Online Tržište

Facebook-ove poslovne stranice su postale veoma bitan komunikacijski alat i za kupce i prodavce/proizvođače, koje počinju da mijenjaju tradicionalne medije korisničkih servisa kao i komunikaciju između brandova i poslovanja.

Sposobnost da se zadrži angažovanje publike, da bude u toku i da reagira na određene signale, je alat čije bi prednosti svi trebali da koriste. Međutim, korištenje stranice je jedna stvar a sasvim druga je monitoring te korištenosti stranice i korisnika. Znati što tražiti i kako koristiti statistiku stranice ne samo da je vrijedno već definitivno može da spriječi i određene glavobolje.

Studija koju je uradili kompanija Hitwise, analizirala je podatke 100 najboljih trgovaca kako bi otkrili koliko dodatnog web prometa generira svaki Facebook Fan. Studija je pokazala da svaki Facebook Fan proizvodi dodatni 20 posjeta na web stranicu. Studija je također pokazala da brandovi koji najviše koriste Facebook imaju osjetno povećno pretraživanje branda na Google, Yahoo i Bing-u. Vodeći Britanski trgovac, Topshop, zabilježio je povećanje pretraživanja branda od 54% nakon aktivnijeg nastupa na najpopularnijoj društvenoj mreži današnjice, Facebook-u. Ovaj trend se također odnosi i na 10 najpopularnijih brandova, koji prijavljuju povećanje od 19% do 54% nakon što korisnik prethodno posjeti njihove Facebook stranice.

Statistika Facebook stranice (Page Insights) omogućava administratoru stranice da pregled podataka koji se odnose na njegovu stranicu. To je vrijedan resurs za administratora, jer sadri trenutne i prethodne analitike stranice i omogućuje im da koriste podatke za povećanje angažmana i broja Fan-ova.

Neke od osnovnih stvari na koje treba obratiti pažnju u Page Insights, a koje mogu pomoći vašoj stranici su:

Korisnici

Ovo je neprocjenjiva kategorija. Korisnici informacije pokazuju broj aktivnih korisnika, na dnevnom, tjednom i mjesečnom nivou. Također, pokazat će vam kako gledaju vašu stranicu, što Like, komentiraju i postavljaju na zid. Ovo je odličan način da se ispita baza korisnika i vidi kako oni reagiraju na postove tako da te informacije možete potom koristiti za stvaranje još boljih i zanimljivijih postova, koji bi poticali na interakciju i sadašnje ali i potencijalne Fan-ove.

Pogledaj kompletan post »

Samo dvije socijalne mreže putem zadane postavke čine maloljetničke profile mnogo privatnijim, navodi se kao rezultat testa sprovedenog od strane Europske Komisije a koji je uključivao 14 socijalnih mreža.

Test je imao za cilj saznati da li se sajtovi za socijalno umrežavanje ponašaju u skladu s EU Safer Social Networking načelima, koji je samo-regulatorni sporazum koji su sve mreže potpisale 2009 godine.

Nakon testa, ispostavilo se da samo Bebo i MySpace imaju zadane postavke koje čine maloljetničke profile privatnijim.

Veoma sam razočaran što većina sajtova za socijalno umrežavanje ije uspjelo da osigura da maloljetnički profili budu dostupni samo njihovim kontaktima i to po zadanoj postavki. Mladi u potpunosti ne razumiju posljedice koji mogu da proizađu otkrivanjem previše osobnih podataka o svom životu,

priopćio je povjerenik Digital Agenda, Neelie Kroes.

Komisija je sprovodila ovo svoje istraživanje od prosinca 2010 godine pa do siječnja 2011 godine i to nad sajtovima socijalnog umrežavanja: Arto, Bebo, Facebook, Giovani, Hyves, MySpace, Nasza-klaza, Netlogu, One, Rate, VZnet, Galleria, Tuenti i Zap. Testiranje je sprovedeno na primarnom jeziku sajta.

Trenutno 77 posto mladih od 13 do 16 godina i 38 posto onih između 9 i 12 godina starosti, i služe se Internetom, su korisnici sajtova socijalnog umrežavanja. Oko 65 posto onih između 13 i 16 godine starosti i 34 posto onih od 11 do 12 godina starosti, koji koriste Internet, znaju kako promijeniti postavke privatnosti na profilima socijalnih mreža, navodi se u EU studiji o djeci na Internetu objavljenoj u siječnju.

Mogućnost označavanja osoba na slikama, koje nudi većina socijalnih mreža, olakšava ronalazak nečije slike online. Deset sajtova od 14 testiranih, dozvoljava potencijalnim strancima (tzv. prijateljima prijatelja) da kontaktiraju maloljetnika putem osobne poruke ili komentara na njihovom javnom profilu, čime se povećava rizik od cyber-nasilja.

U slučaju Facebook-a, otkriveno je da iako su mehanizmi za izvještavanje o pojavi neprimjernog sadržaja ili ponašanja dosta jednostavni za uporabu, Facebook ipak ne reagira brzo na korisnička izvješća. Također, kada ste prijavljeni na Facebook kao maloljetnik, neki od oglasa koji e prikazuju na profilu mogu da se smatraju vrlo neprikladnim. Korisnici moraju biti stariji od 13 godina da bi koristili Facebook, međutim, nakon što neko dijete mlađe od 13 godine bude odbijeno za registraciju ipak je moguće da se ponovno registrira tako što ugasi i ponovo upali preglednik i upiše da ima više godina. Na Facebook-u nije dostupan mehanizam za roditeljsku kontrolu.

Facebook news feed je od izuzetne važnosti za kompanije, lične profile i grupe. U stvari, većina dobri stvari na Facebook-u dolazi putem Top News feed-a.

Stoga je analiza Facebook-ovog EdgeRank algoritama veoma bitna stvar.

Postoje tri glavna Facebook EdgeRank faktora rangiranja:

Afinitet: Ovo je u direktnoj vezi sa Like, interakcijom i vašim odnosima. Oni sa kojima ste u redovnoj interakciji dobijaju viši afinitet. Ako ažuriranje neke Facebook stranice redovno Like, ona dobija veći afinitet od vas. Afinitet je jednosmerna ulica. Ne možete povećati sopstveni rezultat tako što ćete aktivno Like ažuriranja drugih korisnika. Što se tiče CTR linkova Facebook navodi da stopa učestalosti klikova (CTR) za sada nije mera ali da ta metrika može biti uključena u vaše spoljne Like, kao i vaše deljeje linkova u sklopu Facebook domena.

Lakoća: Naravno, mnogo je lakše i jednostavnije kliknuti na “Like” nego pisati komentare.

Relevantnost ili blagovremenost: Ovo je najnoviji faktor. Novi sadržaj koji odmah dobija aktivnost sa dubokom interakcijom bi bio idealan.

Za sada Facebook još uvek ne otkriva svoj sistem bodovanja ali ukoliko se odlučite na kupovinu simpatizera koje nije briga za vašim brendom, trebate znati da se možete naći u vrlo nezgodnoj situaciji jer simpatizeri sa malo interakcije zapravo mogu da vam naškode. Facebook stranica sa mnogim simpatizera i malo ili nimalo interakcije će dobiti najniže EdgeRank ocene.

Kao i kod Google-a, Facebook želi sadržaj pouzdanih izvora u Top News feed, tako da je cilj pokazati Facebook-u da posedujete autoritet u svojoj vertikali.

Pitate se kako dospeti u Top News Feed, evo nekoliko ideja sa kojima još možete i povećati svoj autoritet i EdgeRank:

• Često koristite fotografije i video zapise.
• Ohrabrite korisnike na interakciju.
• Postavljajte pitanja koja bi inicirala odgovore od vaših fanova i prijatelja.
• Napravite anketu.
• Promovišite i izvan Facebook-a. Po forumima, blogovima itd.
• Pogledajte Facebook analitiku kako bi bolje razumeli svoju publiku.
• Održavajte dijalog živim.
• Uključite linkove i slike u okviru ažuriranja.

Facebook EdgeRank nije nešto što se odnosi samo na vaše statusno ažuriranje već i na vašu stranicu, profil i sve što radite na Facebook-u.

Na Internetu već možete pronaći alate za provjeru EdgeRank-a koji vam mogu pomoći u vašoj Facebok strategiji.

Facebook neće izaći sa inicijalnom javno ponudom (IPO) pre 2012 godine ali se njegova potencijalna vrednost već sada procenjuje.

Već mesecima investitori i industrijski analitičari se bave procenama IPO najvećeg svetskog sajta za društveno umrežavanje. Mnogo se govori o tome da bi to mogla da bude najveća i najuzbudljivija IPO od Google-a, a neki čak iznose predpostavke da bi Facebook IPO mogla da bude čak i veća nego što je bila Google-ova.

Tako je i CNBC juče objavio da bi vrednost Facebook-a mogla biti veća od 100 milijardi dolara.

Sajtova za društveno umrežavanje su ove godine počeli sa pokretanjem inicijalnih javnih ponuda. LinkedIn, koji se obično smatrao za drugorazrednog igrač u svetu društvenog umrežavanja, imao je uspešan IPO prošlog meseca. Početkom ovog meseca, Groupon, kompanija koja se bavi dnevnim pogodbama i grupnom kupovinom, takođe je najavila svoj plan za IPO. Groupon ima za cilj da se podigne 750 miliona dolara.

Iako je pre neki dan je objavljeno da je Facebook po prvi put od svog pokretanja, 2004 godine, zabeležio pad broja korisnika u pojedinim zemljama, SAD i Kanada imaju 7,5 miliona korisnika manje, na globalnom nivou Facebook i dalje ima trend rasta zahvaljujući zemljama sa velikim brojem novih korisnika kao što je Brazil, ali je ukupan rast manji nego prethodnih meseci.

Do pre dva meseca najpopularnija društvena mreža imala je prosečan rast od oko 20 miliona novih korisnika mesečno dok je u maju imala samo 11,8 miliona. Prema poslednjim izveštajima Facebook je početkom juna imao 687 miliona korisnika.

Jedna od najaktuelnij SEO tema je “društveni“ SEO, ideja da se što više ljudi poveže sa vašim brendom, proizvodom ili web sajtom u društvenom prostoru tako što bi Like, Tweet-ovali i klikali na +1. Sa većim anganžmanom ljidi vi bivate nagrađeni sa boljom pozicijom na pretraživačima.

Za pretraživače je ovo uključivanje socijal medijskog sadržaja u faktore za rangiranje savršeno logičan korak. U cilju obezbeđenja najrelevantnijih rezultata pretrage, pretraživaći su gledali koji web sajtovi su preporučeni od drugih sajtova u obliku direktnih linkova. Sada će takođe razmotriti i šta pojedinci smatraju važnim.

Ovaj “socijalni SEO” sada ima direktan uticaj na prirodno rangiranje na pretrazi, pogotovo nakon nedavnog uvođenja Google +1 funkcije koja potvrđuje da sada postoji još direktnija veza između “društvenih signala” i poboljšanja rangiranja. Pa kako onda da brendovi, pored linkova, generišu i veliki broj Like, retweets, i +1?

Viralni marketing

Dobra polazna tačka bi bila da istražite koju kampanju da pokrenete tako da privučete Like i druge društvene akcije.

Jedan uspešan primer je Expedia “Friend Trips” igrica. Koncept je prilično jednostavan i objašnjen je na slici u pet jednostavnih koraka. Ključne tačke su: 1. Like Expedia, i 4. Vaš avion je spreman kada svih 5 prijatelja prihvatiti vaš poziv (tj. kada svi oni Like Expedia). Efekat ove promocije je da je praćenje Expedia bukvalno eksplodiralo, sa 130.000 na više od 1 milion u roku od dva meseca.   Pogledaj kompletan post »

Da li itko želi MySpace? Društvena mreža nastavlja svoju ​​očajničku potragu za novim ulagačima, no situacija izgleda vrlo turobno.

Prema nekim izvješćima, News Corp., koji je kupio MySpace 2005 godine za 580 milijuna dolara, razmatra samo jednu ponudu koja dolazi od grupe ulagača u kojoj se nalazi i izvršni direktor kompanije Activision, Bobby Kotick. Kupaca za MySpace nema a News Corp., se nada da sa potencijalnim ulagačima može da formira neku vrstu "strateškog partnerstva".

News Corp. navodno traži 100 milijuna dolara za MySpace, ali ponuda za tu cijenu nema jer vrijednost društvene mreže MySpace svaki dan je sve manja i svakako da je daleko manja od onoga što News Corp. želi.

Nekadažnji gigant u prostoru društvenog umrežavanja, u listopadu 2010 godine prebacio je svoj fokus na zabavu, počeo da privlači pažnju korisnika, ali nastavio sa gubljenjem novca. Naime, MySpace je izgubio 165 milijuna dolara u posljednjem tromjesečju. A prema comScore, u travnju je društvena mreža privukla 37,1 milijun jedinstvenih posjetitelja iz Sjedinjenih Država, što je više od polovice onoga što je planirao godinu dana ranije. U siječnju, MySpace je ukinuo 500 radnih mjesta diljem svijeta, što je gotovo polovica njegove ukupne radne snage.

MySpace nestaje i skoro da je izvjesno da se društvena mreža kreće putem koji slijedi Friendster i Bebo, a to je put zaborava.

Socijal medija marketing je ušao u novu eru. Brandovi nisu više samo sadržaj s kojim se eksperimentira na Facebook stranicama i Twitter računima, nadajući se najboljem. Sa porastom proračuna za socijal medija marketing, marketerima je potrebna njihova socijalna kampanja kako bi se povećala prodaja, postigli mjerljivi benefiti za brand i poboljšala ukupna vrijednost za korisnike.

Sazrijevanje socijal medijskog prostora stvorio je potrebu za jednostavnim, standardiziranim tehnikama mjerenja koje jasno pokazuju da li socijalne kampanje utječu na poboljšanje stvarnog utjecaja branda i stvarne prodaje. Za razliku od industrije online oglašavanja, koja je standardizirala nekoliko ključnih metrika (CPC, CPA i CPM), uspjeh mjerenja na društvenim medijima još uvijek je u povoju i dalje pateći od nedostatka zajedničkog standarda mjerenja.

Veliki brandovi su u mogućnosti da licenciraju moćne socijal medijske analitičke softvere i unajme agencije koje bi im pomogle u preciznom mjerenju socijalnih programa. Međutim, mnoge manje organizacije nisu sigurne kako najbolje da mjere svoje programe socijalnog marketinga.

• Što mjeriti?
• Kako mjeriti?
• Kako izgleda uspjeh?
• Od mnogih brojeva koji se mogu dobiti mjerenjem socijalnih medija, kako utvrditi koji su ključni podaci koje treba mjeriti sada i na duži vremenski rok?

Odgovori na ova pitanja su kompleksna, ali svaka tvrtka može početi s mjerenjem društvenih medija fokusirajući se na tri jednostavna mjerenja. Ova mjerenja neće odgovoriti na sva pitanja o utjecaju vaših socijal medijskih programa, ali će vam pomoći da veoma jeftino utvrdite standarde koje možete koristiti kako bi ocijenjivali uspjeh tijekom vremena.   Pogledaj kompletan post »

Do pre dve godine Američka vojska je zabranjivala pristup i korišćenje društvenih medija a sada ih koriste kao način za regrutovanje. Vojska postaje društvenija, ali u smislu da se okreće društvenim medijima radi vrbovanja potencijalnih regruta koji sve više vremena provode na društvenim medijima kao što su Facebook, Flickr, Twitter i YouTube.

Američka vojska je u poslednjih nekoliko godina često menjala svoj odnos prema društvenim medijima od potpune zabranje korištenja do pokretanja svojih stranica na Facebook-u kako bi došla do novih regruta. Sada Američka vojska, verovali ili ne, koristi film X-Men za svoju promociju i regrutovanje.

Facebook stranica Američke vojske počela je da nudi ekskluzivne preglede i reklame koja prikazuje kako je pridruživanje vojsci kao da postajete jedan od X-Men.

izjavio je Generalni Freakley, glavnokomandujući general Fort Knox i Vojne Komande za Pristupanje, koja nadgleda proces regrutovanja.

Generaj takođe priznaje da su počeli novačenje korišćenjem Twitter-a. On navodi i da su mobilni telefoni trenutno zabranjeni u kampovima za obuku, i to se odnosi na prve tri nedelje, ali da bi se ta politika uskoro mogla promeniti, jer prema nekim procenama tweet-ovanje novih regruta o svim različitim aktivnostima koje prolaze u procesu obuke može pomoći u novom regrutovanju.

YouTube je objavio da sada korisnici upload-uju 48 sati video sadržaja svake minute i da sajt ima više od tri milijarde pregleda dnevno. U studenom je YouTube izazvao korisnike da povećaju broj video upload-a sa 35 na 48 sati u minuti, i to su sada dobili. Prije godinu dana, YouTube je izvijestio da korisnici upload-uju 24 sata video sadržaja u minuti, i da ima 2 milijarde pregleda po danu.

U travnju je YouTube izvijestio da 30 posto videa čini 99 posto pogleda na sajtu, što je izuzetno zanimljiva statistika.

Neke novije statistike na YouTube:

• 13 milijuna: Broj video sati učitanih u 2010 godini.
• 60 dana> 60 godina: Više videa je učitana za dva mjeseca nego što su tri najveće američke mreže (ABC, CBS, NBC) zajedno stvorile za šest desetljeća.
• 30 posto: Promet koij dolazi iz SAD-a. YouTube je lokaliziran u 25 zemalja i na 43 jezika.
• 700 milijarde: Broj prikazivanja u 2010 godini.
• 10000: Broj partnera, od kojih stotine godišnje ostvaruju šestocifrene zarade.
• Više od 7.000: broj sati dugometražnih filmova i emisija.
• 2 milijarde: Broj tjednih globalnih video prikaza koji su monetarizovani.
• 10 posto: Procenat videa dostupnih u HD-u.
• 100 godina: Iznos video skeniranih svakodnevno od strane Content ID, kojeg koristi više od 1.000 partnera, uključujući i sve veće američke TV mreže, filmske studie i izdavačke kuće.
• 4 milijuna: Broj osoba povezani na barem jednu društvenu mrežu na koju automatski dele sadržaj sa YouTube.
• 100 milijuna: Broj dnevnih mobilnih pogleda.

Najpopularniji YouTube video svih vremena je Justin Bieber "Baby", koji je prvi YouTube video koji je pregledan više od 500 milijuna puta. Lista Top 5 YouTube videa izgleda ovako:

1. Justin Bieber – Baby ft. Ludacris; 536.581.973 pregleda
2. Lady Gaga – Bad Romance; 375.773.647 pregleda
3. Shakira – Waka Waka(This Time for Africa); 339.403.335 pregleda
4. Eminem – Love The Way You Lie ft. Rihanna; 330.844.678 pregleda
5. Charlie bit my finger – again !; 317.258.379 pregleda

Web sajt za djeljenje video sadržaja pokrenut je 2005 godine od strane Chad Hurley, Steve Chen i Jawed Karim, a kompanija Google ga je preuzela u listopadu 2006 za 1,65 milijarde dolara.

Socijalna evolucija optimizacije za Internet pretraživače (SEO), približila je pretragu i socijalizaciju. Konkretno, sada kada socijalni signali utiču na rangiranje u rezultatima pretrage, marketeri moraju da ulažu u socijalizaciju kao obavezni deo svoje SEO strategije. Uostalom, pretraživači traže ove “socijalne signale” jer žele da pokažu ljudima najrelevantnije rezultate pretraživanja. A koji je bolji način da se utvrdi da li je nešto relevantno za ljude od merenja koliko drugi ljudi smatraju da je to relevantno?

Dakle, sada vam je potrebno nešto više od povratnih linkova (backlinks) za dobro rangiranje. Potrebno je imati tweets, Like, +1 i druge “glasove” društvenih korisnika kako bi pretraživači znali da je vaš brend relevantan.

Jedna stvar je postaviti socijalnu dugmad na svim svojim stranicama, ali ako želite da vaš sadržaj bude tweeted, Like i bookmark-ovan, onda morate da razumete ono što motiviše korisnika da to uradi. Postoji više razloga zašto korisnici dele neki sadržaj ali obično to čine zato što je:

• Koristan
• Zanimljiv
• Originalan
• Inspirativan
• Zabavan
• Šokantan

U zavisnosti od toga kakve proizvode ili usluge nudite, vaš sadržaj sigurno može da zadovolji neki od navedenih uslova. Na primer, postoje i brojni elementi na stranici koje korisniku mogu biti interesantne za deliti kao što su:

• Proizvod ili usluga
• Opis proizvoda
• Recenzije proizvoda
• Slika ili video proizvoda
• Cenovik

Poenta je da marketeri pronađu neke elemente na svojim stranicama koje mogu da privuku socijalne signale. Na primer, ako prodajete neke gadgete, treba da olakšate korisnicima da mogu da ih tweet, Like ili Digg.

S druge strane, ako prodajete svakodnevne proizvode koje korisnici mogu da kupe i na drugim sajtovima, možete koristiti neki kreativan način da napišete opise proizvoda, kako bi imali veću verovatnoću da ćete privući pažnju korisnika na vaš sajt, i kako bi im bio interesantan za deljenje. Slično tome, možete omogućiti korisnicima i da daju svoje mišljenje o tome, što će rezultirati da vaše stranice budu često ažurirane sa dodatnim sadržajem u kojem će biti vaše ključne reči a koje će korisnici želeti da podele sa svojom mrežom.   Pogledaj kompletan post »