Online Tržište

HubSpot je danas objavio studiju 2012 State of Inbound Marketing koja identificira Inbound Marketing praksu i trendove kao i njihov utjecaj na generisanje Lead-ova. Studija se temelji na odgovorima 972 stručnjaka upoznata sa marketing strategijama svojih poslovanja uključujući i marketere, poduzetnike i rukovoditelje u kompanijama različitih veličina.

Inbound Marketing najlakše bi bilo opisati kao sve marketinške aktivnosti koje rezultiraju privlačenjem potrošača sebi tj. da oni vas traže a ne vi njih. U tradicionalnom marketingu ili outbound marketingu kompanije se fokusiraju na pronalaženje kupaca, koristeći se tehnikama kao što su oglašavanje u tisku, TV reklame, sajmovi i ostalo. S druge strane Inbound marketing je efikasniji i dosta jeftiniji oblik marketinga koji omogućava kompanijama da privuku potrošaće kreiranjem različitih vrsta sadržaja (na primjer: članak, infografika, video), njegovim optimiziranjem i promicanjem.

Ova najnovija studija je pokazala da Inbound marketing košta po Lead-u 61% manje od tradicionalnog (outbound) marketinga, osim toga, ovaj nalaz je vrlo dosljedan iz godine u godinu. Prosječni trošak po Lead-u za poslovanja koja se oslanjaju na tradicionalni marketing iznosi 346 dolara, dok taj trošak za poslovanja koja se oslanjaju na Inbound marketing iznosi 135 dolara.

Blogovi, društveni mediji i organska pretraživanje nalaze se na samom vrhu popisa najjeftinijih kanala. Blogovi koji se nalaze na vrhu opisani su kao instanca koja je “ispod svakog prosječnog troška.”  Pogledaj kompletan post »

Svima je poznato da je Wikipedia izuzetno dobro rangirana na Google-u, ali da li ste znali da se Wikipedia stranice pojavljuju na Google-ovoj prvoj stranici u 99 posto pretraživanja?

Intelligent Positioning je objavio vrlo zanimljivo istraživanje ovaj tjedan u kom su objavljeni podaci na temelju nalaza pretraživanja 1.000 jedinstvenih kjučnih riječ kreiranih korištenjem slučajnog generatora imenica na Google UK i povezanog pomoću Google Chrome u Incognito modu.

Rezultati istraživanja su zapanjujući:

• Wikipedia stranice se pojavljuju na prvoj stranici Google-a u 99 posto pretraživanja
• Wikipedia stranice su na poziciji 1 u Google-u u čak 56 posto pretraživanja
• U 96% pretraživanja Wikipedia stranice se nalaze među prvih 5 pozicija na Google-u
• Samo 8 ključnih riječi (mail, news, trainers, national, sweets, wardrobe, phone, flight) se nije pojavilo na prvoj stranici.

Treba naglasiti da Wikipedia ima vjerojatno najbolji SEO na webu.

Jedinstven i detaljn sadržaj napisan od strane korisnika koji ima Wikipedia, nema nitko. Za primjer uzmimo stranicu Wikipedia Turkey koja sadrži 12,536 riječi na toj jednoj stranici i čiji se sadržaj proteže na 70 milijuna indeksiranih stranica na Google-u i na preko 10 jezika!

Svaka stranica pojedinačno napisana je oko primarnog pojma pretraživanja, a zbog činjenice da se radi o jakom domenu i stranici, stranica će biti dobro rangirana i za primarne pojmove pretraživanja ali i za pojmove duže od tri rijeći (long tail).

Wikipedia također radi veliki posao sa kontekstualnim internim linkovanjem, čime širiti snagu domena.

Treba uzeti u obzir i autoritet sajta. Wikipedia je tržišni lider u prostoru online enciklopedija pa kao takva podrazumjeva se da generira i linkove i citate iz visoko kvalitetnih izvora.

Ako pogledate spomenutu Wikipedia Turkey stranicu, ona ima više od 20 tisuća linkova koji vode direktno na nju od koji su mnogi sa autoritativnih sajtova kao što su BBC, Telegraph i NASA.

Kombinirajući ovo sa tako snažnim domenom kakav je Wikipedia, svakako da rezultira sa izuzetno visokim rangiranjem.

Koristite li Google Webmaster Tools za poboljšanje performansi vašeg web sajta? Ako to do sada niste radili, od sada bi trebali.

Google Webmaster Tools je veoma koristan i pouzdan alat za optimizaciju web sajta koji webmasterima pomaže u bržem indeksiranju, otkrivanju grešaka na sajtu, daje popis linkova, ključnih reči, upita, +1 metrike i svega ostalog potrebnog za ozbiljnu analizu performansi web sajta.

Mnogo je onih koji imaju svoje web sajtove a nisu nikada čuli, ili ne znaju kako i za šta da koriste Google Webmaster Tools.

Google Webmaster Tools bi svi vlasnici sajtova trebali koristiti kao alata za upravljanje web sajtom. Bez Google Webmaster Tools veoma je tešto upratiti anomalije na sajtu tipa pad ili porast web prometa, dolazni linkovi i slično.

Dodavanje Google Webmaster Tools na web sajt je veoma brzo i jednostavno (pogledajte uputstvo ovde). U Google Webmaster Tools možete dodati do 100 web sajtova, pa tako ako imate više brendova, domena, možete da verifikujete svaki od njih.

Kada završite sa dodavanjem, prijavite se na svoj Google Webmaster Tools nalog i pogledajte svaku od stavki u Dashboard (kontrolnoj tabli). Koncentrisaćemo se na nekoliko bitnih stvari kao što su:

• Search queries (Upiti pretrage)
• Links to your site (Linkovi ka vašem sajtu)
• Crawl errors
• Keywords (Ključne reči)
• Sitemaps

Jedna od ključnih oblasti je “Search Queries” koja se nalazi u odeljku Your Site on the Web. Upiti pretrage predstavljaju ključne reči i fraze koje korisnici koriste za traženje informacija sa kojima dolaze na vaš sajt. Naravno ovo je dobra stvar, što više rezultata možete obezbediti za više korisnika to ćete više web prometa dobiti.  Pogledaj kompletan post »

Prošlog decembra, Twitter je predstavio svoj novi izgled i neke dodatne funkcionalnosti za brend stranice. Tada je to označeno kao jasan pokušaj takmičenja sa Facebook brend stranicama.

Twitter je očigledno napravio dobar posao sa svojim novim izgledom, ali koliko je zaista dobar ovaj potez koji se odnosi na stranice brendova, kojima se sada daje više kontrole nad sadržajem i brendiranjem.

Koje su to promene koje Twitter donosi brend stranicama i koji je njihov potencijalni uticaj na brendove?

Prošireno zaglavlje

Promena koja ne može da se ne primeti na novim Twitter brend stranicama jeste novo zaglavlje i dodatni prostor (traka) koji se nalazi ispod loga. Pogledajte kako izgleda Intel ili Volkswagen. Intel koristi ovaj novi dodatni prostor ispod slike kao dodatnu priliku za brendiranja, dok Volkswagen ide još korak dalje uključivanjem ključnog hashtag #DogStrikesBack.

Ovo omogućava brendovima da dodaju još više elemenata za brendiranje na svojim Twitter stranama. Ovaj novi dodatni prostor u zaglavlju brendovima pruža šansu da pokažu malo kreativnosti. Brendovi će koristiti ovu ključnu oblast, koja je vrlo vidljiva, kako bi skrenuli pažnju ljudi na novi proizvod, privukli ljude na određene hashtags ili neke druge URL adrese.   Pogledaj kompletan post »

Analitički alati trećih strana su odigrali veliku ulogu u merenjima i analizi različitih tipova aktivnosti na Twitter-ovoj masovnog mreži. Međutim, prema izjavama koje dolaze od menadžera za novosti i novinarstvo kompanije Twitter, Erica Anderson, microbloging platforma sada želi da lansira vlastite sofisticirane analitičke alate, što bi moglo da zada veliki udarac konkurentima na tom polju kao što su bit.ly, HootSuite i Klout.

Zahvaljujući Twitter-ovom otvorenom API-ju, HootSuite i ostali su razvili platforme namenjene ne samo za pomaganje korisnicima u upravljanju Twitter kampanjama već i za analizu uticaja i domašaja Tweets. Tek nedavno Twitter je izašao sa idejom da predstavi sopstveni proizvod sa kojim bi konkurisao analitičkim alatima trećih strana.

Erica Anderson navodi da Twitter ima planove da predstavi svoju internu formu sofisticirane analitike koja će biti od velike koristi izdavačima u praćenju dometa tweet-a širom microblogging sajta. Twitter trenutno nudi slične servise oglašivačima ali ovo je nešto što će biti široko rasprostranjeno i otvoreno za svakoga.

Iako alati za analitiku koji dolaze od trećih strana daju fantastičnu detaljnu analizu, ipak, imati platformu sa integrisanom analitikom će nesumnjivo pružiti podatke i informacije koje će poboljšati kvalitet budućih kampanja. Gledajući ovo iz poslovne perspektive, ovo je još jedan proizvod koji treba da pomogne razvoju Twitter strategije koja treba da ojača svoj marketing i prihode dovođenjem još većeg broja brendova koji bi ulagali u marketing kampanje na Twitter-u.

U razvoju ovog seta analitičkih alata Twitter-u će sigurno pomoći iskustvo i tehnologija do koje su došli sticanjem TweetDeck-a.

Uglavnom, Erica Anderson navodi da će novi Twitter-ovi alati za analitiku biti dostupni za nekoliko meseci.

Društveni mediji mogu biti od velike koristi u generisanju Lead-ova. Postavlja se pitanje koliko su različiti društveni kanali efikasni u direktnom dovođenu Lead-ova? Mnogi će reći da su najevikasniji Facebook i Twitter, međutim, nisu u pravu. U nedavnom istraživanju koje je sproveo HubSpot na više od 5.000 poslovanja, došlo se do zaključka da je web promet sa LinkedIn generisao najeću “visitor-to-lead” konverziju. Jednostavno rečeno, poslovanja su generisala 3 puta više Lead-ova kada su koristila LinkedIn neko kada su koristila Facebook ili Twitter.

Stopa konverzije koju ima LinkedIn takođe je nadmašila onu koju imaju ostali društveni mediji. Pa tako, od ukupnog web prometa koji je došao na ove sajtove poslovanja putem društvenih medija, 0.98% тоg prometa se pretvorilo u Lead dok se 2,74% prometa koji dolazi sa LinkedIn-a pretvara u Lead. Ako bi u ovom prometu sa društvenih medija gledali samo promet koji dolazi sa Facebook-a i Twitter-a onda bi vidjeli da je ta razlika još veća jer se samo 0.77% prometa sa Facebook-a konvertuje u Lead a sa Twitter-a 0.69%.

Za dobre posnavaoce ovo i nije neko iznenađenje. LinkedIn je profesionalna mreža na kojoj se korisnici okupljaju iz poslovnih razloga a ne da bi gledali slike nečijih kućnih ljubimaca. Uzimajući u obzir mentalitet korisnika i samu namenu mreže, onda i ne čudi što je LinkedIn mnogo bolji od Facebook-a ili Twitter-a za ciljano pretraživanje profesionalna prirode.

Neke trikove za korišćenje LinkedIn mreže u svrhu rasta vašeg poslovanja uključuju obraćanje više pažnje na ono što se već pokazalo da dobro radi na vašem sajtu. Uočavanje i analiza onoga što privlači kupce na vaš sajt.

Ljudi se pridružuju LinkedIn mreži kako bi pokazali u čemu su stručni, pronalazili poslove ili angažovali druge za to i pronalazili sadržaj i informacije koje bi mogle obogatiti njihov profesionalni život. Stoga, poslovanja koja ciljaju druga poslovanja, naravno da će naći veću koncentraciju svojih ciljnih tržišta na LinkedIn. Takođe, velika je verovatnoća da oni što posećuju LinkedIn spadaju u osobe koje imaju na neki način poslovni način razmišljanja, što samim tim pomaže boljim performansama poslovnog sadržaja.

Ova 2012 godina je definitivno godina društvenih medija i svako poslovanje ne bi više trebalo da ih ignorišu i zanemaruju jer mnogo toga mogu da dobiju sa svojim prisustvom na društvenim medijima. Za mnoge koji ne znaju kako da se uključe i na društvenim medijima izgrade brend za sebe ili svoje poslovanje, navešćemo nekoliko koraka koji mogu da vam pomognu u tome.

Prvo što treba da uradite jeste da kupite domen, ako ga već ne posedujete.

Sledeći korak je da pokrenete svoj blog. Na blogu možete da postavljate sadržaj koji želite a bilo bi dobro da je to oblast koju dobro poznajete i za koju ste veoma zainteresovani. Tematika bloga je nešto o čemu trebate dobro da razmislite i da se pri tome vodite vašim ciljevima tj. šta je cilj vašeg bloga, šta želite da kažete ili postignete sa njim. Ako vam je cilj lična promocija i brendiranje vas kao stručnjaka u nekoj oblasti onda treba da pišete kvalitetne članke u skladu sa tom određenom temom. Ako želite da promovišete vaše poslovanje, pisaćete o novostima, recenzijama proizvoda, video sadržaj (npr. uputstvo za upotrebu), slike proizvoda i sl. U eri društvenih mreža jako bitno je da korisnici dele taj sadržaj kako bi bili što bolje rangirani na stranicama rezultata pretrage. Danas je socijalizacija sadržaja obavezan element SEO strategije.

Preporuka je da koristite WordPress ili Blogger, jer su besplatni i imaju neka ugrađena SEO (Search Engine Optimization) rešenja. Kada otvorite svoj blog vaš zadati domen će izgledati otprilike ovako http://onlinetrziste.wordpress.com. S obzirom da smo u prvom koraku naveli da je potrebno da kupite svoj domen, sada na svom blogu treba da usmerite DNS na ovaj svoj domen pa će to onda da izgleda ovako http://onlinetrziste.com.

Članke na blog ne morate postovati svakodnevno ako vam vreme ne dozvoljava ali bi bilo dobro da postujete najmanje jedan članak sedmično. Takođe, dužina članka bi trebala da bude minimalno 500 reči. Treba napomenuti da članci, fotografije i video na blogu treba da budu relevantni sa tematikom vašeg bloga tj. onom oblasti za koju želite da se brendirate, ili po čemu želite da vaše poslovanje bude poznato (fotograf ne bi trebalo da piše o automobilima i sl.). Treba spomenuti ključne reči, one su nešto pomoću čega se pronalazi vaš blog, tako da bi bilo poželjno da vaši članci sadrže te ključne reči. Više o ovome možete pročitati u članku “SEO: 5 koraka za odabir ključnih reči”

Ako već nemate, otvorite račune na Facebook-u, Twitter-u i Google + i pri tome koristite svoje ime, ili ime svog poslovanja. Na ove račune odmah postavite svoju fotografiju ili logo brenda i ostale bitne informacije kao što su opis, vaš web sajt i ostalo. Na primer, Izgradnja svoj Google + profilu je od suštinskog značaja za način na koji ljudi doživljavaju svoj brend. Google + za poslovanja stavlja poseban akcenat na kreiranje odličan uvodnog dela za Google + profile. Ovo je detaljnije opisano u članku: SEO: Optimizacija Google + profila i stranice

Izgraditi publiku. Ovo je najvažniji deo. Na Twitter-u na primer, treba da pratite ljude koji su vam ciljna grupa, postoji mnogo alata koji vam u tome pomažu, pretragom ključnih reči koje opisuju vaše ciljane klijente (oni koji nisu dovoljno upoznati sa Twitter-om, mogu pročitajti Twitter: Vodič za početnike ). Za početak možete koristiti Twitter-ovu funkciju Who To Follow. Nakon što ih pronađete, pratite ih, po potrebi, kada imate nešto da dodate uđite u razgovor sa njima. Postujete kvalitetan sadržaja i potrudite se da budete korisni svojoj Twitter zajednici, na taj način veoma brzo možete da brendirate sebe ili svoje poslovanje.

Pokrenite Facebook stranicu. Facebook sa svojih 800 miliona korisnika je sjajna prilika za brendiranje. Postarajte se da vaš profil u potpunosti popunjena sa informacijama o tome ko ste i čime se bavite. Najbolja SEO praksa za Facebook stranice.

Ovih nekoliko jednostavih koraka možete da uradite sami kako bi pokrenuli svoje online prisustvo i počeli da  brendirate sebe ili svoje poslovanje na Internetu i to bez nekog velikog vremenskog opterećenja. Za održavanje bloga i vaših društvenih zajednica potrebno je par sati, da li dnevno ili sedmično to zavisi od vas i vaših mogućnosti. U svakom slučaju, s obzirom na sve veći uticaj društvenih mreža i Interneta u globalu na sve sfere života sveta u kome danas živimo, velika greška bi bila ne pokrenuti svoje online prisustvo.

E-mail marketing provajder GetResponse analizirao je uticaj opcija za socijalno deljenje na efikasnost e-maila, uzimajući u obzir sve prednosti koje socijalno deljene donosi e-mail marketerima.

GetResponse je analizirao socijalno deljene posmatrajući Twitter, Facebook, Facebook i LinkedIn kroz više od 2,2 miliona e-mail poruka poslatih od njegovih klijenata.

Rezultat ovog istraživanja je da je broj korisnika koji uključuju dugmad za socijalno delenje u svoje emailove porastao za 18,3% što je povećanje za 40% u odnosu na prošlu godinu.

Dugmad za socijalno deljenje nalazi se svuda, na svakom postu, na većini sajtova, sa mnoštvom kompanija koje pružaju besplatne alatke koje olakšavaju njihovo ugrađivanje. Dugmad za socijalno deljenje podstiču veće angažovanje, dovode web promet i proširuje domet sadržaja na Internetu.

GetResponse studija i infografika podsećaju da se ovde ne radi samo o socijalnim medijima već i marketeri takođe pokušavaju da uhvate ovaj voz i u njega da ubace e-mail kako bi se dobio jedan dobar i profitabilan miks. Od onih koji su to već uradili, 51,9% ima samo jednu ikonu za socijalno deljenje, 40,6% ima dve, 7,4% tri a 0,1% četiri ikone.

E-mail poruke koje sadrže dugmad za socijalno delenje imaju veći CTR za 115% u odnosu na one koji nemaju. GetResponse navodi da je ovim istraživanjem došao do rezultata da je stopa učestalosti klikova (CTR) za e-mail poruke koje imaju dugmad za socijalno delenje je 5,6% a 2,6% za one koje nemaju socijalnu dugmad.

Kompanija je u junu prošle godine napravila sličnu analizu, takođe u okviru svojih klijenata. Tada je trebalo da se uradi mnogo više, sa ponudom barem tri socijalne opcije CTR se povećava za 55% dok su e-mail poruke koje su sadržavale dugmad za socijalno deljenje generisale samo 30% veći CTR od onih bez socijalnih dugmadi.

Ono što je ovo istraživanje otkrilo jeste da je Facebook uključene u 91% socijalnih emailova, Twitter u 46,1% a LinkedIn samo u 8,5%. Popularnost Facebook dugmeta za deljenje porasla je za 10% u odnosu na 2010 godinu. To je veliki skok u odnosu na Twitter-ov pad od čak 25%. S druge strane, LinkedIn dugme za deljenje je manje popularno nego prošle godine. Broj e-mail poruka koji ga uključuju opao je za 25% od prošle godine. Ovaj pad samo ističe porast učinkovitosti LinkedIn linka. CTR za e-mail poruke koje uključuju LinkedIn dugme porastao je za gotovo 400%.

Od svih dugmadi za socijalno deljenje LinkedIn ima najbolji CTR 9,6%, Facebook 5,4, Twitter 5,0%. E-mail poruke bez socijalnih dugmadi za deljene imaju prosečan CTR 2,6%.

Sve u svemu, deljenje je veoma moćna stvar na Internetu. Pa tako, najveća društvena mreža na svetu, Facebook, ima preko 800 miliona aktivnih korisnika i svaki od njih u proseku ima oko 130 prijatelja. Svi oni mogu biti potencijalni ambasadori vašeg brenda. Zamislite kakvu kampanju možete da pokrenete na Facebook-u ako bi angažovali sve vaše prijatelje koji bi onda pokrenuli svoje prijatelje itd..

Gledajući na ovaj način, stvara se potpuno nova slika odnosa komunikacije između kupaca i brendova. Brendovi moraju da više da komuniciraju u nekom ličnom tonu, da poštuju individualne glasove i da reaguju u realnom vremenu na sve vrste povratnih informacija. Brendovi koji stvaraju pravi odnos sa svojim klijentima i odgovaraju na njihove potrebe sa relevantnim i blagovremenim ponudama, u velikoj će meri imati koristi od entuzijazma svojih obožavatelja. I sve to samo što obezbede opcije za deljenje unutar email-a.

U pokušaju da preuzme liderstvo u “Social Search”, Google je predstavio tri nove značajke u svojoj tražilici koje još više integriraju društvenu mrežu Google + u rezultate pretrađživanja. Nove značajke, koje se zajednički nazivaju “Search plus Your World”, omogućuju korisnicima da se fokusiraju na rezultate iz njihove osobne socijalne mreže, naglašavajući sadržaj objavljen na Google +.

Ova promjena značajno mjenja vidljivost Google-ove društvene mreže i direktno utječe na rezultate pretraživanja. Naravno, cilj je da se smanji dominacija Facebook-a i pokuša izgraditi bolja pozicija za Google + a samim tim i ostalih Google usluga.

Google je personalizirao pretraživanja na temelju povijesti pretraživanja, zahvaljujući Google-ovim cookies koji su aktivni godinama. Također, socijalni rezultati temeljeni na korisničkim profilima su dio Google pretraživanja posljednje dvije godine. Međutim, nove Google + značajke pretraživanja sada idu još dublje sa uključivanjem korisničkih navika socijalnog umrežavanja u rezultate pretraživanja.

Sa prvom promjenom, personalizacijom rezultata, Google želi pomoći korisnicima da uz tradicionalno pretraživanje mogu sada da pretražuju i unutar svojih socijalnih veza, što im omogućava da pronađu i relevantne Google + postove.

Druga promjena je promocija Google + profila kao rezultata pretraživanja. Google je već dao poticaj vidljivosti osobnih profila u rezultatima pretraživanja, ali nova značajka sada daje osobne profile u “autocompletes” za pretraživanje tijekom upisivanja prvih nekoliko slova imena nekoga koga ste dodali u svoj Google + krug.  Pogledaj kompletan post »

Svi oblici plaćenog oglašavanje koriste maksimalnu ponudu. Izračunavanje teoretske maksimalne vrijednosti za plaćanje po kliku je iznenađujuće teško, ne iz razloga jer je matematika teška već zato što je potrebno napustiti granularnosti specifične optimizacije kanala kako bi se dobio više holistički pogled na to marketinški kanali komuniciraju jedni sa drugima.

Posmatranjem jednog marketinškog kanala u nekom određenom vremenu pruža nepotpun uvid u performanse.

Na primjer, razmotrimo Google-ov račun za plaćen pretraživanje tijekom 4 kvartala 2011 godine. AdWords nam daje osnovne pokazatelje:

Budući da AdWords (ili bilo koji drugi kanal koji se koristi sustavom za praćenje ne temelju cookie) uzima zasluge za sve pretvorbe koje su imale dodira sa Google-ovim klikom plaćenog pretraživanja u nekom trenutku pretvorbe, vrijednosti pretvorbe iskazane u AdWords-u uvijek su previsoke.

Ako u našoj platformi za analitiku napravimo usporedbu sa istim vremenskim periodom, dobit ćemo dramatično različite rezultate:

Prema analitičkoj platformi, pretvorba je značajno niža, za oko 33%, što je dovoljno da bi kanal bio nerentabilan. Razlog za ovo neslaganje je posljednji unosa atributivnog modela koji se po defaultu koristi u većini analitički platformi. Točnost isčitavanja ova dva ispisa ovisi od toga kako želimo da interpretiramo podatke.

Ono što razlikuje analitičku platformu jeste da ona prati više referalnih kanala dok npr. AdWords djeluje u svom vlastitom malom svijetu bez uvida ili brige za druge marketinške kanale koji se odnose na konverziju. To često dovodi do duplog brojanja konverzije u situaciji kada dodajemo konverzije svih kanala plaćenog prometa (AdWords, AdCenter, Facebook oglasi, itd.).

Kao rezultat toga, većina sustava za analitiku nuditi neki oblik višekanalnog sustava atribucije. Vizualno to izgleda slicno ovome kako izgleda u Google Analytics a ideja je da se identificira prava vrijednost klika ili posjete raščlanjivanjem vrijednosti svake konverzije u svim dodirnim točkama koje vode do konverzije.   Pogledaj kompletan post »