Online Tržište

Prije samo devet mjeseci Twitter je objavili da je dostigao 140 milijuna aktivnih korisnika mjesečno koji u prosjeku šalju 340 milijuna tweet-ova svaki dan. Danas je Twitter objavio da sada ima više od 200 milijuna aktivnih korisnika mjesečno i 400 milijuna tweet-ova dnevno.

Twitter-ov rast nije bio bez posljedica. Naime, u rujnu je Twitter predstavio svoj novi, restriktivniji API, sa kojim mikrobloging platforma stavlja neka prilično ozbiljna ograničenja pred developere trećih strana (nezavisne developere). Ovaj potez Twitter zajednica, očekivano, nije primila s oduševljenjem.

Vrlo je impresivan rast od 42% koliko je Twitter imao za devet mjeseci , ali da to nije ni blizini Facebook-u koji trenutno ima više od milijardu korisnika. Poređenja radi, Google + trenutno ima oko 135 milijuna dok je poslovna društvena mreža LinkedIn u studenom objavila da ima 187 milijuna aktivnih korisnika mjesečno. Ipak, Twitter još uvijek ima jasnu tendenciju rasta. Mikrobloging platforma je postala vrlo popularan način objavljivanja vijesti, održavanja kontakta sa slavnim osobama i ostalo.

Twitter je konačno odlučio da svojim korisnicima pruži mogućnost da pristupe svojim starim tweet-ovima. Treba reći da je dolazak ovakve opcije na Twitter početkom godine i najavio izvršni direktor Dik Costolo.

Danas je jedan broj Twitter korisnika počeo tweet-ati o novoj funkcionalnosti u podešavanjima koja korisnicima omogućava da “Request your archive” (zahtevate svoju arhivu).

Da biste videli ovu novu funkciju potrebno je da otvorite podešavanja Twitter-a, spustite se na “Your Twitter Arhiva” i tu ćete videti dugme “Request your archive”.

Klikom na njega možete da preuzmete sve vaše tweet-ove. Kada arhiva za preuzimanje vaših tweet-ova bude spremna, Twitter će vam poslati link za preuzimanje na e-mail. Tada možete dobiti ZIP datoteku sa arhivom u HTML formatu. Kada raspakujete ZIP datoteku, videćete sve vaše tweet-ove u hronološkom redosledu.

Po svemu sudeći Twitter je počeo postepeno da uvodi ovu novu funkcionalnost sa kojom ćete uskoro moći da preuzmete sve vaše tweet-ove. Jedan broj korisnika već je dobio ovu mogućnost a ako vi niste jedan od njih, bez nervoze, uskoro će svi Twitter korisnici dobiti ovu funkcionalnost.

Želite da podelite neki tweet ali ne želite da ga retweet-ujete, ne želite ni da ga kopirate, nalepite pa pošaljete e-mailom, niti da pravite njegov screenshot pa ga potom šaljete. Twitter će uskoro imati rešenje za vas.

Twitter je ove godine radio na brojnim poboljšanjima karakteristika svog servisa a uskoro će predstaviti još jedno koje će korisnicima omogućiti da dele tweet-ove preko e-maila direktno sa svog sajta.

Twitter je na svom blogu objavio da će korisnici uskoro videti novu "More" ikonu pored “Reply”, “Retweet” i “Favorite” dugmadi. Sve što je potrebno učiniti jeste kliknuti na nju, odabrati e-mail, a Twitter će poslati tweet zajedno sa komentarima i uvodom kome god želite.

Naravno, vi možete retweet-ati svaki tweet vašim Twitter sledbenicima, ali ponekad želite da delite sa drugom grupom prijatelja koji još uvek nisu na Twitter-u,

navodi se na Twitter blogu.

Iako slična funkcija već postoji na Twitter-ovim mobilnim aplikacijama, nema sumnje da mikrobloging platforma želi da iskoristi one koji vole da sa njegovog Web sajta šire novosti i zanimljivosti prijateljima i koji još uvek nisu počeli da koriste servis.

Twitter navodi da će ova nova e-sharing funkcija biti dostupna svim korisnicima u narednih nekoliko sedmica.

Koliko su efektni vaši tweet-ovi? Kako pratiti njihovu učinkovitost?

Praćenjem što se događa s vašim tweet-ovima vi ćete mnogo bolje razumiti što ima efekta a što ne, tako da blagovremno možete napraviti potrebna poboljšanja. Kompanija Buddy Media nedavno je predstavila studiju u kojoj je analizirano više od 300 najvećih brandova na Twitter-u u cilju boljeg razumjevanja kako postići maksimalnu učinkovitost na Twitter-u.

U ovom članku pokušat ćemo da vam pomoći tako što ćemo predstaviti nekoliko alata za praćenje učinkovitosti tweet-ova.

Koliki je domet vašeg tweet-a?

TweetReach alat će vam pomoći da otkrijete koliko daleko je vaš tweet putovao. U okvir za pretragu kopirajte i zalijepite vaš tweet (ili njegov dio) i pogledajte koliko je njegov domet.

Standardno izvješće pruža informacije vezane za doseg tweet-a. Ako pretražujete ključne riječi koje jedinstveno identificiraju vaš tweet, vidjet ćete koliko ga je ljudi tweeted ili retweeted. TweetReach također pruža informacije o najutjecajnijim korisnicima koji dijele vaš sadržaj. Ovo može biti vrlo korisno za pronalaženje novih sljedbenika. Ako vidite da vas netko utjecajan retweeted, onda je pravo vrijeme da ga počnete slijediti.

U kojim zemljama se vidi vaš tweet?

Twitter Map je koristan alat sa kojim možete vidjeti gdje u svijetu su Twitter korisnicima “retweeted” ili “mentioned” vaš tweet. Ako vaš tweet ne dopire do zemlje ili kontinenta koji vas interesira onda je potrebno utvrditi zašto je to tako. Možete razmisliti o pronalaženju više sljedbenika u tim područjima i izgradnji odnosa sa njima tako da vaš tweet sljedeći put dosegne do veće publike u tim zemljama.

Koliko ljudi je kliknulo na link u vašem tweet-u?

Kada šaljete tweet, korisno je koristiti neki alat za skraćenje URL adrese. Sa njim smanjit ćete broj karaktera u linku i dobiti mnogo više prostora za pisanje poruke. No, druga prednost ovih alata je da mnogi od njih također pružaju neke analitike koje se tiču linkova. Ako tweet-ujete link na Web sajt, alat vam može reći koliko je ljudi kliknulo na link.

Jedan od najpopularnijih alata za skraćivanje URL adresa i koji će vam pružiti i statistiku je Bit.ly. Ako vam je potrebna naprednija analitika onda bi svakako trebali da probate Awe.sm koji uključuje i integraciju sa Google Analytics kako bi se omogućilo praćenje konverzije.

Koji promet je poslan na vaš Web sajt?

Ako koristite Google Analytics za praćenje performansi vašeg Web sajta, pogledajte odjeljak "Social". Ovdje možete vidjeti koji je promet došao sa Twitter-a.Tweet-ujući link na stranicu vašeg Web sajta možete pratiti koliko posjetitelja dolazi na nju sa Twittera i koliko dugo se na njoj zadržavaju. Također, možete postaviti ciljeve unutar Google Analytics kako bi vidjeli ako dobijete konverziju.

Na primjer, recimo da ste poslali tweet o novom proizvodu koji pokrećete i da želite pratiti koliko je ljudi sa Twitter-a posjetilo vašu stranicu proizvoda. Ovo možete pratiti unutar Google Analytics.

Što se trenutno događa sa vašim tweet-om?

Monitter je real-time Twitter alat za praćenje koji prikazuje tweet-ove koji sadrže riječi koje ste naveli. Kada pošaljete tweet, možete ga pratiti u realnom vremenu kako bi vidjeli tko ga dijeli. Ovo nećete to raditi za svaki tweet koji šaljete, ali ako šaljete tweet za koji znate da će dobiti puno pažnje, onda svakako želite da ga pratite.

Tko vas je prestao pratiti nakon tweet-a?

Ponekad možete izgubiti sljedbenika nakon tweet-a kojeg ste poslali ali ga također možete zbog istog i dobiti.

TweetEffect alat će prikazati vaše najnovije tweet-ove i pokazati da li ste dobili ili izgubili sljedbenike u vrijeme tweet-a. Važno je naglasiti da ovi rezultati nikada neće biti 100% točne jer ne možete znati točan razlog zašto vas je netko ”unfollowed”, ali ako to neko vrijeme pratite, ipak možete početi uviđati neke trendove.

Alati za upravljanje društvenim medijima

Postoji niz alata za upravljanje društvenim medijima koji svojim korisnicima nude različitu analitiku, neki od najpopularnijih su: HootSuite, Argyle Social, SproutSocial i BufferApp. Analitika je vrlo važan dio upravljanja društvenim medijima, pa je stoga potrebno biti siguran da ste odabrali alat koji uključuje relevantnu analitiku.

Koje alate vi koristite za praćenje učinkovitosti svojih tweet-ova?

Twitter.com prestao je da prikazuje imena Twitter klijenata trećih strana u tweetovima. Twitter je ozbiljni veoma ozbiljan i odlučan u namjeri da izradi vlastito sučelje fokusirano na korisničkom iskustvu, nakon promjene API-ja sada o tome svjedoči i ovo najnovije uklanjanje imena aplikacija koje se koriste za slanje tweetova iz samih tweetova.

Na primjer, ako pošaljete tweet koristeći HootSuite ili Seesmic, ime tih aplikacija više se neće pojavljivati u tweetu. Twitter.com, kao i Twitter mobilna aplikacija, nekada su prikazivali ime aplikacije korištene za slanje tweeta ispisano malim linkovanim slovima ispod svakog tweeta.

Iako je ova promjena mala, ona bi ipak trebala biti dovoljno jasna poruka developerima da Twitter želi da u potpunosti kontroliše svoj prostor, bez besplatnih oglašavanje za drugu tvrtke koja se natječu sa njegovim korisničkim iskustvom.

Glasnogovornik kompanije Twitter potvrdio je da je ova promjena koja je prvo imala utjecaja samo na mobilne korisnike sada konačna i za sve ostale.

Ovo je svakako vrlo loša vijest za HootSuite, Tweetbot, Ecofon i niz drugih Twitter klijenata trećih strana jer ostaju bez besplatnog oglašavanja. Dakle, svi tweetovi sada izgledaju homogenije. Može se reći i da je privatnost korisnika zaštićena s obzirom da se ne prikazuje više sa kog je klijenta poslat tweet. No, teško je ne vidjeti da je kontekst ove priče dosta širi od onoga na prvi pogled, Twitter na različite načine sve više ograničava usluge trećih strana u nastojanju da kontrolira kako njegov sadržaj izgleda a što je najvažnije, kako se on monetarizira.

Sada se i Twitter priključio onima društvenim mrežama koje zarađuju od sadržaja koji su korisnici kreirali.

Kako?

Možda ste prije nekoliko godina rekli svom @prijatelju da gledate neki odličan #film.

E, pa uskoro bi marketinške kompanije mogle analizom takvih podataka doći dao vrijednih informacija koje bi se mogle iskoristiti za ciljanu promociju ili prodaju.

Twitter je objavio da namjerava da proda dvije godine stare Tweets Britanskoj marketinškoj kompaniji Datasift. Kompanija Datasift planira da te Tweets kao i ostale podatke među kojima i i lokaciju ljudi kada su slali te Tweets, učini dostupnim svojim klijentima.

Datasift je prva na popisu kompanija koja čeka na kupnju Tweets-a, vjeruje se da na tom popisu ima više od 1000 kompanija.

No,Twitter nije prvi koji se odlučio na prodaju podataka kompanijama koje se bave marketingo, i neke druge društvene mreže, uključujući i Facebook, učinili su istu stvar.

Kompanija Datasift je objavila i video na YouTube u kojem prikazuje kako će koristiti Tweets sa svojom uslugom. Oglašivači koji žele da pristupe Tweets koji su sada u vlasništvu kompanije Datasift morat će za to da plate najmanje 1.000 dolara.

Ono što je sasvim sigurno jeste da ovo sigurno neće biti jedini metod sa kojim Twitter želi da zaradi od Tweets-a.

Rasprava o zaštiti prava korisnika već se vodi na mnogim blogovima i forumima. Neki su stali u zaštitu Twittera navodeći da je prodaje Tweets potpuno u redu jer korisnici ne plaćaju za korištenje Twittera pa stoga i nemaju prava na te Tweets.

Koliko velika Twitter-ova online zarada može da bude od prodaje starih Tweets govori priopćenje kompanije Datasift u kome se tvrdi da je već oko 1.000 klijenata spremno da plati do 10.000 funti za analiziranje tih Tweets.

Optimizacija za Internet tražilice (SEO) je nedvojbeno ključna komponenta inbound marketinga, ali sami marketeri često i ne razmišljaju koliki ona utjecaj zaista ima na društvene medije. Isto tako, mnogi društvene medije vide samo kao jednostavno sredstvo za širenje dosega, angažmana i svijesti o brandu, ne razmišljajući o tome kako on utječe na rezultate pretraživanja. Stoga, evo nekoliko koraka za optimiziranje vaše prisutnosti na Twitter-u.

Linkovi u Tweetu – Iako su ranije mreže kao što su Twitter i Facebook automatski označavali linkove sa “nofollow” tag-om, atributom koji je signalizirao tražilicama da ne daju SEO autoritet ulaznim linkovima sa tih društvenih mreža, tako da se ti linkovi nisu mogli iskoristiti za optimiziranje vašeg poslovanja u potraživanju. No, stvari su se promjenile, u prosincu prošle godine, i Google i Bing su potvrdili da će linkove u tweetu uzimati u obzir kao signal za rangiranje u pretraživanju. Dakle, sadržaj u tweet-u se broji, stoga to nikako ne treba zanemariti.

Izgradnja autoriteta i dosega – Google i Bing su priopćili da njihovi algoritmi pretraživanja provjeravaju autoritet korisnika koji tweetuje link. To znači da oni u pretraživanju uzimaju u obzir autoritet koji imate na Twitter-u. Izgradnjom većeg dosega, sa kvalitetim sljedbenicima, svakao će vam pomoći u boljem rangiranju vaših tweetsa u rezultatima pretraživanja.

Napravite poseban skup ključnih riječi za Twitter – Vaše poslovanje svakako da bi trebalo imati niz ključnih riječi za koje pokušava da se rangira u rezultatima pretraživanja, ali sve te ključne riječi se ne mogu iskoristiti i za Twitter, pogotovo ako su duge. Potrebno je da analizirate ključne riječi, koristeći razne alate, kako bi odabrali skup ključnih riječi posebno za Twitter. Ovaj skup ključnih riječi ne bi trebao biti velik jer je Google nedavno napravio izmjenu u algoritmu pretraživanja stavljajući naglasak na noviji sadržaj, pa bi stoga taj manji skup ključni riječi trebali koristiti redovno u tweet-anju.   Pogledaj kompletan post »

Kada je reč o optimizaciji ažuriranja na društvenim mrežama s ciljem da osigurate maksimalnu izloženost i što veći CTR, mnogi će se okrenuti proverenim metodama. Na primer, slanje poruka u neko određeno vreme dana, može imati dramatičan uticaj na performanse. Ponekad se može desiti da efikasna optimizacija može doći sa mesta za koje to niste očekivali, a jedini način da to proverite jeste analiza velikog skupa nepobitnih podataka.

To je upravo ono što je samoproklamovani "društveno-medijski naučnik" Dan Zarrella uradio. Dan Zarrella se posvetio analiziranju velike količine podataka iz izvora kao što su Twitter i Bit.ly da bi potom objavio neka od svojih otkrića.

Nedavno je Dan Zarrella otkrio da pozicija linka u tweet-u ima itekako veliki uticaj na to koliko ljudi će da klikne na njega. Tweet-ovi koji sadrže link postavljen negde otprilike između početka i sredine dobijaju najviše klikova, što se ne uklapa u uobičajenu praksu da se link uključi na samom kraju tweet-a.

Dan Zarrella je u analizi koristio slučajni uzorak od 200.000 tweet-ova kao i Bit.ly API kako bi shvatio CTR za svaki od njih. Uproređivanjem tih podataka sa pozicijom na kojoj se link nalazi u tweet-u, došao je do zaključka predstavljenog na grafici.

Twitter možda još nije pronašao način da zaradi novac za sebe ali zato radi dobar posao donoseći novca svojim korisnicima, pokazuje studija sprovedena od strane studenata na Tehničkom Sveučilištu u Minhenu, koji su otkrili da investitori koji slijede tweet-ove tržišta dionica mogu postići prosječnu stopu povrata od 15%.

Timm Sprenger je analizirao 250.000 tweet-ova poslatih u periodu od šest mjeseci. On predviđa da će Twitter početi nuditi i dodatne informacije za korisnike.

Tisuće poruka koje se odnose na dionice šalje se svakodnevno putem tweet-ova. Investitori koji tweet-uju označavaju tweet-ove prema tvrtkinom simbolu na burzi.

Ključ je odabrati pravu skupinu čije bi savjete slušali, ističe Timm Sprenger, ekonomist na Sveučilištu koji je vodio ovu studiju i koji je osnivač tweettrader.net, web stranice koja analizira i prikuplja relevantne tweet-ove.
Studija tvrdi da je tržište dionica efikasno prikuplja informacije i mišljenja o dionicama koje se odražava na cijenu dionica i volumen trgovanja. Također se navodi da pravilna analizu tweet-ova o dionicama može učiniti isto, ali dan ranije nego to učini tržište. Njihovi rezultati su toliko uvjerljivi da su kreirali web stranicu.

Financijski stručnjaci bi mogli koristiti ovu vrstu analize kako bi bolje razumjeli koje tweet informacije utječu na ponašanje investitora, navode istraživači.

Za potrebe ove studije tim je koristio open source softver Weka da automatski pročita i analizira prikupljene tweet-ove, klasificira ih kao: kupiti, zadržati (na čekanju) ili prodati. Ispalo je da je oko pola na čekanju, oko 35% kupiti i oko 15% prodati.

Što se tiče tweet-ova, u obzir je uzeto, koliko su puta bilo komentarani ili koliko je bilo retweet-a, koliko puta su spomenuti od drugi Twitter članovi i koliko sljedbenika ima svaki pojedinačni vlasnik tweeta, sve u cilju kako bi se dala težina pojedinim tweet-ovima koji su u skladu sa njihovim utjecajem na Twitter zajednicu.
Sveukupno, najcjenjeniji tweet-ovi su oni koje se najviše spominju ili su najviše retweet-ovani, navode istraživači.

Korisnici koji pružaju nad prosječne investicijske savjete su češće retweet-ovani (tj. citirani), imaju više sljedbenika i tako njihov glas na microblogging forumima ima veću težinu,

navodi se u studiji.

Istraživači su otkrili da veliki broj tweet-ova o određenim trgovanjima daje dobro predviđanja o tome sa koliko dionica će se trgovati sljedeći dan. Čak navode da mogu predvidjeti njegovo kretanje sa 87% točnosti.

S obzirom na dosadašnje iskustvo sajta za registriranje događaja, Eventbrite, socijal-medijski marketeri koji žele do online zarade veću vrijednost mogu dobiti od Facebook-a nego od Twitter-a.

Sajt je objavio da im prosječan tweet o događaju donosi 80 centi od prodaje ulaznica tijekom proteklih šest mjeseci, dok prosječan Facebook Like donosi 1,34 dolara.

Studija, koja je koristila vlastite alate za socijalnu analizu kako bi pratila prodaju ulaznica na sajtu, nastavak je slične analize koju je tvrtka objavila u listopadu nakon analize podataka prikupljenih u periodu od 12 tjedana. Ta studija je također pokazala da je Facebook donosio više prodaje za Eventbrite od Twitter-a.

Svaki pojedinačni Facebook Like donosi više prodaje od pojedinačnog tweet-a, studija je također otkrila da je kumulativna aktivnost na Facebook-u bila veća nego aktivnost na Twitter-u, naravno za Eventbrite. Ljudi na Facebook-u dijele Eventbrite događanja gotovo četiri puta više nego korisnici Twitter-a. Tvrtka ove razlike vidi u tome što Facebook ima širi doseg i veći naglasak na vezama stvarnog svijeta.

Važno je napomenuti da samo vrlo mali postotak posjetitelja sajta dijeli događaje sa sajta na svojim mrežama. Samo 1% ljudi koji posjete sajt, događaje na stranici dijeli sa svojim prijateljima.

Očito da ljudi više vole da dijele sadržaj koji im se nudi društvenim mrežama a prema Eventbrite podatacima, također je veća vjerojatnoća da će kupiti ulaznice za događaje dijeljene na Facebook-u nego one od nepotvrđenog prijatelja. Ali, da li ovi trendovi, ili bilo koja druga Eventbrite otkrića, mogu da se primjene i na sve ostale vrste kupovine još uvijek je stvar spekulacije, mada, Eventbrite inzistira na njihovoj relevantnosti.

Mi smo pažljivo pratili ponašanje dijeljenja u nastojanju da se pomogne organizatorima da pogledaju novi svijet distribucije njihovih događaja. Ovi nalazi se mogu primjeniti uglavnom na sva e-commerce poslovanja,

navodi Tamara Mendelsohn, direktor marketinga Eventbrite-a i bivši viši analitičar pri Forrester Research.