Online Tržište

Društveni mediji nisu samo alat koji služi za gledanje slika prijatelja i sijećanje na neke davne događaje iz prošlosti. Društveni mediju su postali alat sa mjerljivom i predvidljivom snagom koji zaista donosi mnoge koristi online poslovanjima, a neke od njih su:

Brandiranje: Ovo je vjerovatno i najočiglednija prednosti za većinu online poslovanja koja koriste društvene medije. Bez obzira da li korisnici Interneta imaju direktnu vezu sa vašim brandom ili ne, oni će ipak uvjek vidjeti vaš brand unutar mreže koju koriste. Što redovitije ažurirate svoj sadržaj, potrošači će ga češće viđati a samim tim povećava se vjerovatnoća da će ga zapamtiti. Bez obzira na djelatnost poslovanja, svijest o brandu je od vitalnog značaja za uspjeh u budućnosti.

Upravljanje reputacijom: Upravljanje online reputacijom je veoma bitno jer bez obzira da li vi učestvujete u online konverzaciji koja se odnosi na vaš brand ili industriju, ostali će sigurno da vode rasprave i daju svoja mišljenja. Stoga je veoma korisno znati šta potrošaći misle o vašim proizvodima, uslugama i svemu ostalom što ima veze sa vašim poslovanjem, kako bi na vrijeme mogli adekvatno reagirati. Budući da su društveni mediji otvoreni za sve, svatko ima mogućnost da kaže ono što želi, pa tako i o vašem poslovanju. Zbog toga je veoma bitno izgraditi povjerenje kod potrošaća. Povratne informacije sa društvenih medija mogu vam pokazati put kojim poslovanje treba da se kreće, u smislu odnosa sa potrošačima ali i u mnogim drugim stvarima bitnim za poslovanje.

Korisnička služba: Pružanje podrške klijentima od vitalnog je značaja za uspjeh bilo kojeg poslovanja pa tako ni društveni mediji nisu iznimka u tom pravilu. Kada vam se neka osoba obrati putem društvenih medija, bilo da se radi o pohvali ili zamjerki, veoma je važno da joj odgovorite na vrijeme i pokušate da joj se zahvalite ili pomognete. Društveni mediji pružaju platformu za komunikaciju „jedan na jedan”, za poslovanja to je opcija koju svakako treba da iskoriste jer se ta komunikacija odvija se u realnom vremenu što je mnogo bolje od telefona ili e-maila. Blagovremenim odgovaranjem i pružanjem korisnih informacija ili pak zahvaljivanje na podršći je nešto što može da vidi cijela mreža, što ujedno pokazuje vašu posvećenost i brigu za potrošačima.

Generisanje Lead-ova: Društveni mediji mogu poslužiti kao sredstvo za pronalaženje kupaca, promociju i uspostavljanje mnogih drugih korisnih veza. Konverzacija je konstantna unutar svake društvene mreže tako da je najbitnija stvar praćenje tih razgovora i izvlaćenje koristi za poslovanje. Ovi Lead-ovi mogu biti sve, od ideje za članak do online prodaje. Na primjer, jednostavnim pretraživanjem mikrobloging platforme Twitter, možete steći uvid o tome šta se govori o vašoj industriji i eventualno komunicirati sa zainteresiranim budućim kupcima.

Edukacija: U svakoj industriji je važno biti inovativan u svom području i uvijek pronalaziti najbolja rješenja za probleme ili nastalu situaciju. Društveni mediji omogućavaju slobodan pristup informacijama koje dolaze od drugih poslovanja, medija, prijatelja, saradnika, pa tako i od konkurencije.

Analiza konkurencije: U svakoj industriji je od izuzetne važnosti držati korak sa konkurencijom. Društveni mediji taj proces čine znatno jednostavnijim dopuštajući vam da vidite sadržaj i razgovore konkurenata koje imaju na svojim društvenim računima. Ti razgovori sa potrošačima i sadražaj koji nude mogu itekako da vam pomognu u vašem pozicioniranju kod potrošača.

Web stranice koje prodaju Facebook fan-ove od vas traže da jednostavno unesite URL adresu, navedete koliko fan-ova želite i unosete vaše PayPal informacije. Nekoliko tjedana kasnije, imate nekoliko tisuća potpuno novih fan-ova!

Koliko god se ovo činilo potpuno legalno ipak realnost je malo drugačija jer svaki sajt koji prodaje fan-ove u stvari prodaje lažne fan-ove. Ove usluge obično imaju problema s PayPal računima, a često su im i suspendirani. Neki sajtovi koji prodaju Facebook fanove traže i plaćanje unaprijed, a zatim vam se nikada više ne jave.

Ovde se ne radi o socijal-medijskim marketing agencijama koje upravljaju fan stranicama ili oglasnim kampanjama, već o sajtovima koji prodaju zajamčen broj navodno stvarnih i ciljanih fanova za fiksnu cijenu.

Većina sajtova koji prodaju Facebook fan-ove su u stvari samo posrednici koji prikupljene narudžbe šalju kompanijama u Indiji, Pakistanu i Singapuru, koje uz pomoć spammy, haker taktika obezbjeđuju “100 posto stvarne i ciljane” fan-ove.

U većini slučajeva ispostavilo se da su to skoro sve lažni profili sa sam nekoliko pravih ljudi. Evo primjer kako izgledaju lažni fan-ovi, sa fotografijama koje je vrlo lako pronaći online i sa vrlo čudnim imenima.

Postavlja se pitanje, zašto kupovati fan-ove, zar je baš toliko teško prikupiti fan-ove na svoju stranicu. Sve dok imate proizvod ili uslugu koja daje određenu vrijednost ljudima, ljudi će, naravno, Like vašu stranicu. Vi samo trebate znati kako koristiti alate koje vam Facebook pruža i koji vam pomažu da ljudi saznaju za vas. Neki od načina da to učinite su:

• Facebook oglasi
• Natjecanja i pokloni
• Popust samo za fan-ove
• Postovanje kvalitetnog sadržaja
• Korištenje viralnih aplikacija
• Traženje od svojih fan-ova da svojim prijateljima pričaju o vama
• Promicanje fan stranice

Sa ovih nekoliko stvari vi dobivate veliki broj ljudi koji stvarno Like vaše poslovanje i želi da koristi vaše proizvode i usluge. S druge strane vi možete kupiti Facebook fanove, desetine tisuća njih, ali trebate biti svjesni da vam to neće donijeti ništa dobro, od njih ne treba da očekujete da možete nešto zaraditi jer oni u stvrnosti i ne postoje.

Google Display Network je znatno porasla tijekom posljednjih nekoliko godina, a predviđanja su da će u 2011 godini premašiti milijardu dolara prihoda.

Ovaj rast je došao kao rezultat akvizicija i razvoja proizvoda.

Ovog mjeseca, Google je predstavio najnovije značajke u razvoju proizvoda. Četiri nove značajke povećavaju transparentnost u prikazu kupnji, te osiguravaju oglašivačima bolje načine za optimiziranje svojih programa.

Relativni CTR

Ova metrika uspoređuje vaš CTR s ostalim oglasima na istim mjestima širom mreže. Ovu metriku možete dodati tako što ćete odabereti “relative CTR” u karticama kampanja i grupa oglasa. Ovo je posebno korisno jer CTR za prikaz nije isti kao za pretraživanje.

Procenat Impresija

Ovo je značajka koja je već nekoliko godina dostupna u pretrazi, a sada je dostupna i za display kampanje. Ova metrika vam pomaže da bolje razumjete koliko se često vaš oglas prikazuje u odnosu na dostupne impresije, kao i koji su to čimbenici koji ograničavaju da se oglas prikazuje češće (rang ili proračun).

Pogledaj kompletan post »

Prošlo je više od godinu dana od kada je Facebook redizajnirao svoj interfejs, a uskoro bi trebalo ponovo. Facebook trenutno testira dizajn u koji je implementiran stream Najnovije Vesti i fiksne pozicije za reklame i navigaciju.

Novi dizajn podrazumeva da kada Facebook korisnik krene da se spušta nadole kroz Nees Feed, sada iz vida neće gubiti bitne stvari (koje bi inače ostale gore) kao što su navigacija sajta, aplication bookmarks i oglasi.

Fiksne pozicije u novom interfejsu dolaze sa još jednim eksperimentalnim ažuriranjem, ranije poznatim kao “Happening Now” , a u trenutnoj testnoj fazi je pod nazivom “Most Recent”. “Most Recent” je drugačija organizacija vesti koja prikazuje kratke odlomke aktivnosti u realnom vremenu, uključujući i mala ažuriranja poput prijateljevog Like nove stranice, nova povezivanja prijatelja i tako dalje. “Most Recent.” se prikazuje iznad standardnog News Feed-a, koji će nastaviti da koristi trenutni metod organizacije koja miksuje i hronologiju i popularnost.

Ove promene utiču na različite kategorije Facebook korisnika pa tako što se tiče oglašivača, njihovi oglasi će sada mnogo duže biti na stranici za svaki prikaz, što znači da će CPM ulaganje sada više vredeti, dobićete veću izloženost brenda, a i maksimalan uticaj po korisniku će da poraste. Međutim, treba očekivati i da će cena za hiljadu prikaza verovatno da porasti usled povećane konkurencije za oglasna mesta.

Što se tiče poslovanja, “Most Recent” feed pruža priliku da ažuriranja sa njihovih stranica vidi velika publika što potencijalno povećava mogućnost viralnog širenja.

Kada su u pitanju programeri, linkovi na bookmarked aplikacije će biti doslednije prikazani. Sadržaj u News Feed-u ostaje mešavina hronologije i popularnosti.

Korisnici će mnogo lakše moći da pristupe navigaciji i bookmark-u, ali će oglase morati da gledaju stalno. Korisnici sa računarima niske rezolucije (na primer, netbook, stariji laptop stariji, itd) možda će zbog fiksnog pozicioniranja imati problem da vide sve sidebar-ove.

Što se tiče samog Facebook-a ove promene neće uticati na broj impresija oglasa, CTR bi trebao da se poveća, cena oglasnih mesta će porasti za CPM, a ponuđači za cenu po kliku će prirodno trošiti više.

Google AdWords konstantno eksperimentira sa novim oblicima, boljim ciljanjem oglasa i drugim načinima kako bi i Google i svi njegovi oglašivači zaradili još više novca. Najnoviji eksperiment je ugrađeni Ad SiteLinks, koji automatski povezuje dijelove teksta vašeg oglasa sa podstranicom unutar vašeg web sajta.

Kako SiteLinks radi

Kao što se može vidjeti iz gornjeg primjera, koncept ovog novog formata oglasa je jednostavan: dobivate dodatni link na drugu lokaciju koja nije zadana odredišna URL adresa. Vi zapravo i ne prolazite kroz stvaranje složenog skupa HTML koda za ovakav oglas već se samo prijavite za Ad SiteLinks.

Vi kreirate normalni AdWords oglas nakon čega Google izvršava podudaranje teksta u oglasu sa vašim SiteLinks tekstom i ugrađuje hipervezu na dijelove vašeg oglasa. To će se dogoditi samo ako se ispoštuju sljedeći uslovi:

• Vaš SiteLinks tekst je izuzetno relevantan za korisnički upit.
• Vaša reklama se pojavljuje iznad rezultata pretraživanja.
• Ne ispunjavate uvjete za SiteLinks format od jednog ili dva retka.

Postavljanje SiteLinks-a

Google je ovo implementirao jer može da usmjerava ljude na dublje stranice vašeg sajtu sajta koje bi mogle biti relevantnije i koje bi mogle dovesti do akcije korisnika. Također je predviđeno da se vaš CTR poveća kada se ugrađeni link pojavi. Evo kako da se prijavite:

1. Prijavite se na AdWords kao i obično.
2. Idite na kampanju u koju želite dodati SiteLinks ekstenziju.
3. Idite na karticu “Settings” (Postavke) i nađite “Ad extensions” (Ekstenzija oglasa).
4. Na poruci koja ukazuje da možete upravljati svojim ekstenzijama pomoću ekstenzije oglasa, kliknite na hiperlink “Ad extensions tab”.
5. Bit ćete preusmjereni na postavke ekstenzije oglasa za trenutnu kampanju. Ova kartica će sada biti dostupna u ovoj ali i svim ostalim kampanjama.
6. Ispod kartice imena vidjet ćete red koji počinje s “View”. Kliknite na “View” i odaberite “Sitelinks Extensions”.
7. Kliknite na gumb “New extension” (odmah ispod “View”).
8. Ispunite tekst linka i URL.
9. Kliknite “Save”.

To je sve što je potrebno. Google će sada davati vaše linkove kao ugrađeni, jedanolinijski ili dvolinijski format, te će vam pružiti specifične analize za CTR, CPC i druge pojedinosti vezane za vaš SiteLinks.

Socijal medija marketing je ušao u novu eru. Brandovi nisu više samo sadržaj s kojim se eksperimentira na Facebook stranicama i Twitter računima, nadajući se najboljem. Sa porastom proračuna za socijal medija marketing, marketerima je potrebna njihova socijalna kampanja kako bi se povećala prodaja, postigli mjerljivi benefiti za brand i poboljšala ukupna vrijednost za korisnike.

Sazrijevanje socijal medijskog prostora stvorio je potrebu za jednostavnim, standardiziranim tehnikama mjerenja koje jasno pokazuju da li socijalne kampanje utječu na poboljšanje stvarnog utjecaja branda i stvarne prodaje. Za razliku od industrije online oglašavanja, koja je standardizirala nekoliko ključnih metrika (CPC, CPA i CPM), uspjeh mjerenja na društvenim medijima još uvijek je u povoju i dalje pateći od nedostatka zajedničkog standarda mjerenja.

Veliki brandovi su u mogućnosti da licenciraju moćne socijal medijske analitičke softvere i unajme agencije koje bi im pomogle u preciznom mjerenju socijalnih programa. Međutim, mnoge manje organizacije nisu sigurne kako najbolje da mjere svoje programe socijalnog marketinga.

• Što mjeriti?
• Kako mjeriti?
• Kako izgleda uspjeh?
• Od mnogih brojeva koji se mogu dobiti mjerenjem socijalnih medija, kako utvrditi koji su ključni podaci koje treba mjeriti sada i na duži vremenski rok?

Odgovori na ova pitanja su kompleksna, ali svaka tvrtka može početi s mjerenjem društvenih medija fokusirajući se na tri jednostavna mjerenja. Ova mjerenja neće odgovoriti na sva pitanja o utjecaju vaših socijal medijskih programa, ali će vam pomoći da veoma jeftino utvrdite standarde koje možete koristiti kako bi ocijenjivali uspjeh tijekom vremena.   Pogledaj kompletan post »

Quora se izdvojila i napravila razliku u odnosu na tipične forume koje su u formi pitanja i odgovora, po kvaliteti razgovora i onih kojih u njima sudjeluju. No, kako je stranica dobijala na popularnosti i vidljivosti, počela je da sve više da privlači one koji su u njoj vidjeli potencijal koji može da se iskoristi. To je dovelo do borbe između onih koji su željeli zadržati sajt bez samopromocije i onih koji su željeli sajt kao još jedan način za brandiranje i pozicioniranje.

Marc Bodnick, poznat po napuštanju Elevation Partners, gdje je bio suosnivač, objavio je da Quora sada "potiče korisnike da doprinose korisnom sadržaju o temama za koje je relevantno njihovo osobno iskustvo". Ovo je odstupanje od originalne misije sajta koja je zabranjivala sadržaj koji je smatran "samopromotivnim." Marc Bodnick navodi da su stara pravila previše restriktivna, da je kvaliteta odgovora najvažnija i da su korisnici sa znanjem izravno pozvani da daju svoj doprinos.

Sa ovim promjenama svi brandovi sada mogu početi odgovarati na pitanja vezana za njihove proizvode, izravno ili tandencijonalno. Bodnick je ponovio da je objavljivanje pripadnosti (a time i potencijalne pristranosti) još uvijek potrebno, kao na primjer, da li raditi za tvrtku, ili ste investitor, itd.
Iako ima nekih rasprava o Quora-inoj sposobnost da se nametne značajnom broju korisnika, sasvim je jasno da postoji značajan potencijal u kvalitetnoj alternativi današnjim bazama znanja, kakva je na primjer Wikipedia.

Twitter, Facebook i LinkedIn su imali svoj put do opće prihvaćeni, kako od korisnika tako i od brand promotera i raznih marketera. Slično tome, Foursquare je stekao dobar odnos s trgovcima i oglašivačima, a Zynga sa gamerima. Bit svega je novac. Uz Quora-ino postajanje magneta za visoko kvalitetnu raspravu, i skidanje okova sa samopromocije i marketinga, otvara se mogućnost da Quora dobro monetarizuje popularnost koju već ima.

Društvene platforme poput Twitter-a ne spadaju u one koje će donijeti novu prodaju, one spadaju u daleko suptilniji marketinški alat. Korisnice ne vole da se bore sa reklamnim porukama na društvenim mrežama. Twitter ima ogromnu vrijednost, čak i uz činjenicu da ju je teško mjeriti, odličan je za izgradnju brand lojalnosti, sve dok je vaš pristup ispravan.

Prošle godine, američka studija sprovedena od strane Chadwick Martin Bailey i iModerate, utvrdila je da 79 posto korisnika koji slijede brand na Twitter-u, vjerojatno da će preporučiti taj brand drugima.

Teško je procijeniti vrijedost takvog word-of-mouth publiciteta kao i vrijednost koju ima popularnost Twitter identiteta.

Dakle, evo nekoliko savjeta za izgradnju lojalnosti branda putem Twitter-a.

Tweet-ajte nešto vrijedno i korisno
To je osnovno ali se nažalost često previdi. Nikada nećete slijediti brand koji nemilosrdno tweet-uje marketinške poruke, čak i ako vam se uistinu sviđa stvarni proizvod ili usluga. Tko bi?

Neki brandovi također retweet-uju svako pohvalno pominjanje njih koje dolazi od korisnika, što je dobro kada se radi o nekoliko tweet-ova, ali postaje naporno ako se radi o većem broju tweetova.

Svaka poruka koju postujete bi trebala da sadrži neku vrijednost za čitaoce.

U prilikama kada koristite Twitter u svrhu samopromocije, onda bi trebali biti sigurni da se radio zaista o nečem impresivnom, na primjer, dodjeljujete neke nagrade, poziv za pomoć drugima i sl. U ovakvim slučajevima ćete sigurno imati dobar odziv, u suprotnom, izgledat ćete pomalo očajni u promisanju sebe ili svog online poslovanja što sigurno neće rezultirati lojalnošću korisnika.

Vrijedni tweet-ovi mogu uključiti linkove na zanimljive, relevantne članke i blogove, istraživanja i statistike, stručne komentare o industrijskim događajima, tipa raznih popusta, pogodnosti i relevantnih vijesti.

Najvažniji je fokus na dvije stvari, to su vrijednost i relevantnost. Uspijete li ih objediniti u svoj tweet, postigli ste uspjeh.

Pogledaj kompletan post »

QR kod u zadnje vrijeme privlači sve više pažnje na sebe kao vrlo pametan način za povezivanje mobilnih korisnika sa online digitalnim sadržajem. Postoji priličan broj vrlo kreativnih implementacija QR koda u cilju promocije i mobilnog marketinga. Možete ih postaviti gdje god je tiskanje moguće, pa čak i na mjesta gdje nije. Mnogi su postavljali pitanje, da li su QR kodovi hir ili marketinška genijalnost? Što god vi mislili o njima, nema sumnje da je njihova primjena u ekspanziji a inovativnost u pogledu mjesta postavljanja QR kodova su zbilja sjajna, Nekoliko zanimljivih mjesta na kojima su QR kodovi postavljani su: na zidu zgrade, na majici, tetovaža i ostalo.

Spomenimo nekoliko stvari koje marketeri treba da znaju o QR kodovima:

QR kod je 2D Barkod
QR kod je enkodirana barkod slika nalik labirintu. Za razliku od 1-dimenzionalnog UPC koda, 2-dimenzionalne barcode pohranjuje podatke u oba smjera i može biti skeniran vertikalno ili horizontalno, kako bi se dekodirao.

2D Barkodovi mogu sadržavati mnoštvo podataka
Tradicionalni 1D barkod (UPC/EAN) pohranjuje do 30 brojeva, dok 2D barkod (QR) može pohraniti do 7.089 brojeva. QR kodovi, pored brojeva, mogu pohraniti i druge podatke:

• Text
• Hyperlink
• Telephone number (Phone call)
• SMS/MMS message
• Email (Send message)
• Contact entry (vCard or meCard)
• Calendar entry (vCalendar)

QR nije jedini tip 2D barkoda
Najpopularniji 2D barkod formati su QR kod, DataMatrix, ScanLife EZcode i Microsoft Tag. Postoji nekoliko ključnih razlika u ovim formatima. ScanLife EZcode i Microsoft Tag su formati koji se mogu dekodirati samo sa alatima kompanija, dok su QR i DataMatrix formati otvorenog standarda. Pogledaj kompletan post »

Pravilno istraživanje ključnih reči fundamentalno je ne samo za dovođenje ciljanog prometa na vaš blog ili sajt, već i kada se radi o zaradi na Internetu. Izbor pravih fraza ključnih reči mogu značajno uticati da online zarada bude mnogo veća i efikasnija. Kada dobijete posetioce na svoje stranice, možete očekivati da oni preduzimaju određene akcije koje možete monetarizovati kao što su klikanje na oglas, kupovina proizvoda i ostalo. Sa pravilnim istraživanjem ključnih reči možete da povećate svoje šanse i učinite svoj sajt profitabilnijim. Ovde su 3 načina:

Mreže za oglašavanje

Online zarada sa mrežama za oglašavanje kao što su Google AdSense i Chikita eMiniMalls može biti vrlo unosna za blogera, internet marketere i webmastere. Google AdSense prikazuje oglase relevantne sa vašim sadržajem. Ako se vaš sadržaj odnosi na SEO, Internet marketing, bloganje ili eBooks, tada ćete imati oglase relevantne sa tim temama. Ono o čemu bišete na svom blogu ili web sajtu itekako može da utiče na vaše potencijalne prihode jer se sve ključne reči ne plaćaju isto. Ključne reči kao što su “Search Engine Optimization”, na primer, omogućavaju veću zaradu u odnosu na na primer ključne reči “eBooks Publishing”. To zavisi od tržišta. Neki niše su konkurentnije od drugih tako da oglašavači moraju da izdvoje više novca.

Oglasi koji se prikazuju na Google AdSense su stvari iz Google AdWords-a. AdWords oglašavači su omogućili da se njihovi oglasi pojavljuju na mreži sa sadržajem koja je ustvari AdSense i tako oni mogu da odrede koliko treba da plate po kliku. Ako oglašivač plaća 0,80 dolara u mreži sa sadržajem za ključne reči kao što su “Search Engine Optimization”, a drugi plaća 0,30 dolara za ključne reči kao što su ” eBooks Publishing”, onda ćete zaraditi više od svojih stranice na kojima je tema SEO. Pogledaj kompletan post »