zamislite da imate jedan poziv na akciju personalizovan za svaki tip posetioca. Ciljanje ponašanja korisnika (Behavioral Targeting) omogućava da postigne upravo to.

Ciljanje ponašanja korisnika (Behavioral Targeting) odnosi na tehnologije i tehnike sa kojima se povećaju efikasnost vaših kampanja prikupljanjem podataka dobijenih od vaših posetilaca. Sa njim možete da ciljate različite vrste sadržaja, ponuda ili kampanja, za različite posetioce u zavisnosti od njihovog ponašanja i atributa na vašem sajtu ali i izvan vašeg sajta.

Alati za ciljanje ponašanja korisnika

Neki od najpoznatijih alata za ciljanje korisnika su:

• OmnitureSiteCatalyst
• Eloqua
• WebTrends
• Personyze
• Google Website Optimizer

Kako ciljanje ponašanja korisnika radi

Kada neka osoba poseti web sajt, stranice koje pregleda, količinu vremena koju provede na svakoj od stranica, linkove na koje klikne, pretrage koje su napravili, stvari sa kojima su u interakciji, i ostalo, sve te podatke sajtovi mogu da prikupe i sa njima da kreiraju “profil” koji će biti povezan sa pretraživačem tog posetioca. Web sajtovi mogu da koriste ove podatke za kreiranje definisanih segmenata publike na osnovu posetilaca koji imaju slične profile. Kada se posetioci vrate na određeni sajt koristeći isti pretraživač, ti profili se mogu iskoristiti kako bi se posetiocima prikazali oni oglasi za koje su pokazali interesovanje ili nameru za kupnu određenih proizvoda i usluga.

Postoji mnogo faktora koji se mogu iskoristiti za ciljanje publike (Behavioral marketing). Neki od najznačajnijih su:

• Lokacija (grad, država, regija)
• Referal URL (odakle posetilac dolazi?)
• Kampanja (na koji oglas je posetilac kliknuo?)
• Uređaj (iPhone, iPad, Android ili Windows / Linux / Mac)
• Frekventnost poseta (novi posetilac, ili povratnik na sajt? Da li se vraća po 2. ili 5. put?)
• Tražene ključne reči (da li je posetilac stigao na sajt tražeći “letnje popuste” ili “polovne stvari”?)

Postoji još mnogo faktora (uključujući korišćenje podataka kao što su godine, pol, itd.) koje se mogu koristiti za ciljanje.

Tehnike ciljanja ponašanja korisnika mogu se primeniti na bilo koju online imovinu u cilju poboljšanja korisničkog iskustva ili sticanju određene koristi koja se obično ogleda u povećanju stope konverzije ili povećanju potrošnje na svim nivoima.

Navešćemo neke jednostavne primere na osnovu ciljanja ponašanja korisnika:

• Dinamičko umetanje ključne reči za pretragu u naslov ili sadržaj na odredišnoj stranici
• Prikaz posebne ponude u zavisnosti od ključne reči za pretragu ili URL adrese sa koje korisnik dolazi
• Na eCommerce sajtu, pružajući popuste u zavisnosti da li se radi o novom posetiocu ili onom koji se vratio na sajt
• Promovisanje widget-a ako posetilac dolazi sa Facebook-a ili Twitter-a
• Promovisanje drugačijeg skupa proizvoda (ponude) u zavisnosti od doba dana (veče, jutro ili popodne) ili u zavisnosti od toga koji je dan u sedmici

Mogućnosti su beskrajne. Ali, kako da znate koje segmente da ciljate?

Prvi korak u ciljanju ponašanja korisnika jeste pažljivo razmatranje svojih posetilaca. Između ostalog, morate da znate koji tip (profil) posetilaca je najbrojniji na vašim stranicama. Tipičan pristup je korišćenje alata za web analitiku sa kojim bi se vaši posetioci podelili u odgovarajuće diskretne kanale (segmenata). Svaki kanal se analizira a potom se kreira virtuelni profil za svaki od kanala.

Većina platformi identifikuje posetioce dodeljivanjem jedinstvenog ID Cookie svakom posetiocu na sajtu što im omogućava da veoma lako prate posetioce tokom njihovog web putovanja. Na osnovu tog praćenja platforma donosi odluko o tome koji sadržaj treba biti prikazan određenom profilu posetilaca.

Naravno, ovi podaci u ponašanju korisnika mogu da se kombinuju sa poznatim demografskim podacima ili poslednjom kupovinom koju je posetilac obavio kako bi se proizveo veći stepen preceznosti podataka koji se može koristiti za ciljanje.

Merenje i potvrđivanje performansi segmenata i ciljanog sadržaja je takođe veoma važno. Dakle, koristeći neki od alata za culjanje ponašanja korisnika potrebno je napraviti A/B testove na specifičnim segmentima kako bi se odgovorilo na pitanja kao što su:

• Da li je prilagođavanje ključnih stranica na lokalne jezike za naše posetioce iz Njemačke, Kine i drugih zemalja povećalo konverziju i prodaju?
• Da li se mogu preporučiti određeni planovi u zavisnosti od toga koje su ključne reči posetioci koristili u pretrazi?
• Da li ima smisla od određenih funkcija na početnoj stranici učiniti prioritete u zavisnosti od toga da li korisnici dolaze sa LinkedIn, Facebook-a ili Twitter-a?

Prelazak sa A/B testiranja za određene segmente do trajnog ciljanja ponašanja korisnika veoma je jednostavno. Potrebno je samo klonirati A/B test i podesiti ciljanje za varijacije.

Nadamo se da će vas ovaj članak uveriti koliko može biti korisno ciljanje ponašanja korisnika.

Imate li vi iskustvo sa ciljanjem ponašanja korisnika, smatrate li ga korisnim?

Prema istraživanju kompanije Eccomplished, online preporuke su sada važnije od tradicionalnog word-of-mouth. Gotovo trećina (31%) ispitanika izjavila je da obvezno pročitao online recenzije prije donošenja odluke o kupnji, dok 23 posto ispitanika kaže da prije kupnje traži savjet prijatelja ili nekog člana familije.

Također, 18% ispitanika navodi da čita komentare na online članke, a samo njih 6% traži savjet na društvenim medijima.

Ovaj procenat traženja savjeta na društvenim medijima nije značajno veliki ni u okviru starosne grupe od 18 do 24 godine, on iznosi samo 11 posto.

Prema istraživanju kompanije Eccomplished, glavni metod istraživanja je posjetia online tržištu kao što je Amazon, na kom se može pronaći veliki broj preporuka i recenzija u različitim oblastima.

Recenzije (mišljenja) potrošača na e-commerce sajtovima su od izuzetne vrijednosti. Prema statističkim podacima kompanije Reevoo, 50 ili više rececenzija po proizvodu može značiti povećanje stope konverzije za 4,6 posto. Reevoo naglašava da recenzije proizvode oko 18 posto povećanja u prodaji.

Također, kompanija iPerceptions je u svom istraživanju otkrila da će 63% kupaca vjerojatno obaviti kupnju na sajtu na kojem se mogu pronaći mišljenja korisnika.

Kvartalno istraživanje kompanije Eccomplished osvrće se i na čimbenike koji utječu na potrošače kada donose odluku od kog trgovaca da kupe neki proizvod.

I dok potrošači pri odlučivanju o tome koji proizvod da kupe, savjete i informacije traže iz različitih izvora, kada se radi o tome gdje da kupe tu je samo jedan faktor presudan, cijena.

Gotovo dvije trećine (60%) ispitanika izjavilo je da će kupiti na onom mjestu na kom je cijena najniža. Kao drugi najčešći razlog 39% ispitanika je navelo da proizvod mora biti na lageru, a potom i da je način isporuke adekvatan (37%).

Pri kupovini elektronike, 65% ispitanika navodi da je cijena najvažniji faktor a 33% ispitanika će potražiti recenzije kupaca.

Foursquare je sajt za društveno umrežavanje baziran na lokaciji. Korisnici se prijavljuju "check in" na mestima na kojima se nalaze pomoću mobilne verzije sajta, SMS poruka ili specifičnih aplikacija na svom mobilnom uređaju. Lociranje se zasniva na GPS hardveru koji se nalazi u mobilnom uređaju ili biranjem lokacije koju ponudi aplikacija. Svako prijavljivanje korisnika je nagrađeno poenima a ponekad i bedžom.

Servis su 2009 godine pokrenuli Dennis Crowley i Naveen Selvadurai a ideje je bila da se ljudima omogući da koriste svoje mobilne uređaje za interakciju sa okolinom.

Početkom aprila kompanija je izvestila da ima 20 miliona registrovanih korisnika među kojima je oko 750.000 poslovanja.

Foursquare kao Web i mobilna aplikacija omogućava registrovanim korisnicima da postuju svoje trenutne lokacije i povezuju se sa prijateljima. Takođe, korisnici mogu da izaberu da se njihovo prijavljivanje objavljuje i na društvenim mrežama poput Twitter-a i Facebook-a.

Foursquare svakako spada u ona mesta na kojima se očekuje prisustvo brandova, poslovanja.

Dakle, šta da rade oni marketeri koji još nisu počeli da koriste ovu platformu, i kako oni koji koriste Foursquare da to podignu na jedan viši nivo?

Prvo, marketari moraju da znaju da je Foursquare za poslovanja u suštini podeljen na dve dela:

• One sa fizičkom lokacijom, prodavnica, restoran itd.
• One bez lokacijama.

Ovo ne znači da ne postoji preplitanje, ali Foursquare je napravio različite puteve kako bi marketerima i poslovanjima bilo znatno lakše da pronađu informacije koje su za njih najbolje.

Foursquare kao platforma izgrađena je oko poslovanja. Poslovanja na Foursquare-u imaju gomilu alata na raspolaganju i uglavnom su besplatni. Nekoliko njih je izuzetno korisno za poslovanja.

Stranice

Facebook Stranice deluju na isti način kao i Facebook Stranice. Foursquare Stranice sadrže osnovne informacije o poslovanju kao i linkove ka drugim sajtovima za društveno umrežavanje.

Stranice takođe mogu biti iskorišćene kao prostor na kom poslovanja mogu da promovišu bedževe povezane sa svojim stranicama.

Save to Foursquare dugme

Poslovanja koja objavljuju svoj sadržaj preko bloga ili sajta mogu imati velike koristi od "Save to Foursquare” dugmeta koje korisnicima omogućava da lako prate predloge poslovanja te da primaju obaveštenja kada dođu blizu predložene lokacije.

Generisanje koda za “Save to Foursquare” je veoma lako. Više informacija o tome možete pogledati na Foursquare.

Follow dugme

Baš kao i Facebook "Like" dugme ili Twitter "Follow" dugme, i Foursquare Follow dugme ima za cilj da korisnicima omogući lak pristup praćenju neke stranice poslovanja (stranice brenda) na Foursquare.

Da biste kreirali Follow dugme prvo morate imate Brand Page (stranicu brenda). Kada kreirate stranicu za svoj brend, posetite Foursquare stranicu na kojoj se nalazi vodič za kreiranje Follow dugmeta.

Partner Badges

Bedževi su velika stvar na Foursquare-u. Korisnici se takmiče sa svojim prijateljima kako bi zaradili bedževe koji znače dostignuće na platformi. Partner Badges su kreirali brendovi kao način nagrađivanja korisnika za učešće u aktivnostima koje sponzoriše brend.

Partner Badges su trenutno jedino što brendovi mogu da ponude, poklanjaju i to mora biti odobreno od strane Foursquare-a.

Foursquare ima niz kriterijuma koje gledaju prilikom odlučivanja o novim Partner Badges:

• Sveprisutnost lokacija za otključavanje: Ljudi bi trebalo da budu u mogućnosti da otključaju Bedž na što je više lokacija moguće, idealno bi bilo, širom sveta.
• Ponuda neke nagrade ili jedinstvene prilike: Neka ponuda koja bi dovela do uzbuđenja i zainteresovanosti ljudi za otključavanje Bedža.

Svaki put kada se korisnik prijavi na neku lokaciju, dobija poene:

• Kada se prijavi na novo mesto dobija 5 bodova
• Kada doda novo mesto, 5 bodova
• Kada se pre svojih prijatelja prijavio na novu lokaciju, 3 poena
• Kada se prijavi na lokaciju na kojoj je bio ranije, 1 poen
• Lokacijski multiplikator za svaku lokaciju na koju korisnik ide tokom dana, 1 poen po lokaciji
• Prijavljivanje sa istim prijateljem na više lokacija donosi BFF bonus

API Platforma

Foursquare prepušta developerima i brendovima da kreiraju neke zgodne i zanimljive stvari. Foursquare ima prilično veliki API koji omogućava programerima da izgrade i kreiraju mnoge stvari na postojećoj infrastrukturi. Developeri o API-ju mogu više saznati na Foursquare Developer stranici.

Foursquare Alati za Trgovce

Foursquare je platformu za trgovce razvio sa ciljem da vlasnicima malih poslovanja pruži priliku da komuniciraju sa svojim klijentima putem platforme i to besplatno.

Većina poslovanja na Foursquare je već unela svoju lokaciju, stoga svako poslovanje koje to još nije uradilo treba da ode na Foursquare.com i to urade (lociraju se). To je prilično jednostavan proces, više informacija potražite na Foursquare stranici.

Promocije su pokretačka snaga za trgovce na Foursquare. Promocija može biti kreirana s ciljem da nagradi jedan check-in (prijavljivanje), ili još bolje, da nagradi ponovne posete dajući ljudima popust, neki besplatan proizvod ili poseban tretman zasnovan na broju prijavljivanja. U ovom trenutku, Foursquare postaje neka vrsta digitalnog programa lojalnosti i definitivno može da postigne veće angažovanje kupaca.

Najveća vrednost Foursquare platforme su njeni podaci. Trgovci koji su uneli svoju lokaciju imaju pristup komandnoj tabli koja ih daje uvid ne samo u standardnu statistiku već i demografske informacije o ljudima koji su se prijavili na njihovim lokacijama (npr. prodavnica, restoran i ostalo).

Bedževi su do skoro bili jedini oblik plaćenog učešća brendova (za svaki bedž su morali da plate 20.000 dolara) ali, nedavno je Foursquare pokrenuo i plaćeno oglašavanje koje će brendovi moći koristiti za isticanje svojih promocija kada korisnici budu pretraživali neke okolne lokacije.

Nema sumnje da Foursquare nudi mnoge prednosti poslovanjima koja svakako treba da razmisle o svom pristupu na ovom odličnom servisu.

Kompanija Sophos koja se bavi ponudom rešenja za bezbednost i zaštitu podataka danas je objavila svoj najnoviji ”Dirty Dozen” izveštaj koji se odnosi na prvi kvartal ove godine.

U odnosu na isti period prošle godine, Indija je sada preuzela od SAD prvu poziciju na listi zemalja iz kojih se šalje najviše neželjenih poruka (Spam). Treba reći da na ovoj “Dirty Dozen” listi nema više Velike Britanije koja je smanjila spam za čak 47 odsto u odnosu na isti period prošle godine. U prvom kvartalu 2011 godine, Velika Britanija je bila šesta na ovoj listi sa udelom u globalnom spam-u od 3,2 odsto.

Konkurenti kompanije Sophos, Kaspersky i Trend Micro takođe su još ranije označili Indiju kao najveći svetski izvor neželjenih poruka, a treba reći da je to potvrdio i Cisco Systems u svom izveštaju bezbednosti za 2011 godinu.

Kompanija Sophos navodi da svaka deseta neželjena poruka dolazi sa računara u Indiji. Razlozi za to su može se reći očigledni, Indija je mnogoljudna zemlja koja ima veliki broj Internet korisnika a sa druge strane dosta blage i nedorečene zakone koji se odnose na bezbednost mreža i računara.

Uostalom, većina spam poruka se šalju sa kućnih računara koji su kompromitovani od strane hakera i pretvoreni u Botnet.

Sophos navodi da je dobra vest što je ukupna propusna moć globalnih neželjenih poruka smanjena u odnosu na prvi kvartal 2011 godine. Razloga za to je delimično zbog boljeg rada provajdera po ovom pitanju ali i zbog promene taktike sajber kriminalaca. Naime, spameri sve više uočavaju da tradicionalni spam postaje neefikasan, pa se u sve većem broju okreću širenju spama na društvenim mrežama.

Facebook i Twitter svakako su najpoželjnija meta za spam kampanje, međutim od nedavno nagli rast popularnosti društvene mreže Pinterest iskorišćen je od velikog broja spamera za distribuciju postova koji linkuju ka web stranicama na kojima se prodaju različiti proizvodi. Na ovaj način veliki broj spamera je veoma lako zaradilo novac od provizije.

Sophos ističe da iako se smanjio broj tredicionalnog spama ipak došlo je do povećanja spama koji šire malware ili koji pokušava da ukrade korisnička imena, lozinke i ostale lične informacije.