Online Tržište

Što je ključ za relevantnost u e-mailu? Jednostavno, saznanje što kupca zanima. Generalno, e-mail marketing je potraga za relevantnosti. Relevantan e-mail će se čitati a zaradit će i novac, irelevantan e-mail ići u smeće (junk) ili što je još gore, može uzrokovati da korisnik odustane od pretplate.

Umjetnost kod e-maila je saznati što je to što interesira ljude, vaše potencijalne klijente, te to primjeniti u svakoj budućoj e-mail komunikaciji.

Potraga za relevantnosti je stara koliko i marketing. Ako vaša ciljana publika voli recimo putovanja, svakako da će vaš e-mail biti relevantan za njih ako u njemu nudite neku avanturističku priču, povoljne aranžmane ili pak jeftine avio letove. Neće ih nešto pretjerano zainteresirati priča o sapunima ili o povoljnoj kozmetici.

Tijekom 80-ih i 90-ih izravni marketing rastao je na želji da budu bolje ciljan i bolje usklađen sa potrošnjom na marketing. Razvila se segmentacija, a zatim i sustav za upravljanje odnosima sa korisnicima (CRM), koji je pak razvio u sklonost modeliranja. Sa svim ovim nastojala se postići jedna stvar, uspjeh koji dolazi kao posljedica mnogo relevantnijeg marketinga.

Najbolje rezultate e-mail marketing se postići korištenjem sljedećih strategija:

Podaci o ponašanju korisnika moraju biti na vrhu ljestvice prioriteta
Bihevioralni podaci tj. podaci o tome što su korisnici pregledavali, kupovali i tražili, koje možete da saznate od korisnika ili tražilica, od izuzetne važnosti su za marketing.

Automatizirajte svoje bihevioralne e-mailove
Automatizacija daje dvije velike prednosti relevantnosti. Prvo, ona vam omogućuje da personalizirate aktivnost tempiranja, odnosno postavite optimalno vrijeme kada je najbolje poslati e-mail, nakon nekog određenog ponašanja korisnika.

Nema potrebe da čekate dan kada šaljete svoj redovni newsletter da bi poslali neku relevantnu ponudu. Pošaljite relevantan e-mail u optimalno vrijeme korištenjem automatizacije. Automatizacija je jeftina a svakako poboljšava povrat ulaganja kroz smanjenje troškova.

Segmentacija
Segmentacija urađena na bazi klijenata, sa podacima o povjesti kupnje u kombinaciji sa podacima o ponašanju je nešto što morate uraditi.

Angažman
Vašu bazu korisnika trebate podijelite na one koji su nedavno pokazali angažovanje na vašim web stranicama i e-mailovima, i na one koji to nisu.

Oni koji su pokazali angažovanje treba da primaju e-mail na temelju svojih najnovijih podataka ponašanju tj. ako je korisnik dva dana ranije pretraživao cipele, vaš sljedeći e-mail treba da se usredotoči na cipele.

Za one koji u zadnje vrijeme ne pokazuju angažovanje, pokušajte uočiti zašto je to tako. Uradite strategiju segmentacije kako bi se povećao angažman.

Test 
Potrebno je da testirate apsolutno sve, od vašeg optimalnog vremena potrebnog za automatizaciju pojedinačnih template-a pa do različitih pristupa segmentima u vašoj bazi.

Facebook je pokrenuo nove premium oglase bazirane na Sponsored Stories, koji bi prema navodima Facebook-ovog marketing direktora trebali da naprave 5 do 10 puta više CTR (stopa učestalosti klikova) i 3 puta veći ROI (povrat ulaganja) u poređenju sa predhodnim oglasima.

Facebook nastoji da se razvija u pravcu Sponzorisanih Priča (Sponsored Story), oglasi jesu dobri ali su priče još bolje, navodi Mike Hoefflinger, marketing direktor kompanije Facebook.

Ovi novi oglasi, koji su sada veći od predhodnih, počeće kao post na stranici a onda će se kasnije pojaviti kao oglas na desnoj strani početne stranice korisnika. Takođe, ako je korisnik Like brend onda će se oglas pojaviti i u njegovom News Feed-u kao i u News Feed-u njegovih prijatelja.

Isto tako, novi premium oglasi će se sada prikazati i u News Feed-u mobilnih Facebook korisnika ako su oni ili njihovi prijatelji Like brand.

I mobilni reklamiranje je konačno došao do osam godina starom digitalnom giganta, kao premija kupiti oglas takođe prikazuje u novom fidove mobilnih korisnika, ako oni ili njihovi prijatelji voleo brend.

Samo nekoliko dana pred izlazak na berzu Facebook je predstavio potpuno novi proizvod za monetizaciju pod imenom "Reach Generator". Kupci premium oglasa sada mogu da plate za garantovanu news feed distribuciju koja bi dosegla i do 75 odsto njihovih fanova. Ovo predstavlja ogroman porast u odnosu na 16 odsto fanova do kojih poruka Facebook Stranica dolazi bez oglasa ili Sponzorisanih Priča.

Facebook je predstavio i najnoviju verziju svoje platforme koja se bavi dnevnim pogodbama. Sam program nazvan je Offers koji je dosta sličan Google Offers. Kada u pogodbi učestvuje Facebook korisnik svi njegovi prijatelji će videti oglas u svom news feed-u.

Facebook navodi da će njegov Page Insights uključivati i podatke u realnom vremenu i da će ova nadogradnja biti dostupna svim poslovanjima u narednih nekoliko nedelja. Ova nadogradnja je dizajnirana kako bi marketerima omogučila promociju posta koji je generisao najviše angažovanja korisnika tako što sada taj post može da se zakači (Pin) na novu Facebook Stranicu.

Sada se i Twitter priključio onima društvenim mrežama koje zarađuju od sadržaja koji su korisnici kreirali.

Kako?

Možda ste prije nekoliko godina rekli svom @prijatelju da gledate neki odličan #film.

E, pa uskoro bi marketinške kompanije mogle analizom takvih podataka doći dao vrijednih informacija koje bi se mogle iskoristiti za ciljanu promociju ili prodaju.

Twitter je objavio da namjerava da proda dvije godine stare Tweets Britanskoj marketinškoj kompaniji Datasift. Kompanija Datasift planira da te Tweets kao i ostale podatke među kojima i i lokaciju ljudi kada su slali te Tweets, učini dostupnim svojim klijentima.

Datasift je prva na popisu kompanija koja čeka na kupnju Tweets-a, vjeruje se da na tom popisu ima više od 1000 kompanija.

No,Twitter nije prvi koji se odlučio na prodaju podataka kompanijama koje se bave marketingo, i neke druge društvene mreže, uključujući i Facebook, učinili su istu stvar.

Kompanija Datasift je objavila i video na YouTube u kojem prikazuje kako će koristiti Tweets sa svojom uslugom. Oglašivači koji žele da pristupe Tweets koji su sada u vlasništvu kompanije Datasift morat će za to da plate najmanje 1.000 dolara.

Ono što je sasvim sigurno jeste da ovo sigurno neće biti jedini metod sa kojim Twitter želi da zaradi od Tweets-a.

Rasprava o zaštiti prava korisnika već se vodi na mnogim blogovima i forumima. Neki su stali u zaštitu Twittera navodeći da je prodaje Tweets potpuno u redu jer korisnici ne plaćaju za korištenje Twittera pa stoga i nemaju prava na te Tweets.

Koliko velika Twitter-ova online zarada može da bude od prodaje starih Tweets govori priopćenje kompanije Datasift u kome se tvrdi da je već oko 1.000 klijenata spremno da plati do 10.000 funti za analiziranje tih Tweets.

Facebook je danas objavio da je Timeline za brandove napokon postao dostupan.

Trenutno je ova nova značajka koju su brandovi dugo očekivali vidljiva samo ograničenom broju korisnika i tako će biti sve do kraja ožujka kada bi trebala biti dostupna svim korisnicima.

Do tada, možete pogledati Coca Cola službenu Facebook stranicu i vidjeti kako će novi Timeline za brand stranice izgledati.

Timeline za brand stranice imat će mogućnost prikaza jedinstvene priča branda a Facebook također uvodi i neke nove mogućnosti za administratore među kojima i mogućnost da zakače (Pinned) odabrane dijelove sadržaja. Pinned postovi će sadržavati važne priče na vrhu Timeline i tu mogu ostati do sedam dana.

Za razliku od Twitter-a, Pinned postovi će biti dostupni za sve stranice a ne samo za premium oglašivače.

Vlasnici stranica će sada moći dodati događaje i odabrati “Feature posts” koji će biti veći od ostalih. Stranice će također moći sakriti pojedine postove, bez brisanja što daje mogućnost prikaza samo određenih postova bez gubljenja važnih podataka.

Slično kao i kod profila, Timeline za brand stranice ima potencijal za kreiranje privlačnog dizajna, ali sa dodatkom storylines. Kao što možete da primjetite dimenzije naslovne fotografije (Cover) omogućavaju brandovima da na vrlo kreativan način mogu prikazati logo, proizvod ili personalnost poslovanja. Umjesto jedinstvene odredišne ​​kartice, stranice će imati sliku veličine 851 × 351 piksel sa kojom će prenositi svoju poruku posjetiocima. Važno je napomenuti da Facebook želi da zadržati ovu naslovnu fotografiju da ne izgleda poput banner oglasa tako da ona neće može sadržavati cijena ili informaciju o kupnji, kontaktu, pozive na akciju ili pozive na Facebook značajkama kao što su Like ili Share.  Pogledaj kompletan post »

HubSpot je danas objavio studiju 2012 State of Inbound Marketing koja identificira Inbound Marketing praksu i trendove kao i njihov utjecaj na generisanje Lead-ova. Studija se temelji na odgovorima 972 stručnjaka upoznata sa marketing strategijama svojih poslovanja uključujući i marketere, poduzetnike i rukovoditelje u kompanijama različitih veličina.

Inbound Marketing najlakše bi bilo opisati kao sve marketinške aktivnosti koje rezultiraju privlačenjem potrošača sebi tj. da oni vas traže a ne vi njih. U tradicionalnom marketingu ili outbound marketingu kompanije se fokusiraju na pronalaženje kupaca, koristeći se tehnikama kao što su oglašavanje u tisku, TV reklame, sajmovi i ostalo. S druge strane Inbound marketing je efikasniji i dosta jeftiniji oblik marketinga koji omogućava kompanijama da privuku potrošaće kreiranjem različitih vrsta sadržaja (na primjer: članak, infografika, video), njegovim optimiziranjem i promicanjem.

Ova najnovija studija je pokazala da Inbound marketing košta po Lead-u 61% manje od tradicionalnog (outbound) marketinga, osim toga, ovaj nalaz je vrlo dosljedan iz godine u godinu. Prosječni trošak po Lead-u za poslovanja koja se oslanjaju na tradicionalni marketing iznosi 346 dolara, dok taj trošak za poslovanja koja se oslanjaju na Inbound marketing iznosi 135 dolara.

Blogovi, društveni mediji i organska pretraživanje nalaze se na samom vrhu popisa najjeftinijih kanala. Blogovi koji se nalaze na vrhu opisani su kao instanca koja je “ispod svakog prosječnog troška.”  Pogledaj kompletan post »

Marketeri i kreatori sadržaja vjeruju da online video treba da bude kratak i zanimljiv, smatrajući da je pažnja ljudi vrlo ograničena te da bi kreiranje nekog dužeg video sadržaja bilo gubljenje vremena.

Ali, da li je zaista trajanje videa ključni čimbenik u njegovom uspješnom usvajanju? Da li dužina videa utječe na spremnost ljudi da ga dijeli? Što je to što će utjecati da se ljudi angažiraju oko vašeg videa?

Objavljivanjem brandiranog videa, nadamo se da će ga ljudi gledati i angažirati se oko vašeg sadržaja. Angažman korisnika može uključivati ​​sve, od klika na ugrađeni link, pretraživanja dodatnih informacija pa do rasprave o videu sa prijateljima i poznanicima.

Osim očitih prednosti, postoji još jedan, važniji razlog zašto marketeri treba da usmjeriti svoje napore na kreiranje sadržaja koji će se dijeliti.

Svakako da ako nekome preporučite neki video da je veća vjerojatnoća da će ga oni ne samo pogledati već da će se i dodatno angažirati. Pa tako, prema nekim istraživanjim za 10% je više onih koji će posjetiti sajt branda ili se na neki drugi način angažirati ako dobiju video kao preporuku ne onih koji sami pronađu video. Također, 14% više ljudi će uživati u videu koji su dobili preporuku.

Tu je također i studija New York Times Customer Insight Group, “Psychology of Sharing”, koja je otkrila da “73% ljudi procesira informacije dublje, temeljitije i promišljenije kad ih dijeli” i da “85% ljudi koji prime preporuku smatra da im čitanje tuđih odgovora pomaže u boljem razumijevanju i procesiranju informacija i događaja”.

Razumijevanje važnosti dijeljenja je samo dio problema, ali bi nam još važnije bilo da shvatimo razloge dijeljenja nekog videa.

Možemo identificirati tri glavna motiva dijeljenja:

• Odnosi – dijeljenje vrijednog i zabavnog sadržaja sa drugima daje zajednički temelj i razlog za povezivanje.
• Priznanje i samoidentifikacija – dijeljenje je način na koji definiramo sebe u očima drugih, ako želimo da drugi vide kako imamo dobar smisao za humor, onda bismo mogli podijeliti neki smiješan video, isto vrijedi i za one koji se smatraju inteligentnim, suosjećajnim, poslovinim itd.
• Emocionalni odgovor – dijelimo sadržaj u ovisnosti od toga što osjećamo prema njemu, to može biti ljutnja, strah, iznenađenje, sreća ili tuga, ali naš motiv za dijeljenje uvijek počinje sa emocionalnim poticajem i potrebom za povezivanje sa drugima koji će potvrditi i ojačati naše osjećaje i uvjerenja.

Bilo kako bilo za sada ne postoje jasni dokazi u ponašanju ljudi koji ukazuju da će se kraći video sadržaji više dijeliti od onih dužih. Mnogi primjeri pokazuju da je prije riječ o osobnoj nego o funkcionalnoj ovisnosti. Ljudi dijele videa zbog onoga što on govori o njima, a ne o vama, i njegova dužina u veći slučajeva uistinu nije važna. Pogledaj kompletan post »

Facebook očekuje da će sledeće sedmice pokrenuti nadogradnju svog programa premium oglasa koji će ciljati prijatelje fanova oglašivača. Novi oglasi koja trebaju biti pokrenuti 29. februara biće kreirani od organskg sadržaja objavljenog na stranicama.

Novi Facebook oglasi donose nekoliko promena:

• Veći format oglasa
• Kada osoba koja gleda oglas ima Facebook prijatelje koji su Fan-ovi / Like-ers stranice nekog brenda, oglasi će se proširiti kako bi obuhvatili društveni kontekst o prijateljima
• Mogućnost da promenite sadržaj nekog oglasa na dnevnoj osnovi autorizovanjem posta na Facebook stranici brenda
• Više interaktivnosti, poput dopuštanja da korisnici postavljaju komentare ispod oglasa
• 6 tipova premium oglasa: Foto, Video, Pitanje, Status, Događaj i Link

Potrebno je naglasiti da se ova nadogradnje ne odnosi na izveštavanje i metriku. Takođe, promene se ne odnose ni na Marketplace oglase koji se nalaze na desnoj strani.

Znači, sve što možete da postujete na vašu stranicu, možete da pretvoriti u oglas. Nadograđeni oglasi mogu da ciljaju koga god želite.

Facebook oglašivačima obećava da će novi oglasi u većem formatu povećati angažovanje korisnika za 40 odsto ali povećati njihovo zadržavanje za 80 odsto. Najveća društvena mreža očekuje i da će se povećati stopa fanova za oko 15 odsto ali i potencijalna namera online kupovine.

Nove premium oglasi će zameniti "Classic" opcije kao što su Premium Like (Foto i Video), Premium Event, Video Comment i Premium Poll (Foto and Video), koji će biti ukinut 29. februara.

U poslednje vreme činilo se da je prostor društvenog umrežavanja napokod definisan, da je Facebook neprikosnoveni lider dok Twitter služi za instant vesti i komentare. Google sa svojom društvenom mrežom Google + pokušava na da uzme veći komad ovog tržišta ali to za sada ide jako teško. Iako je Google Internet gigant, ipak za sada njegova mreža koja je nekako nedorečena, prazna, ne pobuđuje dovoljno interesovanja kod korisnika, bar ne onoliko koliko bi Google želio. Ipak, pojavio se još jedan potencijalno jak igrač na ovom tržištu, radi se o vizuelnoj mreži gde ljudi dele slike na virtuelnoj oglasnoj tabli .

Društvena mreža Pinterest prisutna je par godina i uglavnom je mesto koje posećuju žene deleči ideje o dizajnu, modi, putovanjima, knjigama i svemu ostalom što može da se stavi na virtuelnu oglasnu tablu.

Tokom proteklih nekoliko nedelja, Pinterest je zatalasao Internet, postao je nešto o čemu se najviše govori. Prema podacima kompanije comScore, Pinterest je treći najbrže rastući sajt u SAD, sa 7,5 miliona jedinstvenih posetilaca u decembru na 11,7 miliona u januaru.

Ovaj podatak zajedno sa nekoliko članaka objavljenih na vodećim tech blogovovima, stvorili su mu ogroman publicitet tako da su mnogi online prodavci, blogeri i marketeri počeli da koriste Pinterest za usmeravanje web prometa ka svojim sajtovima.

Mnogi navode da im je prisustvo na Pinterestu značajno poboljšalo promet na sajtu, a u slučaju online prodavnica i samu prodaju.

Nekoliko stvari i vi možete uraditi kako bi doveli promet sa Pinterest-a na svoj sajt.

• Otvorite račun na društvenoj mreži Pinterest
• Napravite oglasnu tablu na kojoj bi istakli svoje najvažnije vizulne elemente poput kataloga proizvoda, demo videa, infografika, statistika i ostalo.
• Postavite neke specijalne ponude, popuste, neka takmičenja kao na primer za najlepsi radni prostor i sl., kako bi privukli pažnju posetilaca na vašu oglasnu tablu.
• Dodajte Pin-It dugme na svoj sajt kako bi posetiocima olakšali Pinovanje vašeg vizuelnog sadržaja. Takođe, možete postaviti i Pinterest “Follow Button”.
• Kreirajte video galeriju. Pinterest nije ograničen samo na pinovanje fotografija, na svoju oglasnu tablu možete postavljati i videa.
• Koristite Hashtags. Poput Twitter-a i Google +, i Pinterest korisnici omogućava da iskoriste hashtags za označavanje svojih pinova i za lakše pronalaženje svog sadržaja.
• Virtuelnu oglasnu tablu možete iskoristiti za predstavljanje svojih zaposlenih kao i radnog prostora. Prikažite kako izgleda radna atmosfera, timski rad ili rad na nekom vašem proizvodu ili usluzi, to će sigurno rezultirati sa većom pouzdanošću vašeg brenda ili proizvoda.
• Na pinove ugradite backlinks (povratne linkove) na svoju početnu ili neku drugu relevantniju stranicu na sajtu (npr. katalog prozvoda). Naravno, da bi znali kakav je efekat vašeg prisustava na Pinterest-u potrebno je da pratiti promet koji on dovodi na vaš sajt.
• S obzirom da je Pinterest društvena mreža, najbolja praksa koja se odnosi na ostale društvene mreže može se primeniti i ovde. Provodite vreme kako bi povećali broj sledbenika, redovno ažurirajte svoje virtuelne oglasne table i usmeravajte web promet nazad na vaš sajt.

Facebook se sprema da u narednih nekoliko nedjelja pokrene novi segment svog poslovanja mobilno oglašavanje. Prema najnovijem istraživanju kompanije MobileSquared, Facebook bi u prvoj godini mogao generirati 1,2 milijarde dolara od mobilnog oglašavanja i to samo od 6 tržišta.

Poređenja radi, Google, koji je na ovom polju dominantan očekuje da će generirati nešto više od 2 milijarde dolara od mobilnog oglašavanja u 2012 godini.

Šest tržišta uključenih u procjenu MobileSquared-a su SAD, Velika Britanija, Francuska, Njemačka, Italija i Španjolska, koja zajedno imaju ukupno 185,3 milijuna Facebook korisnika.

Procjena MobileSquared-a temelji se na pretpostavci da svaki korisnik provede u prosjeku 12 sati mjesečno na mobilnom sajtu, te da će Facebook servirati oglase svakih 20 sekundi pomoću CPM model od 0,25 dolara.

Procjena je da bi Facebook oglasna platforma za 12 mjeseci mogla generirati 653,7 milijuna dolara prihoda samo na tržištu SAD-a, 166,6 milijuna dolara u Velikoj Britaniji, oko100 milijuna dolara u Francuskoj, Njemačkoj i Italiji i oko 70 milijuna dolara u Španjolskoj.

Naravno, ako bi se ova formula primjenila na brzo rastuća tržišta poput Indije, Brazila i ostalih, zarada od mobilnog oglašavanja bi bila znatno veća.

Sama najava Facebook-ovog ulaska na tržište mobilnog oglašavanja već će počela da utječe na konkurente, pa je tako prošli tjedna Google promijenio način na koji naplaćuje za mobilne oglase okrećući se modelu AdWords dražbi, gdje se pobjednička cijena određuje na osnovu kvalitete oglasa i drugih ponuda na tu impresiju.

Također, i kompanija Apple je odgovorila snižavanjem iAD cijene sa 400.000 dolara po kampanji na 100.000 dolara. Isto tako, povećan je i procenat od zarade koji se plaća developerima sa 60% na 70% a samanjena je dodatna naknada koju su oglašivači morali platiti kada korisnik klikne na njihov oglas.

Search engine marketing (SEM), marketing za Internet pretraživače, je oblik Internet marketinga koji nastoji da promoviše web sajtove oglašivača povećanjem njihove vidljivosti na stranicama sa rezultatima pretrage (search engine result pages, SERPs). Ovakav tip oglašavanja posebno je efikasan ukoliko web sajt nije optimizovam ili je zbog visoke koncentracije konkurencije na ciljanim ključnim rečima teško postići visoko rangiranje na stranicama sa rezultatima pretrage. Plaćena i organska pretraga su krucijalni delovi svake potpune marketing strategije za Internet pretraživače.

Cena oglašavanja na Internet pretraživačima se formira putem aukcije, a zavisi od toga koliko su dobro optimizovani oglasi i stranice na koje upućuje oglas, a takođe i koliki je nivo konkurencije na određenim ključnim riječima te koju su cenu oni ponudili.

Kvalitetno ciljanje ključnih riječi je ovdje ključno s obzirom da cilj nije povećati samo posećenost web stranice već i generisanje konverzija u kupce ili klijente. Specifičnost oglašavanja ovog tipa je plaćanje po kliku (PPC )što znači da trošak ne nastaje dok neko zaista ne klikne na oglas i tako dođe na stranicu oglašivača.

Fokusirajmo se na nekoliko važnijih faktora u plaćenoj pretrazi i njihov uticaj na B2B direktni marketing.

Jedna od najznačajniji stvari u pretrazi u poslednjih nekoliko godina je razvoj Google-ovog Modified Broad Match (modifikovani tip širokog podudaranja), koji je veoma važan za efikasno upravljanje kampanjama plaćene pretrage. Najbolji tip širokog podudaranja možete identifikovati tako što iz vašeg AdWords odaberete ključne reči koje su se najbolje pokazale i potom ih uključite u novu kampanju.

Takođe je veoma važno da se uključe proširenja za oglase u Google Ads. Google nudi obiman skup alata za upravljanje kampanjama plaćene pretrage koji mogu značajno smanjiti troškove i povećati efikasnost vaših kampanja plaćene pretrage.         Pogledaj kompletan post »