Online Tržište

Udio e-mail poruka otvorenih na mobilnim uređajima dosegao je 41% u drugoj polovici 2012 godini i na dobrom je putu da do kraja godine nadmaši desktop računala. Rezultati istraživanja, koje dolaze iz Knotice izvješća, pokazuje da pametni telefoni sada čine 29% od ukupnog broja, dok tablet računala čine 12%. Ovo je porast u odnosu na prvu polovicu 2012 godine za 3% odnosno za 1%.

Unatoč tomu što Google Android dominira tržištem mobilnih operativnih sustava, ipak se na iOS uređajima otvara velika većina mobilnih e-mail poruka.

Od 29% e-mail poruka koje se otvore na pametnim telefonima, na iPhone se otvori 22% dok na Androidu “samo” 6%. Što se tiče tablet-a, na Apple iPad se otvori 11,4% dok na svim ostalim tablet-ima 12,1%.

Nedavna anketa kompanije Nielsen utvrdila je da 68% vlasnika pametnih telefona u Britaniji koristilo je svoje uređaje za provjeru e-mail u prethodnih 30 dana. Jedina popularnija značajka je SMS poruka, (92%), mobilni Internet koristilo je 66% vlasnika pametnih telefona a društveno umrežavanje 63%. Slični rezultati su dobiveni u anketi sprovedenoj u SAD, 86% vlasnika pametnih telefona koristi svoje uređaje za SMS poruke, 82% za mobilni Web, 75% za e-mail poruke i 63% za društveno umrežavanje.

U svom izvješću Knotice daje pregled po industrijama. Kao što vidite, najvišu stopu otvaranja e-mail poruka na mobilnim uređajima imaju potrošačke usluge (50%), ugostiteljstvo (44%) i telekomunikacije (40%).

Knotice izvješće temelji se na istraraživanju koje uključuje oko 500 milijuna e-poruka poslanih u 11 industrijskih segmenata u posljednjih šest mjeseci 2012 godine.

Google konstantno radi na poboljšanju pretraživanja u Gmail-u. Kompanija je 2007. godine zvanično predstavio svoju e-mail uslugu i od tada radi na dodavanju novih značajki koje poboljšavaju korisničko iskustvo. Google je sada dodao još jednu značajku koja donosi sposobnost pretraživanja unutar priloga (attachments) koji su vam poslani.

Gmail je jedan od najboljih e-mail servisa na svijetu koji ima više od 425 milijuna aktivnih korisnika mjesečno. Njegova glavna konkurencija su Microsoft Outlook.com (bivši Hotmail) i Yahoo Mail, koji također konstantno rade na novim poboljšanju svojih servisa.

Sada ovom sjajnom novom značajkom Gmail korisnici će sigurno uživati. Za pretraženje priloga kao što su .DOC, .PDF i .PPT dodajte prefiks "has:attachment" prije vašeg upita za pretraživanje. Vi također možete specifirati svoju pretragu na određenu vrstu datoteke dodavanjem "has: attachment filename: extension". Znači, ako želite pretražiti PDF prilog onda prije upita za pretraživanje dodajte “has:attachment filename:pdf”.

Mi smo nedavno dodali mogućnost pretraživanja unutar Gmail prilogs kao dio naših napora da se poboljša potrags. Ova značajka dobro radi s Word dokumentima, PDF, PPT i mnogih drugih ekstenzijama. Značajka je još uvijek u povojima pa stoga neki vaši stariji prilozi možda još uvijek nisu indeksirani ali će biti u skorije vrijeme.

Želite li da sačuvate vaše e-mail poruke bezbednim od radoznalih očiju? Encipher.it je besplatan alat sa kojim možete da šifrirate e-mail, ili bilo koji blok teksta koji unesete na sajt.

Bilo bi dobro da Encipher.it sačuvate u svoj Bookmark bar kako bi mu veoma lako pristupali kad go vam zatreba.

Kada budete spremni da ga koristite, pokrenite svoj web bazirani e-mail u vašem pregledniku, i sastavite poruku. Kliknite na Encipher.it u Bookmark baru i od vas će biti zatraženo da unesete ključ za šifrovanje vaše poruke. U ključ za šifrovanje možete uključiti bilo koji niz brojeva i slova (što je duži i komplikovaniji vaš ključ za šifrovanje to je bolje). Naravno, ključ za šifrovanje je nešto što morate zapamtiti ili imati negde zapisan s obzirom da bez njega vaš e-mail neće biti čitljiv, tj. neće se moći dešifrovati.

Kada ste uneli ključ za šifriranje, kliknite na dugme Encript, i tada će se primeniti 256-bitni AES (Advanced Encription Standard) algoritam koji radi u realnom vremenu. Treba reći da je 256-bitna enkripcija vrsta zaštite podataka koju koriste web sajtovi mnogih banaka i Vladinih službi.

Encipher.it će transformisati vašu poruku u blok besmislica i kreirati link ka sajtu Encipher.it tako da ga primaoci vašeg e-maila mogu koristiti za dešifrovanje poruka. Dešifrovanje je vrlo jednostavan proces za primaoce kada imaju vaš ključ za šifrovanje. Ključ za šifrovanje sa kojim će primaoci dešifrovati vaš e-mail možete poslati u odvojenom e-mailu, SMS-om ili da obavite telefonski poziv i kažete primaocu ključ sa kojim će dešifrovati e-mail. Samo oni koji imaju vaš ključ mogu čitati vaše e-mail poruke.

Na ovaj način možete zaštititi vaše privatne podatke na javnim računarima, ali takođe može da zaštiti i vas ako neko hakuje vaš e-mail nalog.

Treba reći da Encipher.it nije ograničena samo na e-mail, sa njim se može šifrovati skoro sav tekst koji kucate u pregledniku uključujući i poruke koje se šalju preko Facebook-a i drugih društvenih mreža.

Bookmarklet pokreće savKod lokalno na računaru, tako da nema bojazni da će Encipher.it osoblje ili neko drugi da osluškuje vaše poruke dok se prenose na server za šifrovanje / dešifrovanje.

E-mail marketing provajder GetResponse analizirao je uticaj opcija za socijalno deljenje na efikasnost e-maila, uzimajući u obzir sve prednosti koje socijalno deljene donosi e-mail marketerima.

GetResponse je analizirao socijalno deljene posmatrajući Twitter, Facebook, Facebook i LinkedIn kroz više od 2,2 miliona e-mail poruka poslatih od njegovih klijenata.

Rezultat ovog istraživanja je da je broj korisnika koji uključuju dugmad za socijalno delenje u svoje emailove porastao za 18,3% što je povećanje za 40% u odnosu na prošlu godinu.

Dugmad za socijalno deljenje nalazi se svuda, na svakom postu, na većini sajtova, sa mnoštvom kompanija koje pružaju besplatne alatke koje olakšavaju njihovo ugrađivanje. Dugmad za socijalno deljenje podstiču veće angažovanje, dovode web promet i proširuje domet sadržaja na Internetu.

GetResponse studija i infografika podsećaju da se ovde ne radi samo o socijalnim medijima već i marketeri takođe pokušavaju da uhvate ovaj voz i u njega da ubace e-mail kako bi se dobio jedan dobar i profitabilan miks. Od onih koji su to već uradili, 51,9% ima samo jednu ikonu za socijalno deljenje, 40,6% ima dve, 7,4% tri a 0,1% četiri ikone.

E-mail poruke koje sadrže dugmad za socijalno delenje imaju veći CTR za 115% u odnosu na one koji nemaju. GetResponse navodi da je ovim istraživanjem došao do rezultata da je stopa učestalosti klikova (CTR) za e-mail poruke koje imaju dugmad za socijalno delenje je 5,6% a 2,6% za one koje nemaju socijalnu dugmad.

Kompanija je u junu prošle godine napravila sličnu analizu, takođe u okviru svojih klijenata. Tada je trebalo da se uradi mnogo više, sa ponudom barem tri socijalne opcije CTR se povećava za 55% dok su e-mail poruke koje su sadržavale dugmad za socijalno deljenje generisale samo 30% veći CTR od onih bez socijalnih dugmadi.

Ono što je ovo istraživanje otkrilo jeste da je Facebook uključene u 91% socijalnih emailova, Twitter u 46,1% a LinkedIn samo u 8,5%. Popularnost Facebook dugmeta za deljenje porasla je za 10% u odnosu na 2010 godinu. To je veliki skok u odnosu na Twitter-ov pad od čak 25%. S druge strane, LinkedIn dugme za deljenje je manje popularno nego prošle godine. Broj e-mail poruka koji ga uključuju opao je za 25% od prošle godine. Ovaj pad samo ističe porast učinkovitosti LinkedIn linka. CTR za e-mail poruke koje uključuju LinkedIn dugme porastao je za gotovo 400%.

Od svih dugmadi za socijalno deljenje LinkedIn ima najbolji CTR 9,6%, Facebook 5,4, Twitter 5,0%. E-mail poruke bez socijalnih dugmadi za deljene imaju prosečan CTR 2,6%.

Sve u svemu, deljenje je veoma moćna stvar na Internetu. Pa tako, najveća društvena mreža na svetu, Facebook, ima preko 800 miliona aktivnih korisnika i svaki od njih u proseku ima oko 130 prijatelja. Svi oni mogu biti potencijalni ambasadori vašeg brenda. Zamislite kakvu kampanju možete da pokrenete na Facebook-u ako bi angažovali sve vaše prijatelje koji bi onda pokrenuli svoje prijatelje itd..

Gledajući na ovaj način, stvara se potpuno nova slika odnosa komunikacije između kupaca i brendova. Brendovi moraju da više da komuniciraju u nekom ličnom tonu, da poštuju individualne glasove i da reaguju u realnom vremenu na sve vrste povratnih informacija. Brendovi koji stvaraju pravi odnos sa svojim klijentima i odgovaraju na njihove potrebe sa relevantnim i blagovremenim ponudama, u velikoj će meri imati koristi od entuzijazma svojih obožavatelja. I sve to samo što obezbede opcije za deljenje unutar email-a.

Prošle nedelje Google je počeo sa uvođenjem svoje nove email funkcije koja nakon što unesete ko je primalac email-a kojeg ste napisali, daje predloge i ostalih kojima bi možda željeli da pošaljete taj isti email.

Iako je ova funkcija veoma zgodna ovo ipak pokazuje da interesantnu stvar a to je da Google prikuplja informacije iz naših email poruka, jer to je jedini način kako može da ponudi kvalitetnu sugestiju koja se odnosi na ostale primaoce email-a.

U suštini, Google skladišti asocijacije na adrese uključene u poslate email-ove a to takođe kombinuju sa poslatim porukama između Google Groups i drugih sličnih grupa. Iako ova funkcija može biti zaista korisna, tri klika umesto da kucate nekoliko imena, ponovo se postavlja pitanje potencijalnog narušavanja online privatnosti. Mislim da je Google naučio tu lekciju sa Buzz-om i da istu grešku neće ponoviti.

Ne treba da vas začudi ako u skorije vreme pročitate da raskrinkana čitava mreža kriminalaca zahvaljujući ovoj novoj Gmail funkciji.

A kako je Google krenuo, uskoro bi se moglo desiti da nakon logovanja na Gmail vidite da je sam Google napisao i poslao nekoliko email-ova vašim prijateljima.

Četiri Internet giganta, Microsoft, Google, Yahoo i Facebook, već duže vrijeme ulažu jako mnogo novca na web orjentirani e-mail, ali nitko od njih ne očekuje da bi im se ta ulaganja mogla vratiti. Umjesto toga, e-mail je stavljen u funkciju da služi kao mamac za druge profitabilnije proizvode.

Realnost svakog poslovanja jeste niska cijena oglašavanja i klikovi koji dolaze kroz njih i to je jedan od razloga zašto su inovacije u e-mail tako spore. Paul McDonald, predstavnik Gmail tima, također je istakao da svaki put kad su oni testirali neku veču promjenu, korisnici su se žalili.

Mnoge tvrtke ističu da je e-mail staromodan ali je apsolutno neophodan kao sredstvo koje još uvijek zauzima veliki dio vremena koji korisnici troše online.

Organizator Inbox Love konferencije, posvećene e-mail novostima, Dave McClure, napominje da sve usluge (osim novog Facebook-ovog sustava poruka) imaju stotine milijuna korisnika, a zatim upitao da li je bilo koja od njih zaradila novac.

David Dennis, predstavnik Hotmail-a na ovoj konferenciji je govorio o tome da Hotmail dovodi promet na tražilicu Bing i promiče nove značajke paketa Office, ali ističe i da Microsoft nesmatra Hotmail kao uslugo koja treba da mu donese profit. Miriam Gellar iz Yahoo-a je dao isti odgovor, e-mail servis donosi jako veliki promet, i to je to, nema direktnog profita od usluge ali zato ona pomaže da druge i proizvodi donesu profit kompanijama. Paul McDonald, predstavnik Gmail tima također je naveo da je Gmail glavni pokretač Google Enterprise prodaje.

Drugim riječima, e-mail kao usluga ne donosi novac ali je usluga na osnovu koje drugi proizvodi mogu da se prodaju i to je razlog zašto nema nekih velikih inovacija.

Mnogo ljudi imaju više email adresa, jedna poslovna, jedna za ličnu upotrebu, a zatim još jednu ili dve koje se koriste za manje e-commerce transakcije, deljenje na web sajtovima, forumima (u slučaju komentara), ili komunikacije sa ljudima ili organizacijama u koje nemate poverenja da bi koristili svoju pravu email adresu.
Problem sa ovim  se da ovim nalozima jeste da oni zahtevaju određenu pažnju od vas kao što je periodična provera, a kada se nakupi spama morate da otvarate neku novu.

Microsoft Hotmail je uvidio taj problem i umnogome olakšao kreiranje i održavanje tih naloga sa svojom novom funkcijom koja se zove Aliases.

Jednostavno unesite novu e-mail adresu u posebnom prozoru i Hotmail vam omogućava da šaljete i primate poruke sa tog Alias (pseudonim, alijas), kao da je vaš glavni Hotmail nalog. Kada više ne želite Alias, možete ga isključiti i sve email poruke poslate na tu alijas adresu će prestati da se prikazuju.
Hotmail vam omogućava da kreirate do pet alijasa godišnje, a petnaest ukupno.

Microsoft konstantno dodaje nove funkcije na Hotmail tokom poslednje dve godine u nadi da će ostati na čelnoj poziciji ispred Google Gmail-a. Hotmail je  najpopularniji servis u svetu sa više od 300 miliona korisnika, Yahoo je drugi sa nešto manje korisnika dok Google Gmail, koji je najmlađi, dolazi velikom brzinom sa blizu 200 miliona korisnika.

Novo istraživanja tvrtke comScore, lidera za metriku u digitalnom svijetu, sprovedeno na američkim potrošačima u pogledu njihovog odnosa prema email-u pokazuje da je popularnost mobilne elektroničke pošte u SAD-u u porastu dok istovremeno Internet usluge za upravljanje elektroničkom poštom kojima se pristupa putem Internet preglednika gube na popularnosti.

U studenom 2010 godine broj osoba koji šalje elektroničku poštu putem klijenta na mobilnim uređajima porastao je za 36% u odnosu na isti mjesec godinu dana ranije. Istovremeno, broj posjetitelja Internet stranicama koje pružaju uslugu upravljanja elektroničkom poštom pao je za 6%. Također se navodi kako su posjetitelji stranica za elektroničku poštu proveli na njima 9% manje vremena, dok je ukupni broj otvorenih stranica pao za 15%.

Kod mobilne elektroničke pošte comScore je brojao sve one koji koriste namjenski klijent za upravljanje elektroničkom poštom na mobilnim uređajima kao i one koji samo sinkroniziraju elektroničku poštu na svoje uređaje sa računa poput Google Gmail, Yahoo Mail i ostali. U mobilne korisnike također se ubrajaju i oni koji pristupaju svojim Web uslugama za upravljanje elektroničkom poštom putem mobilnih uređaja, dok se u korisnike Internet elektroničke pošte ubrajaju samo korisnici koji joj pristupaju putem preglednika na standardnim računalima.

Usprkos sve većoj popularnosti mobilnog pristupa elektroničkoj pošti, u studenom je putem računala 153 milijuna korisnika u SAD-u provjerilo svoje račune na Internet-u dok je putem mobilnih uređaja elektroničkoj pošti pristupilo 70,1 milijuna korisnika.

Dnevno korištenje email-a pokazuje još veći porast od 40 posto što znači da se 43,5 milijuna korisnika okrenulo svojim mobilnim uređajima na gotovo dnevnoj bazi, kako bi zadovoljili svoju potrebu za e-mail komunikacijom.

Mnogi korisnici Facebook-a ne znaju da mogu da eksportuju, tj. preuzmu na računar, sve email-ove svojih prijatelja iako sama kompanija to ne dozvoljava.

To nije dozvoljeno stoga što je vaše pravo da posedujete samo lične informacije koje ste postavili ali ne i one vaših prijatelja. Najvažniji princip Facebook-a jeste da svaka osoba poseduje i kontroliše svoje informacije. Svaka osoba poseduje svoju listu prijatelja ali ne i njihove podatke. Korisnik nema pravo da eksportuje sve email-ove svojih prijatelja ili fotografije iz njihvoih albuma,

odgovorio je zvaničnik Facebook-a na pitanje mogućnosti eksportovanja e-mail adresa.

Teoretski, ovo zvuči i više nego korektno ali može li se u praksi ipak izvršiti eksportovanje? Naravno da može.

Evo koraka koje treba da napravite:

1. Kreirajte Yahoo e-mail nalog. Čak i ako imate neki stari, kreirajte novi kako bi svi vaši kontakti bili “čisti”. Kada ste završili, pojaviće se prozor koji će vam ponuditi da importujete (uvezete) kontakte. Kliknite na “Get Started” i odaberite Facebook. Napomena: nemojte da koristite Chorme preglednik za ovu radnju jer se pokazalo da iz nekog razloga ovaj postupak na njemu ne prolazi.  Pogledaj kompletan post »

Email notifikacija na Facebook-u? Da, ali samo za komentare ostavljene na grupama i osobnim profilima. Nažalost to je to kako Facebook trenutačno radi te stvari. Nema e-mail notifikacije za administratore Facebook Fan Pages.

Kako riješiti ovaj problem, i može li se?

To je hack i to vrlo jednostavan, u dva koraka.

• Samo kliknite na ‘Like’ opciju na dnu zapisa svog post-a na Facebook Fan Page. Primiti ćete e-mail obavijest svaki put kada netko komentira na njega

• Morate da provjerite da li su svi čekboksovi pod "Links" u vašim postavkama o obavijestima, čekirani, (Account Settings > Notifications > Links)

Ovo je odličan način za praćenje komentara skorijih update-a. Bez e-mail notifikacije ne postoji drugi način da budete obaviješteni o interakciji na starijim update-ma na Facebook stranicama.